ZARA品牌调研.ppt

ZARA 市场调查报告品牌名称品牌名称：ZARA（中文名称：飒拉）所属国家所属国家：西班牙创始时间创始时间：1975年创始人创始人：阿曼西奥奥尔特加高纳(AmancioOrtegaGaona)所属机构所属机构：Inditex集团首席设计师首席设计师：约翰加利亚诺(JohnGalliano)ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddys Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA品牌历史ZARAZARA品牌故事品牌故事2005年才第一次登上Interdrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA,2006年排名已仅此于Adidas，品牌价值达42.35亿美元ZARA的每一位门店经理都有一部特别定制的PAD，通过这台联网PAD，他们可以直接向总部下单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部经理及时沟通。这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。哈佛商业评论称：ZARA建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链帮助ZARA完成了它的15天神话15天的神话天的神话ZARAZARA品牌品牌文文化化在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供应。这些商品大多数商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时的断货正满足了人们“与众不同”、“独一无二”的心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人你永远不会和别人穿得不一样你永远不会和别人穿得不一样ZARA营销模式直营能保证最大限度地提高反应速度，紧紧追潮流，满足消费者需求Zara专卖店一般在高档商业区，租金成本高，一般企业无力承担Zara作为潮流时装，对专卖店。橱窗展示、货品陈列、促销服务等都有极高要求国际上对国际上对zarazara及类似服饰品牌的运作方式过于精辟的总结，及类似服饰品牌的运作方式过于精辟的总结，即；一流的形象，二流的产品，三流的价格。即；一流的形象，二流的产品，三流的价格。国际品牌在形象方面有着非常严格要求，也就店面装饰得各国际品牌在形象方面有着非常严格要求，也就店面装饰得各具特色。形象的建立不仅仅是资金实力的体现，也是品牌具特色。形象的建立不仅仅是资金实力的体现，也是品牌文化及产品特色的别类表现。文化及产品特色的别类表现。高档时尚品牌的产品相比较而言，为了适应产品快速进入市高档时尚品牌的产品相比较而言，为了适应产品快速进入市场，生产中尽量避免制作周期较长的，而产品类型也多选场，生产中尽量避免制作周期较长的，而产品类型也多选择非冬季时尚女装为主。择非冬季时尚女装为主。如果不卖出去也只是占库存、压制资金，不如赶紧产生现金，如果不卖出去也只是占库存、压制资金，不如赶紧产生现金，促成二次生产促成二次生产。品牌价格策略：T恤衫：129-299元不等衬衣：329-549元不等礼服：399-799元不等运动夹克：329-549元不等牛仔裤：399-499元不等ZARA的目标消费群由于由于zarazara的经营理念是的经营理念是“让平民也能买的起让平民也能买的起high fashionhigh fashion”所以，所以，zarazara的目的目标顾客集中在能品味时尚的消费人群。主要为标顾客集中在能品味时尚的消费人群。主要为25352535岁得顾客层，这一类岁得顾客层，这一类的购买体具有对时尚高度敏感度并具备一定消费能力，但并不具经常消费的购买体具有对时尚高度敏感度并具备一定消费能力，但并不具经常消费高档奢侈品牌的能力高档奢侈品牌的能力顾客分析顾客分析服装业不存在在少数顾客服装业不存在在少数顾客购买企业很大比例产品的情购买企业很大比例产品的情况，顾客集中度较低。