质量通病管理重要性介绍PPT课件.ppt

五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心住宅项目质量通病管理培训思路住宅项目质量通病管理培训思路PPTPPT：质量通病管理的重要性：质量通病管理的重要性WORDWORD：如何运行质量通病管理：如何运行质量通病管理住宅住宅项目项目对于对于公司公司经营经营的重的重要性要性住宅住宅项目项目质量质量管理管理特点特点住宅住宅质量质量通病通病管理管理对经对经营的营的影响影响质量质量通病通病的流的流程管程管理理质量质量通病通病数据数据库及库及应用应用建设工程强制性规范感谢：质量通病资料整理协助的李峰、戴建光、徐志发！感谢：质量通病资料整理协助的李峰、戴建光、徐志发！意识层面方法措施文件为主控内容依据五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心住宅项目质量通病管理重要性介绍20092009年年年年8 8月月月月1313日日日日编制：瞿编制：瞿 龙龙五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、一、住宅项目对于公司经营的重要性住宅项目对于公司经营的重要性二、二、住宅项目质量管理特点住宅项目质量管理特点三、住宅三、住宅质量通病管理对经营的影响质量通病管理对经营的影响 目录目录 五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、住宅项目对于公司经营的重要性一、住宅项目对于公司经营的重要性一、中国城市化进程一、中国城市化进程新华网专稿：据德新社新华网专稿：据德新社1717日报道，今后日报道，今后3030年，中国大约有年，中国大约有5 5亿农民将进入城亿农民将进入城镇和城市，从而提高人口城市化比例，从现在的镇和城市，从而提高人口城市化比例，从现在的43%43%增加到增加到75%75%。(2006-(2006-12-19,200812-19,2008年中国年中国45.70%45.70%)二、国务院出台扩大内需十措施确定二、国务院出台扩大内需十措施确定4 4万亿元投资计划万亿元投资计划新华网北京新华网北京1111月月9 9日电日电 国务院总理温家宝国务院总理温家宝5 5日主持召开国务院常务会议，研日主持召开国务院常务会议，研究部署进一步扩大内需促进经济平稳较快增长的措施。究部署进一步扩大内需促进经济平稳较快增长的措施。会议确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施。会议确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施。一是加快建设一是加快建设保障性安居工程。保障性安居工程。二是加快农村基础设施建设。三是加快铁路、公路和机场二是加快农村基础设施建设。三是加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设。四是加快医疗卫生、文化教育事业发展。五是加强生等重大基础设施建设。四是加快医疗卫生、文化教育事业发展。五是加强生态环境建设。六是加快自主创新和结构调整。七是加快地震灾区灾后重建各态环境建设。六是加快自主创新和结构调整。七是加快地震灾区灾后重建各项工作。八是提高城乡居民收入。九是在全国所有地区、所有行业全面实施项工作。八是提高城乡居民收入。九是在全国所有地区、所有行业全面实施增值税转型改革，鼓励企业技术改造，减轻企业负担增值税转型改革，鼓励企业技术改造，减轻企业负担12001200亿元。十是加大金亿元。十是加大金融对经济增长的支持力度。初步匡算，实施上述工程建设，到融对经济增长的支持力度。初步匡算，实施上述工程建设，到20102010年底约需年底约需投资投资4 4万亿元。万亿元。结论：城市化进程必然造成住宅等城市基础设施建设的大量投入。结论：城市化进程必然造成住宅等城市基础设施建设的大量投入。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、一、住宅项目对于公司经营的重要性住宅项目对于公司经营的重要性三、浙江省、杭州市、台州市社会投资三、浙江省、杭州市、台州市社会投资浙江省：上半年，全省全社会完成投资浙江省：上半年，全省全社会完成投资43874387亿元，同比增长亿元，同比增长13.4%13.4%。基础设施投资完。基础设施投资完成成11561156亿元，同比增长亿元，同比增长27.4%27.4%。房地产投资完成。房地产投资完成938938亿元，同比增长亿元，同比增长9.9%9.9%。杭州市：上半年，全社会固定资产投资杭州市：上半年，全社会固定资产投资857.8857.8亿元，增长亿元，增长16.816.8；其中，房地产投资；其中，房地产投资262.71262.71亿元，同比增长亿元，同比增长22.122.1，基础设施投资，基础设施投资214.50214.50亿元，增长亿元，增长16.416.4。