省内高校WLAN使用方法及相关说明.doc

省内高校WLAN使用方法及相关说明基本情况1、 接入热点标识：CMCC-EDU2、 目前登陆界面：3、 认证及维护：省内自建二级认证系统认证鉴权，省内维护。4、 使用范围：省内所有已覆盖CMCC-EDU热点的高校园区具体使用指南及相关说明：一、中国移动“随e行校园WLAN业务”业务介绍及特点校园WLAN业务是中国移动面向校园客户提供的高速无线上网业务，具有以下特点：1）速率更高：最高接入速度可达54Mbps；2）资费更优：专为校园客户量身推出特惠套餐，资费更加优惠；3）开通便捷：通过短信即可开通；4）使用简便：手机号码即登录帐号；5）支付方便：通信费计入手机账户，同话费一起缴纳。二、中国移动“随e行校园WLAN业务”资费标准及办理方式套餐资费及办理方式：校园客户专属优惠资费套餐，共有3档可供选择：WLAN套餐包含在河南省内使用“CMCC-EDU”上网时长套餐办理短信指令（发送至10086）超出套餐资费10元极限套餐40小时/月首次开通：KTEDU10变更：BGEDU10在河南省内使用“CMCC-EDU”超出套餐部分按0.02元/分钟计费20元极限套餐100小时/月首次开通：KTEDU20变更：BGEDU2040元极限套餐240小时/月首次开通：KTEDU40变更：BGEDU40温馨提示：l 每月WLAN上网费用500元封顶（不含套餐费）；l 每月限40GB流量，超出则暂停WLAN网络使用，下月初自动恢复（目前暂不执行）。l 首次开通套餐，当天生效，变更套餐当月申请、次月生效。l 在河南省内非校园区域及省外的其他热点区域使用标识为“CMCC”的网络，需另行申请并开通相关套餐。三、中国移动“随e行校园WLAN业务”使用方法1、WLAN设置流程1）设置IP地址和DNS服务器地址为自动获取（DHCP）；2）当处在无线局域网（WLAN）无线热点覆盖范围内时，笔记本电脑会自动寻找无线接入点（AP）的网络名称（某些软件显示为“SSID”）。屏幕右下角的 Windows常用工具条内将会出现显示网络连接的Windows XP图标。将鼠标移至该图标上，点击右键，然后选择“查看可用的无线连接”；3）在弹出窗口中，选择中国移动校园的无线网络“CMCC-EDU”。并同时选择“允许我接入选择的无线网络”，之后点击“连接”按钮即可成功接入无线热点；4）如果当前可用网络仅有中国移动校园WLAN网络，Windows XP自动选择连接；如果当前具有多个WLAN网络，应选择连接中国移动校园WLAN网络“CMCC-EDU”；5）非Windows XP客户应启动WLAN网卡对应的管理程序，在管理程序中配置网络名称（某些软件显示为“SSID”）为“CMCC-EDU”。2、登录操作过程1）启动浏览器（如微软公司的Internet Explorer），如果浏览器设置中存在代理服务器，则取消该代理服务器。2）在浏览器地址栏中输入想访问的网址，如后回车；浏览器将会显示中国移动校园WLAN客户登录页面。3）请在“帐号”处填写您的手机号码，“密码”处填写您获得的WLAN密码；确认填写无误后按下“登录”按钮,验证通过后即可接入Internet。4）登录成功后，您将可以看到随e行校园WLAN的计时信息，即可开始使用。5）在您使用完本服务后，请在随e行校园WLAN的计时信息中点击“下线”，停止本次WLAN的使用，系统将会提示您下线成功。四、中国移动“随e行校园WLAN业务”套餐取消与查询1、套餐取消方式：1）手机短信：用户发送短信“QXEDU”到10086，即可取消已订购的套餐。2）营业厅：携手机和身份证到营业厅提供服务密码进行套餐取消。2、使用情况查询：手机编辑短信CXEDU发送至10086即可进行查询到已申请套餐及本月使用情况。五、中国移动“随e行校园WLAN业务”密码变更与重置（8月20日以后可用）1、密码变更：手机编辑短信“XGEDUMM原密码新密码”发送至10086（密码需为6位阿拉伯数字）。2、密码重置：手机编辑短信“CZEDUMM”发送至10086，系统将会回复新的WLAN密码。六、中国移动“随e行校园WLAN业务”常见问题1、动态密码和静态密码有何区别？1）动态密码为临时密码，30分钟内登陆有效，无法更改，只能通过网页重新获取；2）静态密码为永久密码，可以一直使用，也可以通过短信指令进行修改或重置。2、开通、取消、变更的生效方式？开通立即生效，变更、取消均为次月生效。3、校园WLAN业务使用中的常见问题及解决方案：类 型故障现象具体排障方法认证失败提示用户认证被拒绝建议关闭ie、重新开启无线网卡重试连接，若无效请重启计算机重试提示用户登陆失败建议关闭ie、重新开启无线网卡重试连接，若无效请重启计算机重试提示用户安全证书无效或已过期建议更换计算机重试或重装系统提示与同一在线用户名不一致建议关闭ie、重新开启无线网卡重试连接，若无效请重启计算机重试新用户未注册可能未开通wlan业务，若有订购仍提示未注册请携带有效证件前往营业厅反映提示账号处于非正常状态核实近期是否有停机记录，如无法确认请携带有效证件前往营业厅反映无法连接无法搜索到信号建议重新开启无线网卡重试连接或前往信号佳处重试无法打开登陆页面建议检查ie代理设置或更换计算机重试输入用户名、密码点“登陆”后没反应将无线网卡禁用（禁用后会自动弹出“安全警报”），依次点击“查看证书”-“安装证书”， 按提示安装完成后重新启用无线网卡，再次打开浏览器进行登录其他：登陆页面未正常点“下线”按钮退出，不小心关闭登陆页面后退出登陆方法 非正常下线因未告知认证系统下线，此时网络连接正常，可以正常上网，当然也不会停止计费；要想下线需禁用无线网卡或关闭电脑15分钟以上，设备检测到用户在连续15中内没任何流量产生的情况下会视用户已经不再使用而自动断开用户连接，同时告知认证系统停止计费。