企业与管理概论整套课件电子教案整本书课件全套教学教程(.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,现代企业管理,理论案例技能,目录,第一篇企业与管理概论篇,第一章 企业概述,第二章 企业制度与现代企业制度,第三章 管理概论,第四章 企业决策管理,第五章 企业计划与控制管理,第六章 人力资源管理,第七章 企业领导者,目录,第二篇经营篇,第八章 企业战略管理,第九章 企业营销管理,第十章 财务管理,第三篇生产篇,第十一章 企业生产管理,第十二章 企业新产品开发管理,第十三章 物流管理（企业内部物流）,第十四章 企业质量管理,第一章 企业概述,第一节 现代企业的概念、特征和目标,第二节 现代企业的类型,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,第一节 现代企业的概念、特征和目标,一、现代企业的概念,现代企业是指从事商品生产、流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格、实施现代企业制度、承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。这个概念的基本含义包括以下三个方面。,二、现代企业的特征,1.企业资产的所有者和经营者相分离,2.拥有现代的技术,下一页,返回,第一节 现代企业的概念、特征和目标,3.开展现代化管理,4.企业规模趋向两极分化,5.广泛的外部联系和灵活的适应能力,三、现代企业的目标,企业目标是指一个企业在生产经营活动中所制订的预期达到的结果或目的。企业目标是企业经营活动的方向，是规范企业行为的内在标准，也是评价企业经营活动绩效的唯一尺度。企业目标由四个部分组成：目的，这是企业期望实现的标志；衡量实现目的的指标；,上一页,下一页,返回,第一节 现代企业的概念、特征和目标,企业应该实现的指标，或者企业希望越过的障碍；企业实现指标或越过障碍的时间表。企业目标体系包括以下三个方面：战略目标、长期目标、年度目标。企业目标应满足目标适合性、可度量性、合意性、易懂性、激励性以及灵活性等特征。,上一页,返回,第二节 现代企业的类型,一、按企业资产的所有制性质分类：,国有企业，也称全民所有制企业；,集体所有制企业，简称集体企业；,私营企业；混合所有制企业。,二、按企业生产经营业务的性质分类：,工业企业,农业企业,商业企业,金融企业。,下一页,返回,第二节 现代企业的类型,三、根据企业资产构成分类：,独资企业,合伙制企业,股份制企业,由这种分类方法划分而成的企业类型也称为企业的法律形式。,上一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,一、企业管理组织的概念和作用,（一）企业组织和管理组织的概念,组织是管理的基本职能之一。组织的管理职能是通过设计和维持组织内部的结构和相万之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。组织的形成是高度社会分工的必然结果。人们利用组织把资源集中起来，从而在经济、政治、文化等活动中获得更大的效能。,在管理学中，组织概念具有两重性。作为组织工作关系结构的组织，作名词理解，通常称为组织结构。即管理,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,者和被管理者在管理工作中形成的体现分工和协作关系的层级或网状形态，在其交叉的结点上包括责、权、利等要素内容。作为一种管理行为的组织，作动词理解，通常称为组织工作或组织职能。即管理者围绕组织目标所开展的组织行为、组织活动等。,由此，企业组织可分为两大方面：其一，员工和生产资料的紧密结合，使企业的物力、财力和技术得到合理利用，从而形成企业的生产劳动组织；其二，企业根据管理的要求，将整个企业的生产行政指挥系统，按分工协作关系适当划分，并对各个层次或环节明确职责、权限、义务以及信息沟通方式，并相应配置一定数量且具有一,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,定能力的管理人员，这就是企业管理组织。管理组织通过以其整体性的活动和信息传递，决定和影响着企业生产劳动组织配置的合理性和效率。这使整个企业组织浑然一体，从而产生良好的整体效应，为完成企业的任务服务。,（二）管理组织的构成要素：1.管理人员2.规章制度3.企业信息,（三）管理组织的作用,1.确定目标、制定决策并加以落实,2.组织生产力，实现企业目标,3.协调企业各职能部门、各环节工作,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,4.组织凝聚力和群体效应,二、企业组织结构设计,设计企业组织的结构是执行组织职能的基础工作。组织结构设计的实质是通过分工将不同的管理人员安排到不同的管理岗位和部门中，以保证整个组织系统有机、有序地运转起来。组织结构设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。