GMP符合性检查及应对培训-GMP认证宝典全解PPT课件.ppt

GMP符合性检查应对培训1.课程安排2.GMP符合性检查介绍3.GMP符合性检查介绍内部检查公司内审集团互查专项内审外部检查u内部检查：内部审计人员的到来是帮助我们提高和改进的。内部检查：内部审计人员的到来是帮助我们提高和改进的。u外部检查：外部或法规检查人员的重点是来评估我们的绩效的，外部检查：外部或法规检查人员的重点是来评估我们的绩效的，即即GMP符合性符合性。帮助企业提高和改进不是他们的工作。帮助企业提高和改进不是他们的工作。4.什么是GMP符合性？5.GMP符合性检查介绍成功的检查必须是充份准备，要想达到这一目标，必须做到：u硬件都已准备好硬件都已准备好u软件都已修订好软件都已修订好u人员都已培训好人员都已培训好.仓库仓库GMP认证前的人员能力考核试认证前的人员能力考核试题题.docx.灭菌灭菌GMP认证前的人员能力考核试题认证前的人员能力考核试题-副本副本.docxu体系已持续运行好体系已持续运行好6.GMP符合性检查介绍检查标准公司SOPGMP 规范相关材料相关指南公司SOP包括生产工艺规程、操作法、质量管理类文件等GMP规范包括中国GMP，Q7A，cGMP,欧盟GMP等相关材料是指申报材料、DMF文件等相关指南包括中国GMP实施指南2001，验证指南2003，7356002，7356002f，HOW TO DO7.GMP检查基本流程 1首次会议u检查员介绍（检查目的、检查范围、检查依据、检查流程等）。u企业介绍（一般由质量管理负责人代表公司来介绍参会人员情况（人员名单）、企业基本情况及实施GMP情况PPT）控制在10-15MIN内。u双方沟通（主要是检查员根据GMP申报材料对有凝问的进行沟通和准备）。u关键生产和质量管理文件审查（GMP申报材料、文件系统总目录、组织机构、工艺规程、质量标准、年度回顾、变更偏差档案、投诉等）。8.GMP检查基本流程u2现场检查u3软件检查u4末次会议u末次会议人员名单u检查员内部会议u不符合项确定u双方沟通（主要是对不符合项确认）u检查报告签字9.GMP认证现场检查药品生产质量管理规范认证管理办法药品生产质量管理规范认证管理办法国食药监安国食药监安2011365号号，http:/ 是评估质量管理部门是否严格执行了评审和批准了与生产、质量、质量控制和质量保证相关程序的职责，确保这些程序适合于预期用途。第二阶段 是评估收集到的证据以确定质量问题并可与其相关联的系统是否得到满意解决。15.1质量管理系统主要检查以下：u放行放行u变更变更u偏差偏差u供应商管理供应商管理u年度回顾年度回顾u投诉投诉u退货退货u不良反应报告不良反应报告u不合格品管理不合格品管理u返工或重新加工返工或重新加工u验证验证u与质量管理方面与质量管理方面的培训的培训u稳定性稳定性uCAPAu自检自检u召回召回u质量风险质量风险16.2厂房与设施、设备系统厂房与设施，主要关注：u厂房设施使用、清洁、消毒与维护u厂房设施改造u水系统uHVAC系统u压缩空气系统u照明、通风、温湿度、压差、风速风量或换气次数u洁净度u防虫防鼠设备u设备采购、验收u设备验证、设备清洁验证u设备使用、清洁、消毒、维护保养u设备润滑u设备校准u设备、管线标识u与厂房与设施、设备方面的人员培训17.3物料管理系统u主要检查：u可追溯性u先进先出u物料管理方面的人员培训u供应商管理u物料接收、贮存、发放、使用u中间产品管理u成品管理u复验u不合格品管理u印刷包装材料管理u返工与重新加工u退货u放行与拒收18.4生产管理系统主要检查：u工艺及工艺验证u中间控制u物料平衡u批的管理u生产状态管理u生产偏差u批记录（批生产、批包装和批检验记录）u清场u清洁与消毒u卫生控制u包装与贴签u返工与重新加工u不合格品uCAPAu与生产有关人员的培训19.5包装与贴签系统主要检查：u包装材料管理（接收、贮存、发放、使用、销毁）u包装材料印刷内容管理（如三期）u包装与贴签u批包装记录u包装清场u防混淆和差错措施管理u包装材料物料平衡20.6质量控制系统主要检查：取样检验验证留样持续稳定性考察工艺用水监控洁净度监控OOS标准检验规程等、仪器设备、试剂、试液、标准品对照品等管理校准方法确认21.6大系统.GMP2010认证材料准备清单.docx22.