况，顾客集中度较低。ZaraZara运用款式多，量少，平价的运用款式多，量少，平价的方式拉拢客人，使方式拉拢客人，使zarazara与顾与顾客的接触占主动，削弱了顾客的接触占主动，削弱了顾客的砍价能力，所以消费速客的砍价能力，所以消费速度是蛮快的。度是蛮快的。ZRARZRARWOMENZRARMENZRARTRFZRARCHILDERNZARA视觉陈列生活方式橱窗生活方式橱窗色彩梳理与合理区域规划色彩梳理与合理区域规划Zara的独立专卖店一般选择商厦的临街底商位置，大面积的建筑外璧面通过设计形成鲜明的品牌形象。巨大的店铺外观在人流量大的繁华街区，是天然的广告牌。橱窗篇橱窗篇橱窗通常以生动的生活方式展示最新的主题，感染力很强店铺内场篇店铺内场色彩陈列规则贯穿始终，无论是一个货架，还是一整面货柜，色彩安排十分合理，不同风格和主题的款式合理的摆放ZARA women 2011春夏形象广告大片春夏形象广告大片 简洁、玩撞色简洁、玩撞色在ZARA广告大片里，一眼就看到2011春夏的诸多流行关键词：极简风格、大胆撞色、阔腿裤强势回归、丹宁与皮革大行其道ZARA women 2011秋冬形象广告大片秋冬形象广告大片 ZARA的七十年代的七十年代超模SaskiadeBrauw演绎Zara秋冬广告大片，本季的秋冬单品囊括了蕾丝、亮片、透视等七十年代的标志性元素，从柔美女人味到酷感中性风的跨越，将七十年代的优雅与帅性呈现地淋漓尽致。Zara2012春夏女装广告大片，由来自荷兰的当红超模SaskiadeBrauw演绎。简约都市的廓形，加上少少别具心裁的细节，这样的风格在生活中也的确能得到最大程度的运用ZARA women 2012春夏形象广告大片春夏形象广告大片 简约都市廓形简约都市廓形久未露面的才超模FrejaBehaErichsen又重新回到了Zara大片的队伍当中，Zara的秋冬系列主打简约以及经典的款式，轮廓偏中性，实穿性极强。ZARA women 2012秋冬形象广告大片秋冬形象广告大片 简约经典简约经典ZARA women 2013秋冬形象广告大片秋冬形象广告大片:清爽淡雅爽夏日清爽淡雅爽夏日 清爽白色和薄透面料点缀很多季节感的花卉图案，除了让人迷恋的小碎花，翡翠绿的西装外套也留下深刻印象ZARA women 2013秋冬形象广告大片秋冬形象广告大片演绎刚柔并济演绎刚柔并济2013秋冬广告大片上演了一场都市大剧，廓型坚挺硬朗的廓形大衣、轻盈飘逸的雪纺演绎刚柔并济的潮流look本季色彩分析：ZARA基本以灰调为主，没有浓烈的色彩本季风格分析：简洁大方，定位在OL类型，款式跟随潮流本季工艺分析:拼接、印花、不规则设计本季面料分析:面料较为丰富，棉、麻、丝、混纺均有ZARA WOMEN 2013十月最新款十月最新款 连衣裙篇连衣裙篇 休闲通勤休闲通勤连衣裙呢绒A型浅灰连衣裙呢绒H型深灰连衣裙乱麻几何蕾丝H型黑色连衣裙双绉拼接H型黑色连衣裙几何蕾丝内衬棉背心裙H型黑色连衣裙玫瑰型车花内衬棉背心裙H型黑色连衣裙乱麻几何提花H型浅灰连衣裙针织拼接H型深灰*黑色ZARA WOMEN 2013十月最新款十月最新款 上衣篇上衣篇 休闲通勤休闲通勤T恤纯棉条纹印花小X型白底蓝色针织衫腈纶侧开杈H型红色针织衫棉涤纶一字领H型浅粉色针织衫兔毛裸色蕾丝小X型裸色针织衫兔毛拼接袖O型浅灰色针织衫兔毛H型灰色针织衫粘纤不对称下摆A型蓝色针织衫粘纤大圆领A型黑色雪纺衫假两件套A型普兰色背心蕾丝H型普兰色针织衫粘纤露脐短装X型黑色衬衫棉条纹印花小X型白色蓝色T恤雪纺人物印花H型白色套衫雪纺拼接A型白色套衫珍珠纱玫瑰印花H型黑色色内衣式吊带仿皮蕾丝拼接小X型黑色针织衫羊毛假两件套H型黑色衬衫拉架布条纹印花H型黑色棕色针织衫兔毛黑色图案印花O型浅棕色衬衫聚酯纤维几何印花A型本白衬衫聚酯纤维基本款小X型浅蓝色衬衫雪纺动物印花仿皮拼接H型本白针织衫羊毛O型灰色针织衫羊毛菱形编织H型白色针织衫兔毛动物印花O型黑色衬衫雪纺豹纹印花小X型浅驼色衬衫雪纺波点印花H型黑色衬衫棉H型白色套衫珍珠纱A型白色衬衫棉拼接H型白色ZARA