营销渠道之物流的组织与管理概述.pptx

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商品买卖中主要物流任务物流方式。,由物流商从事商品运输和商品储存活动。,物流商不拥有商品全部权。9,营销渠道之物流的组织与管理概述,第9页,什么是第四方物流？,10,营销渠道之物流的组织与管理概述,第10页,物流中辅助活动,不论是上述哪一个情况，与商品运输和商品储存活动相伴，总会发生大量辅助性活动,商品包装,商品保管,商品装卸和搬运,流通加工,物流信息搜集、处理和传送,这些活动主要目标，是辅助商品运输和商品储存活动得以顺利进行,因为这些活动大量存在于整个营销渠道多个步骤上，所以极难在图中表示出来,11,营销渠道之物流的组织与管理概述,第11页,物流内容组成,储存,与,保管,装,卸,物流设施与,工具,运,输,流,通,加,工,物流,物流信息搜集、加工与传输,实物流,信息流,信,息,工,具,配,送,12,营销渠道之物流的组织与管理概述,第12页,物流系统及其管理,第一利润源泉：物质资源节约,第二利润源泉：劳动消耗降低,第三利润源泉：物流成本节约,伴随生产自动化和机械化程度不停提升，生产工艺日趋完善，前二者潜力越来越小,人们将眼光转向,“,第三利润源泉,”,，加强对于物流系统管理,13,营销渠道之物流的组织与管理概述,第13页,1997,年国际货币基金组织估算,14,营销渠道之物流的组织与管理概述,第14页,中国内地物流管理水平较低，物流总成本占全国,GDP,16.9%,，是全部国家或地域中最高,同全球平均值,12%,相比，高出,4.9,个百分点，约合,2,082,亿美元,假如企业能够有效地组织和管理物流活动，把物流成本降下来，那么将会给企业带来很好经济效益,15,营销渠道之物流的组织与管理概述,第15页,物流系统,企业物流管理部门,中间商,储运企业,金融机构 和 保险企业,物流系统组成,16,营销渠道之物流的组织与管理概述,第16页,企业物流管理部门,企业物流管理部门是物流活动统筹组织、实施和监控者,负责物流计划制订、存货管理、物流系统规划建设等,“,内部,”,管理工作，还要力争使各部门、各机构亲密合作,详细工作包含选择和联络储运企业，发货，选择险别，投保等,渠道管理人员要较深地介入,物流部门计划是依据营销计划和渠道计划制订，要与营销计划和渠道计划相衔接,物流管理活动效果，也要依据它完成渠道任务情况来评价,17,营销渠道之物流的组织与管理概述,第17页,中间商,企业营销渠道主要组员,中间商数量、位置、销售效率和所负担渠道功效，都与物流活动亲密相关,企业物流管理部门经常需要与中间商保持良好关系，相互协调，确保物流顺畅，完成产品从生产领域向消费领域转移,渠道管理人员经常需要在企业物流管理部门和中间商之间牵线搭桥，有时还要处理它们之间产生矛盾,18,营销渠道之物流的组织与管理概述,第18页,储运企业,承接商品运输和仓储业务专业机构,有些规模较大、物流业务量也比较大企业，为了增加对物流活动控制，往往会设置企业自己储运部门，负担物流活动储运步骤职能,大多数企业需要专业储运企业,储运企业专业化于储运功效，往往比企业自己组织物流活动更有效率，为企业产品创造时空效用,将主要物流活动委托给储运企业来做，有利于企业按照商品实体运动客观规律实施专业化管理，减轻企业在物流方面投资和物流管理方面负担,19,营销渠道之物流的组织与管理概述,第19页,金融机构和保险企业,提供资金融通和保险服务专业机构,大多数企业在开展物流活动时，都要与金融机构、保险企业建立联络，进行一定业务往来，如需要金融机构提供资金融通，以支付管理、包装、装卸运输、储存保管、保险等费用,需要各种保险服务，以防止或减轻物流过程中可能不测事件给企业带来经济损失,20,营销渠道之物流的组织与管理概述,第20页高效物流系统,快速反应，即英文,QR,（,quick