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浅谈品牌传播效果

篇一：浅谈企业的品牌传播策略

目 录

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一、品牌营销传播理论综述?????????????????????1 （一）4P理论???????????????????????????1 （二）4C理论???????????????????????????2

（三）整合营销传播理论???????????????????????2

二品牌传播和品牌推行???????????????????????3

（一）品牌传播的重要性??????????????????????4

（二）品牌推行??????????????????????????4

三、品牌传播策略的四个方面????????????????????5

（一）品牌传播的主体定位?????????????????????5

（二）品牌传播的对象研究?????????????????????5

（三）品牌传播的渠道分析?????????????????????6

（四）品牌传播的内容区分?????????????????????7

四、对优秀企业品牌传播策略的分析?????????????????8 参考文献????????????????????????????10

摘要：企业在文化传播的过程中，应该明白得不断寻找有效的品牌传播途径，不断保持品牌价值第一的位置。品牌传播的重要性不亚于一个品牌的建立，品牌从最初的建立到最终的接受，“传播”是不可缺少的一环。品牌传播力的强弱有时会对品牌是否能够在市场上占据一席之地并生存下去产生宏大的阻碍。品牌传播力的强弱与品牌传播策略有着直截了当关系。因而，本文从已有的品牌传播策略出发，分析品牌传播策略的内容。做好品牌建立和推行，即认清本身所处的阶段和现阶段的品牌建立的重点，寻找适宜本人的传播方向和传播平台，从而确定品牌传播方式和推行内容。在这个根底上，也是对其他品牌好的品牌建立和推行方式的借鉴，结合本身品牌所处的位置来做特别好的推断方能事半功倍，构成有效的、优秀的品牌传播策略。

关键词：品牌营销传播，品牌推行，传播策略

浅谈企业的品牌传播策略

（一）品牌营销传播理论综述

人们对品牌营销传播有着不同的理解。质量、技术、广告、价格乃至效劳在不同的阶段，被企业普遍作为塑造形象的营销传播策略，我们必须对其进展整合，更深化地理解品牌策略传播的科学高效体系。

（一）4P理论

4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔?博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职演说中制造了“市场营销组合”（Marketing mix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上遭到所谓“营销变量”或“营销要素”的阻碍。为了寻求一定的市场反响，企业要对这些要素进展有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合本来就包括12个要素），杰罗姆?麦卡锡（McCarthy）于1960年在其《根底营销》（Basic Marketing）一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），即著名的4Ps。1967年，菲利普?科特勒在其畅销书《营销治理：分析、规划与操纵》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：

产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格 (Price)： 按照不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价按照是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

分销 (Place)： 企业并不直截了当面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联络是通过分销商来进展的。

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提早消费来促进销售的增长。

（二）4C理论

随着市场竞争日趋剧烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越遭到挑战。1990年，美国学者罗伯特?劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传

统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C分别指代Customer(顾客)、Cost(本钱)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

顾客(Customer)：主要指顾客的需求。企业必须首先理解和研究顾客，按照顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和效劳，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。

本钱(Cost)：不单是企业的消费本钱，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购置本钱，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购置本钱不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力耗费，以及购置风险。

便利(Convenience) ：顾客在购置某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总本钱。因而，顾客总本钱包括货币本钱、时间本钱、精神本钱和体力本钱等。由于顾客在购置商品时，总希望把有关本钱包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使本人得到最大限度的满足，因而，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总本钱”。努力降低顾客购置的总本钱，如降低商品进价本钱和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币本钱；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购置时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后效劳，减少顾客精神和体力的耗费。

沟通(Communication)：那么被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进展积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目的的通途。

（三）整合营销传播理论

整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进展市场营销所有关的一切传播活动一元化。

整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面那么使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。因而，整合营销传播也被称为Speak With One Voice（用一个声音说话）即营销传播的一元化策略。

整合营销传播的开展，是20世纪90年代市场营销界最为重要的开展，整

合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最兴隆的美国。在经济全球化的情势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。

（二）品牌传播和品牌推行

（一）品牌传播的重要性

1．商品力、品牌文化和品牌联想等构成品牌力的要素只有在传播中才表达出它们的力量。我们明白，品牌力主要是站在消费者的角度提出的，而要使有关品牌的信息进入群众的心智，唯一的途径是通过传播媒介。假设少了传播这一环节，那么消费者将无从对商品的效用、质量有进一步的理解，会忽略产品的定位和产品的特定目的市场；品牌文化和品牌联想的建立那么几乎是不可能的。

