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装修不上当
也由宾馆、饭店挪到了装修一新的家中；再看看各大建材市场，里面永远是人来人往、热闹非凡,各个居民小区、住宅公寓，都能见

到装修的工地，真是“锤声、锯声、电钻声，声声入耳；大户、小户、单身户，户户装修”。“家装”的热度我们足可以感觉得到。

但大多数人做家装都是第一次，不知如何下手，各种材料、工艺、做法等等都是头一次接触，感觉特别复杂；而且也听说过家庭装修

过程中各种各样的机关陷阱，甚至有些伪劣工程给业主的居住安全带来严重危害，但面对这些问题又不知道如何对待加以防范。种种

的经验教训使越来越多的人认识到了家装监理的重要性。一说到家装监理好像许多人都觉得深不可测，非专业人士不可，是否我们普

通老百姓也可以做到呢？看过本书您一定不会再有这样的疑问。当然如果您平时很忙，又不愿意花费过多时间在装修工地上，可以选

择专门的监理公司为您代劳。但相信大多数人更希望自己也能做好家装监理，亲自检验从收房到装修入住各个环节中的材料、工艺、

做法，这就需要我们了解装修的基本程序，掌握装修的实用知识，防范装修中可能出现的各种问题，真正做到明明白白做家装，清清

楚楚搞监理，这正是这本书想要告诉大家的地方。
另外，还要感谢百万家园监理公司对本书出版的大力支持和帮助，无私

提供了大量在家装监理实践中极有价值的装修经验和现场图片。相信这些知识和经验会给每一位读者提供最有价值的帮助

有文化的人就有思想；
有思想的人做起事来才会明白；
明白的人就是少上当或者不上当；
不上当的前

提就要有方法；
如果自己具备这种方法就是内行或叫专业；
如果您不是内行就要找自己信得过的专业人士帮你把

关！
这就是明明白白消费的概念！！！
——百万家园室内装饰监理公司总经理 许国忠

第一部分：

房屋验收技巧房屋验收前的准备

一、房屋验收前的准备
商品房质量纠纷是当前投诉较多的问题。为帮助业主顺利收

房，本章给大家讲讲验收房屋的要点。
1. 免除收房伤痛，从签合同开始
为避免出现房屋质量问题，建议消费者

在买房时选择资信良好的开发商，将风险控制在前期。
签合同时应明确各有关细节，包括收房时间，收房程序（如先验房

，无异议后再收房等）；验房时从配套设施到房内各项交付物指定的具体详细验收标准，最好附上设计图纸及施工图，并在合同中注

明以其为准。同时注明收房时原开发商的广告、售楼书、样板房等都可成为房屋结构验收标准。最妥当的做法是请上一位有经验的律

师，分析购房合同中有无标注不明或易造成歧义的条款陷阱，免除收房时的麻烦。
越来越多的准业主们即将面临入住问题

，开发商将把自己梦寐以求的房子交到自己手中，可是如何收房，有什么交房标准吗？是否是开发商发了入住通知就算交房了呢？当

然不是，下面就是一些收房入住必须了解的一些问题。
2. 切记查看“两书一表”
向开发商索要两书——《住宅

质量保证书》和《住宅使用说明书》，以便日后出现质量问题时按约维修。一表是《竣工验收备案表》，同时要求开发商提供国家认

可的专业测绘单位对面积的实测数据，看是否与购房合同中约定的有出入，以便尽早使问题获得解决。
《住宅质量保证书

》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。而《住宅使用说明书》则是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标，

如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明。目前我国的房地产业在《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》上已形成大体统一

的规范，问题比较少；而目前问题比较多的主要是《竣工验收备案表》。
一些开发商甚至连消防这样的关键环节都没有送

交主管部门备案就已经通知业主入住了。按照有关规定，《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项

的话，这个楼盘就属于“黑楼”，是不能入住的。像消防这种关键环节一旦出了问题，就是人命关天的大事故，对于业主来说，人

身安全才是第一位的。业主验房时不能只看开发商有没有这张《竣工验收备案表》，同时一定要仔细查看各个分项有没有都备案，有

关部门是否出具了关于永久水电、消防、电梯使用等单项验收合格证书。《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用，只要