response,）或,ECR,（,efficient consumer response,）,有足够弹性，满足用户差异性要求,有不停改进物流过程机制，使整个物流系统不停完善,企业内各部门亲密合作，综合利用资源，使产、供、销、存、运等步骤紧密衔接，整体优化,应用当代科学技术，尤其是将电子网络技术利用于物流管理之中,富于弹性外部合作,21,营销渠道之物流的组织与管理概述,第21页,物流系统管理,指为满足消费者需求而对商品实体从生产地点向消费使用地点转移过程所进行决议、计划、实施和控制活动,因为物流包含运输、储存、包装、装卸、交货等多方面活动内容，不但需要企业内各个部门亲密配合，而且包括到企业外部很多机构（如运输企业、仓储企业、经销商、保险企业等）合作，所认为了更有效、更经济地完成物流任务，需要物流管理部门把各方面力量组织和协调起来,这就需要对企业物流系统进行管理,22,营销渠道之物流的组织与管理概述,第22页,德尔费企业物流结构调整,23,营销渠道之物流的组织与管理概述,第23页,物流系统管理程序,物流包括内容很多，是一个复杂系统，需要企业内许多部门和企业外许多机构配合才能很好地运行起来,它关键活动只有两个：一个是运输，一个是储存,物流系统管理也主要以对这两项活动组织和管理为主,渠道计划,订单处理,存货管理,运输管理,终端售点管理,24,营销渠道之物流的组织与管理概述,第24页,渠道计划,在企业产品销售预测基础上，渠道管理人员依据企业渠道目标和渠道策略制订一个分销行动方案，内容包括,什么时间,在哪里（市场区域）,销售什么,销售多少,由谁去做,需要多少费用,企业物流管理要与企业渠道计划相衔接,25,营销渠道之物流的组织与管理概述,第25页,订单处理,从接收订货到发运交货全过程，主要包含,订单接收,审核,将联运单分送至各相关部门,按单配货,安排运输,开出收据,收进货款,这一过程要求快速、准确、周全,在电子网络环境下（参看第十二章），企业物流活动中订单处理越来越多地应用电子网络技术，大大提升了订单处理效率,26,营销渠道之物流的组织与管理概述,第26页,存货管理,存货管理一项中心内容是确定存货水平,存货水平决议结果，既会影响用户满意程度和商品销售顺畅是否，也会影响企业储存成本,销售部门希望企业存货充分，方便接到订单便可马上为用户供货,不过，存货量增加，会增大仓储费用和资金占用，从而提升企业储存成本,物流管理部门要在存货量和存货成本之间做出权衡，既不能出现断货，也不能存货太多，占压太多资金，所以要确定一个合理存货水平，并依据销售情况及时给予调整,27,营销渠道之物流的组织与管理概述,第27页,运输管理,物流管理部门依据企业营销计划、贸易协议、销售情况等对物流中商品运输工作进行计划、组织、协调与控制,内容包含,确定运输工具,运输路线,商品品种和运量,装运时间,起运地,目标地,所需费用,详细组织实施,对于物流中流体、载体和流向这三个要素所进行合理规划和实施,28,营销渠道之物流的组织与管理概述,第28页,终端售点管理,终端售点管理，如在零售商卖场内物流管理活动，包含,商品搬运,分拆,上架,售前、售中和售后服务,到了终端售点，物流管理过程就完成了一个轮回,下一个轮回，由终端售点下新订单开始,29,营销渠道之物流的组织与管理概述,第29页,商品运输,物流管理中最主要内容之一,原材料和货物都需要经过运输来实现空间上位移,为了到达安全、快捷、准确、价廉效果，企业在组织商品运输活动过程中，需要针对包括运输相关问题进行决议,决议内容主要包含,制订运输方案,选择运输工具,决定发运批量、时间和行走路线,30,营销渠道之物流的组织与管理概述,第30页,商品运输参加者,商品运输参加者主要有托运人、承运人和收货人三方,托运人普通指被托运货物卖方，如生产制造商,收货人则是被托运货物买方，如零售商或生产资料用户,托运人和收货人共同目标，是要在要求时间内将货物安全、准确地从起始地转移到目标地,托