GPRS_DTU常见故障.doc

DTU常见故障
一、 DTU不能连上中心？
1. 先确定中心DEMO的设置是否正常（可用模拟DTU来连中心），然后，在查看DTU的配置是否正确，即 中心地址，端口等是否设置正确。
2. DTU信号是否正常（AT指令查看），SIM卡是否欠费。

二、 DTU和中心DEMO的设置都正常的情况下，DTU还是连不上中心？
首先，我们先确定运行中心DEMO的PC机是否进行端口映射（如运行在DMZ服务器上则不需要端口映射），再次，确定所映射的端口没有被占用；有没有被防火墙挡住。

三、 如果客户没有固定IP，而是用ADSL来拨号上网来连接DTU,而连接不上？
1． 确定是DTU配置的中心地址是否正确（为客户端IP）。
2． 中心DEMO如没有运行在服务器上，则需要进行端口映射。如ADSL有带路由功能，则可以路由上直接做端口映射;如没有带路由功能，则可在服务器上运行端口映射软件进行映射。
3． DTU在连中心DEMO时，要关闭所有的防火墙（自带的windos防火墙）和杀毒软件。

四、 中心DEMO与DTU通讯正常，但和下位的PLC通讯不上？
1． DTU的参数是否与下位的PLC对应，如 波特率，奇偶校验，数据位，停止位。
2． PLC的通讯协议是还正确（可以先与PC机进行通讯 ）。
3． DTU与下位PLC 串口485电阻不匹配（匹配电阻一般在10几欧到200欧之间。
4． DTU与PLC通讯接口是否连接正确。如图所示：

五、 中心DEMO与DTU正常通讯，但经常掉线？
1． DTU的心跳包时间是否设置正确，心跳包时间设置长度与当地的网络有关，一般设置在当地网络允许时间内无数据传输不会掉线之内。
2． DTU的ID号，SIM卡号是不是设置成唯一的，如果重复则会出现不断的掉线重连。

六、 DTU当成MODEM用时，出现错误？
1． DTU工作模式改为MODEM用时，则需要改变工作模式（TRNS）,建议客户不用485接口的DTU。
2． 参数设置要正确；对应支持的波特率、无校验、无流控、8位数据位、1位停止位。

七 DTU进行传输的数据出现错误？
检查DTU与下位PLC设备参数是否对应，如 奇偶校验，数据位，停止位。

八、 DTU不能进入配置状态？
1. 检查DTU的波特率和参数配置软件的波特率是否一致（SARO3130出厂波特率为57600，SARO3150出厂波特率115200），
2. 检查串口线是否连接正常。

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九、 DTU可以进入配置状态，但AT指令不能写入？
1. 检查模块与电路板是否接处良好。
2. 模块波特率是否被改成太大了。

十、 中心应用组态王时，DTU总是联不上，可设置正确,为什么？
1． 首先用本公司的中心DEMOM和DTU建立通道,如果通道建立成功再去连接组态王。
2. 检查组态王软件设置项是否正确,如校验位.数据位,波特率等。
3. 关掉中心PC自带的一些防火墙和杀毒软件。

十一、 DTU的默认设置是什么？
1． 8位数据位/无奇偶校验/1位停止位、波特率57600bps
2． 数据传输速率：57600bps

十二、 怎么样查找 DTU 内模块当前的软件的版本?
使用指令 AT+CGMR或ati查看。

十三、 在使用超级终端时，当键入 AT 指令时得到奇怪的字符串？
这可能是由于超级终端的串口的波特率和 module/DTU的串口的波特率不匹配造成的。使用 AT+IPR？来检测 DTU/module 串口速率，然后检测超级终端的配置。

十四、 DTU 可以在Windows 3.x、Windows 95、Windows 98、Windows NT或者Linux等操作系统下工作吗？
DTU和具体操作系统无关，是采用全透明工作方式， 只要设备有往它的串口发送数据，DTU就可以正常工作。

十五、 在 AT TEXT模式如何发送短信息？
1． 确认 AT+CMGF=1，通过 AT+CSDH=1 您可以获得更多结果代码信息。
2． 检查短消息服务中心地址是否正确，通过指令 AT+CSCA？
3． 使用如下指令：
AT+CMGS=“电话号码”
>输入文本内容，以 CTRL Z 结束
+CMGS：XX
OK

