大堂岗位职责.doc

大堂岗位职责
一、严守大堂，对来访人员的身份进行严格验证，来访人员需说出到访科室的名称，值班人员需按说出的名称对应给业主打电话，得到核实后方可放行并进行严格登记，必要时派人陪同；对来访人员没有相关证件，但能说清楚到访单位的需打电话叫业主下来接待才可放行，如来访人员既没有带证件，也说不清楚事由的，应委婉告知对方自己与业主联系，并让对方知道这是我们的工作原则，望支持。在接待过程中不得与来访人员发生争吵及打斗，如有不能处理或不清楚的问题可报告队长和物管处领导。
二、不得透露业主的隐私、具体办公地点及联系方式，如有必要，请先联系秘书科，如得到同意须有人陪同方可放行，不同意的应委婉告知对方劝其离开或另行联系。
三、熟记办公楼上的工作人员，外来的推销人员、送水人员不得进入办公区域。如遇到信访人员进来时需热情接待，并协助好信访办，杜绝信访人员发生闹事的情况。
四、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦。严格对大楼内搬出的物品进行核实，要确认业主同意搬出的情况下，做好登记方可放行。
五、对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件和对搬出的东西作好记录请业主签名认可并留下其具体联系方式后方可放行。
六、耐心解答业主提出的问题，及时反映业主提出的意见和建议；如遇到疑难问题时，不能说不知道、不清楚之类的话语，应告知业主三十分钟内请相关人员来做解释或回答，事后应再次询问业主，回答是否满意，真正做到首问责任制。
七、按公司要求在相应的时间段进行立岗，立岗时不得抽烟、聊天及吃东西，有厅领导进出时要立即敬礼问好。遇到雨天，值班人员需准备雨伞，负责接送进出的工作人员。
八、在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他队员共同作战，直至警报解除。
九、上班时间不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位，有事需叫巡逻班代看。
十、注意服装整洁、装备齐全，坐岗时坐姿端正，不得外道斜靠、抽烟聊天;值班人员当班当天不准酗酒。
十一、如有要会见厅长、副厅长的，要打电话通报秘书科，经同意后，需有人陪同至秘书科办理会见事宜。
十二、未尽事宜按《大堂保安岗位工作规程》执行。

车场班岗位职责
一、接班后要把公司配备的桌椅以及大伞帮到车场内相应的位置摆放好，下班时要注意收回（早不晚于8：00搬出、晚不得早于18：00收回）
二、负责对停车场的车辆进行全天管理。
三、负责指挥业主车辆的行驶和停放，维持停车场和大门口的交通停车秩序，并对进出的车辆按《车辆进出登记本》上规定的内容进行认真登记。
四、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水、未关门窗等情况，应及时通知车主（司机），并作好记录。
五、对刚停放的车辆进周身检查，发现问题（如有划痕）应及时向车主（司机）说明、问清原因，并作好详细记录。
六、对无停车位的车主作好耐心的解释说明；对于特殊车位、专用车位要严格管理。
七、有车来时需及时的指挥车辆停放和疏通，不得坐在岗位上和视而不见。
八、下班时协助夜班队员作好车辆的归并工作并作好记录。
九、上班时不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位，有事需叫巡逻班代看。
十、如果不是到厅机关办事的车辆，一律禁止停放，并做好相关解释工作。
十一、未尽事项按公司要求处理。
巡逻班岗位职责
一、熟悉巡逻区域内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动、丢失等可疑情况，应立即查明并报告相关领导。
二、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
三、非办公时间负责检查门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
四、检查各处消防设施和器材的完好情况，对有损坏的器材予以等级并上报相关领导处理。
五、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和卫生间水管等有无损坏、堵塞，发现问题时，应采取措施并及时上报。
六、做好对大楼的日常送水工作和会议用水的准备工作（巡逻夜班早上6点要烧开水）。
七、巡逻夜班要做好电梯地毯的跟换工作。
八、巡逻夜班巡逻中发现未关灯的楼道和办公室，先查明里面是否有人加班，如果没有人加班，把未关的灯关好。
九、夜班7：30对大楼进行巡逻，如果没有人的楼层，把卫生间及楼道内的照明电灯关好；晚24：00以前对大楼在进行巡逻一次如果没有人的楼层，把卫生间及楼道内的照明电灯关好。
十、上班时不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位。
十一、未尽事项按公司要求处理。

单车棚岗位职责
一、接班以后清点好停车牌以及上一班移交下来的车辆。
二、打扫好单车棚内的卫生，并随时保持清洁，要做到随脏随扫。
三、业主进来停车时做好收发牌工作，1～50号牌为自行车牌、51～90号牌为自行车牌、91～100号牌为摩托车牌（如特殊情况：电动车牌发完后，可疑用其他牌进行发放，但必须认真做好记录）。
四、业主骑车出来如果没有带牌或忘记带牌时、做好相关的登记后方可放行，遇牌丢失的、须向业主说明，收取5元的工本费并作好相关登记，向业主做好解释工作。如解释不清楚的，立即报告相关负直接责人处理。
五、负责把业主骑尽来的车摆放整齐，有业主进来骑车时车辆被堵的，帮助业主推一下车。
六、不得随意离岗、空岗，有事须告知队长请假或批后方可离开。
七、交班时清点好停车牌和要余交的车辆，并填写好交接班记录。
八、未尽事项按公司要求处理。