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1、Gym and swimming pool standard operation procedures 健身房及泳池标准操作程序 健身房必须总是保持待用状态，员工也必须保持帮助和注意进出会员的状态，由于安全和保卫的原因，健身房的规定必须被执行和监督。 健身房必须至少有一名员工，且不能擅自离开。 教练必须时刻全身心的关注客人，以保证客人得到职业化的物有所值的经历 作为健身教练，你需要学会观察；我们的客人有些不知怎样使用器械，所以我们的教练有责任指导他们任何正确器械，不只是会员，还包括酒店客人。 注意接近并向进来的客人问候，不要聚集，闲聊或玩耍。不要靠或坐在器械上。
2、给客人一种消极的，忽视的态度 关心我们的客人，展现我们职业化的服务，得到客人信任，使之获得效果，客人才会考虑你的私人教练课程 员工可以在私人时间使用健身房，但是员工必须注意客人，随时准备挺直锻炼去帮助客人。 根据要求为新会员做示范训练，询问客人是否需要帮助，进行友好的交流，但当健身房很忙的时候，不要在一个客人身上花费太多时间。 Care and maintenance of cardiovascular equipment 维护保养有氧器械 这是健身教练得职责：每天开门营业之前打开机器，关门时关掉机器；并检查所有的器械运转正常 健身教练应该注意观察并保
3、证所有来健身中心健身的客人都要穿着运动鞋 当客人离开有氧器械的时候，健身教练需要使用干净的布擦拭上面的汗渍( 不要马上擦拭，那样会使客人很尴尬) 健身教练应该主动热情接待客人，并指导客人正确使用器械，目的是为了防止客人受伤，并保护我们的器械 健身教练需要经常检查器械功能；如果发现器械出现，应立即向健身中心经理或值班主管汇报，然后迅速和供货商联系，并跟踪售后服务 Care and maintenance of weight machine 保养维护重量器械 健身教练的职责：将所有哑铃放回架子上；将所有组合器械重量放回最低的重量；把所有杠铃片放回架子上；把所有
4、配重归位；把所有其他的手柄之类的归位并按顺序码放; 另外要注意器械的一些配件，比如：配重，手柄，插针等，防止丢失。 健身教练的职责：接待客人；根据经验观察客人；帮助客人正确使用器械；当有些客人没有正确使用器械的时候，比如很快很重地将器械放下，教练们应该耐心地主动地、职业地劝说客人，并指导客人正确地使用，目的是：保护客人保护器械； 如果你发现任何器械无法正常运行或器械配件丢失或其他任何破损，请立即向你的主管或经理汇报，健身教练对此需要负责 Care and maintenance of swimming pool 保养维护泳池区域 救生员应该经常注意保养洁水工具，使
5、其在任何时候都运作正常 1. 每天结束营业的时候， 救生员应该将“水龟”，放入游泳池中，来清洁底部的杂质（注意：当有客人在水中的时候，无论如何绝不可以将水龟 放入） 2. 救生员应该经常观察水质：当池底出现杂质，灰尘和其他污染物时，应立即使用过滤网或吸尘杆清理 救生员应该随时将救生物品准备好，并保证其可以正常使用；如：救生圈，救生板等 救生员需要经常检查水质测试工具，使其处于良好的使用状态，并和工程部人员一起检查水质，保证水质 救生员需要保证急救箱里物品充足，例如：急救绷带，心脏病药等。(救生箱中的药品不可员工自己使用) 尽快处理毛巾和杯子。不要等到班次结束
6、 所有设备卫生工作要由教练完成 经常查看健身房以确保设施设备完善。器械要看上去干净整洁。确保一客一清。 每次客人使用之后马上擦拭有氧器械和力量器械, 但不能让客人觉得难堪 为了保证卫生，使用布和消毒剂 擦掉器械上所有的汗渍，使之看上去很干净，以便下一个客人使用 电视不是给员工准备的，看电视是被禁止的。 不要坐在凳子上或器械上给客人一种消极的，松懈的，疏忽的状态 保持合理音量，你可以听到自己说话和可以进行正常的交谈而不用提高音量。 Music selection by club management 音乐的选择由俱乐部来管理 不要让客
7、人处理音响系统，不要接受客人的音乐 背景音乐的声音不能太大，已能刚刚听见为宜 Changing room inspection 更衣室巡查 当班负责人每日必须固定的全面地检查更衣室的情况 当你检查的时候，务必尽你最大的努力做到谨慎而谦虚对待在场的客人 检查更衣柜区域，保证其干净整洁，所有的更衣柜都锁好 如果你发现一个更衣柜正在被使用，但是门未关而且没人照顾，你必须马上找到客人，以保证他锁上更衣柜的门以保证其物品的安全，在你寻找客人的时候先把门关上 任何客人丢失物品必须及时送到客房部失物招领处。绝不可以将丢失物品保存在健身中心 检查卫生间和淋
8、浴室，保证干净整洁，因为那些地方使用的人非常多。 保证整个区域的干净整洁，如果需要帮助，请联系客房部 Life guard day to day operation 救生员每日工作程序 早班的救生员在开门营业之前必须先把水下清洁器取出 检查洗脚池，保证氯值 游泳池水温和水质应该监控。水温应该在28度。保证水质标准，PH值应该在6.5 – 7.5 之间，氯值应在0.5-1.0之间 检查游泳池的机器和水泵系统运转正常（2个泵工作—2个泵休息） 检查滤沙器，并注意回洗 仔细检查游泳池所有的区域，保证所有的桌椅摆放在正确的位置，绝不可以有尘土在上
9、面 所有值班救生员应该礼貌地劝说游泳的人在游泳之前先淋浴并使用洗脚池 游泳池营运期间必须时刻有人在场而不得离开 救生员当班时必须全神贯注于客人，决不可以说笑打闹 所有游泳的人游泳时必须带游泳帽 在游泳的人进入游泳池之前，必须提醒他们水深 仔细检查游泳池所有的区域，保证所有的桌椅摆放在正确的位置，绝不可以有尘土在上面 再次检查水质和温度 检查水平衡系统有充足的供给 每日结束营业的时候，必须将自动清洗机放入池中进行夜间清洗程序 处于安全考虑，游泳者不可跳水 当班时间不可以读书读报，看杂志 当班时间无论怎样绝不可以睡觉（比如在观察椅上） 不可以随时使用急救箱的客用品
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