十六、 在 AT PDU 模式下发送不了短信息是什么原因？
检查 PDU 模式是否正确。 使用指令 AT+CMGF=0。
如果您对于 PDU 模式下短信息的代码不是很熟悉的话，那么您可以按照如下操作：
AT+CMGF=1 （设置 TEXT 模式）
AT+CMGW （写入一条短信息）
AT+CMGF=0 （设置 PDU 模式）
AT+CMGR （读取您所写入的短信息）

十七、 如何检查DTU有没有登陆GPRS/CDMA网络？
检测方法为：在AT 命令态下，输入AT+CGATT=1，返回OK，再输入AT+CGATT? 如返回的是1则表示进入GPRS 网络，如返回的是0 则表示还未登入GPRS 网络。 CDMA暂无指令进行判断！

十八、 如何检查DTU的GPRS/CDMA信号强度和SIM/UIM卡状况？
在AT模式下，输入AT+CSQ,返回<**，##>，其中**应在10~31数值越大表明信号质量越好，##应为99，否则应检查天线或SIM/UIM卡是否正确安装，或者检查该地区是否有GSM信号覆盖

十九、 每次发送数据产生冗余数据量大小是多少？
DTU只有在和中心端建立连接的时候会产生冗余数据，就是把自身的信息发给中心，以后只要在这链路未断的情况下，发送的数据是不会产生冗余数据。冗余数据为45个字节，具体格式如下：
8位HEXID(4位)+11位电话号码+ 0 +　登入IP地址 =41个

二十、 如何更改波特率？
在对波特率进行修改的时候，（透明模式下）按“s”键进入设置模式，输入AT+IPR?先查询其波特率， 含协议下为38400 ， 但后台串口波特率仍为57600 。这时输入你想要更改的波特率，AT+IPR=1200，返回，在超级终端下断开连接，将后台波特率更改为1200，在进入超级终端，直接敲回车，输入AT 指令，这时就可以通过1200 波特率进行通信了。（非透明模式下）直接输入AT+IPR=1200，返回，相同的在超级终端下断开连接，将后台波特率更改为1200，就可以正常使用了。

二十一、 采用自己的RS232线，始终无法和DTU建立通讯，这是为什么？
答：这是因为你自己的串口线的连接方式不对，最好要使用我们的标准串口线，我们所采用的是2、3脚交叉，5脚直连，没有流控。注意，两个母头之间的串口线最长长度根据RS232 标准，不能够超过15 米。我们的建议是最好能够更短些，以利正常的数据通信。

二十二、 DTU运行时出现黄灯熄灭，然后设备没有任何反应的现象？
答：如果出现这种情况，请参看我公司随产品所发注意事项！

二十三、 从掉线到重新启动建立连接所需要多长时间？
答：这要根据当时实际的网络状况来决定，但一般正常情况下是十几秒左右。

二十四、 我们采用的是主副IP的全透明程序，主IP登录不上后它将自动切换到副IP（水木清华），再也登录不上主IP，怎么办？
1． 因为我们的主副IP在默认情况下IP都设为水木清华的IP，你修改主IP的同时并没有修改副IP，DTU连接中心时主IP连不上，则切换到副IP（水木清华）。
2． 设置参数之前要设置自动切换主中心的功能参数；由于副IP是备份IP，当主IP恢复正常时，DTU会自动切换到主中心。

二十五、 使用全透明主副IP程序，从主IP切换到副IP，再从副IP切换到主IP，花的时间太多了,能不能不要副IP，或者是主副都设置成相同的？
答：你如果不要副IP，就把主副IP设置成相同的就可以了，DTU自动会判断你采用的是单IP，还是主副IP，节约时间。

二十六、 为什么一直频繁重启，且老是停留在“Tcp Connection error,Now Reset"错误？
答：出现TCP错误可能是由于您的服务器端的网络状况出现问题，您可以先ping一下您的服务器端的??（如ping 218.85.96.210），看是否处于连通状态.若处于非连通状态，因该先解决服务器端网络。或服务器操作系统中自带的防火墙未将端口开放出来所致，请关闭此防火墙即可使用。

二十七、 为什么一直频繁重启，出现PPP错误?
答：出现PPP错误可能是由于您的SIM卡出现故障，请检查您的SIM卡是否处于正常状态，还有可能是GPRS网络有问题，请参考问题7。