2．传播过程中的竞争与反响对品牌有着特别大的阻碍传播是由传播者、媒体、传播内容、受众等方面构成的一个循环往复的过程，其中充满竞争和反响。在现代传播日益兴隆所构成的“传播过多”的社会中，人们再不能期望接受所有信息,而是“逐步学会了有选择地记取、接受，即只接受那些对他们有用或者吸引他们、满足他们需要的信息”。比方，在电视机前，当你不满某个品牌的广告时，就会对该品牌的产品不满。假设绝大多数的人都产生如此的情绪，传播者在销售的压力下，就不得不重新考虑他的传播内容。同样，假设只有一个人不满企业的一个公关活动，传播者那么会站在目的市场群众的根底上，坚持这个活动，不会由于一个人而改变其运转。因而在传播中塑造品牌力就必须考虑到如何才能吸引、打动品牌的目的消费考虑如何在传播中表达出能满足更大需求的价值。

3．传播过程是一个开放的过程，随时可能收到外界环境的阻碍。在现实生活中，外界环境通常会对传播过程产生制约、干扰，从而阻碍传播的进展。

（二）品牌推行

1．品牌推行，是指企业塑造本身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推行的两个重要任务，一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、佳誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。

2．品牌推行策略。品牌的先后不同时期划分为导入期、成长期、全盛期和

篇二：浅谈中国工商银行的品牌传播

浅谈工商银行的品牌传播

【摘 要】当下，银行业市场竞争异常剧烈，而产品和效劳却存在不少雷同。在如此的背景下，银行的品牌形象能够在特别大程度上阻碍客户的最终选择。塑造良好的银行品牌形象，需要有效的品牌传播。文章通过对中国工商银行品牌传播现状的梳理，分析其在品牌传播方面存在的征询题，提出可能的品牌传播提升策略。

【关键词】中国工商银行；品牌；传播

2014年，中国工商银行在Brand Finance全球品牌价值500强评选中排名第31位，成为中国品牌价值最高的商业银行。但也应该留意到，市值低于中国工商银行的汇丰银行、美国银行和花旗银行，品牌价值却排在该行之前。这说明，中国工商银行在品牌传播方面仍然大有可为。

一、中国工商银行品牌传播的现状分析

（一）中国工商银行品牌形象的转变。2005年，中国工商银行的广告形象的主题是：“中国工商银行―您四周的银行，可信任的银行”。2009年，随着“效劳价值年”的热潮，中国工商银行新的形象广告主题是“诚信如一，效劳如意”。2010年，伴随着企业文化体系的完善，中国工商银行正式推出了“工于致诚，行以致远”的新形象广告。由其形象广告的转变，能够看出，中国工商银行的品牌形象逐步明晰。 （二）中国工商银行品牌传播存在的征询题。除了上述转变，近年来，中国工商银行在品牌传播方面获得了长足的进步，如：区分了企业品牌、产品品牌，建立了较为完善的品牌构架；提炼了本身的企业文化，明确提出了本身的愿景、使命、价值观，丰富了品牌的内涵；建立了统一的视觉识别系统，标准了网点的标识，平面广告的设计框架，提高了品牌的视觉认知；注重新媒体渠道，及时推出银行、银行，拓展了品牌的外延等。

尽管如此，中国工商银行在品牌传播方面仍然存在一些征询题，造成中国工商银行的知名度毋庸置疑，在认知度和佳誉度方面却仍待提升。从认识到理解到信任，是品牌传播逐步深化的过程。目前存在的征询题主要有：

品牌体系缺乏有效的联动组合。在企业的整体品牌之下，中国工商银行同时拥有“工行@家”“理财金账户”等产品品牌。但与人们提起信誉卡就想起 1

银行，提起小微贷款就想起民生银行相比，工行的产品认知度还不够深化。其整体品牌特别难对麾下的产品品牌起到携领作用，造成品牌资源的浪费。 品牌传播体系不够明晰。尽管目前中国工商银行的品牌体系已经根本成型，但由于总分行的运营架构，传播体系稍显混乱。一方面存在同一产品品牌在不同地区的认知度不平衡现象。另一方面品牌推行常常采纳运动的方式，“一阵风”现象比拟严峻。 品牌传播方式较为单一。近年来，中国工商银行在平面、广播、电视、网络等各种媒介的广告投放力度有所加强。广告是品牌传播的重要方式，但并非唯一方式。公益活动、事件营销能够十分有力地有力地加强品牌的亲合力、感化力，表达品牌的社会责任感，但这恰是工行品牌传播的薄弱环节。

