环境部创优2.doc

垃圾收集与处理标准作业规程

1.0 目的
规范海成物业管理有限公司所属各服务处垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。
2.0适用范围
适用于海成物业管理有限公司所属各服务处垃圾收集与处理工作。
3.0职责
3.1环境服务部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。
3.2环境服务部组长负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。
3.3环境服务部组长及保洁员依照本规程具体实施垃圾回收清洁工作。
4.0程序要点
4.1保洁员应按照规定时间进行小区垃圾收集。
4.2工程垃圾的回收
4.2.1瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。
4.2.2路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倒在指定地点，禁止倒入垃圾中转站。
4.2.3废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。
4.3生活垃圾
4.3.1楼道保洁人员清洁时，单元门口未入桶垃圾应清洁倒入筒内.
4.3.2路面保洁人员在清扫路面时，应将少量垃圾直接倒入筒内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒：
a)没有容器装盛的的流质垃圾;
b)清洁沙井内的垃圾
c)其它不宜装进垃圾筒内的垃圾。
4.4垃圾筒的清理
4.4.1环境服务部主管应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾。
4.4.2固定垃圾运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便住户使用。
4.4.3回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。
4.4.4铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口翻卷5cm,折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。
4.4.5将垃圾运送到中转站。

室外公共区域清洁标准作业规程
1.0目的
规范海成物业管理有限公司服务处的室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。
2.0适用范围
适用于海成物业管理有限公司服务处的室外公共区域环境卫生工作管理
3.0职责
3.1环境服务部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控
3.2环境部组长负责协助主管检查、组织实施清洁作用工作
3.3环境部组长及保洁员依照本规程进行室外卫生清洁工作。
4.0程序要点
4.1室外公共区域清洁计划的制定
应根据气候变化、小区卫生状况等制定出每月清洁计划
4.2道路的清洁、保洁
4.2.1每天对小区道路进行定时清扫
4.2.2每次清扫道路时人流量高峰前完成
4.2.3对于主干道路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁
4.2.4巡回保洁路线不宜过长，往返时间以1h以内为宜
4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水
4.2.6路面的清洗工作由管理处根据实际情况安排
4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁
4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物
4.2.9道路保洁标准
1）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙
2）道路、人行道无污渍、每200平米痰迹控制在一个以内
3）路面垃圾滞留不超过1小时
4.3中心广场、健身场清洁、保洁
4.3.1有专人负责巡回清洁、保洁
4.3.2清扫浮尘、果皮、树叶、纸屑、烟头等垃圾
4.3.3及时清除地面的油污渍、粘附物
4.3.4每天擦拭健身游乐设施等
4.3.5发现水池内杂物应马上捞起
4.3.6地面清洗由管理处根据实际情况安排
4.4绿化带的清洁
4.4.1捡拾绿化带内树叶、果皮、纸屑、石块、烟头等垃圾
4.4.2每天清洁绿化带一次，落叶季节增加保洁次数
4.4.3绿化带的清洁标准
1）目视绿化带无明显垃圾、落叶
2）每1000平米烟头控制在一个以内
4.5地下管井的疏通
4.5.1每月对地下管井清理一次
1）打开井盖，清理沉沙及杂物
2）冲洗管井，盖好井盖
