收银员岗位职责.docx

收银员岗位职责收银员岗位职责从新开始畅享未来收银员岗位职责一、岗位认识前台收银员隶属销售服务部，负责商场所有交易额的登记、收取、入帐和管理。二、岗位要求1、具备一定会计财务基础或相关经验。2、熟悉车型资料，公司商品信息。3、熟悉车主与相关车辆信息4、熟练运用管理软件进行消费结算、资料查询统计、单据制作打印、功能设定及其它操作。5、了解商场和车场的交接和配合流程。6、了解前台与各销售人员，各部门的工作交接和配合流程。三、岗位权限1、收银员无权挂帐结算。发生客户欠款应及时上报上级（销售服务部经理、店长、总经理）。2、收银必须使用软件管理员授予的帐号和密码使用管理软件，其它不得越权使用。四、岗位职责1、接待与服务客户客户进来，应起身微笑相迎：“您好！”等。客户要离开，应起身欢送：“您好，请慢走！”在完成本职工作之余，帮忙协助商场服务和卫生（如端茶倒水、清理桌面、清扫卫生等）。2、接听电话与电话联系客户接听电话应在响两声之后接听。礼貌用语“你好！环球汽车服务”。电话联系客户。礼貌用语“你好！这里是环球汽车服务，您的车请准备过来取车。3、登记车辆信息将车场接待专员播报的车辆信息（车牌号码，品牌车型等）登记在“车辆清洁分类表”。利用管理软件查找出车主信息报与车场接待专员，查询车辆洗车类别（如水蜡次数、月卡、年卡、现金等），并登记。本文由综合行政部制定综合行政部拥有最终的修改解释权从新开始畅享未来4、播报信息车辆清洗完毕后，车场主管会报与前台收银员。前台收银通过扩音器通知客户：例如“8701车辆清洗完毕，请车主准备取车，感谢您的光临”。5、收银（1）洗车费用的收取按照“车辆清洁分类表”上登记的类别进行收款。现金收取，询问客户是否需要开收款收据。次数卡的洗车收银。卡寄存在我们公司的，则找出来注明时间，客户自带的则应要求客户出示，并在在上面注明时间，或通知车场主管协助完成。（2）其它收银根据其他销售人员开的领料单、施工服务单、美容施工单等具体收银。6、提供软件信息查询通过软件查询车主信息，消费信息、商品信息等，为其他员工提供信息支持和配合。7、需要登记的相关表格前台常用表格主要有：“单位洗车登记表”、“洗车卡销售登记表”、“车辆清洁分类表”、“现金日记表”、“未付款汇总表”、“前台综合信息备忘表”、等。常用表格即将用完前要及时打印或复印出来。表格有需修改地方必须向销售服务部经理或综合行政部经理反映。8、单据的打印通过针式打印机快速打印装饰结算单、发行消费卡单、销售出库单等。9、当天营业额的统计收银员对现金和登记的销售额完整准确性负责任。若发生数据不正确，应及时向上级（销售服务部经理）反映。五、重要细则1、前台收银员代表公司形象，应保持端庄礼貌的的仪表仪容。2、保持良好的精神面貌，不得披头散发。按要求穿好工作服，若暂时无工作服要保持衣服整齐，简洁。本文由综合行政部制定综合行政部拥有最终的修改解释权餐厅收银员岗位职责1、执行财务及餐厅经理的工作指令，向其负责并报告工作2、熟练掌握各种经营品种的价格，准确开列发票帐单3、按照规章制度和工作流程进行业务操作4、保管好帐单、发票，并按规定使用、登记5、熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范6、熟悉餐厅优惠卡、优惠、咖啡、套餐的使用规定、消费项目（烟、酒、燕、鲍、翅除外）可打折范围和领导批免权限7、每天核对备用周转金，不得随意挪用，借给他人；对每天收入的现金必须做到日结日清，“长缴短补”，不得“以长补短”，发现长短款必须及时查明原因，及时向财务汇报8、完成当班营业日报、财务报表9、当班结束后，认真签阅交接班登记簿，及时交接当日营业款项、当班报表、帐单，明确当天应处理的业务10、做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作