201_0826营运总监绩效考核表.docx

201_0826营运总监绩效考核表201*0826营运总监绩效考核表201*年9月工作计划表（考核对象：一线业务部门总监）被考核者姓名：部门：营运部岗位：营运总监直接上级：副总经理考核期：201*.09.01-201*.09.30填表日期：根据公司经营计划制定季度工作计划，各项工作指标总分之和为100分，其中考核指标应为数量型和质量型，具有时间性和可衡量性。此表填写后交人力资源部备案，作为考核依据。序号1考核指标执行力分值15完成指标的具体说明工作热情高，能积极主动思考问题、提出解决方案；向上级领导及总经理汇报部门工作情况，与本部门传达总经理、董事会的各项决议与精神。以公司利益为重，对部门资源进行有效合理分配，妥善处理好公司内部各级关系，及与公司外部之间进行有效沟通，圆满完成工作，做到下级安心、上级放心、同级热心。制定营运部所属各部门工作计划、任务指标，并监督执行。在未有预见性的事件发生时，能及时、有效地处理和应对，做到以客为本，以公司利益为先。每月定期向公司报送企业经营状况分析，每季度定期提出前景预测报告及解决方案。主要指上级领导临时交办的各项工作。2组织协调能力1534日常工作及事务管理处理突发事件经营情况分析202056合计及解决方案临时性工作10201*0被考核人签字：日期：副总经理签字：日期：总经理签字：日期：201*年8月份目标业绩考核表（考核对象：一线业务部门总监）被考核者姓名：序号123456考核指标执行力组织协调能力日常工作及事务管理处理突发事件经营情况分析及解决方案临时性工作总分分数等级：优秀100-96分（绩效+10%），优良95-91分（绩效+5%），良好90-71分（绩效无增减），有待提高70-60分（绩效-10%），未达标考核指标指标要求与会员沟通，了解会员需求，听取会员建议，定期汇总，向公司提交针对建议可行性的改善调整方案。制定营运部下属部门（会员部、餐饮部和练习场）的工作目标。每周组织下属部门（会员部、餐饮部、练习场和球童部）经理开展例会，内容为本周工作计划、上周工作总结、工作中出现的问题以及解决方案的施行情况。对营运部下属部门（会员部、餐饮部、练习场和球童部）各岗位进行巡查，检查各岗位员工的工作进行是否符合标准要求，以及员工的工作状态和任务指标完成情况。审核下属部门（会员部、餐饮部、练习场和球童部）经理报送的预算内容是否合理清晰，及预算的执行情况。检查、督促下属部门（会员部、餐饮部、练习场和球童部）经理按人力资源部要求时间报送各部门绩效考核结果。检查下属部门（会员部、餐饮部、练习场和球童部）经理、主管及领班，是否依照计划对部门内员工进行培训，以及各部门培训效果的总结。保持与其他球场负责人的联系与交往，了解对方经营状况及经营理念，对经营策略进行可行性借鉴。保持与其他组织机构的联系与交往，第一时间掌控市场最新动态及行情，提交新产品及新菜品计划。突发事件发生时，做到带头应对，不逃避责任。突发事件发生时，积极应对处理，当自己不能即刻到达现场时，做到在第一时间内安排相应人员进行处理。处理突发事件突发事件发生时，虽积极带头采取及时应对措施，但处理结果不甚完美。突发事件发生时，因未积极采取及时有效的应对方案，结果使事件事态扩大，影响了公司的声誉和利益，扣20分。针对下属部门（会员部、餐饮部和练习场）的任务指标拟定经营方针。经营情况分析及解决方案检查下属部门（会员部、餐饮部和练习场）对经营方针的实施情况，进行监督与鼓励，定期对经营状况进行统计和分析，总结问题制定改进方案。每月定期向公司报送下属部门（会员部、餐饮部和练习场）的任务指标的完成情况。每季度定期向公司提交具有竞争力的球场销售产品情况及分析，针对同行产品的优劣势提交应对策略和前景预测报告。20520420此项满分分值划分4332日常工作及事务管理2222554103营运总监绩效（）月考核表被考核人：职位：考核人：考核日期：分值占比考核项目自评分贡献率月完成比率主管评分平均分业绩达成比月:(25分)40%年:年度营运部总指标当月业绩指标个人累计完成业绩当月实际完成业绩该项目暂不考核备注:当月得分=业绩达成比(25分)月完成比率,最高不超过25分。实际费用比率(100%)费用下预算费用比率(100%)降比(15分)备注:费用增加一个百分点扣3分,以此类推。公司各项规章制度的遵守(1.5分)工作的主动性和积极性(1.5分)工作效率及解决问题的时间(1.5分)费用下降比率(100%)10%工作主管工作部署的落实情况(1.5分)态度个人责任感及团队合作意识(1分)(10分)创新精神及改变现状的意识(1分)做事情用心程度(1分)自我开发意识,学习提升能力(1分)人事规章制度执行(2分)商品管理(2分)技术标准执行(2分)服务标准执行(2分)客户管理(2分)20%监督市场行业动态管理(2分)能力卫生标准制度执行(2分)(20分)招牌、商标管理(1分)财务管理(1分)企划案执行(1分)固定资产管理(1分)公文管理(1分)资讯管理(睿研系统)(1分)团队建设(2.5分)销售员销售技巧(2.5分)营运问题(2.5分)20%指导顾客流失(2分)能力的事情反馈、处理程序指导(2分)(20分)应急事务处理(2分)顾客回访(1.5分)公司产品的专业知识(1.5分)公司技术操作规范(1.5分)部门(单店)内营运事务的规划(2分)重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分)顾客抱怨(2分)10%总分规划所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分)能力以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)(10分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)