4.5.2每半年对地下管道疏通一次
1）打开井盖，用竹片拥捣管壁粘附物，用压力水枪冲洗管壁
2）清理管道垃圾，冲洗路面，盖好井盖
4.5.3地下管井清洁标准
1）目视管井内无粘附物，井底无沉淀物
2）水流畅通，井盖无污渍、污物
4.5.4注意事项
1）掀开井盖后要竖警示牌，必要时加护栏或专人看守
2）作业时，穿连身衣库、戴胶手套
3）必须二人同时作业，禁带火种
4.6化粪池的清理
1）化粪池每年清理一次
2）外委进行
3）清理时：
a.环境部主管安排专人监督整个清理过程、工作质量
b.作业时应防止溅到行人和弄脏地面
c.清理完毕后随手盖好井盖，以防止人员掉入发生意外
4.6.1化粪池清理后应达到：
1）目视井内无积浮物，出入口畅通
2）化粪池盖无污渍、污物
4.7喷水池的清洁
4.7.1喷水池每二月清理一次
4.7.2保洁员每日用捞筛打捞池面漂浮物
4.7.3喷水池保洁前，环境部主管应先通知工程维护部做好停电、停水工作，然后再进行清洁：
1）打开排水阀门，等水放至三分之二时，入池清洁
2）用长柄手刷刷洗地面的沉积物、青苔
3）用毛巾抹洗灯饰、水泵、水管、喷头及电线
4）排净池内污水，并清理干净池底污物
5）关闭排水阀，打开进水阀。通知工程维护部供水供电
4.7.4清洁喷水池时应注意：
1）清洗时切断电源，以防触电
2）擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏
3）清洁时不要摆动喷头，影响喷水观赏效果
4）注意防滑、跌倒
4.7.5喷水池的清洁标准
应达到目视水池清澈见底，水面无杂物，池底无沉积物、池边无污渍
4.8游乐设施的清洁
1）滑梯、转椅等游乐设施每日清洁一次：
a.用抹布擦拭表面灰尘
b.用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干
c.清扫周围的果皮、纸屑、树叶等
d．擦拭附近的石椅、凳
2）保洁时注意
a.在擦拭时，发现设施脱焊、断裂、脱漆等安全隐患时，应及时汇报环境部主管或工程维护部
b.发现游乐的人，特别是小孩未按规定使用设施时，应予制止和纠正
3）游乐设施清洁标准
a.游乐设施表面干净光亮、无灰尘污渍
b．目视游乐场周围干净整洁、无果皮纸屑等杂物
4．9雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁
1)雕饰物的清洁
a.用长柄扫把、抹布、梯子、清洁剂等工具，先打扫表面灰尘，由上往下擦抹一遍
b有污迹应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗
2）宣传标识牌的清洁
a.有广告纸的应先撕下，后用湿抹布从上往下擦抹，用干布抹净
b.宣传、标识牌应每天擦拭
3）清洁时应注意
a.梯子要放平稳，人不能爬上雕塑物防止摔伤
b．清洁工具不要损伤饰物
4）清洁后检查应无污渍、积尘
4.10天台和雨棚的清洁
1）准备好梯子、扫把、垃圾铲等工具
a.将梯子放稳，沿梯子爬上天台、雨棚，先将垃圾装入垃圾袋
b.垃圾袋提下，倒入垃圾车
c.用铁杆将天台排水口疏通
d.每半月清洁一次
2）清洁时应注意
a.保洁员上下梯要注意安全，必须2人作业，防止摔伤
b.杂物、工具、垃圾袋不要往下丢，以免砸伤人和损坏工具
c.清洁时应避免人流高峰期
3）清洁标准
应达到目视天台\雨棚无垃圾、杂物、积水、青苔
4.11垃圾桶、果皮箱的清洁
1)拉圾箱、果皮桶应做到日产日清
2）垃圾箱、果皮桶每周清洁一次，遇特殊情况增加清洁次数
3)垃圾箱、果皮桶清洁应避开人流高峰期
4）清洁前应先倒净垃圾桶、果皮箱内垃圾，除去垃圾袋
5）将垃圾桶、果皮箱的表面擦拭一遍，有油渍需清洗干净
6）套好垃圾桶、果皮箱的垃圾袋
7）清洁标准应达到：
a．目视垃圾桶、果皮箱外无污渍、油迹
b．周围无积水
4.12排水沟的清洁
1）排水沟应每月清洁一次
a.清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾
b.拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通
c．用水冲洗排水沟，发现有不干净的地方用铲刀铲除
2）排水沟的清洁标准
达到目视干净无青苔、杂草、污渍，排水畅通无阻塞、积水、臭味
4．13信报箱的清洁
1）每周擦拭信报箱两次
2）擦拭后信报箱应干净无尘、污渍
4.14室外清洁、保洁工作检查
1)环境服务部应按照相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查记录于每天《清洁工作日检查表》
2）环境服务部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于环境服务部《清洁工作检查表》
3）环境服务部主管应根据工作检查记录和组长工作检查表进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考核的依据之一。