要完成组织结构设计的最终任务，组织设计者首先要完成以下三个步骤的工作：1.职务设计与分析2.部门划分3.结构的形成,组织结构的设计包括横向设计和纵向设计。横向设计是,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,根据不同标准，将组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门任务，横向设计的最终目标/结果是部门设置，也就是“部门化”。纵向设计是根据管理幅度的限制确定管理系统的层次，根据管理层次在管理系统中的位置确定各层管理人员的职能和责任，其结果是在责任分配的基础上形成管理决策权相对集中或分散。管理人员所面临的组织结构问题主要有分等级原则、控制管理层次和幅度、统一指挥、统一指导和集中化程度等。,（一）组织结构层次划分,组织层次是指一个组织内部最低层次的工作人员至组织内部最高主管之间隶属关系的层级数目。就一般组织而,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,言，组织层次可分为决策层、管理层、指导层、监督层及执行层。组织层次与管理幅度之间有直接相关性。上级对下级的指导、管辖幅度愈大，则组织层次愈少。相反，管辖幅度愈小，则组织层次愈多。,（二）管理幅度,管理幅度是指被直接领导的下属数量。一个主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。委托下属办事当然减少了业务工作量，但同时也增加了他协调受托人之间关系的工作量。,（三）组织结构设计应考虑的因素,设计一个合理的组织结构是一个系统工程，要受许多因,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,素的影响和制约，如战略因索环境因素、技术因素等。因此，在设计组织结构时，必须充分考虑各种因素的影响。,（四）企业组织设计的原则,结合我国企业具体情况，从一般组织理论的主要思想出发，建设和完善我国企业的管理组织应遵循以下原则。,1.统一指挥、分级管理,2.管理组织设置力求精干、高效和节约,3.合理确定组织中的管理幅度和管理层次,4.系统性和协调性原则,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,5.力求管理组织系统整体稳定和可变的统一,6.抓好管理组织系统的人事工作,三、企业组织结构的类型,组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部职责分工、责权划分的统称。企业组织结构是企业管理组织乃至整个企业组织的基本框架。不同行业、不同生产技术和生产规模的企业，其组织结构有不同形式。其基本形式主要有：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制、立体的多维组织形式以及虚拟组织结构、无边界组织结构形式、学习型组织结构等。,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,（一）直线制组织及其特点与适应性,直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。直线制组织权力系统是高级领导层通过中级管理层、低级管理层，把任务下达到直接作业工作人员的组织结构。其突出特点是，组织的一切生产经营活动均由组织的各级主管人员直接进行指挥和管理，不设专门的参谋人员和机构。各级主管领导在其所属权力范围内有绝对的指挥权，下级部属必须服从其指挥和管理。如,图1-1,所示。,直线制组织的优点：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,较强结构优势。纪律和秩序的维护较容易。,缺点：这种组织形式要求组织的各级领导者必须精明能干，具备复合型的知识和能力，组织由于受到人力资源缺乏的制约等多因素的影响，可能在管理实践中表现为管理人员的工作方式显得比较简单和武断。没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。这种组织在横向联系沟通方面表现出结构上的先大不足。,（二）职能制组织及其特点与适应性,职能制组织又称“U形”组织。它是指在各级行政主管之下，根据业务活动的相似性来设立管理职能部门。各职,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,能部门拥有相应的管理职责和权力，在其职能范围内有权直接指挥下级单位。职能制组织是通过职务专门化，制定正规制度和规则，以职能部门划分工作任务，实行集权式决策，通过指挥链进行经营决策，维持日常的组织运营。如,图1-2,所示。,职能制组织的主要优点：将同类专家配置在同一职能部门，实现组织职能规模化，减少重复配置，大大提高了管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效地实现组织目标。