品牌传播的合力尚未构成。传播并不仅仅依托专业人员完成。每一位员工都是品牌的有力传播者。银行业是一种效劳业，效劳诠释着银行品牌。而效劳需要通过员工来完成。如在互联网上搜索“工行效劳”，除了工行本身的宣传文章，还有许多客户对工行效劳的抱怨。传播不等于宣传，仅有本身的吹捧是不够的。

二、中国工商银行品牌传播的提升策略

（一）充分挖掘品牌的核心价值，明确传播重点。传播效果的实现，在特别大程度上取决于传播的内容。应通过鲜明的品牌定位，将品牌的核心价值浸透进传播的主要内容。中国工商银行的品牌定位是“您四周的银行，可信任的银行”，在网络化的今天，如此的品牌定位特别难凸显品牌的核心价值。工行品牌定位的窘境，实际上来源于工行一味求取业务开展大而全”。为了摆脱如此的窘境，在品牌传播方面，就要着力突出工行业务的“专而精”。

（二）整合传播媒介，加强品牌传播的针对性。子弹要穿透目的，必须有精确的瞄准，关于传播来说也是一样。除了在群众媒体上投入广告，还应充分利用微博、等新的传播平台。事实上，中国工商银行已经开通了网上银行、银行、银行，这些平台已经构成了一个直达客户的渠道。当务之急一是让更多的客户使用这些平台，二是让已经使用这些平台的客户更好地接收工行所要传播的信息。

（三）寻找恰当的事件营销时机。事件营销是指企业通过筹划、组织和利器具有新闻价值、社会阻碍以及名人效应的人物或事件，引起媒体和客户的兴趣与 2

关注，以求提高企业或产品的知名度、佳誉度，树立良好品牌形象。与传统的广告推行相比，事件营销具有“润物细无声”的效应。对工行来说，主要有支持公益事业，“搭车”焦点事件等。 （四）内修文化，外强品牌。企业文化与品牌，尽管一个侧重对内，一个侧重对外，但两者之间存在明显的互动作用。2010年，工行正式发布企业文化系统，为品牌形象的提升奠定了坚实的根底。“工于至诚，行以致远”就来源于企业文化系统的“价值噶”表述。员工是品牌传播的重要载体，只有让员工充分认同中国工商银行的企业文化，构成共同利益和目的，才能够使员工以最大热情去效劳每一位顾客，构成工行品牌传播的合力。

三、结语

商业银行之间的竞争已经变成各银行品牌的竞争，对任何一家银行来说，加强品牌的建立和传播已经变得刻不容缓了。中国工商银行“工于至诚，行以致远”的品牌形象有效地增加了其与同行业的差异化程度，也传递出其老实守信、立足于平凡、心系客户、着眼共赢、乐于奉献、勇于担当的品牌价值。但与走在品牌传播前沿的银行相比，中国工商银行的品牌仍然缺乏足够的认知度和佳誉度。只有接着加强对品牌传播的投入，才能更好更快地实现中国工商银行的愿景“建立最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”。

参考文献

[1] 魏世奇.工商银行济南分行提升网点竞争优势研究[D].山东大学，2012.

[2] 中国工商银行第三期领导干部研究班课题组.中国工商银行实现品牌战略提升核心竞争力研究[J].金融论坛，2008，07.

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篇三：浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用

摘要

由介绍社会化媒体的概念和特点入手，分析社会化媒体在品牌传播的传播过程以及营销优势，最后以为例，阐述在品牌传播中的优势，试分析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用，旨在为企业运用社会化媒体传播品牌时提供参考。

关键词：社会化媒体； 品牌传播；

一、社会化媒体的概念及特点

（一）概念

社交媒体( SocialMedia) 是指同意人们撰写、分享、评价、讨论、互相沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经历和观点的工具和平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素。［1］

（二）特点[2]

较之传统媒体，社交媒体具有如下特点：

参与性。社会化媒体能够激发感兴趣的人主动地奉献和反响，它模糊了媒体和受众之间的界限。公开性。大部分的社会化媒体效劳都能够免费参与，它们鼓舞人们评论、反响和分享信息。交流性。传统的媒体是一种“广播”方式，内容传输或散发到用户那儿，是一种单向的流淌。而社会化媒体的优势在于，信息的传播是双向的，是一种交流。人们能够在社会化网络站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进展交流。社区化。在社会化媒体中，人们能够特别快地构成一个社区，并就共同感兴趣的内容进展有效的沟通——摄影、政治话题或者电视剧等。连通性。大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接和整合，将多种媒体交融到一起。集群性。社会化媒体基于圈子和群体发布信息，其信息都是关于受众熟悉的环境或者曾参加的圈子，在心理上占据了优势地位，更容易使受众接受。