垃圾清运收集管理制度

一、 垃圾的分类处理：
1. 工程垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到小区指定堆放区域内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。
2. 生活垃圾：清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内，量大的垃圾直接运送到小区的垃圾中转站内。清洁工应在每天早7：00和下午14：00开始收集垃圾桶内的垃圾并运送至垃圾中转站。
二、生活垃圾日产日清，如量多时应增加清运次数。
三、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人负责扫净。
四、根据实际情况对垃圾桶、运送车及时消杀。
五、环境主管应按照相关标准检查清洁工的工作情况，并记录。

室内公共区域清洁标准
一、 楼梯通道的清洁标准
1. 地面、楼级洁净，无污渍、水渍、灰尘。
2. 楼梯扶手护栏干净，目视无灰尘。
3. 铁栏油漆完好无脱皮。
4. 楼梯间顶面无蛛网、灰尘。
5. 地角线干净无灰尘。
6. 瓷砖地面和水泥地面目视无杂物、污渍。
二、信报箱的清洁标准
1.信报箱干净无灰尘、无蛛网、无污渍、不锈钢表面光亮如新。
三、室内车库的清洁标准
1.目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污渍和杂物
2.管道标识清楚、油漆鲜亮、无脱落、锈迹
3.标识指示牌等公共设施目视无灰尘
4.目视墙面、管线无污渍、灰尘

室外公共区域清洁标准
一、 道路的清洁标准
1. 目视地面无杂物、积水、泥沙
2. 地面、人行道无污渍
3. 行人路面干净无浮尘、杂物、垃圾和痰渍
4. 路面垃圾滞留不超过1小时
二、垃圾桶、果皮箱的清洁标准
1.目视垃圾桶、果皮箱无污渍
2.垃圾桶、果皮箱周围无积水
3.垃圾桶、果皮箱内垃圾不超过一半
4.及时更换垃圾袋、清洗垃圾桶
三、中心景观水池的清洁标准
1.池面无漂浮物，池底无沉积物
2.水无变色和异味、清澈见底
四、标识牌、路灯的清洁标准
1.无污渍、光亮如新
五、游乐场、健身、广场的清洁标准
1.目视地面无杂物、无积水、无石子
2.器材无污渍

外围保洁员岗位职责

一、负责小区道路、中心广场、健身场的清扫保洁工作
二、负责小区内生活垃圾清运工作
三、负责临时性工程垃圾清运
四、负责小区排水明沟、沉沙井的清洁工作
五、负责小区中心景观水池清洗换水工作
六、负责垃圾堆放点的清洁工作
七、负责沿街店面生活垃圾的清运工作
八、负责个人清洁工具的使用和保管工作
九、负责本岗位的节能降耗工作
十、完成领导交办的其它工作

金东城世家除“四害”运作方案

一、 灭鼠：
1. 根据鼠害要与业主加强联系，反映情况，得到业主的支持，搞好环境卫生，及时清理残余食物，清理卫生死角，不给“四害”生存空间。
2. 掌握和改进放药方法和知识，根据老鼠不同的生活特性投放药物，堵好鼠洞，不给老鼠有藏身之地。平时注意学习有关灭鼠知识，在实践中摸索、总结经验。
3. 对小区范围内进行一次全面、彻底灭鼠大行动，具体实施如下：
① 每栋楼墙角、鼠路、隐蔽点，制作毒饵站。
② 提前通知业主，鼠药投放日期，注意不要让儿童、宠物误食，每点投放10-20克鼠药，并告知物业保洁员和秩序维护员。
③ 投药后，每两天检查一次，连续4次，发现有鼠盗食，及时补药，吃多少补多少。
④ 及时收鼠尸，填补鼠洞，7天后回收剩余鼠药。
4. 标准：通过灭治，鼠密度不超过3%，鼠洞、鼠粪等鼠迹不超过2%。
5. 巩固灭鼠成果，在老鼠基本消灭后，每十天检查一次有无外来老鼠入侵，随时发现随时治理，长期保持不超标。
二、灭蚊

