关于201_年线务员、电信业务员高级技师(高级业务师)、技师(.docx

关于201_年线务员、电信业务员高级技师(高级业务师)、技师(
关于201*年线务员、电信业务员高级技师(高级业务师)、技师(
关于201*年线务员、电信业务员高级技师（高级业务师）、
技师（业务师）考评有关问题的通知
各通信行业职业技能鉴定中心：
201*年10月在部分省（区、市）进行了线务员、电信业务员高级技师（高级业务师）、技师（业务师）的统一考评试点工作，经过试点我们认为统一考评的条件已经基本成熟。按照《通信行业高级技师（高级业务师）技师（业务师）考评工作实施办法（试行）》，部指导中心拟于201*年6月继续进行线务员、电信业务员等职业的高级技师（高级业务师）、技师（业务师）统一考评工作。
经研究决定：参加201*年高级技师、技师的单位可在201*年6月继续进行线务员、电信业务员两个职业的高级技师（高级业务师）、技师（业务师）考评工作。接此通知后请务必于201*年5月10日前向部指导中心报告你中心准备参加此次考试的计划。现就201*年6月26日进行的线务员、电信业务员职业高级技师（高级业务师）、技师（业务师）考评工作具体安排通知如下：
一、报名及资格审查截止时间：201*年5月20日二、考试时间：201*年6月26日上午9:00点11:00点进行高级技师（高级业务师）、技师（业务师）理论知识统一考试；技能操作考试待理论知识考试结束后一个月内完成；综合评审在技能操作考试后20天内完成。
三、试题试卷：高级技师（高级业务师）、技师（业务师）理论知识试卷由部指导中心统一印制、邮寄；高级技师（高级业务师）技能操作方案由部指导中心统一下发；技师（业务师）技能操作考试方案由各省中心制定并于201*年6月10日前报部指导中心。
联系人：姚明01066023291赵宁01066016238
201*年11月将进行通信行业高级技师（高级业务师）、技师（业务师）统一考评工作，统一考评职业为：电信业务营业员、话务员、电信业务员、线务员、用户终端维修员、通信电力机务员、市话测量员、通信网络管理员。相关具体事宜另行通知。
二○一○年四月二十三日
《电信业务员》高级技师技能操作考核方案
题型：依据《电信业务员》高级技师国家职业标准要求制定两大类题型。
配分：依据技能操作考核配分表
第一类：计算机操作试题50分。（市场调研与分析）
在规定时间内，要求考生根据电信业现状与发展，在市场调研与分析的基础上，结合自己企业的特点，编制一份PPT的新产品业务营销策划方案。具体考核过程如下：
（1）题目多选一（详见附件一），评分标准见文件“考核配分表”；（2）考试时间：150分钟；
（3）考试要求：能够根据相关题目要求完成1520页的PPT文档。
（4）考评员以打分表为参照依据，进行评分（详见“通信行业职业技能鉴定评分（高一）-表1”）。
第二类：现场面试50分。（业务营销、客户关系管理及培训与指导）业务营销：
考生在所完成的新产品业务营销策划书基础上，能够从业务、技术等方面进行现场的业务营销推广，并解答相关的疑难问题。具体考核过程如下：（1）提供已编制的营销策划方案让考生进行业务营销推广的宣讲，评分标准见文件“考核配分表”（5分钟）
（2）考评员以客户身份针对策划书和考生的宣讲，提出2至3题的业务或技术方面的疑问，考生现场解答（5分钟）
（根据考生实际撰写的策划书和临场的宣讲进行提问）（3）考试要求：考生的宣讲和答题必须简明扼要，在规定时间内完成相关考核内容
（4）考评员以打分表为参照依据，进行评分（详见“通信行业职业技能鉴定评分（高一）-表2”）客户关系管理及培训与指导：
提供情景剧文字材料给予考生阅读，从客户拜访技巧和接待技巧两方面让其阐述材料中的错误并更正；然后根据考生所提出的错误问题，提出培训方案。具体考核过程如下：（1）提供考生情景剧文字资料阅读（5分钟）（2）考生就材料中的错误进行指出和纠正（5分钟）
（3）针对业务员的培训方案（到二级目录即可），并能清晰的表达出来（15分钟）
（4）考评员以打分表为参照依据，进行评分（详见“通信行业职业技能鉴定评分（高一）-表2”）。附件一
题目1：集团营销方案策划
背景介绍：
某开发商决定投资开发一个集餐饮、娱乐、购物为一体的大型商业广场，一次偶然的机会，作为电信运营商的客户经理接触了该公司的IT总监并得到了这个消息，于是打算向该开发商推荐公司的相关业务。通过各种努力，终于获得一次和客户高层见面的机会。题目：
您作为该集团的客户经理，请从市场环境分析、产品分析、产品推广进度、促销、预算等多方面撰写一份营销策划书。
题目2：校园营销方案策划
背景介绍：
近期，各大高校都在进行信息化工作的提升，某高校正准备投入一笔资金用于校园的信息化建设。于是，高校的信息化办公室准备邀请多家电信运营商提供相关方案，并将通过校领导评审后择优采纳。现在每家运营商都在进行相关的营销策划，加入到此次的竞争中，希望能够最终获得和学校的长期合作。题目：3
您作为该集团的客户经理，请从市场环境分析、产品分析、产品推广进度、促销、预算等多方面撰写一份营销策划书。
1.在一个新的通信业大发展时代，单纯的语音服务已不能满足用户对通信的需求，
人们已经从过去单纯的满足“话音”和“沟通”功能转向“应用”和“服务”的更高层次，希望得到多样化、综合化、智能化、个性化服务的电信增值业务，这也引起了各大电信运营商的高度重视。目前，中国已经进入3G时代，电信增值业务又迎来了新的发展机遇和美好前景。请你根据本地电信业现状与发展，在市场调研与分析的基础上，结合自己企业的技术与业务特点，撰写一份3G时代的移动增值业务的营销策划书。制作要求：
1）营销策划书中必须严格按照“逻辑思维、简洁清晰、创意新颖、可操作的主要原则来编制；
2）内容应包括：市场背景分析、企业现有产品SWOT分析、新产品描述及利益分析、营销战略及实施方案、营销费用预算和营销方案控制等；3）产品必须是真正意义上的新产品。