求职基本礼仪.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,求职基本礼仪,主讲人：程涛 讲师 华师大就业创业中心,1,求职基本礼仪,主要内容,了解礼仪和求职礼仪,认识礼仪在求职和职场发展中的作用,掌握求职基本礼仪，提高自身的求职核心能力,2,（一）何为礼仪？,礼：,一种道德规范，即尊重。（孔子：“礼者，敬人也。”,),仪：,恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。,1.,礼仪是人际交往的艺术；,2.,礼仪是有效的沟通技巧；,3.,礼仪是约定俗成的行为规范。,一、礼仪和求职礼仪,3,（二）礼仪的重要性,内强素质；,外塑形象；,增进交往。,礼仪是人际关系的润,滑剂、金钥匙。,夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。,礼记,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。,礼者，养也。,荀子,不学礼，无以立！,孔子,4,（三）礼仪的主要内容和基本理念,主要内容：形象设计、沟通技巧,运用礼仪时应注意的三个基本理念：,尊重为本,善于表达,形式规范,5,（四）求职礼仪,求职礼仪,礼仪的一种，它是在求职过程中，所表现出来的礼节和仪式。,求职面试是一个人与人沟通和交流的过程。,心理学家欧里,.,欧文斯：“大多数人录用的都是用人单位喜欢的，是最适合的人，而不是最优秀的人。”,6,一位心理学家曾做过一个实验：把被试分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是一位著名的科学家。看完之后，让被试根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不悔改的居心。乙组说：深沉的目光表明他思维深邃，高耸的额头说明了科学家探索的意志。,心理学小实验,Q:,这个实验说明了什么问题呢？,7,第一印象,“首因效应”,“好的开始是成功的一半”,思考：,如何塑造完美的第一印象,8,影响第一印象形成的因素,1,外貌与着装（占,50%,）：虽然美丽和魅力都很吸引,人，但二者的内涵差异很大。,2,语气与声音（占,40%,）：音调、语气、语速、节奏,都将影响第一印象的形成。,3,言谈与举止（占,10%,）：言谈举止是一个人精神面,貌的体现。,9,礼仪在求职不同阶段的不同表现,面试前的准备,印象管理,服饰礼仪,从你参加宣讲会、招聘会、投递简历开始,面试中的展示,求职艺术,仪态礼仪,从你接到面试通知开始,面试中的考察,面谈技巧,沟通礼仪,从面试到签订三方协议,10,对美国财富排行前,300,位中的,100,名执行总裁的调查：,97%,的人认为懂得并能展示外表魅力的人有更多升迁机会；,100%,的人会送子女去学习有关商务着装的课程；,93%,的人相信在首次面试中，会由于不合适穿着而被拒绝；,92%,的人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手。,对世界财富前,1000,名首席执行官的调查：,96%,的人认为形象在公司雇人方面极其重要，尤其是你对那些要求可性度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融等。,对,2500,名律师的调查：,形象影响个人收入，外表形象有魅力的律师收入高于其他同事的,14%,。,11,二、求职服饰礼仪,重要性：,个体职业形象的塑造,个人品位、修养和气质的体现,无言的“介绍信”,原则：,简洁大方、干净典雅、整体协调,着装的“,TPO,”原则,T,：,time,。时间、季节、时令,P,：,place,。地点、场合、职位,O,：,object.,。目的、对象,12,（一）服的礼仪,注意四点：,1.,符合身份,2.,扬长避短,3.,区分场合,4.,遵守常规,六大禁忌：,1.,过分杂乱,5.,过分短小,2.,过分鲜艳,6.,过分紧身,3.,过分暴露,4.,过分透视,13,（二）饰的礼仪,1.,以少为佳,2.,同质同色,3.,符合习俗,4.,注意搭配,14,男士求职服饰,“,三三原则,”,“,三色,原则,”,全套装束颜色不超过三种。,“,三一,定律,”,皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。,“,三大,禁忌,”,A.,穿西装必须打领带，不可无领带。,B.,西装上的标签必须拆除。,C.,穿深色西装不可配白色袜子。,“三色原则”,“三一定律”,“三大禁忌,”,香水,男性不宜用香味浓烈的香水。,15,男士服饰礼仪,发型保持整齐并经常梳理。,西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。,袜子颜色与皮鞋颜色协调。,必备物品的选择,面部，每天修面并经常清洗。,衬衫扣好所有的纽扣,衬衫的颜色与西服协调。,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。,皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。