将项目送交主管部门备案后，开发商就必须对楼盘终生负责，出了问题，如果是开发商的过失，可以追究其责任。
提示：

开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。

3. 检查房屋结构及面积
首先业主应检查售楼合同中的附图与房屋实际情况是否一致； 房屋结构是否和原设计图相同。

其次应查看房屋面积是否经过房地产部门实际测量，与合同签订面积是否有差异。
4. 先验房后收楼
先验房再缴

费、办理入住手续是收房的正常程序。但目前开发商能让买家先验房后办手续的并不多。通常的做法是让业主先在收房文件上签字，

要求业主先补齐房款(如果面积涨水)、缴纳公共维修基金(房屋总额的2%)和契税(房屋总额的1.5%)、缴纳一年的物业管理费和产权代

办费等费用，方可以办理入住手续，领取房屋钥匙和相关资料，然后才能验收房屋。业主进得房去，发现房屋质量有问题，申诉起来

也很被动。负责任的开发商会积极善后，无良心的则会实施拖延战术，让业主劳心劳力，这对业主来说是不公平的。为避免出现这种

情况，业主应坚持先验房、后办理手续，并应将验房时发现的房屋质量、室内有害气体超标、公摊不公等问题书面呈递给开发商并让

其签收，以免留下后患。或者可在收房文件上注明“室内情况尚不清楚”或“楼房状况未明”等字样。
在业主支付了全部

房款的前提下，开发商应无条件向业主交付符合合同约定的房屋，否则应视为开发商违约，如果开发商拒不交房，应承担逾期交房的

责任。

第一部分：房屋验收技巧精装修房验收攻略

二、精装修房验收攻略
每年都有楼盘交钥匙的高峰

期，随着精装修楼盘数量的逐步增加，购买精装修住宅的消费者也随之增加，精装房的装修项目如何验收？达到什么标准才算合格呢

？
国家建设部在2002年3月1日发布实施了《建筑装饰装修工程质量验收规范》，不少省市在此基础上又制定了各地的家庭

装饰装修质量标准，例如，目前北京装饰行业使用的验收标准有两个：一个是《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》，另一个是

《北京市高级装饰工程质量验收标准》，使用哪一个标准要看购房合同是如何签订的，以合同规定的标准对工程进行验收。

验收完有关文件，业主马上就要开始实地验房了，由于不少业主是首次置业，而且房屋验收又是一项非常专业的工作，因此很多人不

知道从何验起。需要指出的是开发商提供的《楼宇验收记录表》列出的项目大多不够细致，一旦验收起来，可能根本不够用，建议业

主先自备验房记录单，以备不时之需。在验房过程中，首先要关注房屋是否存在结构问题，例如承重墙是否有贯穿性裂缝等；然后才

是房屋使用方面的细节问题，例如门窗是否平直等。
精装修验房程序和项目：
(说明：在下列选项后的□内验收

合格划√，存在问题划×，并记录具体情况)
1. 入户门

划痕□ 变形□ 翘曲□ 锁具□ 开启□ 合页□ 视

镜□
密封□ 垂直度□
2. 配电
电表□ 电闸□ 照明电□ 开关是否有效□ 插座安装有无问题□

相序□
3. 弱电
强弱电预留端口配置是否符合国家规范□ 间距□ 位置□ 标高□
4. 空调

位置□ 预留孔位置□ 电源配置是否规范□
5. 门禁系统
楼宇对讲灵敏度□ 牢固性□
6. 宽带

位置□ 是否连接□
7. 窗户
隔音□ 开启□ 密封□ 变形□ 破损□ 划痕□ 安装是否到位□

8. 室内门
漆饰□ 手感□ 眼观□ 开启□ 变形□ 流坠□ 色差□ 锁具□ 安装是否到位□
9. 墙面
平整度□ 色差□ 漆饰□ 阴阳角是否垂直□ 流坠□ 开裂□ 手感□ 空鼓□
10. 顶面
平整度□ 色

