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11、供电所电费实收专责工作职责
11、供电所电费实收专责工作职责
悦来供电所
电费实收专责工作职责
一.认真贯彻执行国家和上级有关法律.法规.方针政策及有关规章制度,维护国家和企业的利益.
二.负责供电营业区域内低压客户和315KVA以下专变客户的电费回收工作,正确掌握电价电费政策,热情接待客户的用电资料查询和服务.
三.负责电费票据的管理.每月按例日接收电费票据及应收电费清单,交与收费员收费,每月月末将全部实收电费发票和电费结算清单记帐联按变压器台区装订成册,交与供电局会计供作记帐凭证.
四.负责电费的管理.负责接收收费员交回的银行回单或电费现金,定时与银行核对电费回收帐务，每月月末按实收电费金额将目录及代收电费和农电运行成本划入供电局相应银行专户。五.负责欠费客户的管理和电费催缴处理工作.收费日结束后,对未收到电费的客户进行登记,每天负责督促收费员完成电费催收工作.
六.负责增值税发票的更换工作.对需要增值税发票的客户,在缴清电费后,到供电局办理国家目录电费及代收.附加基金部分的增值税发票交与客户.
七.负责退补电费的回收及解缴工作.当发生电费多收或少收款时,接收到审核专责传交来的退款或补收单应及时将发票联交与收费员向客户收费,记帐联留作收帐务处理用.
八.自觉接受所长领导,按时参加工作例会,定期向所长汇报工作,负责按时准确填报电费实收相关报表.
九.负责供电所的工资发放.备用金管理和财务报销工作.十.完成上级交办的其他工作任务.
悦来供电所
Q/304－305.81－201*
电费管理中心电费风险控制与电费催收专责工作标准
1范围
本标准规定了电费管理中心电费催收与风险控制专责的任职条件、工作内容、职责权限、检查和考核的要求。
本标准适用于电费管理中心电费催收与风险控制专责工作。2任职条件2.1文化程度
具有大专及以上学历或中级以上专业技术职称。2.2培训经历
经过营销系统相关知识的培训。2.3工作技能
2.3.1熟练掌握《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，熟悉优质服务的有关规定及用电抄核收全过程。
2.3.2熟悉国家有关供电管理的政策和法律法规及相关的营销业务知识。2.3.3熟悉计算机应用操作，掌握一定的营销信息系统使用技能及相关的财务知识。
2.3.4具有较好的沟通能力、语言和文字理解表达能力以及数据分析能力。2.4工作经历
2.4.1从事电力专业工作5年以上。2.4.2从事营销及相关专业工作3年以上。2.5个性特征
2.5.1工作认真细致、严格踏实。
2.5.2思维周密、有一定的分析能力和沟通能力以及语言文字表达能力。3工作内容
3.1加强与各供电单位的工作联系,多方搜集欠费用户的各类信息（特别是财务信息），了解与之相关的国家政策。3.2每月3号前将上月各供电单位重点欠费大户进行多纬度欠费情况分析，并写出分析报告；提供欠费清单及各类欠费明细表，帮助指导各供电单位针对不同性质、不同目的、不同原因的欠费客户提出积极有力的催收策略。
3.3每月5号收集各供电单位客户信用等级评价月报；根据各供电单位电费回收情况及客户信用等级，指导对重点欠费大户的抄表频度、收费方式、催费策略进行及时修正。
3.4每月25日开始收集各供电单位客户欠费原因，协助对欠费大户实施口头、书面、公告、电话、短信等方式催收。
3.5每月30日及时、准确编制各供电单位各类欠费明细表及汇总表并上报主管领导和部门。
3.6整理归档本专业资料台帐。
3.7制定客户信用等级评价办法和电费回收风险预警预案，建立健全客户信用风险管理体系，并提出考核建议。
3.8客户信用信息收集、评级的归口管理，指导各供电单位开展客户信用等级评价。
3.9根据客户信用等级，指导帮助各供电单位对不同客户采用不同的抄表频度、收费方式、催费策略，降低电费回收风险。
3.10根据电费回收情况，提出启动电费回收风险预警预案建议。3.11完成领导交给的其它工作任务。4职责和权限4.1职责
4.1.1对正确执行本岗位工作标准负责。
4.1.2对各类欠费清单和明细表数据的准确性、上报的及时性负责。4.1.3对客户信用信息收集的有效性负责。4.1.4对客户信用等级评定的有效性负责。4.2权限
4.2.1有权制定客户信用等级并对此有解释权。4.2.2有权对欠费催收提出相关的建议。4.2.3有权对有关欠费清单和明细表进行释疑。4.2.4有权监督各供电单位欠费催收工作。5检查与考核
本标准工作要求的检查与考核内容、方法按附表《电费管理中心电费风险控制与电费催收专责考核表》实施。
电费管理中心电费风险控制与电费催收专责考核表
序号工作内容权重考核指标及标准分扣分办法检查方法检查人考核频次每月25开始编制各供电单位各类欠费明细日报并1及时发送各供电单位负责人，督促其开展催费工作；23430日及时、准确编制各类欠费明细表及汇总表并上报有关领导和部门。每月3号前将上月各供电单位重点欠费大户进行多纬度欠费情况分析并写出分析报告。10及时性报表拖延一天扣1分检查记录部门领导1次/月1010准确、及时、拖延一天扣1分客观及时完整拖延一天扣0.5分，缺少一户扣1分检查记录检查记录部门领导部门领导部门领导1次/月1次/月1次/月每月25日开始收集各供电单位客户欠费原因，协15及时性助各单位对欠费大户实施电话、短信等方式催收。10准确完整缺少一户扣1分，最多与各单位联系验扣15分证缺少一户扣1分，最多扣10分抽查记录每月5号收集各供电单位开展客户信用等级评价月5报，指导各供电单位对重点欠费大户的抄表频度、收费方式、催费策略进行及时修正。制定客户信用等级评价办法和电费回收风险预警6预案，建立健全客户信用风险管理体系，并提出考核建议客户信用信息收集、评级的归口管理，指导各供电单位开展客户信用等级评价根据客户信用等级，指导帮助各供电单位对不同客户采用不同的抄表频7度、收费方式、催费策略，根据电费回收情况，提出启动电费回收风险预警预案建议降低电费回收风险8归档本专业资料台帐9
领导交代的临时性任务部门领导1次/月10准确未提出风险预案扣1分检查相关记录部门领导1次/月15准确、完整因未提出风险预案造成电费损失一户扣0.2分检查、评价部门领导1次/月55无漏缺、及时未按要求整理归档发现性1次扣0.5分及时性、完成未按时完成一次扣0.2质量分检查台账抽查部门领导部门领导1次/月1次/月