欧莱雅企业介绍(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,案例分析：,欧莱雅集团,1,欧莱雅,企业介绍：,1996,年，欧莱雅正式进军中国市场；,1997,年,2,月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约,3000,名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等,400,多个城市。,巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近,400,个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。,欧莱雅集团在中国的品牌主要分为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔）、高档品牌（兰蔻、赫莲娜）、专业美发产品（卡诗、欧莱雅）以及活性健康化装品（薇姿、理肤泉）。,法国欧莱雅集团，财富,500,强之一，创立于,1907,年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。,2002,年,11,月,13,日，欧莱雅集团荣获,经济学人,评选的“,2002,年欧洲最佳跨国企业成就奖”。,2003,年初，欧莱雅荣登,财富,评选的,2002,年度全球最受赞赏公司排行榜第,23,名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及,150,多个国家和地区，在全球拥有,283,家分公司及,100,多个代理商，,2002,年销售额高达,143,亿欧元。欧莱雅集团在全球还拥有,5,万多名员工、,42,家工厂和,500,多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。,2,深受国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅是做美的事业的，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用“企业文化”来给员工设框架。会给员工很大的自由空间以充分发挥自己的才能，甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提出意见和建议。欧莱雅公司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望有男女比例上的平衡。,和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把任何东西框在“标准”里，包括择才标准，欧莱雅没有固定的标准要求职员必须是什么样的。比如，在面对大学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的领导能力，团队合作能力、创新能力，以及对工作是否有强大的热情等。,2002,年,3,月,11,日出版的美国,财富,杂志中，欧莱雅被该杂志评为“十佳雇主公司”之一。之前，欧莱雅公司还在普华永道所做的调查中被评为“最受尊敬的法国公司”。,财富,认为，“舒馨的公司文化、良好的工作条件使得这些欧洲公司鹤立鸡群”。杂志对欧莱雅公司的专访还列举了一组引人注目的数据：欧莱雅共有员工,4.8,万名，其中,3.6,万名员工在法国本土之外工作；公司女性业绩出色，全世界范围内，,49,的经理是女性。,企业文化：,欧莱雅,3,企业文化,关怀、信任、扶持人才，尤其是年轻人才，是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。大大超出市场平均水平的优厚的薪资福利，灵活机动的晋升机制，全球内部员工股权认购、年终分红、利润共享的激励策略，吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。当员工以“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就，欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定，刺激员工取得更高的业绩，实现更大的梦想。欧莱雅希望员工把公司的钱当作自己的钱来经营，把欧莱雅的生意当作自己的生意来看管，让每一名欧莱雅人都成为公司的“主人翁”。在巴黎欧莱雅总部，对刚生完孩子的女性员工，除了政府规定要给的四个半月的薪水外，欧莱雅公司还给这些职工多加一个月的薪水，并可以在,2,年之内的任何时候领取。欧莱雅的,8000,名经理中，,2000,名已有购股权。如此优厚的员工福利，使欧莱雅的人才流失率保持在很低的水平，每名欧莱雅员工平均在公司工作,14,年。,4,企业福利,独特的环境优势,欧莱雅（中国总部）充满着法兰西式的优雅与浪漫。公司入口处设置喷泉，在办公环境聆听水流，放松、享受。护肤品、香水的淡淡的香气在空气中萦绕。摒弃了呆板的格子间，采用“品牌区域”的划分形式。