减轻了各级行政主管的工作负担,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,缺点：各职能部门长期只从事某项专门业务，虽有专业纵深，但为追求职能目标而看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门之间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。各职能部门都拥有指挥权，使每一个下级机构和人员都有两个以上顶头上司，不得不接受多头领导指挥，责权难以统一，造成秩序混乱，不利于统一指挥,职能制是一种传统的组织形式，其适用对象是只有单一类型产品或少数几类产品，并且处于相对稳定市场环境的小企业。,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,（三）直线职能制组织及其特点与适应性,直线职能制组织是以直线管理为基础，直线部门担负实现目标的直接责任，拥有对下属的指挥权。它对管理工作按职能部门化方式进行了专业化的分工，但是在权力分配方面，职能部门仅具有出谋划策的建议权，而无直接向下指挥权。如,图1-3,所示。,直线职能制组织的优点：统一指挥、职能制专业化、决策迅速、分工明确。直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。,缺点：由于各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通，加上狭窄的职能视野，对环境变化的,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,反应比较迟钝。按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。单纯的职能部门工作不利于培养综合型管理人才。,直线职能制被我国很多传统型中小企业采用。,（四）矩阵制组织及其特点与适应性,矩阵制组织是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种指挥链系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵，所以称之为矩阵制组织。为了完成某一项目，从各职能部门中抽调完成该项目所必需的各类专业人员组,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,成项目组，配备项目经理来领导他们的工作。这些被抽调来的人员，在行政关系上仍归属于原所在的职能部门，但工作过程中要同时接受项目经理的指挥，因此他实际上拥有两个上级。项目组任务完成以后，各类人员回到原所属部门等待分派新的任务。因新的项目组随时可能产生，所以矩阵制组织通常亦被称为“非长期固定性组织”。其实质是职能部门化和产品部门化融合，经营结果责任感和专业化优势结合。如,图1-4,所示。,矩阵制组织的主要优点：纵横交错的矩阵制结构将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作配合与及时沟通。具有较强的机动性和适应性，能根据特定需要和外部环境的变化迅,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,速应变。把不同部门、不同专长的专业人员组织在一起，有利于相互启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题，进行新技术的开发和新产品的研制，保留将职能专家组合的经济性。,缺点：由于各项目是从各部门临时抽调组成的，相互间的磨合需要时间，这种临时任务容易使员工产生临时观念和不稳定情绪。一个成员受职能部门经理和项目经理两个上级领导，不利于统一指挥的管理原则，在这一点上与职能制组织结构的弊端相似。,（五）事业部制组织及其特点与适应性,事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场或地区市,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,场并拥有独立利益和责任的部门实行分权化管理的一种组织结构形式，是大型企业普遍采用的一种典型的组织形式。这种组织形式最初由美国通用汽车公司副总裁斯隆创立，故被称作“斯隆模型”，有时也称为“联邦分权制”和“M形”组织。它是一种分权制的组织形式。如,图1-5,所示。,事业部制组织的优点：各事业部单独核算、自成体系，专业性得到高度发挥。最高管理层能够摆脱日常行政事务，集中精力进行长远的战略规划，同时也有利于调动事业部管理层的积极性，有利于培养高级综合管理人才,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,缺点：各事业部职能部门重复设置，管理机构重叠，管理成本上升。由于各事业部有独立经济利益，容易滋长本位主义倾向，不利于事业部之间的相互协调、支援。总公司和事业部之间的集权与分权关系处理起来难度较大。