售楼部架构及岗位职责.docx

售楼部架构及岗位职责
售楼部架构及岗位职责
售楼部架构及岗位职责
一、图示
销售经理
销售主任签约员销售部秘书
组长收款员
业务员
二、岗位职责
1、销售经理：负责销售及管理工作。主持早会，布置当日工作计划；主持晚会，汇报总结当日工作情况。配合各职能部门的协调工作。收集和管理所有员工及客户的档案资料。负责制定销售及管理计划。其责任对总经办负责。2、销售主任：负责客户接待、宣导、交易等销售工作。执行公司及销售经理下达的指示和命令，收集和整理所有管辖的组别资料。按管理程序及时向销售经理汇报。组织和管理组别的日常管理工作。其责任对销售经理负责。
3、销售组长：负责组织管理小组派单工作，监督各组员（业务员）的工作情况，确保小组工作得予按时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售主任反馈市场信息，并汇报当日工作情况。其责任对销售主任负责。
4、业务员：负责派单及推广工作，做到定时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售组长反馈市场信息并汇报当日工作情况。其责任对销售组长负责。5、秘书：负责客户接待工作，倒茶、水，收集客户资料，记录和管理各组别及业务员的业绩情况和资料。负责客户及销售人员的资料存档工作。及时向销售经理汇报，配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
6、签单员：负责与客户讲解合同内容及办理合同签署手续。负责合同管理及存档工作。配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
7、收款员：负责客户的定金及房款收取工作。配合各部门的协调工作。其责任对开发商负责。行政管理工作受销售经理领导。
以上各职能部门必须严格履行各自职责。遵守有关规章制度。失职者按开除职务论处。
201*年元月19日
恒天国际城项目销售部组织结构及岗位职责
一、组织架构
1、直接上级：本项目营销总监
2、同级部门:策划部、招商部、产权户籍部
3、部门内部:销售经理、销售主管、销售秘书（助理）、置业顾问二、岗位职责1：销售经理(1名）（1）直接上级，营销经理。（2）职权及职责：
1）主动积极配合领导完成各项工作。
2）协助上级领导者依据实际情况调整原有的工作程序、管理体制，使各项工作趋于合理化，规范化。3）做好项目筹备工作。
4）负责整个案场的管理工作，协调与各单位在销售过程之中的关系。5）统一销售口径，培训和管理团队。
6）带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。7）严格执行各项案场工作守则及作业流程。8）制定周，月工作计划并每周、月进行总结。9）处理定金、合同、按揭等工作。
10）杜绝各种不良习气及损害销费者和公司利益行为的发生。
11）对所有的案场工作人员进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。
12）建立完整的项目销售档案及客户档案。
13）完成销售任务后协助做好个案报告，并带领售楼人员做好公司交办的新任务。14）协助市场策部门做好市场调查分析，反映客户意见及市场动态。2.销售秘书（助理）1名(1)直接上级:销售经理.(2)职责:1）建立销售合同及其他营销文档材料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2）完成各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制造、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。
3）重视收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、新政策、客源等资讯材料，提出分析报告，为部分业务职员、领导决策提供参考。4）帮助销售职员做好上门客户的招待和电话来访工作；在销售职员缺席时，准时转告客户资讯，妥当处理。
5)重视客户、顾客的投诉记录，帮助有关部分妥当处理。6)帮助经理做好现场内务、会议的记录等工作。7)妥当保管电脑材料，不泄漏销售机密。8)完成销售经理交代的其他任务。3.销售主管（35名）(1)直接上级:销售经理.(2)职责:
1)全力执行公司及部门下达的各项工作任务。2）协助销售经理完成公司业务指标的分解。3）全力完成自己的个人业务指标。
4）全力带领自己的团队完成销售经理制定的分解业务指标。5）积极组织本团队参加公司组织的各项专业知识方面的培训。6）主动提携帮助其他资历较浅的销售人员。
7）有对本团队工作人员上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。
根据管理幅度而定，每4-6名销售人员中设1名销售主管。4、置业顾问（1520)名（1）直接上级：销售主管。（2）职责：
1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。2）对同事的不良行为不包庇，不纵容。
3）积极参加公司对员工的各项专业知识的培训并争取取得优良成绩。4）热情、周到的接洽客户，保证自己的服务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
5）认真做好客户登记并保证资料的准确性。
6）完成公司及部门布置的文书工作，填写各类表单，确保内容和数据的准确性。7）妥善保管销售手册并确保其内容不外泄。8）严格遵守公司保密制度，维护公司利益。
9）贯彻执行部门制定的关于公司发现问题的改进计划。10）爱护公司财产，看到他人破坏行为应及时阻止。11）积极主动完成领导布置的其他工作。12）培养良好的团队合作精神，提高工作效率。13）配合市场策划部门做好各类市场调研工作。14）数量计算：
根据销售套数及销售周期而定。销售人员的数量=销售套数÷（成交概率×售楼员每天接待数量×销售周期）。可以视具体的销售时段进行调整。