1.对小区范围内（包括楼周围区域范围内、车库、地下室、楼道等），保持每周一次消杀，把大环境蚊虫灭掉。
2.对小区范围内积水、潮湿地带，加大喷药力度，在蚊虫活动高峰期，对积水要每周喷药一次。
3.做好宣传、动员住户对水植花卉、盆景的水每周更换，消灭人为蚊虫滋生地。
4.标准：通过消杀，居民住宅对外环境各种积水中，蚊幼及蛹的阳性率不超过3%。住户反映效果好，基本无投诉。
三、灭蝇
苍蝇的滋生地是垃圾堆、垃圾桶以及腐烂的动植物、粪便等。因此，消灭苍蝇的根本措施是搞好环境卫生，铲除苍蝇的孳生地。主要措施如下：
① 对公共活动场所及楼栋前后，每周喷药一次，消灭成蝇
② 对垃圾桶、垃圾堆、杂物堆、商店门前后等场所加大消杀力度，在苍蝇活动高峰期，每周喷药，铲除苍蝇孳生地
③ 标准：通过消杀，有蝇房间不超过3%，蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%
四、灭蟑螂
蟑螂的活动范围十分广泛，遍布室内外。下水道、沙井、化粪池、厨房、碗柜、书柜、杂物堆、花盆等，都是蟑螂的活动和栖息地，因此，消灭蟑螂要多面出击。
① 对下水道、沙井、污水井等，在蟑螂活动高峰期（每年5-10月），集中用烟炮机打药二次，把大面积栖息地控制好。
② 对小区范围内的杂物堆、车库、缝洞、楼房角落、公共场所等，每周打药一次
③ 标准：室内幼蟑螂成虫阳性不超过3%

卫生消杀管理标准作业规程
1.0目的
规范海成物业管理有限公司卫生消杀程序，净化小区环境。
2.0适用范围
适用于海成物业管理有限公司卫生消杀工作的管理。
3.0职责
3.1环境服务部主管负责卫生消杀的工作计划制定、并组织实施和质量监控
3.2环境服务部组长负责协助主管实施、检查卫生消杀工作
3.3保洁员（消杀工作人员）负责依照本规程进行具体卫生消杀工作
4.0程序要点
4.1卫生消杀工作计划的制定
4.4.1环境服务部主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划
4.4.2消杀工作计划应包括以下内容：
1)消杀对象 2)消杀区域 3)消杀方式选择与药物计划 4)费用预算
4.2灭四害的工作
4.2.1消杀工作参照各标准作业规程的要求进行消杀
4.2.2消杀区域
1）各楼栋的梯口、梯间及楼栋周围
2）各部门的办公室
3）员工食堂和仓库
4）沙井、化粪池、垃圾桶等室外公共区域
4.2.3消杀频率
每季度消杀一次，特殊情况报公司负责人进行临时消杀工作
4.2.4消杀药物
一般用：敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂
4.2.5消杀方式以喷药触杀为主
4.2.6喷杀操作要点
1）穿戴好防护衣帽
2）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器
3）对上述区域进行消杀
4.2.7喷杀注意事项
1）梯间喷杀是不要将药液喷在扶手或住户的门面上