,（六）立体的多维组织及其特点与适应性,立体的多维组织是相对于矩阵制组织的二维组织方式而言的。它是近年来随着组织环境全球化、国际化的变化趋势而出现的一种新型的组织形式。它是从系统论的观点出发构建的一种复杂、多维的组织结构形式。以某跨国家电力企业组织结构为例，其结构可分为三维：,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,一维是以产品线划分的事业部，是以产品为单位独立核算的利润中心，如彩电、洗衣机和电冰箱等事业部；二维是以职能划分的专业参谋机构，是专业化成本核算中心，如研发部、生产厂和销售部等；三维是以地理区域划分的管理机构，是以区域核算的利润中心。如,图1-6,所示。,（七）新型组织结构,1.团队结构,团队，通常是为了一个特定的任务目标而设立的，以产品、流程或地区为中心，由各职能部门成员组成，可以完成整个业务过程，包括从研究、开发到生产、销售直至售后服务等环节，并且得到其他职能部门支持的基本组织单元。,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,团队结构的特点是：打破部门界限，能快速组合、重组、解散；能促进员工之间合作，提高决策速度和工作绩效；克服了传统组织内部的部门间的边界，在实现不同部门间充分协调的同时，小组成员仍然和专业职能部门保持着密切的联系，可以充分得到职能部门的有效支持。,2.虚拟组织,虚拟组织，也称网络型组织。它是一种很精干的管理中心机构，内部以企业内联网集中控制货币、技术、人力、信息和品牌等主要组织资源，外部以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部协作机构进行制造、销售、研发或其他重要业务经营活动的组织形式。被连接在这一结,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,构中的两个或两个以上的单位之间并没有正式的资本所有关系或行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制进行密切的合作。虚拟组织本没有固定的组织结构模式，,图1-7,仅供参考。,虚拟组织的特点是：虚拟组织对外部环境具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有灵活性；各成员的核心能力可以被不同的虚拟组织共享；虚拟组织中的成员的相互信任尤为重要。,3.学习型组织结构及其特点,学习型组织是指组织中全员参与，包括个体、团队、整,上一页,下一页,返回,第三节 现代企业管理组织的概念和内容,个组织乃至与之合作的战略伙伴组织，进行能动的、系统的、持续的学习，通过知识信息采集、整合、再生和反馈等过程，积累并利用知识资源，以达到改变或重新设计自身，适应组织内外环境新的变化，提升竞争力，实现可持续发展的目的。,学习型组织的特点是：组织全体成员都具有通过学习更快、更省力地达到组织目标的共同愿望；团队是学习的基本单位；善于学习、终身学习、全过程学习；组织结构扁平化、无边界化；领导者由命令型转为导师型。,上一页,返回,图1-1 直线制组织结构,返回,图1-2 职能制组织结构,返回,图1-3 直线职能制组织结构,返回,图1-4 矩阵制组织结构,返回,图1-5 事业部制组织结构,返回,图1-6 立体的多维组织结构,返回,图1-7 虚拟组织结构,返回,第二章 企业制度与现代企业制度,第一节 企业制度,第二节 现代企业制度,第三节 企业文化,第一节 企业制度,一、企业制度的概念,企业制度是指以产权制度为基础及核心的企业组织和管理的模式。企业制度的基本内容有产权制度、组织制度和管理制度，其中以产权制度为核心。产权是指以财产所有权为基础的若干权力的组合，即占有权、使用权、收益权和处置权。,二、企业制度的实质,（1）企业制度实质上是一种具有特定属性与功能的内在机制。一定的企业制度，作为一套有特定属性与功能的规定与规范体系，规定或构建了企业相关权益主体或要素之间的关系及作用性质与形式，必然形成相应的经营管理机制。,下一页,返回,第一节 企业制度,（2）企业制度决定着企业的行为及其绩效。某种企业制度一经确立，这种制度体系所决定的经营管理机制就会发挥相应的作用，从而决定着企业的各种经营管理行为。企业的这些经营管理行为的效率与成功程度，最终决定着企业的整体绩效。,上一页,返回,第二节 现代企业制度,一、现代企业制度的概念,现代企业制度是以企业法人制度为基础，企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组成的、用于规范企业基本经济关系的制度体系。它是为适应我国国有企业制度创新的需要而提出来的特定概念，是企业制度的现代形式。,二、现代企业制度的特征,现代企业制度就是公司制，其主要的特征是企业里有个人资产与企业资产，所有权与经营权高度、规范化的分离；由董事会聘请职业经理行使企业的经营权，实行全,下一页,返回,第二节 现代企业制度,面的委托代理制，由一批高薪的中高级管理阶层实施公司的管理；建立健全的企业法人治理结构，实施全面的制度化、规范化和程序化制度体系。