差□ 漆饰□ 阴阳角是否垂直□ 流坠□ 开裂□ 手感□ 空鼓□
11. 地面砖
平整度□ 空鼓□ 色差□

缝隙是否规范□
12. 地板
平整度□ 起鼓□ 色差□ 缝隙是否规范□ 木龙骨是否牢固□
13. 厨房

吊顶是否平整□ 吊顶有无色差□ 是否牢固□ 墙地砖是否规范□ 平整度□ 缝隙□ 色差□ 空鼓□ 垂直度□ 整

体橱柜开启是否灵活□ 配件是否齐全□ 缝隙□ 开启是否顺畅□ 烟道是否通畅□ 是否经防水试验□
14. 卫生间
吊顶是否平整□ 有无色差□ 是否牢固□ 墙地砖平整度□ 缝隙□ 色差□ 空鼓□ 垂直度□ 坡度比例□ 流水是否通

畅□ 五金配件及卫生洁具安装是否到位□ 有无渗漏□ 通风□ 是否经防水试验□
15. 供暖
管路是否畅通□

是否打压试验□ 安装位置是否规范□
16. 配套灯具、开关、插座、洁具、五金件等安装是否到位□
17. 合同

上注明的设施、设备等是否一致，品牌、数量是否符合□

第一部分：房屋验收技巧毛坯房验房程序

三、毛坯房验

房程序
屋内只有门框没有门，墙面地面仅做基础处理而未做表面处理的房叫做“毛坯房”，虽然毛坯房已经过相关部门的

工程验收，但购房者在把毛坯房变成展现自我个性的空间之前，需要对毛坯房的验收标准有所了解。按照通常的标准，交付房屋时，

毛坯房需要对以下方面进行验收：
（1）全部外饰面、外立面、外墙瓷砖和涂料、单元门、楼道。
（2）公用部位

、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修

，并按规定完成各种测试项目。
（3）各种管道还应进行通水、试压、通球试验和暖气热工调试等验收工作。
（4

）检查墙面、顶层应无渗漏痕迹。
（5）户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的，应做到不抹灰、用腻子找平，达到

板缝密实无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整，色泽基本均匀，线角顺直的标准。户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、

压实、黏结牢固、无裂缝。
（6）有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划，在验收时应进行24

小时蓄水试验，做到无渗漏。
（7）地漏与泛水坡度符合设计要求，不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。
（8）

各种房间水泥地面基层标高应考虑预留再装修时的高度尺寸要求。

第一部分：房屋验收技巧毛坯房验房程序(1)

四、验房时的注意问题及简单操作方法
（1）检查厨房烟道
用纸卷点火后灭火冒烟，放在烟道口下方10厘米左右

，看烟是否上升到烟道口立即拐弯吸走。
（2）检查卫生间通风情况
卫生间若没有窗户，则应有通风孔，同样用

上面的方法测抽力。烟道、通风口中用手电查看是否存有建筑垃圾。
（３）窗边与混凝土接口不能有缝隙
窗框属

易撞击处，框墙接缝处一定要密实，不能有缝隙。窗台下面如有水渍则可能是窗户漏水。
（4）验电
①打开所有

的灯具开关，看灯具是否都亮。
②检查插座。五孔插座上分别插上带有指示灯的插排，灯亮，表示有电，此时拉下总开关

箱内的插座开关（应有标示），指示灯灭。频繁测试几次证明开关、接线良好，插座安全。如果开关拉下，插座指示灯仍亮或仍在闪

烁，说明开关质量有问题或接线有误， 应立即修复，否则日后误触电时无法及时断电，将危及业主生命。如果条件允许，插座还应

用万用表测试对地绝缘情况是否良好。
③开关箱内的各分路开关应有明显的标示，如果没有或不明确， 应立即纠正。
④开关箱内开关应安装牢固，每个都要用力左右晃动进行检查，如果发现松动，应紧固或更换。否则日后使用中接触不良出现打

