1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人文关怀与护理,1,国内人文护理理念现状,1 临床护理工作未能充分体现“以人为本”,2 护理健康教育缺乏个性化，流于形式,3 护理过程记录不能完全反映病人的个体性,4 护理教育缺乏个体护理意识,人性化服务是现代护理的发展趋势，追求人性化服务是现代医学的新境界。,2,人文关怀护理理念,-现代护理的发展趋势,3,人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。,人文的精髓：人是一切的根本，一切应以人为中心。,人
2、的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。,人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人、尊重人。,人文就是承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神利益。,4,人文医学的基本把握,医学人文精神的理念层-尊重人,医学人文关怀的实践层-人文关怀,这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生命、思想的关爱和尊重，对人的生命的质量、人类的健康与幸福的关注。,5,人文精神,人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自社会的哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。所以，尊重每一个服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。,6,人文关怀
3、：核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。通俗的讲：人文关怀就是注重人、关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利,人文护理：指以人为主题的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。即作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的执业道德体现出来，这就是人文护理，就是人文精神在护理工作中的体现,7,人文关怀的对象：,经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？不是的！,人文关怀的对象,-是病人和护士。,8,护理人员人文关怀意识缺失,常见,原因,主要,表现,应对,措施,知识和实践,能力欠缺,缺乏人文,精神,只注重疾病,护理，缺乏,对人的关注,缺少交流和,沟通,强化护理人,员
4、实际工作,能力和科学,人文素质,9,病人住院期间对护理服务十大需求,1、入院时病人对可是相关人员、病区环境及诊断治疗方案了解的需求；,2、入院后环境舒适并受到医护人员的重视的需求；,3、住院中方便温馨像家一样的需求；,4、治疗时知情同意的需求；,5、护理中得到体贴和关心的需求；,10,病人住院期间对护理服务十大需求,6、操作时提前沟通需求；,7、疼痛时尽快解除痛苦的需求；,8、出院前获得康复指导的需求；,9、精神上被尊重的需求；,10、对医院制度人性化的需求。,11,对当代护士执业形象的五点期望,1、行为仪表端庄大方；,2、语言态度和蔼可亲；,3、操作技术娴熟准确；,4、护理服务主动周到；,5
5、、工作作风认真严谨。,12,对护理人员实施以人为本的关怀,一、尊重护士的人格，满足护士的需求：在工作中要重视护士的想法；给予护士一定的自主权；让护士有参与感；对护士偶尔出现的失误，选择适当的场合进行批评教育。,二、主动关爱与沟通，构建和谐社会；,三、公平、公正：搭建公平竞争平台；,13,对护理人员实施以人为本的关怀,四、合理安排，用人之长，善用激励方法，如机会激励，榜样激励、利益激励等；,五、换位思考，增进沟通；,14,为病人实施人性化护理服务的措施,1、树立以病人为中心的服务观念；,2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私；,3、加强沟通，做好健康教育；,4、重视细节管理，细节决定成败。护
6、理人员的人性化服务体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。,15,护理人员应提高自身修养，精炼技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。,香港、台湾的医院的人文关怀没有什么的打口号，但在很多细微之处，在不经意之间让人感受到他们的关心与照顾,香港、台湾的医院的人文关怀没有什,么的打口号，但在很多细微之处，在不经,意之间让人感受到他们的关心与照顾,16,台湾花莲慈济医院：,发挥良能深耕人文,心中长存：,善解、包容、,感恩、知足、,惜福,17,推行“人性化护理服务”措施,营造优美、舒适的就医环境,创建方便、温馨的工作流程,18,规范护理行为，树立良好职业形象,规范问候用语,规范行为仪表,规范常用忌语,19,构建和谐的呼唤关系,尊重和信任,解决问题,提高医技,学会倾听,20,致力打造品牌服务,用心用情 构筑诚信-信益品牌,以爱践行 感动服务-服务品牌,精益求精 提高质量-技术品牌,弘扬爱心 无私奉献-奉献品牌,21,让我们从点滴做起！更好地为病人服务！,22,
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