台州市：上半年，全社会固定资产投资台州市：上半年，全社会固定资产投资320.59320.59亿元，上半年，全市限额以上房地产开亿元，上半年，全市限额以上房地产开发投资发投资68.2868.28亿元，同比增长亿元，同比增长1.2%1.2%。结论：住宅类项目在省市整个建设行业中占主要投资额。结论：住宅类项目在省市整个建设行业中占主要投资额。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、一、住宅项目对于公司经营的重要性住宅项目对于公司经营的重要性四、公司业务组成比例四、公司业务组成比例项目数量比例、投资额比例、管理费比例、建筑面积比例项目数量比例、投资额比例、管理费比例、建筑面积比例非住宅建筑统计：数量非住宅建筑统计：数量2323个，面积，个，面积，63.599363.5993万平方米（万平方米（27.66%27.66%）。投资，）。投资，245740245740万（万（47.68%47.68%），管理费，），管理费，2280.572280.57万（万（39.53%39.53%）。）。住宅建筑统计：数量住宅建筑统计：数量1818个，面积个，面积166.3323166.3323万平方米（万平方米（72.34%72.34%）。投资，）。投资，269663.43269663.43万（万（52.32%52.32%），管理费，），管理费，3488.583488.58万（万（60.47%60.47%）。）。合计建筑面积合计建筑面积229.9316229.9316万平方米（万平方米（100%100%），投资），投资515403.43515403.43万（万（100%100%），），管理费管理费5769.155769.15万（万（100%100%）。）。结论：住宅类项目在公司的生产管理中占有主要内容，直接影响公司的合同结论：住宅类项目在公司的生产管理中占有主要内容，直接影响公司的合同履约、经营收入。履约、经营收入。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、一、住宅项目对于公司经营的重要性住宅项目对于公司经营的重要性五、住宅项目对于公司经营的重要性五、住宅项目对于公司经营的重要性在近期，且在今后一定的时期内，公司主要的业务来源还将以住宅来在近期，且在今后一定的时期内，公司主要的业务来源还将以住宅来项目为主，且住宅类项目的业务量将直接影响公司的经营状况。项目为主，且住宅类项目的业务量将直接影响公司的经营状况。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、一、住宅项目对于公司经营的重要性住宅项目对于公司经营的重要性二、二、住宅项目质量管理特点住宅项目质量管理特点三、住宅三、住宅质量通病管理对经营的影响质量通病管理对经营的影响 目录目录 五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心二、二、住宅项目质量管理特点住宅项目质量管理特点一、住宅类项目质量管理特点一、住宅类项目质量管理特点1 1、装修标准低（粗装饰为主）、用材标准低；、装修标准低（粗装饰为主）、用材标准低；2 2、施工单位质量意识弱（总包直接分包）；、施工单位质量意识弱（总包直接分包）3 3、工期要求相对比较紧；、工期要求相对比较紧；4 4、建设规模大（一般几万方到几十万方）；、建设规模大（一般几万方到几十万方）；5 5、有分户验收要求；、有分户验收要求；6 6、业主进住后一般要重新装修（易造成质量纠纷）；、业主进住后一般要重新装修（易造成质量纠纷）；结论：住宅项目质量管理由于各方面因素影响，相对难以控制，质量通病易结论：住宅项目质量管理由于各方面因素影响，相对难以控制，质量通病易发生。发生。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心二、二、住宅项目质量管理特点住宅项目质量管理特点二、质量通病二、质量通病施工项目中经常会出现一些质量问题如施工项目中经常会出现一些质量问题，如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、锈渗、漏、泛、堵、壳、裂、锈”等，由于等，由于经常发生，尤如经常发生，尤如“多发病多发病”、“常见病常见病”一样，而成为质量通病。一样，而成为质量通病。最常见的通病有：屋面、厨房渗水、漏水；地面及楼面起砂、起壳、开裂；墙面抹灰最常见的通病有：屋面、厨房渗水、漏水；地面及楼面起砂、起壳、开裂；墙面抹灰起壳、裂缝、起麻点、不平整；浇钢筋混凝土工程出现蜂窝、麻面、露筋等等起壳、裂缝、起麻点、不平整；浇钢筋混凝土工程出现蜂窝、麻面、露筋等等.质量通质量通病，面大量广，危害极大，所以说提高施工质量的关键环节必须消除施工项目质量通病，面大量广，危害极大，所以说提高施工质量的关键环节必须消除施工项目质量通病。病。三、对质量通病的态度三、对质量通病的态度不能成为工程质量与验收标准不符的借口。不能成为工程质量与验收标准不符的借口。