火现象时，会造成更大危险。
⑤检查有线电视插座、宽带插座，插进去有无松动或插不进现象。用电话机检查电话线路是

否有信号；用天线检查工具（或小电视）检查电视天线的信号； 用网络检测设备检查内部网线是否畅通。
⑥检查可视对讲

、紧急呼叫按钮是否工作正常。
⑦检查入户门门铃：带两节5号电池测试门铃，是否不响或响个不停。
⑧卫生间

内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施，卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座，洗手盆的上方不应有插座。
（5）检查

房屋有无倾斜
用盒尺检查房顶，取4〜5个点进行测量，若数值一致，比如房高均为2.5米说明房顶没有水平倾斜。同

时可在房顶上用细绳拴上一重物，贴墙放下至墙脚，从四周检查其垂直倾斜程度，一般来说误差3厘米以上应该警惕。这方面的问题

也能反映出建筑质量的高低。
（6）检查有无渗漏情况
业主要注意查看房屋的地面和顶层渗水情况，要仔细检查

房屋墙面是否有变色、起泡、脱皮、掉灰等，这些都是渗漏的迹象。如果买的是顶层，一定要查看各个房屋的顶面有无雨水渗漏的痕

迹。因为按照建筑施工的要求，所交工的房屋要么经过两场大雨的“考验”，要么施工方在监理单位的监督下进行过雨淋实验。还应

查看厨房、卫生间、阳台的顶部和管道接口是否渗漏。
（7）检查保温墙面是否滴水
冬天，房间里的墙面如果有

结露现象(类似夏天冰镇的瓶啤，在室温下外瓶壁出现的水滴)，这个墙面的保温层肯定有问题。
（8）检查房屋有无裂缝

①首先仔细查看房屋地面和顶上有无裂缝，没有裂缝最好，如有裂缝，要看是什么样的裂缝。一般来说，与房间横梁平行的裂

缝，虽属质量问题，但基本不存在危险，修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角，甚至与横梁呈垂直状态，那么就说明房屋

沉降严重，存在结构性质量问题。
②看房屋的外墙墙体是否有裂缝，若有裂缝也属严重的质量问题，有漏水的隐患。

③看承重墙是否有裂缝，若裂缝贯穿整个墙面且穿到背后，表示该房存在危险隐患，对这类房屋，购买者一定不能存有侥幸心理

。
④房间与阳台的连接处是否有裂缝，如裂缝很有可能是阳台断裂的先兆，要立即通知相关单位。
（9）检查乳

胶漆质量
墙面天花板是否平整，周围光线暗时带大功率灯泡（200瓦）照射，灯一亮，墙壁天花板是否平整立刻可以通过光

线阴影看出。如果不平，要提出重新补腻子刷漆；如果局部刷漆（修补过）会与墙壁原色产生差异。
（10）检查室内门上

下是否油漆
用镜子放到门顶部和门底部，检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。如果是卫生间的门，顶部和底部的油

漆没有刷全，时间一长，因环境潮湿，卫生间的使用率又高，会使门顶部和底部过早腐烂损坏。
（11）检验墙地砖

查看厨房卫生间以及其他部位的墙地砖有无变形开裂，检查墙地砖有无空鼓，用一个小金属锤随意地敲敲瓷砖就可以了，有空洞声

音，说明没有铺设好，这样时间久了瓷砖可能会开裂和脱落，遇到这种情况应重新铺设。如果空鼓率超过5%，说明存在质量问题(空

鼓率是指100块瓷砖当中存在多少空鼓的，它的空鼓率就是多少)。厨房和卫生间的瓷砖要铺到顶，阴角阳角要达90度，四角无磕碰（

房顶四角和地面四角）。
（12）检查门窗的密封情况
可用一长纸条放在密封点上，关门压住纸条用力抽出，多点

试验看密封条的压力是否均匀。不过，卫生间的门不要求严丝合缝，为了防水，反而规定下方需离地面1.5厘米。

第一

部分：房屋验收技巧毛坯房验房程序(2)