现代企业制度的特征包括产权清晰、权责明确、政企分开和管理科学。,三、现代企业制度的基本形式,1.有限责任公司,2.国有独资公司,3.股份有限公司,上一页,返回,第三节 企业文化,一、企业文化概述,（一）企业文化的内涵,企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理哲学观念。,（二）企业文化的内容,企业文化的要素就是企业文化的内容，主要包括如下几个方面：1.企业价值观2.英雄人物（先进模范人物）3.领导人员4.企业精神5.企业环境6.企业形象7.管理制度,下一页,返回,第三节 企业文化,（三）企业文化的因素,任何企业文化都存在于一定的社会之中，因此，影响企业文化形成的因素有很多，主要有如下几方面：1.民族又化2.企业自身状况3.企业环境4.企业员工素质5.外民族又化,二、企业文化的特征和功能,（一）企业文化的特征,企业文化是一种经济亚文化，从属于民族文化的大文化，但不同于其他类型的亚文化其特征如下：1.继承性2.人本性3.独特性4.稳定性5.综合性6.客观性7.时代性8.开放性,上一页,下一页,返回,第三节 企业文化,（二）企业文化的功能,企业文化是企业的无形资产，具有潜在的生产力，是企业发展的力量之源。,1.导向功能,2.凝聚功能,3.激励功能,4.规范功能,5.辐射功能,三、企业文化的结构,企业文化的结构大致可以分为3个层次，即物质层（器物层）、制度层和精神层（观念层）。,上一页,下一页,返回,第三节 企业文化,四、企业文化与企业核心竞争力,美国管理学家普拉哈拉德和哈默在1990年的哈佛商业评论一文中提出了“核心竞争力”的概念，更加引起了企业界和管理学界对企业竞争力的重视,（一）企业竞争力三要素,国内外的理论研究和企业实践表明，企业竞争力实际上是由政治力、经济力和文化力等多方面组成的。,（二）文化力成为企业的核心竞争力,跨人21世纪，文化力在企业竟争力中的作用日益突出，越来越多的企业已经把过去被忽视的文化力提高到与经济力、政治力并列的高度来予以重视。有的企业家和学者甚至认为，文化力已经成为企业竟争力的核心。,上一页,返回,第三章 管理概论,第一节 管理概念,第二节 企业管理理论的产生与发展,第一节 管理概念,一、管理的概念,管理是社会组织中，人们为了实现某种预定的目标，对以人为中心的有关对象进行计划、组织、领导、协调和控制的综合性活动。,二、企业管理的概念与任务,1.企业管理的概念,所谓企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现以赢利为目的的活动的总称。,下一页,返回,第一节 管理概念,2.企业管理的任务,企业管理的目的就是实现企业的目标。为了实现企业的目标，企业管理应该完成如下几项工作任务：（1）合理的组织生产力。（2）维护并不断地改善生产关系。,三、管理系统及其构成,管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。任何管理都是一个系统工程，管理者必须从系统观念出发，整体地、联系地观察分析和解决管理问题。,管理系统一般由以下要素构成：1.管理目标2.管理主体3.管理对象4.管理机制与方法5.管理环境,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,四、管理者及其素质,（一）管理者及其分类,1.管理者,组织中的成员根据其在组织中的不同地位和作用分为两类：操作者（Operatives）和管理者（Managers）。操作者指直接从事某项工作，不具有监督他人工作的职责的人员；管理者指指挥别人活动并为其工作好坏负责任的人，在组织中有一定的职权。在组织中区分管理者和操作者并不难，因为管理者一般都是有某种头衔的人员。,2.管理者的分类,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,管理者根据不同的特点和要求可以有很多的种类，就企业管理而言，必须了解以下两种分类。,（1）根据管理者所处的地位与层次的不同可进行分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。,（2）根据管理者在组织中所起的作用不同进行分类：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者,（二）管理者的素质,1.管理者的基本素质,管理者的基本素质主要有品格素质、心理素质和身体素质。,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,2.管理者的技能根据罗伯特卜茨（Robert L Katz，1974）的研究，管理者要具备三种技能：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能,五、管理的基本性质,1.管理的两重性,管理的自然属性是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产力和社会化大生产的必然要求。