二、社会化媒体在当代品牌传播中的过程[3]

社会化媒体品牌传播从信息源开场，需要通过引发关注、内容转载、参与互动、传统媒体介入如此四个阶段，才能使得品牌信息向深度和广度迅速扩散。在这个过程中，品牌的阻碍人数会快速增加，阻碍面也会迅速扩大，最终品牌的阻碍力也会随着逐步得到加强。

一）引发关注

引发关注是指在这一阶段信息源会在某些特定的载体中被觉察继而引起关注。比方发布在猫扑或新浪微博上的一那么信息再通过网民的自由选择之后，从众多的信息中脱颖而出，它的回复数量、阅读数量、点击数量都大幅度地提高，甚至有可能被作为精华帖放在网页比拟显眼的位置。那么我们就能说这那么信息它引起了网民的广泛关注。一般情况下，与之相关联的信息的人气也会随之迅速聚拢起来，成为该论坛或微博当日的焦点。

（二）内容转载

内容转载是指信息以转载的方式在互联网中的各个论坛、微博、社区迅速扩散的过程。这一阶段信息开场从某些特定的群体向更多的群体扩散开来，因而转载是信息横向传播最主要的方式。信息在不同的微博、论坛间转载的次数越多，那么说明它的阻碍范围也越大，关注的人群也越多，由于信息每转载到一个新的社区或论坛之后，又会引起该群体新的关注。

（三）参与互动

社会化媒体最区别于传统媒体的一点确实是它同意用户参与互动，其本质在于用户生成媒体（UGM）和用户生成内容（UGC）。用户参与、用户制造、用户分享是社会化媒体的内容特征，同时又具有用户作为消费者身份的平等的关系特征。

社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和组织都能够处于公众的监视之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的员工博客打算使得外界能够更好的洞察惠普的内部情况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。

在社会化媒体上，一方面消费者能够基于本人的消费体验自由地发表关于产品效劳的方方面面的评价信息，也能够针对企业产品效劳的任何疑征询迅速地通过分享获得可服气的答复，另一方面企业发布的任何夸张其词或虚伪的广告宣传也都会迅速被揭穿，造成“品牌危机”。总之，“一夜爆红”和“一夜走臭”都不是不可能的事情。

（四）传统媒体介入

传统媒体介入是指传统媒体开场关注并报导信息，信息开场扩散出网络的虚拟世界进入现实世界的范畴。尽管社会化媒体时下特别流行，但是它的覆盖面相较于传统媒体仍然较弱的。传统媒体仍然占据了社会的主流价值观。传统媒体的介入至少能说明信息或事件的阻碍人群已经从网民向全民扩散。网络上发生的事情和信息通过传统媒体的介入得以进入全民视野，这意味着社会媒体的阻碍力在该阶段到达了顶峰。

深化理解社会化媒体品牌传播的过程，能协助企业更好地筹划和执行本人的品牌传播活动，明确不同阶段的关注重点和工作重点。比方在引起关注阶段，企业要重点考虑的是如何使得本人品牌传播更具创意、更易引起消费者的兴趣，精确找准消费者的关注点；而在互动阶段，企业的工作重点是做好与消费者的互动，倾听同时注重消费者的声音。

三、社会化媒体在品牌传播中营销优势

社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比方传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。下面分析社会化媒体营销与一般网络媒体营销比照的优势。

（一）社会化媒体能够精准定向目的客户

社交网络掌握了用户大量的信息，抛开进犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布

和分享内容的分析，能够有效的推断出用户的爱好、消费适应及购置才能等信息。此外，随着挪动互联网的开展，社交用户使用挪动终端的比例越来越高，挪动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。如此通过对目的用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。

（二）拉近企业跟用户的间隔

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的宏大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反响，而在网络上的官方或者博客上的反响也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反响，而接着深化互动却难度特别大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，构成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系治理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者抱怨，能够迅速的作出反响，处理用户的征询题。假设企业官方账号能与顾客或者潜在顾客构成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。

（三）低本钱的进展言论监控和市场调查

刚刚详细描绘了社会化媒体在互动性方面的优势，除此之外，随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到特别好地表达。而企业假设能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中收到特别大的好处。

首先，通过社交媒体企业能够低本钱的进展言论监控。在社交网络出现往常，企业想对用户进展言论监控的难度是特别大的。而如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面音讯都是从小范围开场扩散的，只要企业能随时进展言论监控，能够有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。

