1、票务员岗位职责票务员岗位职责票务员岗位职责直属上级营运主管工作职责1.按照影城规定，负责售票、收款工作。2.节约用水，用电，及时关闭不需要的设备，节省影城成本费用。3.负责售票设备的日常安全维护与协调工作。4.负责检查售票区域的卫生，对卫生工作查漏补缺。5.负责维护影城内营业、服务秩序，7.接受并服从影城的日常工作安排，服从票务主管安排的工作任务。8.自觉接受上级领导及影城的管理和监察。9.完成部门和影城领导交办的其它机动工作。10.负责影城排片计划、场次的输入与核对，LED的输入与核对。11.负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，12.热情解答观众的咨询，做好影
2、片促销工作，增加影城效益，维护影城形象。13.负责做好顾客的投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给营运主管。14.遵守各项财务制度，保证备用金的安全，保证每天营业款及时准确上缴。15.按影城规定推销影城会员卡，认真仔细的填写会员资料。16.每月完成影城下达的票房销售个人任务。17.每月完成个人推销影城会员卡的任务。直接责任1.对工作区域的卫生负责。2.对场次的准确输入，LED的准确输入负责。3.确保售票、收款的准确、快捷。4.对自己所做上报的数据的准确、真实、完整性负责。5.对备用金的安全性负责。6.对售票款的准确、及时上缴负责。主要权利1.对部门经理和主管的指令有申辩权和投诉权。2.拥
3、有对禁止影城内吸烟等安全监督权。3.享有影城规定的各项待遇与福利。4.平等的录用、发展和培训的机会。管辖范围1.票务工作台。2.售票系统和LED系统的电脑的硬件和软件。岗位名称：售票员直接上级：班组长下属岗位：岗位性质：管理权限：管理责任：对所分管的工作全面负责主要职责：一、负责门票的领取、出售1、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；2、工作中严格执行公司财经制度、收银管理办法、票据管理办法。二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报四、负责解答游客提出的问题，热情服务1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。五、负责完成部门领导交办的其它工作。岗位要求：1、高中以上文化程度或经财务培训合格；2、年龄40岁以下，在公司工作五年以上；3、五官端正，能够使用普通话与客人沟通。参加会议：
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