如何准备GMP检查需要提前知道哪些内容？需要提前知道哪些内容？1.检查员何时到企业？2.检查员队伍情况？姓名、性别、职位、高矮胖瘦、喜好等3.检查原因？常规的GMP检查 or 对上次审计的跟踪 or 其它（比如：产品召回/客户抱怨）23.如何准备GMP检查我们该如何安排检查我们该如何安排检查检查安排计划确定谁将参加？职责及分工检查员可能要对话的人员？审计的后勤管理？企业现场检查路线图全员应对检查的培训全员应对检查的培训模拟检查24.现场检查关注点GMP认证对现场生产人员关注点-.docx25.如何应对检查26.如何应对检查审计检查专用房间或会议室 审计检查期间应提供一个不易被干扰专用房间，并且应紧邻于文件和资料准备室，这样有利于审计期间的管理和组织，这样也有利于检查人员和企业相关人员的沟通，也有利于将文件统一集中提供和展示给检查人员。27.如何应对检查专用房间的应有哪些人和设施1.检查期间的关键人员2.检查专用房的协调人确保非有关人员的打扰协调有关活动3.办公室管理人员负责所有行政事物4.检查陪同人陪同检查并提供和记录所有事项每个检查人员有一名陪同人员5.和检查员的首要联络人确保现场检查的顺利进行6.检查专用室的设施和信息SOP索引目录，被要求的文件档案电脑、打印机和复印机28.如何应对检查文件和记录方面:所有递交给检查人员的文件，事先要交由质量部门审阅提交给审计人员的文件，在审计完成之前不要拿走，保存在审计人员专用房间内。经验证明，审计人员一般关注在，原始数据和批记录等方面。29.如何应对检查检查期间的职责在审计人员到来之前，所有相关人员集中并就位QA要负责会议安排和迎接检查员QA负责每天接待检查员向检查员介绍所有相关人员要有一定数量人员陪伴检查员，但要保持人员最少。将每天审计内容汇总发送给QA30.如何应对检查检查期间陪同人的责任要一直陪伴检查人员要是一个协调者记录检查内容记录被检查人员拿走的样品、文件、记录或其他数据31.如何应对检查检查员提问问题时“不成文的说法”不要和检查员交谈（未在SOP中规定）检查人员会在不同的地点、时间，向不同的人员提出同样的问题。如果答案是不一致的，他们会产生疑问，为什么会这样？仅仅就问题而回答-不要展开或演绎问题。32.如何应对检查就某一项操作，检查员会看每个人的表现观察SOP是否被遵照执行观察个体操作是否自如的执行了程序要求可能会问操作人员，目的是看他们是否知道为什么，他们的操作是整个程序的部分要求。观察每个人是否充分理解了cGMP要求去评估，员工是否经过充分的培训33.如何应对检查检查员的提问次序要操作人描述操作过程核对SOP的描述观察操作过程核对记录34.如何应对检查必须了解SOPs主管和操作人必须主管和操作人必须了解理解 SOPs所有的操作必须遵循SOPs员工必须要员工必须要依据SOPs的要求进行培训培训后要对员工的操作能力进行评估进行适当的阶段性的再培训偏差偏差完整地文件证明经过管理人员和QA的评估35.如何应对检查检察员将会审查批记录和化验记录不正确的日期顺序不正确的日期顺序查找造假和不实等查找造假和不实等确保所有空格被填写确保所有空格被填写正确的签字确认正确的签字确认偏差有完整的文件证明偏差有完整的文件证明记录是完整和可追述的记录是完整和可追述的36.如何应对检查培训nGMP培训记录培训记录n岗位培训记录岗位培训记录n员工记录档案员工记录档案n系统管理系统管理n实际观察到的行为实际观察到的行为&培训（培训效果）培训（培训效果）n直接和员工面对面沟通直接和员工面对面沟通37.如何应对检查检查员提问时，如何回答n不能含糊不清的不能含糊不清的n直接的直接的n不能拒绝不能拒绝n不应部分的回答问题不应部分的回答问题n不应有相互矛盾的回答不应有相互矛盾的回答n不应有料想不到的回答不应有料想不到的回答n不应误解不应误解n应回应报告的问题应回应报告的问题仅仅回答所问仅仅回答所问的问题。的问题。38.如何应对检查如何向检查官提供文件向检查人员提供的影印文件要有严格的控制提供给检查人员审核的文件，递交前一定要尽可能地快速检查一遍仅提供特别的文件，不可以更多。