其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进展市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品开发提供特别好的市场按照，比方一个蛋糕供给商假设发如今社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就能够加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现往常，这几乎是不可能实现的，而如今，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反响。

（四）低本钱组织力量

通过社交网络，企业能够以特别低的本钱组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢？举一个例子，小米如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米崛起的重要要素，每当小米有活动或者出新品，这些粉丝就会奔波相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要本钱的。假设没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必定要花费极高的本钱。此外，社会化媒体的公开信息也能够使我们有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势，自然能够收获比大面积撒网更好的效果。

四、以为例阐述品牌传播中社会化媒体的优势

（一） 建立品牌快速传播的渠道

用户数量庞大，优势突出，使成为一条容量大、速度快、质量好、效果佳的传播渠道。企业完全能够将建成一条品牌快速传播的渠道，通过传播渠道和其他传播渠道的整合运用，实现对企业品牌立体式、多渠道、高效率的传播，使消费者对产品和企业品牌有全新的认知，提高对品牌的认可度、接受度和消费度，协助企业在市场竞争中不断获得先机。

（二）提升品牌忠诚度

品牌忠诚度的建立和提升是品牌成功的重要一环，企业运用进展品牌传播，能够构建和稳定目的消费者与企业品牌的信任关系，有效提升目的消费者对品牌的忠诚度。

的摇一摇、漂流瓶、查看附近好友等创新性功能，从社会学角度来看，能够有利于一个处于私密平安状态的社交圈中人与生疏人构成信任关系，从而能够减少对彼此传递信息的猜疑与排挤；从消费者行为学来看，由于可信任之人间的信息推荐和沟通更容易被接受，因而私密平安社交圈中人所传递的信息更易被接受。

在的信任气氛，更适宜企业与目的消费者加深互动，构建信任关系，更有助于品牌信任度的建立和提升留意信息传播流量和流向的调控，以维护用户与平台、用户社交圈内各主体的信任关系。

目前优于微博的一大特点确实是未被各种边栏广告、僵尸粉和推送信息狂轰滥炸。2013 年8 月5 日，携带支付、条形码、游戏中心等多款应用功能的5.0版正式推出,成为腾讯社交平台商业化战略的标志 在新版本中，原先的公共账号被分为效劳号和订阅号，前者每月只能推送一条信息，后者尽管频率放宽到每周一条，但会和其他许多品牌一起被折叠进一个文件夹里展示，让用户的界面变得更洁净，防止因品牌的过度侵入而心生厌烦.对用户与平台，用户社交圈内各主体的信任关系的维护，既有利于用户提升对产品的忠诚度，也有利于企业运用平台维护和深化与目的消费者的信任关系， 促进目的消费者提升对企业品牌的忠诚度。

（三）促进品牌创新

今后的市场竞争必将愈加剧烈，品牌创新必将成为品牌塑造与推行的主旋律。作为具有明显独特优势的新媒体，为企业的品牌创新(包括品牌传播创新等) 提供了更多的可能性，一方面，平台本身确实是一个创新力较强的信息效劳平台，其创新的思路与经历可供企业借鉴；另一方面，企业应用传播品牌信息，将得到包括目的消费者在内的用户的反响，企业将能因而获得有利于品牌创新的资源，包括品牌创新的创意资源文化资源途径资源等，从而有利于企业在品牌的含金量表现方式、传播途径、推行运作等方面的创新，增厚品牌的含金量，提升品牌质量。智威汤逊上海公司2012 年8 月为星巴克中国的账号做的第一个推行活动直到如今仍被作为经典案例讨论。为了推荐新品冰摇沁爽系列饮

料，他们找来乐队创作录制了 50 多首歌，对应 26 种表情类型，用户在中向星巴克中国账号发送不同的表情就会收到不同的歌曲。活动期间星巴克的关注量从0 增长到35万。可见，后台的创意与技术的开展延升为品牌创新提供了更多的可能性。

参考文献

[1］百度百科．社交媒体［EB/OL］．: / /baike． baidu． com/view/2169907． htm．

[2] 张哲，社会化媒体对传播方式的阻碍分析[J].人民论坛，2011（8）

[3]任佳春，基于互联网的社会化媒体企业品牌传播研究[D]，大连：大连海事大学，2013. 附：小组分工情况

社会化媒体传播的优势：叶爱华111601115，李其敏111601123

社会化媒体在当代品牌传播中的优势：李哲111601106，李春霞111601103，邹兰111601125

不同的社会化媒体如何构成信息沟通互补：陈美娟111601133，张嘉君111601119 材料整理：余飞婷111601116，袁媛哲111601140