,16,男士西装七原则,要拆除衣袖上的商标,要熨烫平整,要扣好纽扣,要不卷不挽,要慎穿毛衫,要巧配内衣,要少装东西,17,西装选择的技巧,黑色西装：,庄重大方、,沉着素静,搭配：,白衬衫,+,红黑灰领带,18,西装选择的技巧,中灰西装：,格调高雅，,端庄稳健,搭配：,暗灰衬衫,银灰、深蓝,领带,19,西装选择的技巧,暗蓝色西装：,格外精神,不易出错,最广泛应用,搭配：,灰蓝衬衫,+,暗蓝色领带,20,西装选择的技巧,咖啡色西服：,不衬亚洲人肤色，谨慎使用,搭配：,淡黄色衬衫,+,咖啡色领带,21,女士求职服饰礼仪,发型得体，,美观大方,面部着淡妆,职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一,丝袜的长度应高于裙子的底部。,饰物佩带不宜过于华贵、复杂；,香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、过细,22,女士裙装四忌,忌穿黑色皮裙,忌裙子、鞋子和袜子不协调,忌光腿,忌三截腿,23,女士鞋袜穿着要点,皮鞋的颜色以黑白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致,.,鞋跟以,46,公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,24,三、求职仪态礼仪,仪态,指人的动作、姿势、体态等。,即,body language,。,身体语言在人际交流中占,50,以上，在面试过程中起到重要作用。,功能：,能够表达有声语言所不能表达的真情；,比有声语言更简洁生动、真实形象。,“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅的动作又高于相貌美。”,培根,25,（一）眼神,重要的身体语言沟通方式,eye contact,保持眼神的交流 （面试时候的眼神）,眼神表达出的意义：,说者,“,我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。”,听者,“,我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说。”,26,不良的眼神类型：,天地型,紧盯型,游离型,溜号型,27,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,28,你能抗得住这样的眼神吗？,29,我们的目光应该是：,亲切而非高傲,热情而非冷漠,信任而非怀疑,专注而非散乱,灵活而非呆滞,30,31,（二）微笑,微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。,学会微笑，充分表现你的亲和力。,32,（三）身体姿势,站如松，坐如钟。,1,、站姿,33,2,、坐姿,34,（四）态度管理,“宁想一分钟，不抢,3,秒钟”,35,36,37,面试时“微表情”,38,面试时的微表情（二）,39,缓解不良微表情的方法,方法,1,：咀嚼口香糖,方法,2,：,478,呼吸操,巧妙的做法是给呼吸一个节拍，像做操一样。同时，聚合你的目光，比如注目于手表上的一个点；然后，吸气,4,拍、屏气,7,拍、呼气,8,拍。,方法,3,：意念柠檬,想象你拿着一只柠檬。将所有意念都集中在这只柠檬上。看着鲜亮的HS，感觉凹凸不平的柠檬表面的纹路。然后想象你拿一把小刀把柠檬切开。听着小刀切下去的声音，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬吧。,40,四、求职沟通礼仪,1,、倾听,听和倾听的区别：两个不同的概念,听：声波震动了耳鼓,倾听：不但要听，还要对接受的信息进行理解、分析、记忆，甚至要反馈。,倾听的重要性：小组面试中考察你的合作能力和沟通能力,41,五种不良倾听习惯：,走神,假装在听,时听时不听,听话只听声,以我为中心的听：仅从自己的价值体系或判断出发，并且要求别人也要和自己保持一致。（表现为小组面试严重）,42,倾听的技巧：积极倾听,心理咨询：心理咨询师必备的技能,日常生活：人际吸引度的提高,策略,（,1,）目光接触,（,2,）恰当的面部表情,（,3,）随时注意你的肢体语言：如看表、转笔、在纸上乱画,（,4,）复述与提问：面试过程中当你对考官提出问题不是很清楚,时，可以采用此技巧,43,2,、赞美与认同,用人单位想要的是最适合的人，而非最优秀的人,最适合的人一定要认同用人单位，会有一个好的归属感,求职过程中，表现出你对用人单位的认同和赞美,44,怎样做到很好的赞美呢？,赞美的三个层次,（,1,）你说的好，你说的对,（,2,）你说的好，你说的对，特别是某一点怎么好，怎么对,（,3,）你说的好，你说的对，特别是某一点怎么好，怎么对，那么由您这一点，让我想到了什么什么,所以，赞美要具体，能够泛化到个人身上，才能够收到更好的效果。,45,要 求：,1,、小组中的成员 每次只能称赞对方一个优点，然后用发自内心的语言进,行赞美。,2,、由对方对你的赞美是否到位进行打分。评分标准为,0-10,。,3,、每人有三次机会进行赞美。,4,、三轮赞美完后，进行团体分享。,小组游戏：相互赞美,46,从铁粉中挑出沙子,改变别人困难，改变自己相对而言是容易的！,47,谢谢！,48,