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设在某地仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货,承运人是商品运输实际负担者，期望以最低成本完成商品运输工作，取得尽可能大收益,运输方案普通由商品运输承运人设计,31,营销渠道之物流的组织与管理概述,第31页,确定运输方案,确定运输方案包括主要内容，是制订合理路线计划,合理路线计划，能够使承运人提升车辆利用率和服务水平，降低运输成本，降低设备资金投入，也能够使托运人事前知道他们产品将怎样运行，加强对于商品运输监督与控制,32,营销渠道之物流的组织与管理概述,第32页,路线计划问题类型,单一出发地和单一目标地,网络规划问题，用运筹学方法很好处理,其中，最简单直接解法，是,最短路线方法,单一出发地和多目标地,零担运输方式把产品从出发地直接运往各地市场,将制成零配件运到各个市场装配,整车货运方式将产品运输到某个靠近各个市场中心仓库（物流配送中心），再由中心仓库转运到各地市场,多出发地和多目标地,线性规划问题,33,营销渠道之物流的组织与管理概述,第33页,运输方式选择,企业要依据商品对运输时间和运输条件要求，选择适当运输方式和运输工具，使商品能用最少时间、走最短路线、花最少费用，被安全地运往仓库、中间商、消费者或用户手中,惯用运输方式有：铁路、水路、公路、管道和航空运输,34,营销渠道之物流的组织与管理概述,第34页,各种运输方式运行特点,运行特征,铁 路,公 路,水 路,管 道,航 空,速度,普通,良,稍差,差,优,可得性,良,优,稍差,差,普通,可靠性,普通,良,稍差,优,差,能力,良,普通,优,差,稍差,使用频率,稍差,良,差,优,普通,成本费用,良,稍差,优,良差,35,营销渠道之物流的组织与管理概述,第35页,选择运输方式考虑原因,商品性能,粮食、煤炭等大宗货物适宜于水路和铁路运输,鲜花、电子产品、宝石以及季节性很强商品，适宜于选择航空运输,石油、天然气等特殊商品，适宜于选择管道运输,运输速度和旅程,运输运距长、速度上要求不高商品，适合于选择海路或铁路运输运输运距长、速度上要求高商品，适合于选择航空运输,运输距离短商品，适合于选择公路或内河运输,36,营销渠道之物流的组织与管理概述,第36页,运输能力，以能够应付某一时期最大业务量为标准,运输密度，指各种运输工具班次（如车、船、飞机班次）以及各班次间隔时间,运输费用,市场需求缓急程度,市场急需商品需要选择速度快运输工具，如航空运输或汽车直达运输,反之，则可选择成本较低、速度较慢运输工具，如铁路运输或航运,37,营销渠道之物流的组织与管理概述,第37页,运输过程监控,运输监控任务：安全、快速、及时、准确和费用低,运输协议：托运人和承运人依据自愿标准签署含有法律约束力文件，要求了双方当事人权力、义务、责任和豁免，明确了双方当事人各种经济与法律关系,运输保险：承运人采取一项运输风险预防办法,38,营销渠道之物流的组织与管理概述,第38页,商品储存与养护,商品储存是指商品在流动过程中出现,“,停滞,”,它不但能够在很大程度上化解商品运输过程中矛盾，也能够经过调解供求之间在时间上矛盾，创造出商品时间效用,不过，假如商品库存过在，则会引发资金占压和商品贬值，使物流成本加大，企业效益下降,39,营销渠道之物流的组织与管理概述,第39页,商品储存形成原因,第一，商品生产与商品消费在时间上存在差异,第二，商品生产与消费在空间上存在距离,第三，预防商品脱销需要,第四，一些商品生产工艺需要,第五，,流通加工,需要,40,营销渠道之物流的组织与管理概述,第40页,商品储存管理内容,商品储存管理内容,仓库选择,确定仓库类型,确定仓库规模,确定仓库位置,定额管理,制订商品储存数量或者时间标准,库存管理,库存控制,日常库存管理,库存分析,自有仓库、公共仓库和协议仓库,立体仓库、中心式仓库、仓储式商店,仓库能够容纳货物最大数量或总体积,“,重心法,”,预计,各种各样定额,41,营销渠道之物流的组织与管理概述,第41页,经济订货批量确定,费用,进货批量,O,经济进货批量,总成本,储存费用,订货成本,订货成本与储存费用都伴随进货批量大小而发生改变。