第20讲：2013年5月理论知识真题解析(二).doc

59、（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。
（A）行为
（B）结果
（C）特征
（D）综合
【答案】A
【解析】行为性效标其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接 触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
【专业教程】P204
60、（）不属于绩效考评结果的分布误差。
（A）宽厚误差
（B）苛严误差
（C）中间倾向
（D）相似偏差
【答案】D
【解析】分布误差常见的有三种：①宽厚误差；②)苛严误差；③集中趋势和中间倾向
【专业教程】P221-222
61、考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。
（A偏紧误差
（B）中间倾向
（C）宽松误差
（D）标准误差
【答案】C
【解析】宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。
【专业教程】P221
62、（）不是由考评者的主观性带来的。
（A）对比偏差
（B）自我中心效应
（C）分布误差

（D）评价标准误差
【答案】D
【解析】评价标准的不明确是影响考评结果的客观原因
【专业教程】P224
63、一般情况下，应以（）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。
（A）全体员工
（B）多数员工
（C）少数员工
（D）个别员工
【答案】B
【解析】一般情况下，应以多数员工(70％～80％)能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
【专业教程】P240
64、在 KPI 指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。
（A）本行业领先的最佳企业
（B）世界 500 强企业
（C）行业内中等水平的企业
（D）中国 500 强企业
【答案】C
【解析】在 KPI 指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：一是本行业 领先的最佳企业；二是居于国内领先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业。
【专业教程】P251
65、一般来说，KPI 是根据能够创造价值的（）设定的。
（A）工作行为
（B）工作结果
C）工作流程
（D）工作方式
【答案】B
【解析】一般来说，关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的
【专业教程】P248

66、在设计 KPI 时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（）。
（A）设置更为全面的指标体系
（B）比较产出结果对组织的贡献率
（C）删除与工作目标不符合的产出项目
（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
【答案】A
【解析】表 4-16

常见问题
问题举例
解决和纠正方法

工 作 项 目 过 多

列 出 15~20 项 的 工 作 产 出
删除与工作目标不符合的产出项目；比较产
出结果对组织的贡献率；合并同类项，将增 值贡献率的产出归到一个更高的类别。

【专业教程】P257
67、下列关于 360 度考评的说法，不正确的是（）。
（A）具有全方位、多维度特点
（B）不考评胜任特征指标
（C）一般采取匿名的方式进行
（D）有利于促进员工发展
【答案】B
【解析】360 度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、 深刻。
【专业教程】P263
68、社会公开的薪酬调查数据源不包括（）。
（A）各种每日公布的薪酬数据
（B）各种民间组织提供的薪酬数据
（C）政府部门公布的薪酬数据资料
（D）委托中介机构进行调查获得的薪酬数据
【答案】D
【解析】采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学 会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，

作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。
【专业教程】P280
69、岗位评价要素的特点不包括（）。
（A）重复性
（B）可观察性
（C）共通性
（D）可衡量性
【答案】A
【解析】所选用的岗位评价因素，应该能够适用组织中的全部岗位，或大部分岗位，或某一类岗 位，即应具有共通性。而且这些因素在意义上不能重叠，参与岗位评价与分类的有关人员也必须了解 并掌握这些因素的重要性。最后，各因素必须是可观察到的，可以衡量的。
【专业教程】P304
70、（）显示了不同联系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。
（A）职组
（B）职门
（C）岗级
（D）岗等
【答案】D
【解析】岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之问的等级划分，而是不同职系之 间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
【专业教程】P294
71、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；
④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。正确的排序是（）。
（A）④③⑥①②⑤

（B）⑥④③①②⑤
（C）④⑥③①②⑤
（D）⑥③④①②⑤
【答案】A
【解析】薪酬满意度调查的工作程序如下：1．确定调查对象；2．确定调查方式；3．确定调查

内容。4.设计并发放调查表；5.回收并处理调查表；6.反馈调查结果。
【专业教程】P290
72、下列关于岗位工资制的说法，不正确的是（）。
（A）工资给付的主观性较强
（B）以岗位分析为基础
（C）根据岗位性质给付工资
（D）有利于贯彻同工同酬原则
【答案】A
【解析】岗位工资制的特点具体有以下内容：(1)根据岗位支付工资；(2)以岗位分析为基础；(3) 客观性较强
【专业教程】P309
73、现代企业主要的绩效工资形式不包括（）。
（A）计件工资制
（B）佣金制
（C）薪点工资制
（D）提成工资制
【答案】C
【解析】现在企业主要的绩效工资形式：(1)计件工资制；(2)佣金制(提成制)
【专业教程】P316
74、企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括（）。
（A）完善有效的高官甄选和晋升制度
（B）明确的经营者业绩考核指标体系
（C）健全的经营者人才市场，完善的竞争机制
（D）健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制
【答案】A
【解析】实行经营者年薪制应具备的条件：1)健全的经营者人才市场，完善的竞争机制。2)明确 的经营者业绩考核指标体系。3)健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。
【专业教程】P318
75、员工的（）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。