管理的社会属性体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。,2.管理的科学性,3.管理的艺术性,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,六、管理的基本职能,管理职能有一般职能与具体职能之分,一般职能是指合理组织生产力和调节生产关系。合理组织生产力的职能是由管理的自然属性决定的。调节生产关系是由管理的社会属性决定的。管理的具体职能：,（1）计划：管理的首要职能,（2）决策：贯穿管理全过程，西蒙说：“管理就是决策”,（3）组织：任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,（4）领导：带领和影响部下的行为,（5）激励：选拔、培训、开发等，因为人是最有活力、最能动的要索,（6）控制：使动态系统在变化的环境下保持平衡与稳定,（7）协调：正确处理组织内外关系，追求整体利益，实现组织目标,上一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,人类的管理活动历史悠久，管理理论的发展已经历了较长的时间，管理的思想已经显得比较丰富和复杂，但科学的管理是在资本主义产业革命以后产生的，随着工业生产的发展，企业管理理论的形成经历了传统管理、科学管理、现代管理三个阶段。,一、传统管理阶段,这个时期的代表人物有亚当斯密、罗伯特欧文、查尔斯巴贝奇。,二、科学管理阶段,科学管理时代的时间是20世纪初到50年代，资本主义发展到了垄断阶段，为了适应生产力发展的需要，改善管理,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,的粗放和低水平，当时在美、法、德等国家都产生了科学管理运动，从而形成了各有特点的管理理论。尽管这些管理理论的表现形式各不相同，但其实质都是采用当时所掌握的科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨和试验。这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，形成了一些以科学方法为依据的原理和方法，资本主义企业管理进入了一个新阶段。,（一）泰罗的科学管理理论,（二）法约尔的一般管理理论,（三）韦伯及其行政组织理论。,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,三、现代化管理阶段,现代管理阶段的时间是20世纪50年代以后。,（一）现代化管理和管理的现代化,管理的现代化就是把当代自然科学和社会科学的最新成果运用到管理中去，使管理工作现代化，即在管理中运用现代的科学技术。现代化管理指的是一定时期最先进的管理，它有时期性，泰罗的科学管理就是泰罗时代的现代化管理。,（二）现代管理理论的学派,管理学发展到现代化管理阶段，呈现出“百花齐放，百家争鸣”的局面，美国管理学者称之为“管理学派丛林”。,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,（三）行为科学学派,1.霍桑试验,霍桑是美国西方电气公司的一个分厂。1924年美国科学院组成一个科研小组到西方电气公司霍桑分厂进行试验。内容是工作环境与工作效率的关系。开始工作后，他们采取了许多办法，改变工人的工作环境（增加照明、播放音乐等），增加福利（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），观察工人的工作效率。试验结果发现不管下作条件改变不改变，对工作效率的影响不明显。,2.人群关系学说,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,人群关系学说是行为科学的早期思想，只强调要重视人的行为，进一步的研究则在以后。1949年在芝加哥的研讨会上，科学家们正式提出了行为科学的名词，从那时起行为科学学派代替了人群关系学派。行为科学学派的主要理论有：需要层次理论、双因素理论、X理论、Y理论，其详细内容将在第六章中介绍。,四、现代管理发展的新阶段,（一）管理重心的转移,从传统管理发展到现代管理的一个重要标志，就是如何认识人在管理中的地位和作用。现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理。世界各国企业,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,管理在新技术革命发展过程中，都在不同程度上有所发展。尽管方式和内容各有不同，但是在注重对人的管理上有许多的相同之处，并形成了一种新的发展趋势。,（二）企业文化概念的提出（这部分的内容在第二章已介绍，这里不再赞述）,（三）企业再造理论,1.企业再造理论产生的背景,2.企业再造的基本含义,企业再造，按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（Business Process）做根本的重新,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,思考与彻底翻新”。