保安绩效管理考核细则.doc

保安绩效管理考核细那么 保安绩效管理考核细那么 工作是为提高工作绩效而制定的一套相关工作指标，以及在员工工作过程中监督实施指标和在特定周期内检查指标完成情况的一个过程。以下是为你的保安绩效考核细那么，希望能帮到你。 (1)、保安工作考评规定 为充分调动保安员的工作积极性，将个人表现同工资报酬挂钩，奖优罚劣，纯洁保安队伍，塑造公司保安员新形象，特制定本规定。 一、考评原那么、方式 考评采取一级考一级的方法，坚持公平、公正、实事求是的原那么。 1、领班负责保安员的日常考评，主管负责对各班、队员的检查、考评，保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。 2、主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分汇总表)及班组考评情况予以公布。 3、保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。 二、考评程序、措施 (一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)，每个分值为5元，加分、扣分均须依据考评标准严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名，并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据保巡员奖罚得分原始记录表填写员工奖励(惩罚)呈批表，经公司分管副总经理审批后，报公司在当月工资中给予奖励或惩罚，并送保安部存档一份。 (二)考评时间为每月25日至次月24日。 (三)被考评人不设基准分，加分、扣分均从0分开始。 (四)考评措施： 1、保安员、领班考核不称职的.，不再履职。 2、符合条件的，由保安部及时予以辞退。 (2)、保安工作考评标准 一、加分标准 1、抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。 2、抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。 3、抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。 4、抓获乱贴广告人员，并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。 5、举报保安员敲诈游客、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹-事、赌博、随意检查、扣押他人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人加10-40分/次。 6、抓获盗窃汽车嫌疑人加40-100分/次。 7、抓获抢劫嫌疑人，个人加20-40分/次，或集体加60-100分次。 8、发现火灾事故及时报警，并积极参与灭火行动者，个人加20分/次，或集体加100-200分/次。 9、收到游客、用户表扬信加2分/次。收到锦旗加10分/次。 10、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。 11、提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳，且效果明显加6分/次。 12、拾金不昧者，酌情加10-40分/次。 13、协助公安机关破获杀人、放火、爆炸、绑架等重大刑事案件加60-100分/次。 14、每班每半年评出三名优秀队员各加10分。 15、保安部每半年评出一个优秀班组，给领班加20分。 16、抓获偷盗机动车辆、自行车、入园盗窃、抢劫嫌疑人的，须由当地公安机关证实。 二、扣分标准 (一)值班执勤 1、上班迟到、早退、看书报、听收音机、闲坐(巡逻)、聊天、会客、抽烟、吃零食各扣2分/次。 2、上班睡觉或饮酒上班扣8分/次。 3、违反停车场交接-班，对进出车辆不登记、记录不全或手续不清扣2-5分/次。 4、脱岗、私自调班扣5分/次。 5、对擅自在公园内外开挖路面、施工、装修;乱堆放余泥、杂物、垃圾、乱摆卖、乱搭建等情况不管不问并不及时报告扣5-10分/次。 6、未按时按质完成任务扣1-5分/次。 7、填写表格(签到表、登记表等)不标准扣4分/次。 8、不按要求(两人成排、三人成行)巡逻扣1分/次。 9、用对讲机闲聊、开玩笑扣2分/次;用对讲机骂人、讲粗话扣4-10分/次。 10、损坏对讲机的，除按规定赔偿外并扣10分/次。 11、将对讲机借给外人使用扣2-10分/次。 12、呼叫不回应(属人为因素)扣3-10分/次。 (二)仪容仪表 1、不按要求理发、留长指甲扣1分/次。 2、随意脱(夹)帽、披(提)衣、敞怀、不扎领带及不穿黑色皮鞋扣2分/次。 3、上班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰或不戴工作证、不按规定着装上岗执勤扣2-5分/次。 4、制服和便服混穿、着制服穿拖鞋扣4分/次。 5、着制服时挽裤脚(衣袖)、边走边吃、手插口袋扣2-10分/次。 6、几人同行(着制服) 时，搭肩挽背、嬉笑打闹扣2分/次。 7、业余时间着制服办私事扣4分/次。 (三)队风队纪 1、工作中懒散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。 2、顶撞领导或不服从工作安排扣3-10分/次。 3、违反请销假制度扣1-6分/次。 4、将公共物品占为己有扣4分/次。 5、内部闹不团结、挑拨离间、吵架打架扣4-10分/次。 6、无故不参加集体行动(早操、劳动、整治活动、布控、堵截)扣2-10分/次。 7、参加集体活动搞特殊化，造成不良影响扣1-5分/次。 (四)礼节礼貌 1、对游客、用户不礼貌扣1-5分/次。 2、门岗及车场保安员对司机不敬礼扣4分/次。 3、对上级领导或外来参观、检查人员不起立、不敬礼扣4-10分/次。 4、对问路人不礼貌，有损公司形象扣2分/次。 (五)学习训练 1、无故不参加学习、训练者扣5分/次。 2、不做学习笔记或训练不积极扣2分/次。 3、在学习或训练中连续三次受批评扣5分。 4、学习或训练考试不及格扣2-10分/次。 5、对岗位职责、权限不明确扣2-10分/次。 6、应知应会等常识、技能不能按要求掌握扣4分/次。 (六)内务卫生 1、私留外人住宿或超过作息时间规定就寝、归队扣2-10分/次。 2、私接电线、用电炉扣3分/次。 3、铺面不整、摆放杂物扣2分/次。 4、个人物品(帽子、洗漱用品)不按指定位置摆放扣1分/次。 5、在宿舍内喧哗、打闹，影响他人休息扣1分/次。 6、在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩扣2分/次。 1.1 每班上班都要清扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。 1.2按公司制度要求对公司人员进行监督(如发现不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为)，如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。 1.3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发现物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。 