2）员工食堂喷杀时不要将药液喷在餐具和食品上
3）不要在人员出入高峰期喷药
4.2.8办公室应在下班后喷药，并注意：
1）关闭门窗
2）将药液喷在墙角、桌下、壁面上
4.3消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管
4.4消杀工作标准
4.4.1检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞
4.4.2检查办公室，目视无苍蝇孳生地
4.4.3抽检楼道、住户家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平米不超过一个
4.4.4检查室内和雨污井，每处蟑螂不超过5只
4.5消杀工作的管理与检查
4.6消杀工作前，环境服务部组长必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项，环境服务部组长现场跟踪检查，确保操作正确，环境服务部主管应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于《消杀工作记录表》中。

海成物业白蚁防治管理规定

一、 小区白蚁防治工作由环境服务部具体负责实施
二、 每年由环境服务部制定防治计划报管理处经理批准
三、 小区白蚁防治必须委托有资质的单位治理实施
四、 环境服务部应定期检查、跟踪相关的区域、场地、设施、绿化，及时发现蚁情及时与防治单位联系
五、 环境服务部应现场跟踪督促白蚁防治单位按照防治协议的要求施工
六、 环境服务部每年必须对小区白蚁防治情况进行评价，向管理处提出改进建议

防疫消杀药品使用管理规定

一、 在使用防疫消杀药品进行消杀防治工作时，应事先准备好相关喷药工具，操作人员应详阅药品标签说明，并做到清楚药品的防治对象、使用剂量及稀释倍数。
二、喷洒药品时要注意做好防护措施，操作人员必须穿长衣、长裤，工作时佩戴卫生口罩、戴防毒手套。喷药完毕后换衣裤，并用肥皂净手、脸和喷药工具，将剩余药品和药品包装如数交回仓库集中保管。
三、药物不慎溅至皮肤或脸部时，及时用水冲洗，以免中毒或灼伤皮肤，凡接触过药品的手和手套，未清洗干净前，不得触摸食品和生活用品。
四、在小区应杜绝使用剧毒、长效、有强刺激性气味的药品，应使用高效低毒防疫类消杀药品。
五、使用各药品浓度应准确，严格按比例配制；两种及两种以上药品配合用时，用量要准确，避免药效降低和产生药害。
六、喷药时要注意风向，操作人员应在上风口施药，切勿迎面喷药。
七、喷洒药品时要求均匀，以防多药处出现药害，少药处害虫未除。
八、大风大雨天、重大节日或专项活动期间及周末禁止喷药，楼层消杀活动一般在设备时间住户少的情况下进行，梯间喷药时不要将药液喷洒在扶手和住户的门面上，如特殊情况必须在非上班时间进行的，必须征得管理处同意方可进行。
九、员工食堂喷杀时不要将药液喷在餐具和生活用品上
十、办公室应在下班后进行，应关闭门窗，将药液喷洒在墙角、桌底壁面上，禁止在桌面、器具上喷洒
十一、在使用药品时须有领班以上人员现场指导进行药品配制
十二、各种防疫消杀药品应贴上标记，使用后应放回原处，妥善保管，以防出现意外。
十三、各种药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶集中处理或退还。
十四、对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知业主，并采取有效驱冲措施。
十五、消杀器具使用完毕后要清洗干净、妥善保管。

环境服务部员工绩效考评实施
标准作业规程
1.0目的
规范海成物业管理有限公司环境服务部员工进行绩效考评工作，确保公开、公平、公正的考评员工德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于海成物业管理有限公司环境服务部员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1 管理处经理负责依照本规程进行环境服务部主管班组长、保洁员、绿化员的月检工作。