（13）检查窗户
推拉窗上的纱窗和窗扇，应推动灵活，相互无碰撞。窗户外

窗框上应有防堵帽，防止异物堵塞影响排水，导致下雨时窗户进水。双层玻璃里外都擦不干净时应提出拆换玻璃进行清洁，否则以后

不易解决。
（14）检查管道安装、通畅和密封情况
用手使劲晃动暖气管和上水管，看是否固定牢固，如果松动，

应重新固定。打开水阀看厨房卫生间的排水是否流畅（下水管可能被建筑垃圾堵塞）。需要注意的是，尽可能让水流大一点、急一点

，一来看看水压，二来试试排水速度，放水同时用卫生纸擦拭上下管道底部看有无渗漏。如精装修房内已装有各种设备，可以把洗菜

池、面盆、浴缸放满水，然后排出去检查一下排水速度。对马桶的下水检查则需反复多次地进行排水试验，看看排水效果。

（15）闭存水试验
①检查卫生间地面是否渗漏。可以用塑料袋装满沙子放在地漏上，然后在卫生间蓄一些水，24小时后

，到对应的下层卫生间，看其顶部是否有渗漏。这个检测最好与上层住户一起进行，这样可同时检测自家卫生间的地面和顶部是否有

渗漏现象。
②检查卫生间地面是否存水。也是先在卫生间蓄一些水，然后放水，看地面坡度是否合理，绝不能往门口处倾

斜，是否有积水现象。合格的地面不应有积水存在，因为地漏应安装在卫生间最低处。但是，毛坯房除外，因为地漏周围留出了一定

的后期铺装地面的高度。
（16）水表空转试验
关闭房屋内各水阀开关，观察水表是否空转，如有则通知房管维修

部门检查水管及各水阀是否渗漏。
（17）检查厕、浴具有无裂痕
检查浴缸、抽水马桶、洗脸池等是否有渗漏现象

，裂痕有时细如毛发，要仔细观察。
（18）检查供暖设备
①暖气片上方应有排气孔，使用时应拧动将气体排掉。

如果拧不动就需要修理解决，否则气排不出来，暖气片不热。
②暖气供、回水支管不是水平安放的，供水支管连接进水管

的那端要高于连接散热器的那端，回水支管的两端高度正好相反，这个坡度应与两根支管的长度成正比，否则影响采暖。

③供暖管道穿墙及穿过楼板应设套管(在管道与墙面或楼板交接处，给管道再套上一小截管子)，地面的套管应高出地面2〜3厘

米，地面为初装修的，应高出地面5厘米。其作用是防止供暖管道热胀冷缩后拱裂墙面和楼板。
（19）检查建材的品牌与合

同是否相符
建议业主在验收施工项目的工程质量时还应该花时间检查一下建材的品牌。据了解，一些精装修楼盘业主在验

收时发现防盗门、卫生洁具、装饰材料、灯具、整体橱柜等都出现了与原来合同约定的品牌不符的问题。建材产品和设备品牌被更换

，意味着住宅品质的改变。业主应检查被更换的品牌与原合同约定的差别，小心被更换了档次下降的建材产品。
20. 检查

室内有害气体是否超标
如果业主担心房屋的环保问题，可选择放心的室内空气质量检测机构进行检验，正规检测机构一般

在5至10个工作日内出具检测报告。

第一部分：房屋验收技巧验收不合格的处理对策

五、验收不合格的处理对策

在房屋接管验收中发现质量问题，可根据其对房屋不同的影响程度分别处理：
（1）影响房屋结构安全和设备使用

安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加固补强维修，直至合格。影响相邻房屋的安全问题，也应由建设单位负责处理