四、常规控制措施四、常规控制措施克服质量通病必须分析其产生的原因，方能达到克服质量通病必须分析其产生的原因，方能达到“对症下药，药到病除对症下药，药到病除”的目的；的目的；产生质量通病的原因虽多，涉及面亦广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、产生质量通病的原因虽多，涉及面亦广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者缺乏质量意识，因此需要我们真正从思想上重视质量，牢固树立指挥者和操作者缺乏质量意识，因此需要我们真正从思想上重视质量，牢固树立“质质量第一量第一”的观念，认真遵守施工程序和操作规程；的观念，认真遵守施工程序和操作规程；认真贯彻执行技术责任制；认真坚持质量标准，严格检查，实行层层把关；认真贯彻执行技术责任制；认真坚持质量标准，严格检查，实行层层把关；认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施；认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施；在工程开工前，编制消除工程质量通病计划和措施；在工程开工前，编制消除工程质量通病计划和措施；积极开展消除工程质量通病的活动：积极开展消除工程质量通病的活动：加强操作工人质量意识和技能的培训教育，提高操作质量和工序质量，加强质量检查加强操作工人质量意识和技能的培训教育，提高操作质量和工序质量，加强质量检查验收，严格把关，不合格的不准下一道工序施工作业；验收，严格把关，不合格的不准下一道工序施工作业；积极开展积极开展QCQC小组活动。小组活动。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心一、一、住宅项目对于公司经营的重要性住宅项目对于公司经营的重要性二、二、住宅项目质量管理特点住宅项目质量管理特点三、住宅三、住宅质量通病管理对经营的影响质量通病管理对经营的影响（现状，项目人员不重视）（现状，项目人员不重视）目录目录 五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心三、住宅三、住宅质量通病管理对经营的影响质量通病管理对经营的影响一、住宅项目占公司业务量高一、住宅项目占公司业务量高目前在建住宅项目户数较多、建筑面积庞大、业主有针对性等目前在建住宅项目户数较多、建筑面积庞大、业主有针对性等二、住宅项目的影响面广二、住宅项目的影响面广住宅项目不同于公建项目，入住业主多，容易造成纠纷，在目前高房价的社住宅项目不同于公建项目，入住业主多，容易造成纠纷，在目前高房价的社会背景下，产生的社会影响面比较大。会背景下，产生的社会影响面比较大。三、对市场品牌三、对市场品牌公司：生产公司：生产品牌品牌经营经营发展，对公司实现二次经营影响较大。发展，对公司实现二次经营影响较大。合同履约：质量奖罚，管理费扣罚风险。合同履约：质量奖罚，管理费扣罚风险。五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心三、住宅三、住宅质量通病管理对经营的影响质量通病管理对经营的影响四、公司对住宅项目质量通病管理的态度四、公司对住宅项目质量通病管理的态度高度重视，近期将以质量通病防治为培训主题；高度重视，近期将以质量通病防治为培训主题；目前已处交付的黄岩商业街项目碰到通病方面的纠纷，公司已充分认识质量目前已处交付的黄岩商业街项目碰到通病方面的纠纷，公司已充分认识质量通病管理的重要性；通病管理的重要性；希望在后续的项目中能通过强化质量管理避免类似问题实现希望在后续的项目中能通过强化质量管理避免类似问题，实现“通病管理常通病管理常态化态化”；五、公司人员对质量通病管理的态度五、公司人员对质量通病管理的态度尚未正确认识到质量通病管理对公司经营的尚未正确认识到质量通病管理对公司经营的“杀伤力杀伤力”；未积极参与公司的质量通病管理活动；（王礼斌、金晓强等曾提供过资料）未积极参与公司的质量通病管理活动；（王礼斌、金晓强等曾提供过资料）本次参与人员：江观全、王礼斌、刘文喜、池祥、熊雄、商继伟、陈清峰、本次参与人员：江观全、王礼斌、刘文喜、池祥、熊雄、商继伟、陈清峰、吴柯、李志宏、王礼斌、戴建光、李峰吴柯、李志宏、王礼斌、戴建光、李峰公司措施：公司措施：建立制度；明确流程；交底落实；考核奖罚；建立制度；明确流程；交底落实；考核奖罚；五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心三、住宅三、住宅质量通病管理对经营的影响质量通病管理对经营的影响你是否有集体荣誉感？你是否有集体荣誉感？你是否有个人荣誉感？你是否有个人荣誉感？你愿意住质量通病多的房子吗？你愿意住质量通病多的房子吗？对生产人员的倡议和希望：对生产人员的倡议和希望：一、要有原则性；一、要有原则性；二、服务即回报；二、服务即回报；三、工作要细心；三、工作要细心；四、质量通病数据库四、质量通病数据库五五五五 洲洲洲洲 管管管管 理理理理 社社社社 会会会会 放放放放 心心心心