男士日常基本礼仪知识.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,男士礼仪篇（第一讲）,有礼行遍天下，无礼寸步难行。,男士日常基本礼仪知识,第1页,什么是礼仪,礼仪从个人涵养角度来看，礼仪能够说是一个人内在涵养和素质外在表现。,礼仪从交际角度来看，礼仪能够说是人际交往中适用一个艺术，一个交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成示人以尊重、友好习惯做法。,从传输角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通技巧。,？,男士日常基本礼仪知识,第2页,服务礼仪意义,？,男士日常基本礼仪知识,第3页,*优化客户服务,*提升品牌形象,*完善个人魅力,男士日常基本礼仪知识,第4页,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。,荀子（中国思想家）,没有良好礼仪，其余一切成就都,会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,约翰洛克（英国哲学家）,男士日常基本礼仪知识,第5页,打造良好第一印象,一个人仪表在社会交往过程中是,组成第一印象主要原因，你仪容仪,表会影响他人对你专业能力和任职资,格判断。,男士日常基本礼仪知识,第6页,个人形象六要素,仪容外观,表情第二语言,风度优雅举止,衣饰教养与阅历最正确写照,谈吐语言,低音量、慎选内容、礼貌用语,待人接物,诚信为本、遵法守纪、恪守时间,男士日常基本礼仪知识,第7页,仪容仪表（男士篇）,1、发型发式要求,洁净整齐，无油光及头屑,不宜过长，最短标准不得剔光头,前部头发不遮住自己眉毛,侧部头发不盖住自己耳朵,不能留过长、过厚鬓角,后面头发不超出衬衣领子上部,男士日常基本礼仪知识,第8页,仪容仪表（男士篇）,2、面部修饰,眼睛：清洁、无分泌物，防止眼睛充满血丝,鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子,嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物,商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气 物品，要保持口气清新。,男士日常基本礼仪知识,第9页,3、,着装要求（西装）,不求华丽、鲜艳；“三色”标准,着西装八忌：,西裤过短,衬衫放在西裤外,不扣衬衫扣,西服袖子长于衬衫袖,领带太短,西服上装钮扣都扣上（双排扣西服除外）,西服衣、裤袋内鼓鼓囊囊,西服配便鞋,男士日常基本礼仪知识,第10页,男士日常基本礼仪知识,第11页,三大禁忌,袖口商标,正规场所不穿白袜,夹克配领带,短袖配领带（除非是制服）,男士日常基本礼仪知识,第12页,行为礼仪,站姿,走姿,蹲姿,坐姿,手势,男士日常基本礼仪知识,第13页,站 姿,基本站姿要领：,头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收,双肩放松并打开,挺胸、双臂自然下垂,收腹、立腰、提臀,两脚自然分开与肩同宽,男士日常基本礼仪知识,第14页,有效站姿训练,七点靠墙：后脑、双肩、臀、脚跟七点紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领,立腰收腹，使腹部肌肉有紧绷感觉；收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上伸延,挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧,使脖子也有向上延伸到感觉，双眼平视前方，脸部肌肉自然放松,男士日常基本礼仪知识,第15页,走 姿,基本要求,方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,男士日常基本礼仪知识,第16页,走 姿,行走时，上身保持挺拔身姿，双肩保持平稳双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30-40厘米为宜。腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。步幅大小应依据身高、着装与场所不一样而有所调整。,男士日常基本礼仪知识,第17页,防止步态问题,走路步幅太大或者两脚呈“内八字”、“外八字”都不美观。,不妥行姿,横冲直撞 悍然抢行,阻挡道路 不守秩序,蹦蹦跳跳 奔来跑去,制造噪音 步态不雅,男士日常基本礼仪知识,第18页,蹲 姿,蹲姿要领,若用手捡东西，能够先走到东西右边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，防止弯腰翘臀姿势。男士两脚间可留有适当缝隙。,男士日常基本礼仪知识,第19页,蹲姿训练,捡拾物品时应注意大方蹲姿：,一脚在前，一脚在后，两腿向下缓缓向下蹲,前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌支地，臀部向下,男士日常基本礼仪知识,第20页,蹲姿注意事项,不要突然下蹲,不要距人过近,不要方位失当：人身边下蹲，侧身相向,不要毫无遮掩,不要蹲在椅子上,不要蹲着休息,男士日常基本礼仪知识,第21页,坐 姿,正确坐姿要领,生活中不论工作、学习、参加公众活动或私人晚宴都需要高雅、得体坐姿。不论哪一个坐姿都应自然、稳定。以展现自己从容、稳重风度。,上身保持站姿规范；女士应双腿并拢，男士可稍分开，以不超出肩宽为宜；手则自然放在膝盖上。,男士日常基本礼仪知识,第22页,坐 姿,坐姿：稳重，大方,入座,在他人之后,在适当之处,从座位左侧,向周围人致意,毫无声息,以背部靠近座椅,离座,先有表示,注意先后,起身迟缓,站好再走,从左离开,男士日常基本礼仪知识,第23页,坐 姿,注意事项：,正式场所时你应该从椅子左边入座，切记保持上身挺直姿态，不要弯腰驼背,不要离座椅太近，那样会坐得很满，坐在椅子1/2处是适当,坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪,不要随意抖动双脚或猛然站起，那样会给人以松懈、无礼印象,起身时要尽可能防止自己或座椅发出大声音,男士日常基本礼仪知识,第24页,手 势,指示性手势语,指示性手势语能够明确表明方向、地点或某个物体。如引导宾客，应用右手进行指导指示性手势语正确姿势为：手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度，指示正确方向。,横摆式：请，请进时用。五指并拢，手掌自然伸直，,手心向上，肘微弯曲。手势从腹部之前抬起，,以肘为轴轻缓向一旁摆出，到腰部并与身,体正面成45度时停顿。,直臂式：需给用户指方向时用。五指并拢，掌伸直，,曲肘从身前抬起，向抬到方向摆去，摆到,肩高度时停顿，肘关节基本伸直。,男士日常基本礼仪知识,第25页,手 势,指导：需要用手指导某样物品或接引用户和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。,招手：向远距离人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。,男士日常基本礼仪知识,第26页,一直保持微笑,男士日常基本礼仪知识,第27页,共勉,学习、借鉴优异经验将成长得更加快,男士日常基本礼仪知识,第28页,星星-把自己位置摆,越高，在人们眼里就越渺小！,共勉,男士日常基本礼仪知识,第29页,精彩礼仪延续中，敬请期待,THANK YOU！,男士日常基本礼仪知识,第30页,