。
（2）对于不影响房屋和设备使用安全的质量问题，可约定期限由建设单位负责维修，也可采取费用补偿的办法，由接

管单位处理。
六、签收《房屋验收单》不留隐患
在业主查看了房子后并准备签收《房屋验收单》之前，一定先签

订《物业管理公约》，做一个事先约定，避免日后引起纠纷。业主要清楚以后所要交纳的物业管理费到底由哪些费用组成，清洁费、

保安费、绿化费怎么核定，做到明明白白。同时，考察一下所在小区物业管理公司的资质，是否具备所要求的管理标准。

其后，业主还要了解所购买房屋的物业公摊面积有多少，要让开发商出具房屋土地管理局或区局直属测绘队的《竣工实测表》，做到

心知肚明。在基本程序全部完成之后，业主就可以签收《房屋验收单》了。

第二部分：透视家装工程内幕验收不合格的

处理对策(1)

一、 装修流程先知道
家庭装修的流程十分复杂，这是每一个正在装修和将要进行装修的人都头疼的事

情，本章将带用户一起去了解家装的整个流程，希望大家都能成为家装方面的行家里手。
一个正常的由装修公司进行的装

修主要有以下几个过程组成：家装咨询→设计→预算评估→签订合同→现场交底→材料验收→中期验收→尾期验收→家装保修。

1. 家装咨询
业主向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。
业主请装修公司装修，要把自己的要求告

诉公司，每一位进行家装的业主，在装修前都要按各自的经济条件，文化素养，个人品位，家庭人员兴趣、爱好等诸多因素，来考虑

住宅的装修。业主提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量一次性告诉装修公司。装修公司会仔细聆听用户的意见，并作记录

，如果事后装修公司发觉有不清楚的地方，会与用户联络直到完全明了为止。
2. 设计
装修公司收到用户的平面

图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感，并初步选出一些材料样品

介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家

具、设备资料，以便配合设计。
如果用户不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修公司提供该件家具的立体图。不

明析要问，不合适要改，直到认为满意为止。
3. 预算评估
根据用户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并

与用户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。
装修公司最后提供的图纸和报价单，应表达清楚每个部位的尺寸、做

法、用料(包括品牌、型号)、价钱，不能用笼统一句“厨房组合柜一套”来概括详细项目；如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的

，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件等内容。
用户收到工程图和报价单后，一定要仔细阅读，查看所要求

的装修项目装修公司是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往许多用户关心的只是最后一个总报价，假若总报价并不包括需要的项目

，那用户将会受到经济损失。
4. 签订合同
在双方对设计方案及预算确认的前提下，应签订《家庭居室装饰装修

工程施工合同》，明确双方的权利与义务；正规公司还有合同附件，用户、公司有其他约定内容可以在里边进行补充。
在

家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目。只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细的说明，合同双方共同协商每

一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认，共同签字认可方为有效。
变更合同应

注意不要只是以口头达成协议，一定要及时签订书面变更合同。
5. 现场交底
由用户、设计师、工程监理（目前

大多数的装修公司派的是公司内部的监理，有条件的业主最好自己单独外请监理）、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负

责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。
在家庭装修的整个过程中，现场交底是签订家装合同以后

开工前的第一步，在此，合同双方可把一些不容易在合同中讲清楚的问题予以明确。但我们发现，无论是装修公司还是业主，对一些

应该重视的地方重视不足。
（1）谁来参加现场交底
从装修现场交底这道程序来说，首先应该注意的是现场交底

的参与人员。对大多数家装工程的现场交底来说，参与人员一般只是装修公司的设计师、用户本人以及施工队的负责人。可是这样做

以后在施工过程中用户会经常发现，现场交底时说得好好的工艺做法，经工人的手一干就走样了，问干活的工人，人家讲了，上面就

是这样让我干的！这说明了什么？深究其原因，恐怕就是装修公司的上下信息传递出现了问题。所以，为避免上述问题的发生，建议

正准备进行装修现场交底的用户，在进行现场交底时一定要求装修公司方面的相关人员如设计师、工程管理人员、施工队负责人，以

及各关键工种的施工人员都要参加！
木工瓦工参与交底，可以了解清楚木工瓦工各个施工项目的做法、造型以及使用的材

料；油工参与交底，可以对工艺做法以及材料心知肚明；水电工参与交底，可以对线路的走向、开关插座的位置、灯位，上下水管路

的安装，使用的卫生洁具以及洁具的位置是否需要改变等等，都在第一时间通过设计师以及用户双方进行确认。在以后的施工过程中

，即使改变，也要通过工程变更合同进行。

第二部分：透视家装工程内幕验收不合格的处理对策(2)

