浅谈QC选题幻灯片.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,-,*,-,浅谈,QC,选题,目录,1,、,QC,背景,2,、选题中的细节管理,2.1,、课题分类,2.2,、课题来源,2.3,、课题选定,3,、公司要求,2,1,、,QC,背景,从,1978,年北京内燃机厂诞生了中国第一个,QC,小组，到,2007,年国际质量管理小组会议在北京成功举办，证明了我国,QC,小组活动发展的强劲态势，也证明了,QC,小组活动在提升产品质量过程中所发挥的重要作用。,返回目录,3,（讲大话）,我国产品和服务的质量在世界范围内引起了广泛关注，产品质量、食品安全问题已经成为关乎“中国制造”乃至整个国家在国际社会中形象的问题。如何使“小、实、活、新”的,QC,小组在社会关注的焦点方面发挥作用，如何进一步提高,QC,小组活动的效果和效率呢,?,返回目录,4,（说实话）,我认为，选择一个好的课题非常重要，因为“选择课题”是,QC,小组活动程序的第一步，也是,QC,小组活动能否顺利展开，面临的首要问题。因此，关注“选择课题”环节中的细节，有利于提高,QC,小组活动的效果和效率。,返回目录,5,课题分类,QC,课题目前主要是,现场型、攻关型、管理型、服务型,和,创新型,5,种。其中前,4,种都是针对现状存在某种问题开展的活动，通常被称为“,问题解决型课题,”，而创新型则是针对从未有过的新思路、新方法开展的活动，属于填补某种领域空白的课题。,从这两年公司发布,QC,课题来看，以第,1,种（现场型）为主，其实我个人觉得需要偶尔来点别滴课题。,返回目录,2,、选题中的细节管理,6,立意不同,QC,课题,问题解决型课题,创新型课题,活动主体不同,目标设定不同,现,场,型,攻,关,型,管,理,型,服,务,型,指,令,型,自,选,型,另外，根据活动设定的目标值是指令还是自定的不同，问题解决型课题又分为“指令型课题”和“自选型课题”，如图所示。,7,选题注意,不同类型的课题，其活动程序也有区别：,自选课题通过充分的现状调查来说明目标制定的依据，因此不再有目标可行性分析这一步；,指令型课题，由于是上级下达的“指令”，所以要对“指令”能否实现作一个可行性分析；,对于创新型课题，因为是从未有过的新思路、新方法，所以没有现状调查和原因分析，而它最具吸引力的一步就是提出各种方案并确定最佳方案，如图所示。,返回目录,8,只有清楚了课题类型，才能按正确的活动程序开展活动，才能用科学的逻辑关系解决问题，从而提高,QC,小组活动的效果和效率。,返回目录,举例,2,、特性要因图,举例,1,、关联图,11-QC,活动管理办法,9,QC,课题的来源,从课题分类上看，,指令型课题,的来源很直接，就是,上级下达的指标或任务,，因此小组活动在人、财、物上会得到公司的大力支持，小组活动也会顺利展开。,相比之下，,自选型课题,的来源就很广泛。如何,从广泛的课题来源中选定课题,，并能体现出小组活动的最佳效果和效率非常关键。,返回目录,10,注意项,1,课题大小宜适中：,在,QC,小组基础教材,一书中提到,QC,课题宜小不宜大。的确，立竿见影的小课题，有利于保护小组成员的积极性，有利于,QC,活动的普及。但是，督导员在引导小组活动时，太小的课题也不适宜采用,QC,手法。例如因为环境恶劣导致设备故障率高，小组将设备搬迁至一个好环境，确实有效降低了设备故障。那么这样的改善如果采用,QC,手法，势必会将简单的事情复杂化，反而会使基层小组厌倦,QC,活动。所以，笔者认为小组在选择,QC,课题时，大小宜适中。返回目录,11,选定课题的特性值要有可比性：,例如,提高某产品工序交付率,中，交付率有企业客观的判定标准，通过小组改进，交付率提高，特性值有可比性。但有的课题，如,提高医院门诊的综合满意度,中，满意度因改进前后调查的患者不同，且满意度结果受患者主观影响较大，因此把满意度作为主要特性值来衡量改进效果，则缺乏可比性。,返回目录,注意项,2,12,QC,课题的选定,选定,QC,课题通常有三种方式：,(1),用评分法来选定。,(2),用控制图或推移图来选定课题。,(3),用柏拉图或饼分图来选定课题。,返回目录,13,评分法选题,小组成员按照一定的,标准,，对几个课题进行打分，分数较高的则被选定为小组优先活动的课题。,评分法分为,3,段评分法,、,5,段评分法,等,返回目录,14,评分法案例,1,返回目录,15,问题,原材料价格上涨,方案,1,要求供应商降低原材料价格,2,节约使用原材料,，,提高材料利用率,3,更改产品设计,，,减少材料的使用数量,4,开发新材料,选定标准,项目,5,4,3,2,1,实施难度,很容易实施,较易实施,，,实施需要,30%,部门配合,有难度,，,实施需要,80%,部门配合,较难实施,，,实施需要外部成员实现,很难实施,预计效果,预计降成本,200,万元,预计降成本,100,200,万元,预计降成本,50,100,万元,预计降成本,10,50,万元,预计降成本,1,10,万元,实施成本,无需投入资源,需投入资源,10,万元,需用时间,12,个月,方案分析,方案,分析,实施难度,预计效果,实施成本,需用时间,综合得分,是否选定,方案一,顾客指定供应商,；,供应商可降价的空间小,1,3,3,2,9,方案二,目前,，,材料利用率已为,97%,，,再提高,0,。,5%,很困难,2,2,2,2,8,方案三,减少片数,，,会降低产品性能,，,引起顾客不满,2,1,2,2,7,方案四,有过开发原材料的经验,；,与供方和顾客都有良好的合作关系,，,有助于减少开发时间,，,如果一次开发成功,，,可在,2,个月内完成,3,5,2,3,13,选定课题：开发新材料,返回目录评分法案例,2,16,通过管制图、,推移图,表明实际与要求的差距，从而确定为小组活动的课题。,返回目录,17,通过,柏拉图,或饼分图确定影响的关键因素，从而确定小组活动课题,返回目录,18,注意项,同时应注意：,(1),无论是哪种方法选定课题，都应说明选定的标准，并具有客观性。,(2),说明课题选定的过程应简单、扼要，直击主题。,(3),用数据和事实来说明小组选定的课题。,返回目录,19,公司要求,1,、制会议纪要,2010-9,（,2010,年度制造中心,QC,督导员首次会议）中第,2,条要求：,QC,活动的选题要求：主要以质量改进和质量提升为选题方向。,2,、制造中心改善工作分类讨论会议纪要中第,1,条改善矩阵中要求：,QC,改善方向为：品质改善为导向；主要指标：合格率提升，测试覆盖率提升、防出错等。,返回目录,链接,链接,20,泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。,谢谢！,21,