办公室总面积是,13750,平方米，共约,900,员工，平均每个员工占地,15,平方米。办公室、会议室、各品牌的休闲区，采用不同样式设计，碧欧泉洁白、兰蔻粉紫、美宝莲缤纷,甚至连吊灯、桌椅的设置都极具创意。,随处可见的绿植由专业园林公司应时节更新，新年有金橘树，中秋有菊花香。办公区的冷光源不刺目，公共区有暖光源的温馨。凡临窗办公室都没有一盏灯光却光线充足，原来是双层玻璃内置的感光百叶窗，可随太阳光变化自动调节开阖，最大程度地利用阳光折射，节能且环保。,每个会议室门口悬挂液晶电子屏，滚动显示会议相关内容，方便部门协调。笔记本电脑被嵌进桌面，可自动升降，节约空间。,HR,面试会议室外，配有专为应聘者准备的笔记本。请假、报销？不用各个部门跑去协调，公司内网鼠标一点就可轻松申请。复印、传真、扫描，员工内部专卖店内购，员工门卡就是一卡通，电子控制畅行无阻井井有条。,5,企业激励体系,欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。,薪资,在薪资方面，欧莱雅为员工提供在行业中位于中上水平、富有竞争力的薪资。薪资根据岗位责任与业绩而决定。,年终浮动奖金、利润分享,每年年底，根据员工的业绩表现，员工会得到相应的奖励。奖金的幅度完全与业绩挂钩，表现突出奖金也多，表现差的员工甚至拿不到奖金。同时，每年公司还有利润分享计划，拿出一定比例的收益与每一位欧莱雅员工分享。,6,股权,股权也是一种很重要的激励方式，得到股权奖励的员工也意味着将有更多的机会在海外从事工作或培训。,晋升与岗位轮换,表现优秀的员工，毫无疑问将优先得到职位晋升的机会。欧莱雅有着众多的品牌与事业部以及各种产品线，当公司中某个职位出现空缺时，欧莱雅会优先考虑留给公司内部表现突出的员工，让员工感到欧莱雅用人的灵活性。,7,培训机会,欧莱雅人视能够被派往法国巴黎总部培训为一种很大的激励。能够被选送到巴黎培训不仅仅是去学习某项技能以及建立内部工作关系，更是一种荣誉，只有表现最突出的经理人才能得到去巴黎总部学习的机会。,与高层沟通,欧莱雅高层与员工的沟通也起到很好的激励作用。例如，创造欧莱雅神话的,CEO,欧文中,2003,年初访问中国，与欧莱雅中国员工进行面对面地沟通，表扬他的爱将盖保罗，激励中国的欧莱雅人，为欧莱雅中国的“诗人”们带来了新的梦想与激情。欧莱雅中国公司的总裁盖保罗是一名很活跃的意大利人，他会利用各种机会在各种场合与员工沟通，每一次的新员工培训，他都要亲自参加，向新人介绍欧莱雅，激励他们在欧莱雅实现梦想。,8,“内部公共关系,”欧莱雅在公共关系部设有“内部公共关系”专门的岗位，有专门人员来负责公司内部员工以及欧莱雅中国与巴黎总部的沟通，这种模式在欧莱雅全球通行。内部公共关系沟通人员通过员工调研、满意度调查等来了解员工对公司、工作的满意度；组织公司内跨部门的员工沟通活动，每年公司有特别的预算支持各种员工活动的开展，沟通信息，促进团队建设。,9,自上而下的沟通,欧莱雅中国总裁盖保罗像欧莱雅全球高层领导一样，非常重视与员工保持及时的沟通。他经常给员工发,E-mail,，告诉员工公司的发展情况，以及他的想法。盖保罗更喜欢面对面地沟通，他一直保持着一个非常可贵的习惯，公司每一次新员工的上岗培训他都会到场，与新员工面对面进行长时间的沟通。公司事业部的负责人也会积极参加新员工的培训，介绍事业部发展动态，以及回答新员工提出的问题。,自下而上的沟通,员工认为不公平的事情，可以通过多条渠道反映问题。到人事部投诉是其中渠道之一，人事部会谨慎、认真的去调查与处理。员工还可以给总裁盖保罗写匿名信，反映问题。盖保罗会非常重视，有时会转给人事部，由人事部在保密的状态下认真调查。欧莱雅拥有开放、平等的沟通环境，员工可以与上级主管进行公平地争论，虽然中国的员工非常尊重上级，但欧莱雅管理层还是致力于鼓励这种沟通方式，并营造公平活跃的沟通氛围。在众多日常的会议上，大家都会各抒己见，一个个十分富有专业智慧、尖锐的问题会像连珠炮一样“扔”到管理者们的面前，让他们当面回答。谈及这种氛围，无论是欧莱雅中国总裁盖保罗，还是人事总监戴青，都对欧莱雅拥有像“诗人”一样活跃、有激情、敢于发表意见的员工而感到无比自豪。,10,员工特殊福利待遇,虽然也有男性护肤品牌，但公司的感觉是不论色彩还是线条，都像是为女性量身打造的后花园。比如怀孕的女员工安排座位会远离机器辐射，员工储物柜特意做成一人高以供放置永远都不会减少的杂物；每个人的办公桌上都有一面镜子，洗手间像我们的闺房一样除了大,size,的全身镜外，同时备有精细的小化妆镜，方便女员工随时整理妆容。另外，就是每位员工（包括清洁阿姨）都可以用到欧莱雅的最新产品。,公司经常组织,Familyday,，邀请有宝宝的员工带着孩子参观玩耍。各部门会分别设计不同的主题活动，有老手工艺人为大家捏泥人、做糖画、剪肖像，还可以亲身体验电子模拟游戏 。,11,名正言顺在工作时间扮靓，用高折扣购买新产品。欧莱雅专业美发测试中心，员工在第一时间免费体验产品。,每层都有图书室，最新时尚刊物，还可上网，方便阅读。,茶水间除矿泉水、咖啡等，还准备了菊花、枸杞等养颜茶。,员工餐厅除了无公害新鲜水果，各色蛋糕点心，还有美式桌上足球可供员工休闲娱乐。,洗手间配备欧莱雅旗下各品牌最新款洗面奶作为洗手液，绝对奢华,12,Thank You!,13,