（2）现场交

底该明确什么
装修公司的设计师、用户以及施工队的相关人员开始现场交底的第一项工作就是：用户要求对工地的哪些项

目或者设施需要保留。
现场交底应该进行的第二项工作就是检查现场存在的问题。房子存在一些这样那样的问题是不足为

奇的，但是如果在施工队进场施工之前没有对存在问题的部位作出相关责任的判定，也就会成为以后发生纠纷的隐患。有这样一件事

，一个家装工程验收时，发现卫生间的马桶排水不畅，原来是下水管道被杂物堵塞了。装修公司的管理人员说进场时就存在这个问题

，用户认为是工人乱丢杂物造成的。但是由于那时没有严格检查房屋内部的关键部位，当然也就不会有文字方面的证明，虽然装修公

司最后还是把问题解决了，但用户也为此生了一肚子气。
所以借助现场交底，要把稀里糊涂的事情搞清楚，让合同甲乙双

方借助此次交底把施工项目以及合同双方需要配合的工作理出头绪。
（3）现场交底时书面手续的必要性
我们反

复强调合同甲乙双方应该杜绝口头协议，对所有应该明确的合同条款都应该用书面形式表达清楚。在这里，介绍一下现场交底应写明

的事项。
第一，施工现场需要保留的设备。这方面，合同双方应该把这些设备的数量、品质、保护的要求等，用文字说明

。
第二，现场存在的问题。比如卫生间下水发现堵塞现象，比如电视天线信号存在问题，比如具有防盗功能的户门门锁损

坏等，需要甲乙双方签字确认。
第三，关于现场制作或有特殊做法的确认。对于家庭装修的每一个工种，这方面的工作都

是完全必要的，如木工的细木工制品的造型，瓦工粘贴瓷砖时腰线的位置，油工油漆涂刷多少遍，电工的线路怎样走，开关插座有多

少个在哪里，水暖工是否需要改变上下水的走向，卫生洁具是否需要移位等等。文字能够表达清楚的，用文字就可以了；如果用文字

难以表达清楚，就需要用说明性的草图或正规图纸来作出更深入的说明。
合同的甲乙双方应该清楚的是，现场交底时达成

的书面共识，属于协议性文件，与家装合同具有同等的法律效力，是在施工以及以后的合同执行过程中双方必须遵守的。

6. 材料验收
技术交底之后，将进入施工阶段。首先就是材料验收，由装修公司代购的各种材料运到现场后，必须由用户验

收合格。同样，用户购买的材料也要由装修公司验收。双方签字认可后，方可进行施工，未经验收的材料不得施工。未经验收擅自施

工，造成的损失将由装修公司负责。
在材料验收过程中应注意以下几点：
（1）通知合同另一方材料验收的时间

。材料采购以后，采购方就需要通知合同的另一方准备对材料进行验收。而且这个验收最好是安排在材料进场时立即进行。所以，约

定验收时间非常必要。以免出现材料进场时，另一方没有时间对材料进行验收，影响施工进度。
（2）验收程序必须严格。

验收人对合同中规定的每一个材料约定都应该进行必要的检查，如材料质量、材料规格、材料数量等。验收的材料应与合同中规定的

双方提供的材料相符。
（3）合同中规定的验收人应在验收单上签字。如果检查结果材料合格，验收人就应该在材料验收单

上签字，这样做才是一个较完整的过程，万一出了问题也有法律上的依据。
7. 中期验收
近年来因家庭装修引发

的纠纷日益增多，事后不满意又重新返工的现象时有发生，既费时费力又不经济。为了避免此类事件的发生，当粗装及隐蔽工程完成

并准备进入精装时，最好要进行一次有重点的验收，称其为中期验收。在验收时，如果用户有不满意的或又有新的创意，希望进行一

些局部变更的，最好在此时及时提出。验收的主要内容包括水、电路的综合布线，防水处理，龙骨结构和防火处理等。
8.