WOMEN 2013十月最新款十月最新款 外套篇外套篇 休闲通勤休闲通勤针织衫羊毛反针织A型深蓝色休闲西装精纺呢一粒扣小X型针织衫马海毛细针织A型自然色派克大衣聚酯纤维拼接A型黑色针织衫羊毛拼接蕾丝小X型白色派克大衣棉连帽A型酒红派克大衣聚酯纤维大翻领拼接毛饰A型飞行员夹克聚酯纤维O型暗红色休闲西装呢绒仿皮饰边小X型ZARA WOMEN 2013十月最新款十月最新款 下装篇下装篇 休闲通勤休闲通勤牛仔裤棉破洞小脚型黑色半身裙羊绒呢拼接蕾丝黑色半身裙精纺呢仿皮拼接深灰色连体裤拉架布条纹印花H型棕色黑色连体裤雪纺内衣式吊带蕾丝拼接X型黑色半身裙聚酯纤维暗红色梅花图案印花黑色蕾丝花边普蓝色底机车裤仿皮绗缝菱形格拼接小脚型黑色哈伦裤粘纤几何提花吊裆小脚普兰ZARA WOMEN 2013十月最新款十月最新款 配饰篇配饰篇针织衫羊毛烟囱领H型米色针织衫锦纶麻花辫H型灰色针织衫羊毛格纹拼接H型深蓝色针织衫羊毛提花H型绛红色针织衫羊毛斜襟H型灰色针织衫羊毛提花H型海蓝色针织衫腈纶双色条纹H型黑白色针织衫锦纶高领H型深灰色ZARA MEN 2013十月最新款十月最新款 针织衫针织衫针织衫兔毛H型黑色针织衫羊毛双排扣H型深蓝色针织衫羊毛动物图案提花H型深灰色针织衫羊毛双色拼接宽松版H型黑色灰色针织衫羊毛麻花编织H型灰色衬衫府绸基本款H型白色衬衫丹宁破洞H型黑色衬衫牛津布提花H型浅蓝色衬衫府绸拼接H型白色衬衫府绸撞色拼接H型暗红色衬衫府绸撞色拼接H型暗红色衬衫府绸撞色拼接H型蓝色衬衫府绸印花H型深灰色T恤棉迷彩印花H型橄榄绿衬衫府绸格纹拼接H型灰色ZARA MEN 2013十月最新款十月最新款 衬衫衬衫休闲西装粗纺呢小X型灰色牛仔裤仿皮拼接破位装饰小脚型黑色牛仔裤破位装饰小脚型深蓝色休闲裤棉提花直筒型米色西装裤棉直筒型深蓝色休闲裤聚酯纤维格子纹路小脚型深灰色休闲西装精纺呢撞色拼接小X型灰色休闲西装精纺呢PU拼接小X型灰色ZARA MEN 2013十月最新款十月最新款 西装西装 裤子裤子战壕大衣羊绒毛连帽H型灰色派克大衣聚酯纤维撞色A型黑色机车外套PU绗缝绒里领H型黑色绒呢大衣羊毛撞色H型深蓝色背心聚酯纤维仿皮拼接H型黑色背心锦纶绗缝H型蓝色仿皮夹克粘纤绗缝H型黑色羊毛夹克羊毛撞色H型卡其色ZARA MEN 2013十月最新款十月最新款 外套外套套衫PU棉拼接O型黑色T恤棉豹纹印花H型深蓝色T恤棉拼接H型黑色T恤棉印花H型白色POLO衫棉条纹印花H型橄榄绿ZARA MEN 2013十月最新款十月最新款 T恤恤ZARA MEN 2013十月最新款十月最新款 配饰配饰品品类款式数量款式数量价格范价格范围RMBWomen Men 针织衫套衫T恤衬衫外套裤连衣裙裙13729958315141011500399-669299-599129-399299-569399-1099129-689399-689299-689新款商品构成womenmen总数总数混纺混纺面料面料312657纯棉纯棉面料面料192039天然天然面料面料628新款商品面料构成实地调研感受服务员穿着十分得体，服务态度甚好卖场宽敞，灯光明亮少许服装装有保险系统，需要服务员的解锁才能取下ZARA的服装均是欧码，不太适合身材较矮小的亚洲人竞争对手 海恩斯莫里斯（海恩斯莫里斯（Hennes&MauritzABHennes&MauritzAB，简简称称H&MH&M）于）于19471947年由年由Erling PerssonErling Persson在瑞在瑞典典VstersVsters市市创创立。如今，海恩斯莫里斯在全世界立。如今，海恩斯莫里斯在全世界15001500多个多个专卖专卖店店销销售服装、配售服装、配饰饰与化与化妆妆品，雇品，雇员总员总数数超超过过五万人。不五万人。不寻寻常的是，常的是，H&MH&M没有一家属于自己的工厂，它与在没有一家属于自己的工厂，它与在亚亚洲欧洲的超洲欧洲的超过过700700家独立供家独立供应应商保持合作。