视频会议系统故障排查与分析PPT学习课件.ppt

视频会议系统故障排查与分析,培训,课程目录,会议控制台不能正常下载故障排查,MCU,和终端注册不到,GK,故障排查,摄像机无法控制故障排查,声音有回音排查,视频图像停顿或定格排查,接收端无图像排查,会议控制台无法呼叫终端故障排查,VOD,无法点播故障排查,会议控制台不能正常下载故障排查,1.,确认在,webfilesdoc,文件夹里面，已经上传了,index.htm,和,mcs.cab;,2.,确认,PC,机与,MCU,之间是否能互通,;,3.,是否安装了,“,上网助手,”,等安全类软件或在,IE,设置中禁 止了插件下载，关闭这些配置，重新下载,;,4.,手动将目录：,C:WINNTDownloaded Program Files,下的,MCS Control,删除，重新下载新的,MCS Control,。,无法注册,GK,故障分析,检查设备跟,GK,之间网络是否,互通,；如果网络不通应检查网络连接。,确认,MCU,会议控制台已经设置注册,GK,，且,GK,地址正确,3.,检查,GK,是否,正常启动,解决办法是：能否正常登陆,GK,，其他设备有没有正常注册，若能够正常登陆，其他设备也能够正常注册，则,GK,正常启动；否则，,GK,异常，检查,GK,；,4.,检查,设备,IP,地址网段或者它的,E164,号是否被,禁止注册,了,5.,检查,MCU,中模板别名、,E164,号码是否,重复,，当有重复时由于冲突不能注册。,摄像头不能控制故障分析,检查摄像头,控制线,是否连接，控制线线序是否正确；确认摄像头控制线连接正常，确认控制线线序正确。,确认本地自己遥控自己摄像头是否成功,包括摄像头遥控器和终端遥控器是否都能遥控,。,如果远遥摄像头失败；请确认使用视频源是否与摄像头,关联,(,摄像头,1-6,与视频源,1-6,是对应关联的,),。,被遥控终端是否设置了,允许远端遥控,。,检查终端,“,摄像头,配置,”,是否正确；,声音有回音分析,检查麦克风,位置摆放,是否合适,麦克风距离扬声器都在,3,米以上,，且,没有,麦克风,正对,着扬声器；,检查调音台设置,是否有声音回传问题,解决办法是在调音台上闭掉声音回传；,远端,会场扬声器,输出音量过大,；与远端会场联络，请其检查并降低音量；,是否由于终端或者调音台没有接地引起,解决办法终端和调音台接地；未接地线也常常导致有交流声或者声音不稳定。,接收端无图像故障分析,检查终端矩阵是否设置正确；,检查显示设备是否能够正常显示图象，解决办法是把摄象机直接接到显示设备是否有图象；,发言终端,是否有正常有效的视频源（如发言终端未接摄象头）,本端图象自检是否正常,MCS,无法呼叫终端故障分析,MCU,跟终端,网络不通,；检查网络连接状况；,终端是否已经加入到其他会议中了；查看终端的状态；,终端的应答方式是否设置了自动应答；若是手动请改为自动；,会议控制台设置了注册,GK,，而,MCU,未注册,GK,，解决办法详见,“,无法注册,GK,故障分析,”,；,确认终端是否已经上电；,终端中,AES,设置,为关闭，但在,MCU,上召开,AES,加密会议。,VOD,无法点播故障分析,确认,VOD,服务器,安装无错误，在服务器上进行点播是否成功；,确认点播（发布）文件时，,路径填写无错误,。,在服务端直接播放该文件能否播放；,codec,错误,，直接把文件拷贝到本地，看是否能够播放？请清除原来安装的,codec,。重下载安装,codec,。,查看是否在,点播服务时间段内,点播观看,