（A）浮动工资
（B）固定工资
（C）基本工资
（D）岗位工资
【答案】A
【解析】员工的浮动工资(奖金或绩效工资)不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动， 还必须与个人业绩考核结果挂钩。
【专业教程】P332
76、企业年金的缴费额度不超过本企业上年度员工工资总额的（）。
（A）1/6
（B）1/10
（C）1/12
（D）1/15
【答案】C
【解析】企业缴费每年不超过本企业上年度员工工资总额的 1／12。
【专业教程】P347
77、企业工资集体协商内容不包括（）。
（A）工资指导线
（B）工资分配制度
（C）工资分配形式
（D）工资收入水平
【答案】A
【解析】工资集体协商的内容：1．工资协议的期限；2．工资分配制度、工资标准和工资分配形 式；3．职工年度平均工资水平及其调整幅度；等等
【专业教程】P360
78、劳务派遣协议使派遣单位与接收单位双方建立起（）。
（A）实际劳动关系
（B）劳务派遣关系
（C）形式劳动关系

（D）民事法律关系
【答案】D
【解析】该协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使派遣单位与接受单位建立起民 事法律关系。
【专业教程】P353
79、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。
（A）30
（B）50
（C）80
（D）100
【答案】B
【解析】依据《劳动合同法》的规定，劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本 不得少于 50 万元。
【专业教程】P356
80、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本 方代表的（）。
（A）1/2
（B）1/3
（C）1/4
（D）1/5
【答案】B
【解析】协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过 本方代表的 1／3。
【专业教程】P365
81、伤亡事故报告和处理制度的内容不包括（）。
（A）伤亡事故报告
（B）伤亡事故调查
（C）工伤事故预防
（D）伤亡事故处理

【答案】C
【解析】伤亡事故报告和处理制度，包括以下内容：1．企业职工伤亡事故分类；2．伤亡事故报 告；3．伤亡事故调查；4．伤亡事故处理。
【专业教程】P371
82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。
（A）安全第一
（B）注重效率
（C）预防为主
（D）以人为本
【答案】B
【解析】安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道 德行为准则。
【专业教程】P374
83、下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）。
（A）仲裁要遵循回避原则
（B）仲裁遵循非强制性原则
（C）仲裁对象具有特定性
（D）仲裁主体具有特定性
【答案】B
【解析】仲裁施行强制原则，只要劳动争议当事人一方提出仲裁申请即能引起劳动争议仲裁程序 的开始，并且施行仲裁前置、裁审衔接制。
【专业教程】P381
84、劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。
（A）员工代表
（B）同级工会代表
（C）用人单位方面的代表
（D）劳动行政部门代表
【答案】A
【解析】劳动争议仲裁委员会的构成：(1)劳动行政部门代表；(2)同级工会代表；(3)用人单位

方面的代表。
【专业教程】P381
85、劳动争议仲裁的程序包括：①开庭审理和裁决；②申请和受理；③仲裁文书的送达；④案件 仲裁准备。正确的排序是（）。
（A）②④①③
（B）②①③④
（C）④③②①
（D）④②①③
【答案】A
【解析】劳动争议仲裁程序：①申请和受理；②案件仲裁准备；③)开庭审理和裁决；④仲裁文 书的送达。
【专业教程】P383-384
二、多项选择题（86~125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有了多个答案正确，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。
（A）财政政策
（B）贸易政策
（C）货币政策
（D）金融政策
（E）收入政策
【答案】ACE
【解析】对就业总量影响最大的宏观调控政策，是财政政策、货币政策和收入政策。
【基础知识】P24
87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。
（A）外部环境
（B）内部环境
（C）企业实力
（D）战略目标
（E）长远发展

【答案】ACD
【解析】企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘 制的一张蓝图。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
【基础知识】P45
88、影响群体决策的群体因素有（）。
（A）群体熟悉度
（B）群体多样性
（C）参与决策程度
（D）决策能力
（E）群体认知能力
【答案】ABDE
【解析】影响群体决策的群体因素：(1)群体多样性(群体异质性)。(2)群体熟悉度。(3)群体的 认知能力。(4)群体成员的决策能力。(5)参与决策的平等性。(6)群体规模。(7)群体决策规则。
【基础知识】P118
89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）。
（A）是人性的本质
（B）是人性的重要组成部分
（C）由心理素质和心理状态两部分组成
（D）由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成
（E）是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和
【答案】ABE
【解析】心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象 的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过 程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。
【基础知识】P137
90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。
（A）以企业组织结构为核心
（B）是企业管理的基本前提
（C）是企业总体设计的重要组成部分

（D）是一项理论性强，操作性弱的工作
（E）要在企业人事管理理论的指导下进行
【答案】ABCE
【解析】组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设 计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企 业组织理论的指导下进行的。
【专业教程】P1
91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。
（A）矩阵结构
（B）直线制
（C）事业部制
（D）分权制
（E）直线职能制
【答案】ABE
【解析】以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务 小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
【专业教程】P9
92、狭义的人力资源规划包括（）。
（A）培训计划
（B）补充计划
（C）配备计划
（D）薪酬计划
（E）晋升计划
【答案】BCE
【解析】狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有：1．人员配备计划 2．人员补充计划
3．人员晋升计划
【专业教程】P22
93、人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。
（A）识别

（B）对比
（C）估计
（D）盘点
（E）监控
【答案】ACE
【解析】风险分析与策略的制定就是通过风险识别、估计、监控等一系列的活动来防范风险的发 生。
【专业教程】P29