位于瑞商保持合作。位于瑞典典市市Stora GatanStora Gatan大街的老海恩斯莫里斯店是世界上第大街的老海恩斯莫里斯店是世界上第一家海恩斯莫里斯一家海恩斯莫里斯专卖专卖店。店。H&MH&M买买最便宜的布料，所有代工加工点都最便宜的布料，所有代工加工点都选选在在劳动劳动力最便宜力最便宜的地区，比如中国、土耳其等。的地区，比如中国、土耳其等。19971997年年H&MH&M发发布承布承诺诺，所有商品全部，所有商品全部标标注生注生产产地。地。H&MH&M的的商商业业理念是理念是“以最以最优优价格，提供价格，提供时时尚与品尚与品质质”H&M的介绍 H&MH&M的的时时装系列包括男、女、青少年及儿童装系列包括男、女、青少年及儿童时时装。在世界上装。在世界上4343个国家个国家和地区和地区拥拥有有25002500多家多家门门店与店与8700087000多名多名员员工。工。*H&MH&M的商的商业业理念是理念是“以最以最优优价格，提供价格，提供时时尚与品尚与品质质”。*H&MH&M的的时时装系列主要由装系列主要由100100多位多位内内部部设计师设计师，配合采，配合采购购人人员员与打板与打板师师携手携手创创造。造。*H&MH&M还销还销售自己品牌的化售自己品牌的化妆妆品、配品、配饰饰和和鞋鞋类类产产品。品。19771977年，年，ImpulsImpuls专卖专卖店启店启动动，开始，开始销销售化售化妆妆品。品。目目前，前，H&M Hennes&H&M Hennes&Mauritz ABMauritz AB销销售售H&MH&M、COSCOS、MONKIMONKI、WEEKDAYWEEKDAY和和CHEAP MONDAYCHEAP MONDAY品牌的品牌的服装，以及服装，以及H&M HOMEH&M HOME家居家居产产品。品。*H&MH&M的的连锁专卖连锁专卖店每天都有店每天都有新品新品上市。上市。*H&MH&M还还通通过过商品商品目录目录与互与互联联网网销销售售时时装。你可以在瑞装。你可以在瑞典典、丹、丹麦、麦、芬芬兰兰、挪威、荷、挪威、荷兰兰、奥地利及德国的、奥地利及德国的H&M Shop onlineH&M Shop online网上商网上商店店购购物物。ZARA H&MZARA VS H&M共同点；共同点；1 1、零售商品牌、零售商品牌 2 2、共同、共同目目标标，做，做时时尚的跟随者，而不是尚的跟随者，而不是创创造者造者 3 3、采用、采用 少量、多款、平价少量、多款、平价 的理念的理念 4 4、强强大大设计设计能力，能力，对对流行流行时时尚做出快速反尚做出快速反应应 5 5、Fast FashionFast Fashion模式模式 6 6、多元化的、多元化的产产品品 7 7、在黄金地段开店，与奢侈品在黄金地段开店，与奢侈品为邻为邻，店面光，店面光鲜艳鲜艳。项目项目ZARAZARAH&MH&M生产供应链生产供应链有自家工厂，有自家工厂，50%50%的产的产品有自家工厂生产。品有自家工厂生产。无自有工厂，选择加工无自有工厂，选择加工成本较低的地区。成本较低的地区。设计设计普通设计师普通设计师名牌设计师名牌设计师+大规模采购大规模采购时间时间最快前导最快前导1212天天最快前导最快前导2121天天价格价格平价流行平价流行售价比售价比zarazara便宜便宜30%50%30%50%宣传费用宣传费用只占销售额只占销售额0.3%0.3%加开顾加开顾客服务热线，不采用昂客服务热线，不采用昂贵的传统宣传策略。贵的传统宣传策略。占销售额占销售额34%34%注重通过注重通过广告和各种媒体推广品广告和各种媒体推广品牌形象牌形象ZARA与H&M的不同点对ZARA发展的建议1、公司处于大规模扩展时期，存在资金筹备等诸多风险。资产负债水平限制zara进一步扩大规模。所以在中国要放缓扩张速度2、由于公司追求最短前导时间，故在价格上与主要竞争对手处于劣势。提高价格权比并适时促销减价。3、加强专业人才的建设。4、提高产品质量增加竞争力。5、扩张其他产品销售领域。