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在软件工作期间的感想
在软件工作期间的感想
通过为期五个月的工作与学习，我对公司的产品和结构有了全面的了解与认识，
并且已经融入到我们测试团队和公司的大环境里。测试不仅是一项科学技术的研究工作，而且作为一名合格的测试人员还应具备良好的交流与沟通能力，要有信心，有耐心等基本素质。通过这段时间的工作与学习，我不仅在技术上和经验上有了突飞猛进的增长，而且在对测试人员的基本素质方面也得到了很大的提高。
下面分享一下就我在测试工作中的几方面心得：1、我们需要具备良好的沟通能力。
测试这个职位处于一个行业的连接点上，因此免不了和行业上下游的同事进行沟通，良好的沟通是我们能够良好合作，高效、保质保量地完成任务的一个根本保障。我们的沟通往往不仅是跟项目和开发人员的沟通，有时候也会跟实施人员进行沟通。这是两种不同类型的人，他们关心问题的侧重点也不同。所以，在沟通的时候需要掌握一定的技巧，这样才能从项目和实施那儿得到比较准确的需求。有时候我们的工作会被开发人员认为是“烦人”的工作，他们认为有些地方不需要抠的那么细，这样就会引起我们跟开发人员的冲突，所以，当我们发现一个bug之后如何跟开发人员沟通也是一门艺术。很多时候我们不仅仅是把bug写出来，也要很好地表述给开发人员听。从而达到我们彼此想要的一种结果。2、我们需要具备饱满的自信心。
很多时候开发人员会经常认为测试人员的开发相关知识不如自己所以会对我们有一种轻视的态度，这个时候我们除了补充我们的专业知识之外，还需要有饱满的自信心。如果允许开发人员对我们的能力有怀疑，那么我认为我们的工作还没开展就已经处在十分不利的地位了，我们将会被开发人员牵着鼻子走。这种现象很正常，但是很畸形，不利于测试人员保持独立的思考。而我属于那种很讨厌被别人牵着鼻子走的人，所以我知道我们一定要很专业才能让别人尊重自己的劳动成果并听取自己的见解。当然这需要我们不断提高自己在软件方面的知识和综合素质，以能力带来自信，喊出我们的口号“Yes,Ican!”3、我们需要保持一种怀疑的精神。
作为测试人员，我们经常会碰到这样一种情况：我们发现的bug交给开发人员时他们往往会尽最大的努力去解释每个他们认为不是bug的bug。我们在倾听他们解释的同时，必须要怀疑他们的观点直到我们自己确认过之后。其实，这是在相互沟通，也是保持独立思考的一种方式。
4、我们需要耐心和很好的记忆力。
有时候，一个bug需要我们很耐心地花费很大的时间和精力，而且当我们再找到类似的bug时，要能从自己的脑子里再翻出来这些bug，这就需要我们有很好的记忆力。其实如果不具备这些条件，那么相关的文档就是我们最好的查询资料。其实无论你有没有很好的记忆力，做好相关文档都是非常必要的。过去的文档就是我们积累的财富。5、我们需要有平静的心态。
浮躁的人是找不出隐藏在深处的bug的，所以当我们测试的时候，需要保持内心的平静，这样我们才会保持很好的洞察力，同时也能够抓到相关的重点。否则，你的测试跟流水账也没什么区别，根据业务流程，根据用户需求，根据开发人员的思路一路跑下去，发现一些皮毛的bug，这样就不会成为一名好的测试人员。我们应该在平静当中保持自己的观点，不被别人左右。
6、我们还需要有能够承受压力并排遣压力的能力。
在竞争日益激烈的今天，毋容置疑，我们的工作承受着一定的压力，当然这样说有点片面，不过大体上应该是这样的。
领导在催促，开发人员在delay，此时，我们就像是风箱里的老鼠两头受气，所以我们要能够承受压力，包括外界的、工作上、家庭上的压力。并且不要把因为压力而导致的不良情绪带到工作当中。学会排遣这些压力，保持一颗轻松的平常心，然后全身心投入到我们的工作中去。
小结：（总体来说）
这段工作时间里，我所参与和负责的项目，使我的工作能力有所提高；同事的工作态度和精神，也使我对工作的态度有所改善.同时，平时工作的接触，也使我对自己所在的岗位有了全新的认识和见解。此外，我也对自己来年的工作充满了信心和期盼！
工作以后的感受和心得
到XXX通信分公司工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和收费系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，针对收费管理软件的操作进行了比较系统的学习并能达到熟练的操作水平。在这几个月中，电话和数字电视收费是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到收费后打错单据的情况，需要详细核对。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成收费工作，能够做到详细核对每一笔收费项目，消除可能产生的误差。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括业务学习，顾客投诉处理，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在这几个月中，各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一．业务学习和电话及数字电视收费操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二．工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。为通讯公司贡献自己的一份力量。