员工导师培训-PPT课件.pptx

深圳市恒翼能科技有限公司员工工导师培培训 2017-01-20Train The trainer To Training 2目目录 CONTENTS基本基本认知：知：培培训工作特点工作特点正确定位：正确定位：导师角色角色认知知流程把握：流程把握：企企业培培训流程流程内容内容组织：培培训内容内容组成成3 培培训工作特点工作特点14当需要与机会改当需要与机会改变时，应促使企促使企业与其成与其成员随之成随之成长、发展。展。这意意谓着每个着每个企企业都都应该成成为学学习型型组织与教学型与教学型组织。训练与与发展是永无止尽的。展是永无止尽的。-彼得彼得.德德鲁克克企企业培培训的重要性的重要性5培培训的必要性的必要性没有没有艰苦苦训练的士兵没有的士兵没有战斗力斗力没有没有教育培教育培训的的员工没有工没有生生产力力6中小企中小企业员工培工培训存在的存在的问题n 管理者不重视培训n 管理者不了解受训员工真实的需求n 培训方法单一n 培训课程没有针对性n 培训控制、效果评价滞后n 缺乏科学、合理的员工培训制度7学学习特点特点1、注意力集中不易长时间维持15-25分分钟8学学习特点特点2、目的性强，以解决问题为核心。9学学习特点特点3、遗忘速度快1080%50%-70%20%-35%10%5%讲座座阅读视听、示范听、示范小小组讨论、动手手练习教他人、立即使用教他人、立即使用学学习效果效果金字塔金字塔11 导师角色角色认知知212导师培培训围绕的三个中心的三个中心1）传道2）授业3）解惑13员工工导师的的职责转变态度度传播知播知识训练技能技能改改变行行为提升提升绩效效14n 了解岗位具备的技能、经验方面要求，量身定制培养计划n 了解新员工思想动态，恰当地进行沟通交流n 针对性进行工作方法、技能的指导，解答疑难问题n 对辅导学员工作质量、工作进度、工作业绩部分负责n 掌握其学习效果，听取其工作汇报，对学员进行绩效评定n 推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议员工工导师的的职责15优秀秀员工工导师的七个要求的七个要求丰富的专业知识和岗位技能表达能力及相关的培训技巧耐心；幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题 16优秀秀员工工导师的四的四项修修炼n 业而优则讲n 讲而知不足 n 谋求个人与企业发展的统一n 品味与德行齐飞17 教教别人是最好的学人是最好的学习方法方法18 企企业培培训流程流程319培培训工作工作实施步施步骤1 需求分析需求分析2 培培训计划划3 培培训实施施20培培训工作工作实施步施步骤4 评估考核估考核5 效果效果转换21培培训需求分析方法需求分析方法n 绩效分析法n 问卷调查法n 面谈、访谈法n 组织要因分析法n 岗位工作要因分析法n 记录、报告法n 关键事件分析法22分析培分析培训需求需要关注的几个需求需要关注的几个问题n受训员工的现状n受训员工存在的问题n受训员工的期望值23培培训实施几种形式施几种形式n1、一带一培训：以老带新，手把手传授经验，常用培训技巧：说明法，说服法，问题解答法，辅导法，作业挑战法n2、部门培训：部门经理对部门职员进行集体培训，n3、公司培训：由公司内的优势员工对全体员工进行个人经验或专业知识的培训 n4、外聘讲师培训：邀请专业专家或专职培训师对员工进行培训。n5、送员工到公司外参加讲座、短训班、到学校上学等方式对员工进行培训。24效果效果评估估Level 4.成果成果评评估估(Result)计算培训创出的经济效益Level 3.行行为评为评估估(Behavior)考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学学习评习评估估(Learning)测定被培训者的学习获得程度Level 1 反反应评应评估估(Reaction)评估被培训者的满意程度柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)25培培训成果成果转化化n制定行动计划n将培训内容与实际工作相结合n坚持后继学习n培训的后续支持n使用绩效辅助n营造支持环境26 培培训内容内容组成成427企企业员工培工培训的主要内容的主要内容n 素质培训n 岗位培训n 技能业务培训n 管理培训n 技术培训28素素质培培训素质培训为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训，如职业道德教育、企业文化、行业相关的背景知识以及市场变化与发展等。29岗位培位培训岗位培训对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工作效率。比如岗位职责、工作流程、部门制度等。30技能技能业务培培训技能/业务培训为提高员工的工作绩效和业务水平而对他们进行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训练，如不同工种的操作技能、软件应用技能、产品推销技能、产品设计技能、设备使用技能等等。31管理培管理培训管理培训为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，如人际沟通与领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如人事管理、质量管理、生产管理、财务管理等专题培训。32技技术培培训技术培训针对行业特点，发展趋势对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训。要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更新的技术水平。33 有效的培有效的培训=34Q&A35不是不是结束束，是开始，是开始