3.2环境服务部主管负责依照本规程进行班组长、保洁员、绿化员的周检工作。
3.3环境服务部组长负责依照本规程进行保洁员、绿化员的日检工作。
4.0程序要点
4.1环境服务部的工作标准
4.1.1保洁组长、保洁员的工作标准
1）保洁组长、保洁员在进行公共区域的卫生保洁时，应达到《室内、外公共区域清洁标准作业规程》中的各项工作质量标准的要求。
2）保洁组长、保洁员在进行清洁工作时，应符合《清洁剂使用标准作业规程》《地面清洁标准作业规程》《墙面清洁标准作业清洁规程》《地毯清洁标准作业规程》《玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业规程》中的各项工作要求。
3）保洁组长、保洁员在进行清洁设备时，应严格遵守环境服务部的《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》的各项要求。
4) 保洁组长、保洁员在进行在消杀工作中应依照《卫生消杀管理标准作业规程》进行工作。
5）小区发生特殊情况时，保洁组长、保洁员必须依照《特殊环境清洁标准作业规程》的要求进行工作。
6）保洁组长、保洁员在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理标准作业规程》中的各项要求。
4.1.2绿化组长、绿化员的工作标准
1）在进行绿化养护时，应当符合《草坪日常管理标准作业规程》、《时花养护标准作业规程》、《绿篱养护标准作业规程》、《乔灌木养护标准作业规程》等要求。
2）在使用绿化机具时必须符合《绿化机具操作标准作业规程》、《绿化机具维修保养标准作业规程》的要求。
3）在绿化环境布置时，必须符合《绿化环境布置标准作业规程》的要求。
4）必须依照《植物病虫害防治标准作业规程》《园林绿化灾害预防标准作业规程》的要求进行实施和操作。
4.1.3环境服务部的员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《物业服务处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.4环境服务部员工必须按照《环境服务部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗
4.1.5环境服务部主管、组长应当依照《清洁工作质量检查标准作业规程》的质量标准进行检查工作，提高清洁工作质量
4.1.6环境服务部各级管理员工均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程要求
4.1.7环境服务部所有员工除严格按环境服务部的各项标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司的其他相关标准作业规程的要求
4.1.8环境服务部管理考核标准
1）目的
2)对象
3）标准a\b.c

关于饲养家禽、家畜及宠物的管理规定

一、 禁止饲养鸡、鸭、鹅、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的家畜、家禽
二、 饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、梯间、天台等共用部位，不得在外墙和防护、防盗窗外部挂鸟笼，不妨碍他人的休息和生活，不污染环境
三、 养犬须严格按照南京市有关规定办理“养犬许可证”“犬类免疫证”及号牌，严禁无证无牌及违反规定养犬、无牌犬不得出入本小区
四、 个人携带犬只到户外活动，必须遵守下列规定：
1. 为犬只佩戴防护口罩
2. 佩束犬链，并由成人牵领、看管
3. 即时清理粪便
五、 禁止携犬只进入广场等公共场所和公共文化娱乐场所
六、 住户养犬不得妨害他人，犬只影响他人休息生活的，个人应采取有效措施予以制止
七、 犬只咬伤人，饲养人应当立即带伤者至附近卫生防疫机构或医院注射狂犬疫苗，并将伤人犬送至兽医防疫部门或其授权相关机构

海成物业管理有限公司
清设洁备设施登记表

序号
设施设备名称
入库时间
数量
存放地点
现状
负责人
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

