《企业战略管理》第四次任务参考答案.doc

单选题
1.  当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2.  对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（　）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3.  重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
4.  奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）
A 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 低成本集中化
D. 差异集中化
5.  1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略

作品题

1、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：
（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。
（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。
（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。
（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。
（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
根据以上信息，试分析：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？
（3）试总结该种合作成功的条件。
参考答案：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ 
参考答案：中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合作，具体的讲是其中的促销合作。 
（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ 
参考答案：中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人数量；把中国石油的资金管理回进中国工商银行，将中国石油作为一个稳定的大客户，并在此基础上开展增值理财业务； 
中国石油总公司得到的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客，免往收现金与找零，及将现金存进银行的麻烦，减少经营成本，可以将部分财务活动转为银行（如企业管理等） 
（3）试总结该种合作成功的条件。 
参考答案：成功的条件：①双方存在共同的客户群；②合作双方的业务存在某种相互促进的关系。如本地中金融产品的服务与石油产品销售服务有一定的联系性（相关性）。销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。 

2、某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。
在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案：
（1）目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务
（2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。
（3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。
（4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。
试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？
该店的价格水平会定在什么水平，为什么？
字数控制在1000字以内。
参考答案：（1）该咖啡馆采取的是重点集中竞争战略，具体来说是高端顾客的重点集中竞争战略。
采取这种战略应具备的条件：（教材P122）①具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；②在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；③企业资源不允许其追求广泛的细分市场；④行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。
（2）该店的价格水平会定在中高水平，这是因为：
该店把目标市场定位于该小区中小部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客一般来说对价格敏感程度较低，而对产品和服务质量要求较高。因此该店的经营策略就是通过提供细致周到的服务和优雅舒适的环境，使顾客获得满意的休闲体验，从而实现自身良好的经济效益。在此情形下，价格水平自然也会相应地定在中高水平。

3、在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各 个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明
（1）该公司采取的是哪种竞争战略？
（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？
参考答案：
（1）该公司采取的是哪种竞争战略？ 
参考答案：该公司采用的是成本领先的竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型、生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。 
（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？ 
参考答案：主要有两个方面保证成本降低：①从整个成本面的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素----屠宰过程进行重新安排，大大降低了活牛的运输费用；②从物料消耗费用进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少消耗。 

4、Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
请根据以上资料回答：
（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
字数控制在1000字以内。
参考答案：（1）Motel6采用的是重点集中战略，该战略适用的条件为：具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。
卡尔顿采用的是差异化战略，该战略的适用条件为：可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
（2）虽然经营的是属于相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上根据企业的实际情况，选择适合自己实际的目标市场。因此，Motel6和里茨.卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者；卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）采取不同的战略并为之提供服务，都取得很好的效果。
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