这也就是为适应新的世界竞争环境，企业必须抛弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式,3.企业再造流程的过程,企业再造流程的过程大致分为以下四个阶段,（1）诊断原有流程。,（2）选择需要再造的流程,（3）了解准备再造的流程,（4）重新设计企业流程,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,（四）“学习型组织”理论,1.“学习型组织”理论产生的背景,2.“学习型组织”的基本思想,彼得圣吉在第五项修炼中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是学习型组织，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”他认为“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织”。“学习型组织”正是人们从工作中获得生命意义，实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图。“学习型组织”是更适合人性的组织模式。,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而保持长久的竞争优势。,3.组织成员的五项修炼,彼得圣吉提出，在“学习型组织”中，有五项新的技能正在逐渐汇集起来，这五项技能被他称为五项修炼。这五项修炼是：（1）锻炼系统思考能力。（2）追求自我超越。（3）改善心智模式。（4）建立共同愿景目标。（5）开展团队学习。,上一页,返回,第三章 管理概论,第一节 管理概念,第二节 企业管理理论的产生与发展,第一节 管理概念,一、管理的概念,管理是社会组织中，人们为了实现某种预定的目标，对以人为中心的有关对象进行计划、组织、领导、协调和控制的综合性活动。,二、企业管理的概念与任务,1.企业管理的概念,所谓企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现以赢利为目的的活动的总称。,下一页,返回,第一节 管理概念,2.企业管理的任务,企业管理的目的就是实现企业的目标。为了实现企业的目标，企业管理应该完成如下几项工作任务：（1）合理的组织生产力。（2）维护并不断地改善生产关系。,三、管理系统及其构成,管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。任何管理都是一个系统工程，管理者必须从系统观念出发，整体地、联系地观察分析和解决管理问题。,管理系统一般由以下要素构成：1.管理目标2.管理主体3.管理对象4.管理机制与方法5.管理环境,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,四、管理者及其素质,（一）管理者及其分类,1.管理者,组织中的成员根据其在组织中的不同地位和作用分为两类：操作者（Operatives）和管理者（Managers）。操作者指直接从事某项工作，不具有监督他人工作的职责的人员；管理者指指挥别人活动并为其工作好坏负责任的人，在组织中有一定的职权。在组织中区分管理者和操作者并不难，因为管理者一般都是有某种头衔的人员。,2.管理者的分类,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,管理者根据不同的特点和要求可以有很多的种类，就企业管理而言，必须了解以下两种分类。,（1）根据管理者所处的地位与层次的不同可进行分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。,（2）根据管理者在组织中所起的作用不同进行分类：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者,（二）管理者的素质,1.管理者的基本素质,管理者的基本素质主要有品格素质、心理素质和身体素质。,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,2.管理者的技能根据罗伯特卜茨（Robert L Katz，1974）的研究，管理者要具备三种技能：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能,五、管理的基本性质,1.管理的两重性,管理的自然属性是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产力和社会化大生产的必然要求。管理的社会属性体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。,2.管理的科学性,3.管理的艺术性,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,六、管理的基本职能,管理职能有一般职能与具体职能之分,一般职能是指合理组织生产力和调节生产关系。