,订货成本伴随订货批量增加而降低，储存费用伴随订货批量增加而增加。,A,点就是经济订货批量，或经济订货量。,A,42,营销渠道之物流的组织与管理概述,第42页,经济订货批量（,economical order quantity,）,T,总储存成本,P,单位商品进价,K,保险储存量,A,一次订货费用,Q,一次订货批量,i,平均年储存费用率,D,一定时期商品销售总量,计算公式,:,43,营销渠道之物流的组织与管理概述,第43页,商品养护,商品养护，要做好以下几个方面工作：,第一，严格入库商品验收。,第二，安排适宜保管场所。,第三，科学堆码。,第四，及时调整库房温湿度。,第五，做好在库商品质量检验。,第六，保持仓库洁净卫生。,商品养护是对在库商品进行经常性保养和维护工作，,目标是为了确保商品在储存期间质量完好，,使用价值不受损害,44,营销渠道之物流的组织与管理概述,第44页,配送中心,配送中心是专门从事配送工作组织或场所，其主要任务是从供给者那里接收各种大量货物，然后对货物集中进行保管、分类、加工和信息处理，按照订货者要求进行货物搭配，,快速、准确、经济地将货物运输到目标地,45,营销渠道之物流的组织与管理概述,第45页,配送中心类型,配送中心类型,分类方法,详细形式,按照配送中心组织方式或隶属关系划分,自营配送中心,代理配送中心,共同配送中心,按照经营权限,划分,物流形式配送中心,授权形式配送中心,配销形式配送中心,按照配送中心负担商品分配职能划分,转运形式,配送中心（图,7-5,）,发货形式,配送中心（图,7-6,）,加工形式,配送中心（图,7-7,）,46,营销渠道之物流的组织与管理概述,第46页,转运中心,分店,1,2,总部,商品部,转运,中心,供给商,1,2,送 货,订,货,订 货,送货,图,7-5,转运中心,47,营销渠道之物流的组织与管理概述,第47页,发货中心,分店,1,2,发货,中心,总部,商品部,供给商,1,2,送 货,订,货,订 货,进货,出 货 指 令,图,7-6,发货中心,48,营销渠道之物流的组织与管理概述,第48页,加工中心,图,7-7,加工中心,分店,1,2,总部,商品部,供给商,1,2,加工,中心,送 货,订,货,订 货,进货,49,营销渠道之物流的组织与管理概述,第49页,配送中心配送业务,进货,分货,保管,流通加工,检验,包装,发货,信息处理,50,营销渠道之物流的组织与管理概述,第50页,配送中心成本控制,配送成本控制：,降低配送成本策略：,1.,差异化策略,2.,混合策略,3.,合并策略,4.,延迟策略,1.,确定合理配送路线,2.,选择合理车辆配载,3.,加强商品配送计划性,51,营销渠道之物流的组织与管理概述,第51页,练习与思索,什么是物流？物流三要素是什么？,为何说物流是,“,第三利润源泉,”,？,找一家物流企业，全方面了解其运作过程。,各种运输工含有何特点？怎样选择不一样运输工具？,找一份运输协议，看看运输协议中都包括哪些内容？,举例说明为何会形成商品储存？,商品储存管理主要从哪些方面进行？,按负担商品分配职能划分，配送中心能够分为哪几个？各有什么特点？,配送中心主要业务活动是什么？找一家配送中心考查一下。,52,营销渠道之物流的组织与管理概述,第52页,案例,7-2,海尔物流,小组讨论：,1.,你怎样评价海尔物流体系？有什么优势？,有什么弱点？,2.,请考查一下其它家电企业物流系统，你觉,得海尔物流为海尔营销渠道带来了什么？,3.,你以为海尔物流应该发展成第三方物流吗？,为何？,4.,请指出海尔物流发展方向，并说明理由。,案例分析,53,营销渠道之物流的组织与管理概述,第53页,