制表人：
消杀服务记录表
年 月 日
项目

地点
灭蚊蝇、蟑螂
灭鼠
死鼠数量
消杀人
监督人
备注
投药
喷药
放药
堵洞
雨污水井

化粪池

管道管井

绿地

楼道

仓库

车库

食堂

地下室

设备房

商业网点

制表人：

消杀服务质量检查表
年 月 日
项目

地点
灭蚊
灭鼠
灭苍蝇
灭蟑螂
监督人
备注
雨污水井

化粪池

管道管井

绿地

楼道

仓库

车库

食堂

地下室

设备房

商业网点

制表人：

绿化工程验收接管标准作业规程

1.0目的
规范海成物业管理有限公司服务处绿化工程验收程序，确保绿化质量得以控制。
2.0适用范围
适用于海成物业管理有限公司服务处对由承包方承担的绿化工程验收接管
3.0职责
3.1公司负责人负责工程验收结果的审批
3.2服务处经理负责工程验收的审批
3.3绿化主管负责本规程的组织实施及工程进度的跟进
4.0程序要点
4.1.施工过程中的监督
4.1.1绿化部主管负责苗木种植全过程的现场监督和质量监控
4.1.2对出现以下问题，绿化部主管有权拒绝苗木进场栽植：
1）苗木规格、树形严重不符合设计要求的
2）苗木受损害程度严重，对苗木存活及种植效果有重大影响的
3）病虫害特别严重的
4）苗木种植穴未按要求开挖及未有施放基肥的
5)虽有基肥，但基肥质量差，含有毒、污染物质，对苗木后期生长有严重影响的
4.1.3绿化部主管做好施工日记，并将存在问题上报管理处
4.2竣工初验
4.2.1施工单位在苗木完全种植完毕后，向绿化部提交竣工报告及初验申请
4.2.2施工单位还应同时递交《工程绿化设计图》《工程竣工图》《绿化竣工验收报告》《绿化工程验收移交表》《种植更改签证》《苗木种植一览表》等相关资料
4.2.3服务处经理、绿化部主管会同施工单位负责人现场核实工程竣工情况，并做好相应记录
4.2.4在初验过程中应着重注意以下事项：
1）苗木种植种类、数量、位置是否与图纸相符；
2）苗木规格是否符合设计要求；
3）苗木生长情况及保护措施是否符合要求；
4）施工场地是否按要求清理干净；
5）所有绿化植物是否确实种植完毕名符合设计要求。
4.2.5对初验不合格苗木，按《不合格纠正、预防标准作业规程》处理。
4.2.6对于没有上述问题的，公司负责人签署初验意见，正式进入养护期（严禁其他人员签署意见）。
4.3养护期满复验
4.3.1施工单位在养护期满过后，填写养护期间自检情况报告及养护期满复验申请报告申请复验。
4.3.2服务处主任、绿化部主管会同施工单位负责人现场检验苗木养护情况。
4.3.3合格苗木必须符合以下标准：
1）乔灌木长势良好，没有枯枝、黄叶、残叶现象；
2）乔灌木种植位置适当，高低错落有致，外形美观，造型、修剪合理；
3）乔冠木规格符合设计要求；
4）枝叶无病虫害，无蛀干害虫；
5）乔木保护措施得当，有护树架，无倒伏、摇动现象；
6）无裸露土面，草坪及地被植物无杂草或杂草率小区5棵/㎡；
7）施工场地无残留垃圾、余土。
4.3.4不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种整改完毕。新补种部分，要从补种工作完毕起重新计算养护期。
4.3.5公司负责人对检验合格苗木及绿化项目签署复验意见及接管意见。
4.4验收后的工作
4.4.1公司负责人统计绿化工程验收接管报告（内容包括绿化面积、植物种类等相关指标）由公司行政人事部存档。
4.4.2将下列资料及相关记录加以整理并归档：
1）《绿化工程合同》
2）《绿化工程设计图》
3）《绿化工程竣工图》
4）《苗木种植一览表》
5）《绿化工程初验、复验表》
6）《绿化工程竣工报告》
4.4.3对上述资料均应存档于所属服务处档案室长期保管。
4.5本规程作为绿化部相关人员绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《绿化种植一览表》
5.2《绿化工程初验、复验表》
6.0相关支持文件
6.1《绿化工程施工标准作业规程》
6.2《不合格纠正、预防标准作业规程》

