《解决问题的正确方法》试题及答案.doc

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解决问题的正确方法
考试得分
100
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单选题
正确
1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：

1.  A 放弃，不予理睬
2.  B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”
3.  C 努力尝试开发自己的大脑
4.  D 突破自我设限
正确
2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：

1.  A 宏大的全局视野
2.  B 固有的工作套路
3.  C 灵活多变的思维
4.  D 随机应变的智慧
正确
3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（ ）上面。

1.  A 环境
2.  B 答案
3.  C 问题
4.  D 人物
正确
4.在处理各种事情时，应该提出的问题不包括：

1.  A 还有哪些方面可以改进？
2.  B 这件事情的发生有哪些好机会？
3.  C 为什么倒霉的总是我？
4.  D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？
正确
5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：

1.  A 提出消极问题
2.  B 列出所有问题
3.  C 忘记记录问题
4.  D 注意力焦点错位
正确
6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：

1.  A 不断回答
2.  B 不断提问
3.  C 深度分析
4.  D 以量求质
正确
7.解决问题的第一个关键步骤是：

1.  A 控制好自己的情绪
2.  B 将问题进行排序
3.  C 写出行动方案并努力完成
4.  D 检查并修正解决方法
正确
8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：

1.  A 业务流程
2.  B 服务流程
3.  C 管理流程
4.  D 战略流程
正确
9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：

1.  A 提高员工的工资水平
2.  B 做好员工的职业生涯规划
3.  C 改善员工的办公环境
4.  D 改善与员工的关系
正确
10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：

1.  A 固定行动时间
2.  B 设定最后期限
3.  C 设定长期目标
4.  D 对自己的承诺负责
判断题
正确
11.PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法：

1. A 正确
2. B 错误
正确
12.一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法：

1. A 正确
2. B 错误
正确
13.解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法：

1. A 正确
2. B 错误
正确
14.很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法：

1. A 正确
2. B 错误
正确
15.管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法：

1. A 正确
2. B 错误
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