39.如何应对检查内部检查总结在检查员离开现场之后，每天应有一个约半小时的事先计划好的回顾性会议。当天检查所涉及到的人员都应参加。当天检查所涉及人员应给一简单反馈，关注点应包括所有问题/疑问，过去的一天的情况如何，对检查人员按的回应是否有效，我们是否从检查人员那里发现了不足等。必要时针对已检查出的缺陷提交CAPA（整改报告）切记：如果是能很快的整改，必须在切记：如果是能很快的整改，必须在GMP检查员在时整改检查员在时整改完成。完成。40.检查中的注意事项41.检查中的注意事项要自信地回答问题，确保你的回答是准确的如果你不知道，放弃回答并提出让更了解的人回答如果问题的回答需要从专家的角度回答，请专家回答 如果你承诺了一个问题，一定要完成它。切记，切记，切记不要说谎切记，切记，切记不要说谎！42.检查中的注意事项“十要”和“十不要”43.检查中的注意事项十要十要1.将你所提供的回应，全部的整理归纳。2.做你或部门需作的事，讲你或部门所需讲的3.确保所提供的资料或数据，在之前已被审核确认过4.及时地给出正确的资料或信息5.确保你及部门的区域干净整洁6.及时解决和处理细小的问题，在检查员知道之前7.如果你不完全所问的问题，首先要弄清楚问题8.仅就问题而答，拿所需之资料9.你是非常熟悉你的资料档案10.快速提供关键的文件档案44.检查中的注意事项十不要十不要1.不要猜测。不要回答，如果你不是最适合的人选2.不要胡聊。确保你的回答简明而正确。3.不要被检查人员干扰，保持平静和有序的心态完成4.不要显得没有信心，吞吞吐吐。5.不要说谎或回避6.不要给出不可能获得支持的承诺7.不要首先申辩而后回应8.不要提供虚假的数据或信息9.不要违反SOPs,同时也不许检查人员违反10.不要直接提供复印件给检查人员所有被检查人员拿走的文件，必须盖有“机密”复印件仅供参考等45.检查中的注意事项避免的话语“我想这可能是-”这意味着你不知道不了解如果是你负责，这是不可以接受的-你应该知道不要试图欺骗，不要说你不知这一状况停止你的错误，让适合的人员提供正确的回答。46.检查中的注意事项避免的话语“是的，通常是.”立即会引起检查人员问不正常情况。应该避免，除非你有文件，验证等支持不正常的情况。切记-回答仅回答被问的问题。不要试图猜测检查人员的下一个问题。47.检查中的注意事项避免的话语“那不是我的问题”引出一个非常负面的反应不要把你责任范围应负责的问题推给其它部门,一定会引发调查就这一问题所相关的所有方面的问题,寓意着部门间的不和谐。检查人员一定会从假想的这里一定有相关的问题而开始调查。48.检查中的注意事项避免的话语“那太贵了”所有负面的回应，都是不可接受的。提出可供选择的方案当检查人员认为那是必需采取的措施，价格是不可接受的原因49.检查中的注意事项避免的话语“我们改变了那些”通常会说明SOP没有被很好的执行。对变更对产品质量的影响，没有可靠的保证。这样马上就显示出变更缺乏控制管理SOP 必须是现行的最新版50.检查中的注意事项避免的话语“说实话 ”给了一个印象，以上的回答都不是实情。成功的检查是建立在诚信的基础上的。不要让粗心和无意渐渐地毁了你的诚信。51.检查中的注意事项避免的话语“我们一直就是这样”首先表明你没有改正的意向看起来不听取检查员的意见 你的知识水平太差了，欠缺培训 52.检查中的注意事项 检查的结束检查员会提前告诉他们希望在什么时间结束检检查员会提前告诉他们希望在什么时间结束检查，希望这个时间不会和其他冲突，因为需要查，希望这个时间不会和其他冲突，因为需要召开末次会议，所以这个时间是经过商定的召开末次会议，所以这个时间是经过商定的参会人员一定要按时到会，通常由参会人员一定要按时到会，通常由QAQA来通知传来通知传达。达。记录下检查员提出的问题和建议记录下检查员提出的问题和建议53.检查中的注意事项各部门跟进的责任24小时内提供一份检查总结详细列出已被审计的区域详细列出所提问题及应对详细列出提供复印件的文件目录详细列出被取的样品详细列出可能存在的问题给出可能的行动计划所有承诺的行动必须跟进直到完成54.