合理组织生产力的职能是由管理的自然属性决定的。调节生产关系是由管理的社会属性决定的。管理的具体职能：,（1）计划：管理的首要职能,（2）决策：贯穿管理全过程，西蒙说：“管理就是决策”,（3）组织：任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范,上一页,下一页,返回,第一节 管理概念,（4）领导：带领和影响部下的行为,（5）激励：选拔、培训、开发等，因为人是最有活力、最能动的要索,（6）控制：使动态系统在变化的环境下保持平衡与稳定,（7）协调：正确处理组织内外关系，追求整体利益，实现组织目标,上一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,人类的管理活动历史悠久，管理理论的发展已经历了较长的时间，管理的思想已经显得比较丰富和复杂，但科学的管理是在资本主义产业革命以后产生的，随着工业生产的发展，企业管理理论的形成经历了传统管理、科学管理、现代管理三个阶段。,一、传统管理阶段,这个时期的代表人物有亚当斯密、罗伯特欧文、查尔斯巴贝奇。,二、科学管理阶段,科学管理时代的时间是20世纪初到50年代，资本主义发展到了垄断阶段，为了适应生产力发展的需要，改善管理,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,的粗放和低水平，当时在美、法、德等国家都产生了科学管理运动，从而形成了各有特点的管理理论。尽管这些管理理论的表现形式各不相同，但其实质都是采用当时所掌握的科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨和试验。这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，形成了一些以科学方法为依据的原理和方法，资本主义企业管理进入了一个新阶段。,（一）泰罗的科学管理理论,（二）法约尔的一般管理理论,（三）韦伯及其行政组织理论。,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,三、现代化管理阶段,现代管理阶段的时间是20世纪50年代以后。,（一）现代化管理和管理的现代化,管理的现代化就是把当代自然科学和社会科学的最新成果运用到管理中去，使管理工作现代化，即在管理中运用现代的科学技术。现代化管理指的是一定时期最先进的管理，它有时期性，泰罗的科学管理就是泰罗时代的现代化管理。,（二）现代管理理论的学派,管理学发展到现代化管理阶段，呈现出“百花齐放，百家争鸣”的局面，美国管理学者称之为“管理学派丛林”。,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,（三）行为科学学派,1.霍桑试验,霍桑是美国西方电气公司的一个分厂。1924年美国科学院组成一个科研小组到西方电气公司霍桑分厂进行试验。内容是工作环境与工作效率的关系。开始工作后，他们采取了许多办法，改变工人的工作环境（增加照明、播放音乐等），增加福利（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），观察工人的工作效率。试验结果发现不管下作条件改变不改变，对工作效率的影响不明显。,2.人群关系学说,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,人群关系学说是行为科学的早期思想，只强调要重视人的行为，进一步的研究则在以后。1949年在芝加哥的研讨会上，科学家们正式提出了行为科学的名词，从那时起行为科学学派代替了人群关系学派。行为科学学派的主要理论有：需要层次理论、双因素理论、X理论、Y理论，其详细内容将在第六章中介绍。,四、现代管理发展的新阶段,（一）管理重心的转移,从传统管理发展到现代管理的一个重要标志，就是如何认识人在管理中的地位和作用。现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理。世界各国企业,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,管理在新技术革命发展过程中，都在不同程度上有所发展。尽管方式和内容各有不同，但是在注重对人的管理上有许多的相同之处，并形成了一种新的发展趋势。,（二）企业文化概念的提出（这部分的内容在第二章已介绍，这里不再赞述）,（三）企业再造理论,1.企业再造理论产生的背景,2.企业再造的基本含义,企业再造，按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（Business Process）做根本的重新,上一页,下一页,返回,第二节 企业管理理论的产生与发展,思考与彻底翻新”。这也就是为适应新的世界竞争环境，企业必须抛弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式,3.企业再造流程的过程,企业再造流程的过程大致分为以下四个