1.4维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘，如发现损坏或缺少及时上报找出责任人，未能及时汇报扣0.5分/次。 1.5遇到特发事情未能处理和及时上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为)，发现问题但未能处理或上报扣0.5分/次。 1.6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。 1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉汉、精神病患等人员进入厂区，违者扣0.5分/次。 1.8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天，如发现违者扣1分/次。 2、工作态度纪律及考评标准： 2.1对来访客人主动问好有礼，有人查询时要站立起来答复，不得漫骂、扰乱同事和领导，如有发现或收到投诉扣0.5分/次。 2.2同事之间和平共处，共同完成工作，如有发现愉懒，斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。 2.3积极主动做事，发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。 2.4不服从工作安排，顶撞领导者，带有个人情绪工作装模装样者扣1分/次。 2.5工作不到位、发现问题未能及时到位(如未经登记、同意，带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等)扣1分/次。 2.6禁区内(宣传栏范围、正门口等阻塞通道)不准停车，如发现或收到投诉扣1分/次。 3、工作质量要求及考评标准: 3.1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许前方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。 3.2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发现不达标或投诉扣0.5分/次。 3.3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查情况，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。 3.4保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并及时处理，当班必须清理完所有信件报刊才能交班，发现不达标或诉扣0.5分/次。 3.5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发现不达标或投诉扣0.5分/次。 3.6做好监督检查消防器材我作，发现问题及时整改和汇报，未能及时汇报扣0.5分/次。 3.7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，及时向领导汇报特殊情况，出现问题未能及时汇报扣1分/次。 3.8值班时在查看监控和红外线有无异常情况，并做好记录及时汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。 3.9检查宿舍公共设施作用情况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发现问题及时汇报，出现事故或被投诉扣0.5分/次。 3.10监督好员工、公司车辆平安，不能让陌生人员靠近，发现异常及时作反响，并向领导汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。 3.11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.12做好来访登记表记录并通知被访人确认允许后才能放入，发现，发现不达标或投诉扣0.5分/次。 3.13做好交接登记表记录并交班旱清点保安公用物品，如发现损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.14做好监控登记表记录，发现不达标扣0.5分/次。 3.15做好巡逻登记表记录，发现不达标扣0.5分/次。 3.16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.17每个月定期对消防器材检查，发现问题及时汇报，及时上交检查表格行政部，发现不达标扣0.5分/次。 3.18上班看报纸杂志，玩 者扣1分/次。 3.19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。 3.20检查监督住宿员工作息情况是否违反公司制度，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。 3.21上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。 3.22做好相关表格登记，发现不按时记录和上交或收到投诉扣0.5分/次。 3.23交班时，做好交接工作(物品交接、当班情况的交接等)，发现没有交接清楚相关人员扣0.5分/次;因没有交接清楚而违反要求，相关人员扣1分/次。 3.24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行，没有检查扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。 3.25做好临时(即8小时内)停放在保安室的物品登记手续，没有登记清楚扣0.5分/次，没有经主管批复而乱放的扣1分/次，超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣0.5分/次。 3.26及时提交及领取员工自评及主管考评表，无正当理由超过8小时未领取扣1分/次。 3.27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好来访登记单及必须打 通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理 要先通过助理处理，探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意前方可放行入内，伪者扣1分/次。 3.28 严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特殊情况必须向主管申请同意，违者扣1分/台车。 4 员工流失率及考评标准： 4.1 保安人员对班长岗位工作满意度60%以上，如不达标扣0.5分/次。 4.2 以身作那么，做好典范，做到上传下达，发现不达标或被投诉扣0.5/次。 4.3 编制保安值班表，卫生值日表，岗位轮流表等相关表格事项，发现不达标扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。 4.4 监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。 4.5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。 4.6 定期对保安人员进行，没有月培训方案和记录扣5分/次。 4.7 定期(两周一次或视情况而定)安排保安人员清洗鱼池，发现不达标扣1分/次，收到投诉扣2分/次。