售楼部例会制度.docx

售楼部例会制度售楼部例会制度售楼部例会制度为保证案场销售工作的顺利进行，充分提高工作效率，确保快速的信息平台作业与灵活务实的策略调整机制，特制定本制度。第一条售楼部的例会分为日例会、周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。第二条日例会是指售楼部每日定时召开的工作会议，包括早会和晚会。1.时间：由售楼经理视具体情况安排。2.地点：售楼部。3.主持：售楼经理。4.出席人：售楼部全体销售人员（正在接待客户的销售代表除外）。5.早会主题：检查销售代表的仪容仪表、出勤情况。通报前一天销售情况。公布销控。布置当日工作重点，强调注意事项。当日推广部署及当日的培训计划。6.晚会主题：总结当日的销售情况。讨论当日销售中遇到的问题并提出解决方法。汇总当日各销售代表销售业绩，填写“销售日报表”。第三条周例会是指售楼部每周定期召开的工作会议。1.时间：由售楼经理视具体情况安排。2.地点：售楼部。3.主持人：售楼经理。4.出席人：售楼部全体人员。5.会议主题：总结本周销售情况，安排下周销售指标。对本周销售工作进行总结分析，包括客户跟进、成交业绩、特殊个案分析、客户意见，并提出合理化建议。讨论本周销售过程中存在的问题，并提出合理化建议。对本周（近期）房地产市场形势进行分析探讨。销售人员之间进行相互交流探讨。部署下周工作计划，传达公司的各项工作布置。提交工作周报表进行相关政策法规、法律文件、销售技巧等的培训。第四条月例会是指售楼部每月定期召开的工作会议。1.时间：由项目总监视具体情况安排。2.地点：售楼部。3.主持人：项目总监。4.出席人：售楼部全体人员。5.会议主题：总结当月销售情况，分析探讨当月销售中存在的各种问题。对重大项目销售推广活动的分析总结。对市场客户及业主源状况分析。竞争项目销售动态分析。提交月度工作总结及下月工作计划，布置下月度哦个能做。分析销售人员销售指标完成情况及制订月培训计划。第五条展销会、推广会，视项目具体情况安排。1.主持人：项目总监。2.出席人：售楼部全体销售人员及需协作的相关部门人员。3.会议主题：展销会分工：部门内部人员分工及相关协作部门人员分工。明确活动内容和流程安排。明确优惠政策、对外宣传策略和统一口径。其他应注意的事项及思想动员。第六条售楼经理、项目总监、公司上级领导可根据实际需要组织召开工作例会。第七条工作例会必须专备会议记录簿，由会议主持人指定人员认真记录会议时间、参加人员及会议内容。第八条各级例会坚持考勤制度，无特殊原因不得请假。因特殊原因不能参加的，应事先办理书面请假手续，否则视为旷工。无故不参加例会的，根据公司相关规定进行惩处。第九条与会人员应遵守会议纪律，开会期间手机一律改为震动。会议中途不得接打电话、无故离席，不得大声喧哗，不得无故早退。第十条对无故不参加工作例会、不了解相关内容而出现的违规、违纪事件，公司将按有关规定严肃处理。1)例会制度（每周会议纪要发送营销中心进行备存）1、售楼部每日晨会时间：每日上午8:40地点：售楼部与会人员：经理或副经理，当值置业顾问会议主持：经理或副经理目的：当天工作计划，鼓舞置业顾问士气。会议内容（1）由当值晨会主持人进行点名。（2）由当值晨会主持人员带领，宣读售楼部口号，振奋士气。（3）当值置业顾问逐个汇报当天工作计划，及工作目标，并报当月销售业绩。（4）由当值晨会主持人带领与置业顾问进行互动，提高员工士气及热情。（5）由销售经理或副经理进行总结及当天重要工作安排。2、售楼部每日例会时间：每日下午18：00（若有客户，时间顺延）地点：售楼部与会人员：经理或副经理，当值置业顾问。会议主持：经理或副经理目的：当天工作总结，阻力客户答疑，公司情况传达会议内容：（1）置业顾问汇报一天工作情况，介绍每一组客户基本情况及处理办法，向经理、副经理提出业务支援请求，包括来人、来电情况，成交情况及不成交原因。（2）销售经理、副经理认真分析每组来电、来人，帮助置业顾问安排下步工作步骤，提出完成销售任务的办法。（3）销售经理、副经理表扬置业顾问一天的辛苦工作，并指出存在的问题，鼓舞士气，激励大家明天继续努力。（4）集团总部或项目公司（项目组）文件、情况的传达。3、销售部周会会议时间：每周一晚上18：00会议召集人：销售部经理会议地点：售楼部参加人员：销售部全体人员会议主持：销售经理目的：一周工作总结，下周工作安排会议内容：（1）销售经理总结本周工作。（2）传达公司的各项工作布置。（3）各置业顾问汇报本周的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作情况，对工作难点提出请示。（4）销售经理总结本周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，上报公司），安排下周工作。（5）请成交后的置业顾问谈成交心得，（6）置业顾问对一些问题进行提问，交流经验（7）鼓舞大家战胜困难的信心，提高客户接待技巧。在会议期间，销售员要确保电话静音，不得交头接耳，嬉笑无特殊情况，不许迟到，早退，缺席。卫生管理售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，清洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，必须要做好售楼部的卫生清洁工作。1、售楼部卫生由销售部销售主管监督执行。2、售楼部地面卫生、沙盘区和谈判区办公桌椅及销售用品由置业顾问负责，并随时注意清扫保持。3、售楼部每位人员都有保持售楼部清洁卫生和个人卫生的义务。4、售楼部卫生分为两个小组管理，各个小组组长随时检查所负责区域卫生，5、早上上班值班人员首先清扫售楼部，包括吸尘、擦拭桌椅、沙盘、模型，维护花草等，做到售楼部干净、明亮、一尘不染。中午，案场副经理要检查售楼部卫生，晚上下班时，值日人员清扫卫生后方可离开。6、违犯以上规定者，一次乐捐10元。