1、第九章 企业文化本章主要内容l企业文化的定义及作用l企业文化的内涵l如何建立企业文化l团队精神l如何搞好人际关系l企业文化实例一.企业文化的定义l文化的定义l狭义的企业文化l广义的企业文化l企业文化的特征1.文化的定义l文化:人类创造的物质财富和精神财富的总和.l企业文化:一个独立的经济组织创造的物质财富和精神财富的总和2.企业文化的定义l狭义的定义:企业文化是企业成员有关企业的价值观念的总和,包括企业价值观,经营观,风气,员工工作态度和责任心等.l广义的定义:企业文化是企业员工的主观意识,改造,适应,控制自然物质和社会环境所取得的成果,表现为科学知识,产品,机器厂房,组织制度,价值观,行为方
2、式,审美观等等.3.企业文化的特性l涉及面广l有明显的主题l以精神因素为主l也可以通过物质来体现二 企业文化的作用l一个人只有钱行不行?l一个企业只有利润行不行?l一个人只有钱，另一个人只有文化你要哪一个？l一个人有钱没有文化，另一个人有钱有文化你要哪一个?l力量的转移:有知识，没有钱可以有钱有力量l有了企业文化，没有利润也会产生利润企业文化的作用（续）l文化人的作用身价高些本领强些执着些个性强些修养好些企业文化的作用(续)l企业的精神财富(无形资产)l企业的两个无形网之一l企业的形象特征,识别作用,广告作用l企业凝聚力的来源l保证企业的行为的一致性l增加对企业的信任l对企业的约束作用l对员工
3、的激励作用三.企业文化的结构精神层精神层制度层制度层物质层物质层1.企业文化的内核(精神层)l企业精神l企业最高目标l企业经营哲学l企业风气l企业道德l企业宗旨2.企业文化的制度层l一般制度厂长负责制,岗位责任制,分配制度等l特殊制度职工民主评议干部,干部五必制度等l企业风俗年度运动会,集体婚礼,赛歌会3.企业文化的物质层l企业标志:标准字,标准色l厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化l产品的特色,式样,品质,包装l厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌l企业造型l企业的纪念品l企业的文化媒介:广播,报纸等四.企业文化的建立l物质条件:衣食足,知荣辱l认识到企业文化的重要性错误观点:只有投入,没有产出l企业
4、高层领导人的支持l来自竞争对手的压力l来自社会的压力l来自员工的要求企业文化的建立（续）l企业形象的建立l企业员工精神文明的建立l企业制度的建立l企业价值观的建立l企业高级主管意识的建立1.企业形象的建立l企业文化最容易建立的方面厂标厂服厂色报纸文艺体育美化2.员工精神面貌的建立l员工的外表l遵纪守法l员工的责任心l员工对企业的关心l竞争精神l积极向上3.企业制度的建立l什么是有文化的人:有知识的人l什么是知识,条理性的信息l企业制度是企业文化的保证l企业制度责任制5S工具到位奖惩分明4.企业价值观的建立l企业的理念l企业的社会职责股东与风险共享者守法与符合道德l经营方式:目的vs手段l企业内部的风气5.企业家在建立企业文化的作用l企业家是企业文化的倡仪者l企业家是企业文化的管理者l企业家是企业文化的保证l企业文化的变革需要企业家的支持l严肃与和蔼的企业家六.案例讨论lMotorola 公司的企业文化l深圳华为公司的企业文化l华中理工大学的企业文化
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