二十八、 为什么一直频繁重启，且老是停留在“Now ReStart AT State"，或是其它地方？
答：如果您的其他各方面状态都正常，就可能使由于主板上的排线松动未插紧，可先将排线取下再重新插上，或是换一根新排线！

二十九、 怎么样来配置GPRS/CDMA DTU？
答：您可以使用操作系统附带的超级终端或到使用串口测试工具来设置，串口属性设置为：
8位数据位/无奇偶校验/1位停止位
57600bps
无 或XON/XOFF
相关设置可参考《DTU简易设置操作指南》

三十、 在进行DTU参数配置时，怎样进行手动操作指令进入AT配置模式？
答：运行超级终端等串口调试工具，设置好和DTU当前一致的波特率及其它参数；给DTU上电后立刻按住您的PC机“S”键。直到出现
“GPRS-1000T Configure program:
Use the extended AT commands configure the
Arguments needed
Input “AT+List” For help.”

出现“sssssssss……”后输入“At”回车返回OK；
接下来就可以输入指令进入配置了
三十一、 如何刷新DTU的程序？
答：DTU不上电情况下，将DTU通过COM口与PC连接好，运行sftdnld.exe文件，选择COM口，其目录下的*.bin文件（右边会显示其版本信息），点击“开始下载”后，将DTU上电，这时您可以看到其安装进度，完成即更新程序成功。
可参考

三十二、 怎么DTU在超级终端下没有任何反应或者出现乱码？
答：这是因为DTU的波特率和超级终端的COM口的波特率不一致，只要改成一致就好了,另外DTU支持的是8位数据位、1位停止位，无校验、无流控，超级终端的设置要设成一样。

三十三、 GPRS/CDMA DTU传送资料时，其资料保密性如何确保?
答：GPRS/CDMA DTU的数据传输是基于GPRS/CDMA网路，其安全性与GPRS/CDMA网络相同。

三十四、 如果中心端有固定IP，而DTU没有绑定固定IP，是动态分配的IP，中心端是怎样来区分识别是哪个DTU传送上来的数据呢？
答：在我们的DTU里我们可以设置ID号，或者根据SIM卡号来识别，我们会提供动态连接库和DEMO程序来帮助客户完成中心端程序的编程。

三十五、 因为我们要上点数不多，不想申请APN网或固定IP增加项目费用，该怎么办？
答：可使用动态域名解析方式，这样把中心端的域名设置到DTU里，DTU就可以根据域名来访问中心，不管中心的是动态还是固定的IP都不会影响数据的传输，既可降低成本，也便于维护。

三十六、 GPRS/CDMA DTU能否应用在移动的车辆上？环境适应性如何？当移动速度较快时，连接是否稳定？
答：DTU适应各种工业应用环境要求，可以装在各种移动的物体上，但应注意到中国移动GPRS/联通CDMA网络并非完全覆盖，有些区域可能存在GPRS/CDMA盲区。

三十七、 在有些应用环境中，下位机可能一天发送数据的次数不多，不需要实时在线，是否可以让DTU长时间处于休眠状态，以节省电源和数据流量通信费用，但中心站需要的时候又能立即激活下位机DTU并发回数据？
答：我们的DTU在半透明的情况下，可以实现这种远程激活。而在全透明方式下，通过拨打电话或发短信的方式来唤醒DTU发送数据。

三十八、 我们公司有固定IP地址，但是路由器获得这个I P的，我内网的数据中心的服务器只有内网IP，没有外网IP，这样该怎么来接收数据，请问如何解决这一问题？
答：在拥有固定IP地址的服务器或路由器上进行配置，映射相关端口，这样就可以将公网上的某一指定端口的数据通过映射功能将此端口的数据转发到局域网内数据中心的计算机上(参考请参考该路由器的说明书进行NAT和端口映射的配置)。

三十九、 为什么在中心软件里会看到连上来的DTU会掉线，难道是DTU真的掉线了吗？
1． 现场观察DTU在线灯状态，判断DTU是否掉线；
2． 如果DTU在线状态正常，则在中心查看列表维护时间设为多少，这个值可以设成大于DTU 60秒发一次心跳包的值，比如大于一倍设为120；
注：中心判断DTU的在线依据是：系统当前时间减去最后一个数据包收到的时间的值，如果这个值大于列表维护时间，那么中心软件则判断DTU掉线，处理办法可以调整列表维护时间参数，
技术交流QQ 249412661