尾期验收
最后一个阶段中的验收内容是最全面而彻底的，验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满

意。用户要检查踏脚板、洁具和五金的安装情况，木制品的面漆是否到位，墙面、顶面的涂料是否均匀，电工安装好的面板及灯具位

置是否合适，线路连接是否正确等。另外，用户应要求施工队将房间彻底清扫干净后方可撤场。
应该指出的是由于装修工

程都是手工操作，在检评标准上应该有一定的允许偏差范围，只要不影响大的效果和功能，局部有偏差是难免的。所以用户在验收中

应注意舍小求大，分清主次，把握大问题决不姑息、小问题不过于计较的原则。
9. 家装保修
按合同约定，由家

装公司负责一定期限的家装工程的维修工作。
用户在使用过程中如发现质量问题，先同装修公司取得联系，把发生的质量

问题向装修公司说明，凡是由装修公司所做的装修，都应进行正常保修，保修期为一到两年。下列具体问题可进行保修：由于季节温

差造成的开裂、变形（包括饰面板、墙地砖、木材、成品等等）；由于施工质量造成的问题，如水管漏水、电路短路等。如果装修公

司拒绝为用户保修，这时用户可直接向有关部门投诉解决。

第二部分：透视家装工程内幕了解施工工序 杜绝问题产生

二、了解施工工序，杜绝问题产生
1. 装修施工大致可以分为以下几个阶段：
（1）土建阶段
①进

场，拆墙，砌墙。
②凿线槽，水电改造并验收。
③封埋线槽隐蔽水电改造工程，做防水工程，卫生间、厨房地面

做24小时闭水试验。
④卫生间、厨房贴墙地面磁砖。
（2）基层处理阶段
①木工进场，吊天花板，石膏

角线。
②包门套、窗套，制作木柜框架。
③同步制作各种木门、造型门及平压门。
④木制面板刷防尘

漆（清油）。
⑤窗台大理石台面找平铺设。
⑥木饰面板粘贴，线条制作并精细安装。
⑦墙面基层处理

，打磨，找平。
⑧家具，门窗边接缝处粘贴不干胶（保护边）。
（3）细部处理阶段
①墙面刷漆最少三

遍。
②家具油漆进场，补钉眼，油漆。
③处理边角、铺设地砖、实木或复合木地板，防水大理石条，踢脚线。

④灯具、开关、插座、洁具、拉手、门锁安装调试。
⑤清理卫生，地砖补缝，撤场。
⑥装修公司内部初步

验收。
⑦三方预约时间正式验收，交付业主。
2. 施工的一般流程及工种
（1）首先是办理入场手续。

一般来说，办入场手续需要装修队负责人的身份证原件与复印件、业主身份证原件与复印件、装修公司营业执照复印件、装修公司建

筑施工许可证复印件，还有装修押金，当然办理之前还需具体询问一下业主所在的房屋管理处。
（2）接下来是敲墙。敲墙

面积的计算可以根据房屋的平面图纸，上面有关于房屋所有详细的各种数据。记得在敲墙之前将要敲墙的面积量好，要知道敲墙可是

按面积算价钱的。
（3）敲完墙后，垃圾清理完毕，泥水工应该进场了。泥水工主要负责砌墙、批灰、零星修补、贴瓷砖、

做防水、地面找平、装地漏。砌墙和批灰都要用到水泥砂浆，区别只是在于比例不同而已。砌墙、批灰是泥水工的前期工作，做完这

两项后，泥水工会自己先量好砌墙、批灰的实际面积，然后他会和业主复量这些尺寸。另外，一个房间内瓷砖最好由一个人来贴，如

果由两个人来做的话，因其风格不一样有可能贴出来的效果会有差别的。
（4）泥水工砌墙之后批灰之前，水电工同时进场

进行水电改造。水电改造的主要工作有水电定位、打