【房产中介】链家地产经纪人管理规定.ppt

经纪人有效行程管理规定经纪人有效行程管理规定有效行程的项目有效行程的项目有效行程的项目有效行程的项目有效行程的标准有效行程的标准有效行程的标准有效行程的标准有效行程的检查有效行程的检查有效行程的检查有效行程的检查目目录录有效行程的细则（完成有效行程的交付物）有效行程的细则（完成有效行程的交付物）有效行程的细则（完成有效行程的交付物）有效行程的细则（完成有效行程的交付物）有效行程的罚则有效行程的罚则有效行程的罚则有效行程的罚则有效行程的项目有效行程的项目有效行程的项目有效行程的项目有效房源录入：经纪人将新增有效房源信息录入到内网。包括租赁房源和买卖房源。有效客户录入：经纪人将新增有效客户信息录入到内网。包括租赁客户和买卖客户。拿钥匙：经纪人与业主签署钥匙托管协议并取得房屋钥匙。斡旋：经纪人约买卖（或租赁）双方到店面进行磋商洽谈。收定金：经纪人约客户交定金并签署委托支付买卖定金协议书及买卖定金协议书。送定金：经纪人将客户所交定金转交给业主并签署买卖定金协议书。签约：经纪人组织业主和客户签署合同。包括买卖签约和租赁签约。有效行程过程分为：带看：经纪人带客户（不包括陪同其他经纪人带看）实地看房并签署看房确认书。社区推广：经纪人携带展业工具到指定的开发地点进行规定时长的社区开发。客户跟访：经纪人给业主或者客户打电话进行跟访。网站发帖：经纪人在外部门户网站发布租售的帖子。售后服务：签约后到完结前的服务。有效行程的细则有效行程的细则有效行程的细则有效行程的细则经纪人每日至少完成3组有效行程，其中买卖经纪人每日不少于1次带看，租赁经纪人每日不少于2次带看。标准如下：有效房源录入：房源录入要包含基础信息和隐含信息，具体参见房源管理规定。以填写房屋出售需求登记表、房屋出租需求登记表作为考核凭证。租赁房源每周录入量不得少于4条，买卖房源每周录入量不得少于2条。店经理每日检查经纪人录入的房源质量，并进行回访。有效客户录入：客户类别符合经纪人类别，如租赁经纪人录入租赁客户为有效，具体参见客源管理规定。租赁客户每周录入量不得少于8条，买卖客户每周录入量不得少于4条。店经理每日检查经纪人录入客户质量并进行回访。拿钥匙：钥匙托管要签署钥匙托管协议，协议要填写清楚完整，房源必须是真实的业主房源。店面助理要检查钥匙托管协议的使用情况并核对钥匙牌上记录的地址是否准确。斡旋：买卖（或租赁）双方都到店面并已经进行了磋商才算有效。收定金：以完成收定计算，同一客户购买/承租同一套房子只记一次考核。店面助理每日检查委托支付买卖定金协议书及委托支付租赁定金协议书的使用情况。送定金：以完成送定计算，同一客户购买/承租同一套房子只记一次考核。店面助理每日检查买卖定金协议书及租赁定金协议书的使用情况。签约：以完成签约计算，同一客户购买（承租）同一套房子只记一次考核。店面助理每日检查合同的使用情况。带看：以房屋购买居间协议及看房确认书、房屋承租居间协议及看房确认书作为考核凭证，买卖经纪人（HRC）周一至周五每日1次，周六日每日两次；租赁经纪人周一至周五每日2次，周六日每日3次；经纪人每周可休息1天，不计算考核，买卖经纪人，在考核基础上扣除1次，即8次/周，租赁经纪人在考核基础上扣除2次，即14次/周。社区推广：每次不少于2小时，每周不少于2次。选择社区门口、商场超市门口、地铁口、学校门口、公交站点等人流密集的地点进行推广，根据实际情况选择是否携带展业工具。守盘店面应在所守楼盘附近进行推广，非守盘店可适当扩大推广范围，选择行人多、安全的地方进行推广，但不得超出本区域范围。店经理每日根据外出登记检查经纪人社区推广的情况。客户跟访：跟访要有目的性，每次跟访都要填写客户跟访表，同一个客户在同一天多次沟通只算1条。店经理每日检查1名经纪人的跟访情况，并抽查 5条进行回访。每周每个经纪人都检查到。网站发帖：购买公司网络端口的经纪人有效行程考核不统计本项目。店经理每日检查1名经纪人的发帖情况，并查找 5条进行检查。每周每个经纪人都检查到。售后服务：包括贷款房屋的评估、银行面签、过户、物业交验等。店经理回访每单的业主、客户的售后服务情况，同时检查经纪人的工作情况。以上考核标准为最低标准，区域执行可以在此基础上细化。考核方式为日清日结。l有效房源录入：录入1条有效房源算0.5组有效行程。每日录入2条和2条以上的均按1组封顶计算。l有效客户录入：录入1条有效客户算0.5组有效行程。每日录入2条和2条以上的均按1组封顶计算。l拿钥匙：收取1套房屋钥匙算1组有效行程。每月收取5套和5套以上的均按5组封顶计算。l斡旋：成功斡旋1次算1组有效行程。每一单斡旋2次和超过2次的均按2组封顶计算。l收定金：收取1笔定金算1组有效行程。l送定金：送达1笔定金算1组有效行程。l买卖签约：签署1套买卖合同算2组有效行程。l租赁签约：签署1套租赁合同算2组有效行程。l带看：完成1次有效带看算1组有效行程。l社区推广：完成2小时社区推广算0.5组有效行程。l客户跟访：完成20条客户跟访算0.5组有效行程。l网站发帖：发布20条租售帖算1组有效行程。l售后服务：每次算1组有效行程。有效行程的标准有效行程的标准有效行程的标准有效行程的标准l店面助理统计经纪人每日有效行程数量，并在次日晨会考核经纪人昨日行程，会后将有效行程结果记录在有效行程板上，将有效行程过程记录在经纪人工作表中并备案。店经理每日都要监督检查经纪人有效行程完成情况及完成质量，及时跟踪回访；未完成的，店经理要帮助寻找原因。l区经理每日检查所有店面的经纪人有效行程完成情况，并进行抽查。有效行程的检查有效行程的检查有效行程的检查有效行程的检查l对于未完成每日规定的行程数量的，对当事人处以不超过10元/次的罚款，如本月累计业绩达成目标，则退还本月内产生罚款；如在考核月内未完成累计考核次数则将罚款作为店面活动经费。l区经理每周抽查各店面有效行程完成情况，经抽查发现弄虚作假者(店经理及经纪人)，第一次罚款100元；第二次罚款200元，第三次辞退。有效行程的罚则有效行程的罚则有效行程的罚则有效行程的罚则共同学习、储备力量共同学习、储备力量