草坪日常管理标准作业规程
1.0目的
规范海成物业管理有限公司各分公司所属服务处草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保小区草坪管理质量。
2.0适用范围
适用于海成物业管理有限公司所属各服务处的草坪养护工作。
3.0职责
3.1服务处经理/主任负责本规程的监督实施及质量控制。
3.2环境服务部主管负责本规程实施过程中的培训及技术指导。
3.3绿化工程依照本规程实施草坪养护作业。
4.0程序要点
4.1草坪分级标准
4.1.1特级草坪：每年绿期达360天，草坪平整，留茬高度控制在25MM以下，仅供观赏。
4.1.2一级草坪：绿期340天以上，草坪平整，留茬高度40MM以下，供观赏及家庭休憩用。
4.1.3二级草坪：绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬60MM以下，供公共休憩及轻度践踏。
4.1.4三级草坪：绿期300天以上，留茬100MM以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护等。
4.1.5四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。
4.2淋水
4.2.1特级、一、二级草坪夏秋生长季每天淋水一次，秋冬季根据天气清苦每周淋2-3次。
4.2.2三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。
4.2.3四级草坪基本上靠天水，如长期干旱按《园林绿化灾害预防表尊作业规程》处理。
4.3草坪改良
4.3.1草坪局部更换法：
1）准备等同面积的同一品种的好草坪块；
2）将要换地方的地方松土，施放土壤改良肥；
3）将要换地方的原草坪用铲铲起；
4）将接缘处的草撬高约一厘米后将新草铺上；
5）将新、旧草一起拍平直吻合后铺上一层约半厘米的新沙；
6）淋水，完成更换过程。
4.3.2二级以上草坪如出现直径10CM以上凸斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50％以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换法更换改处草坪草。
43.3二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良，应采用局部疏草法疏草改良。
4.3.4对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始黑麦草种，标准为60㎡/公斤。
4.4草坪施肥
4.4.1常用肥料及其特点：
1）复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施，缓溶复合肥一般直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪；
2）尿素。尿素为高校氮肥，常用于草坪追施。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤，因此不提倡多用；
3）快绿美。鳌合性液体氮肥，作用与尿素相近；
4）长效复合肥。固体多元素肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。
4.4.2肥料选用原则：一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥，二、三级草坡采用缓溶复合肥，四级草地基本上不施肥。
4.4.3施肥方法：
1）速溶复合肥采用水溶法按0.5％浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80㎡
2）快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒；
3）长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水；
4）尿素用水按0.5％得浓度稀释后用高压喷雾枪喷施；
5）所有施肥方法均按点-片-区的步骤进行以保均匀。
4.4.4施肥周期：
1）长效肥施肥周期按肥料使用说明进行；
2没用施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶肥一次；
3）快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时采用于追绿，其它时间严格控制使用；
4）二级、三级草坪每三个月施放一次缓溶复合肥。
4.5剪草
4.5.1剪草频度：
1）特级草春夏生长季每五天剪一次，秋冬季视生长情况每月1-2次；
2）一级草生长季每10天剪一次，秋冬季每月剪一次；
3）二级草生长每20天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前剪一次；
4）三级草每季剪一次；
5）四级草每年冬季用割灌机彻底剪一次。
4.5.2机械选用：
1）特级草坪只能用滚筒剪草机剪；
2）一、二级草草坪用旋刀机剪；
3）三级草坪用气垫机或割灌机剪；
4）四级草坪用割灌机剪；
5）所有草边均用软绳型或手剪。
4.5.3在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般特级至二级的草要遵循1/3原则（即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3）。
4.5.4剪草步骤：
1）清除草地上的石块、枯枝等杂物；
2）选择走向，与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重复方向剪草引起草坪长势偏向一侧；
3）启动发动机，逐渐加大油门，放下刀盘，合上离合开始行剪，速度保持不急不缓，路线直，每次往返修剪的截割面积应保证有10CM左右的重叠；
4）遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪起，转弯时应调小油门；

5）若草过长应分次剪短，不允许超负荷运作。
4.5.5边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，但若花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手剪修剪。
4.5.6剪完后将草屑清扫干净入袋，清理现场。
4.5.7清洗机械，做剪草记录及用机记录。
4.5.8剪草质量标准：
1）剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；
2）障碍物处及树头边缘用割灌机或手剪补剪，无明显漏剪痕迹；
3）四周不规则草边及转弯处无明显交错痕迹；
4）现场清理干净，无遗漏草屑、杂物；
5）效率标准：单机全包200-300平方/小时。
4.6杂草控制
4.6.1根据杂草生长情