1、收银员岗位职责
收银员岗位职责
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收银员岗位职责
一、岗位认识
前台收银员隶属销售服务部，负责商场所有交易额的登记、收取、入帐和管理。
二、岗位要求
1、具备一定会计财务基础或相关经验。2、熟悉车型资料，公司商品信息。3、熟悉车主与相关车辆信息
4、熟练运用管理软件进行消费结算、资料查询统计、单据制作打印、功能
设定及其它操作。
5、了解商场和车场的交接和配合流程。
6、了解前台与各销售人员，各部门的工作交接和配合流程。
三、岗位权限
1、收银员无权挂帐结算。发生客户欠款应及时上报上级（销售服务部经理、店长、总经理）。
2、收银必须使用软件管理员授予
2、的帐号和密码使用管理软件，其它不得越权使用。
四、岗位职责
1、接待与服务客户
客户进来，应起身微笑相迎：“您好！”等。客户要离开，应起身欢送：“您好，请慢走！”
在完成本职工作之余，帮忙协助商场服务和卫生（如端茶倒水、清理桌面、清扫卫生等）。
2、接听电话与电话联系客户
接听电话应在响两声之后接听。礼貌用语“你好！环球汽车服务”。电话联系客户。礼貌用语“你好！这里是环球汽车服务，您的车请准备过来取车。3、登记车辆信息
将车场接待专员播报的车辆信息（车牌号码，品牌车型等）登记在“车辆清洁分类表”。利用管理软件查找出车主信息报与车场接待专员，查询车辆洗车类别（如水蜡次数、月卡、年卡
3、现金等），并登记。
本文由综合行政部制定
综合行政部拥有最终的修改解释权
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4、播报信息
车辆清洗完毕后，车场主管会报与前台收银员。前台收银通过扩音器通知客户：例如“8701车辆清洗完毕，请车主准备取车，感谢您的光临”。5、收银
（1）洗车费用的收取
按照“车辆清洁分类表”上登记的类别进行收款。
现金收取，询问客户是否需要开收款收据。
次数卡的洗车收银。卡寄存在我们公司的，则找出来注明时间，客户自带的则应要求客户出示，并在在上面注明时间，或通知车场主管协助完成。（2）其它收银
根据其他销售人员开的领料单、施工服务单、美容施工单等具体收银。6、提供软件信息查
4、询
通过软件查询车主信息，消费信息、商品信息等，为其他员工提供信息支持和配合。
7、需要登记的相关表格
前台常用表格主要有：“单位洗车登记表”、“洗车卡销售登记表”、“车辆清洁分类表”、“现金日记表”、“未付款汇总表”、“前台综合信息备忘表”、等。
常用表格即将用完前要及时打印或复印出来。表格有需修改地方必须向销售服务部经理或综合行政部经理反映。
8、单据的打印
通过针式打印机快速打印装饰结算单、发行消费卡单、销售出库单等。9、当天营业额的统计
收银员对现金和登记的销售额完整准确性负责任。若发生数据不正确，应及时向上级（销售服务部经理）反映。
五、重要细则
1、前台收银员代表
5、公司形象，应保持端庄礼貌的的仪表仪容。
2、保持良好的精神面貌，不得披头散发。按要求穿好工作服，若暂时无工作服要保持衣服整齐，简洁。
本文由综合行政部制定
综合行政部拥有最终的修改解释权
餐厅收银员岗位职责
1、执行财务及餐厅经理的工作指令，向其负责并报告工作2、熟练掌握各种经营品种的价格，准确开列发票帐单3、按照规章制度和工作流程进行业务操作4、保管好帐单、发票，并按规定使用、登记
5、熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范
6、熟悉餐厅优惠卡、优惠、咖啡、套餐的使用规定、消费项目（烟、酒、
燕、鲍、翅除外）可打折范围和领导批免权限
7、每天核对备用周转金，不得随意挪用，借给他人；对每天收入的现金必须做
到日结日清，“长缴短补”，不得“以长补短”，发现长短款必须及时查明原因，及时向财务汇报
8、完成当班营业日报、财务报表
9、当班结束后，认真签阅交接班登记簿，及时交接当日营业款项、当班报表、
帐单，明确当天应处理的业务
10、做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作
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