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级经济管理专业大专班《企业信息化管理》复习资料
来源: 教务   发布日期: -3-26 14:09:00

一、 单项选择题
1、 战略性分析法也称关键成功因素法。它认为一个组织的信息需求是由管理者的以下内容决定的 ( C )p205, ch9
A 性格 B 需求
C 几项关键性成功因素 D 收入
2、 全面企业管理的特点 ( A ) p21, ch1
A 交叉性和渐进性 B 集体性和成长性
C 经常性和持久性 D 规范性和高效性
3、 计算机网络的三项基本功能是 ( A )p47, ch2
A 资源共享、 数据处理和用户的协同工作
B 客户、 供应商和反馈
C 企业环境、 商业伙伴和竞争对手
D 数据处理、 计算机和网络
4、 MRPⅡ能够降低库存资金占用的 ( A )p121, ch5
A 15％－40％ B 10％以下
C 80％以上 D 100％以上
5、 电子商务是实现整个贸易活动的 ( A ) p184, ch8
A 电子化 B 自动化
C 网络化 D 通信化
6、 客户关系管理的出现源于现代企业的 ( A )p158, ch7
A 新的价值观 B 客户需求
C 经济效益 D 竞争压力
7、 ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划 ( B )p149, ch6
A 企业的组织结构 B 生产经营活动
C 信息传递系统 D 网络连接
8、 企业信息化包括以下几个方面的内容 ( A )p2, ch1
A 企业机构、 工作流程、 信息技术
B 企业、 信息和管理
C 数字、 电脑、 网络
D 企业、 计算机、 网络
9、 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的 ( D ) p62, ch3
A 工作的计划
B 工作的实际进度
C 计划进度和实际进度
D 智力劳动和体力劳动的能力
10、 电子商务就是对整个贸易活动实现 ( A ) p184, ch8
A 电子化 B 商务化
C 商品化 D 网络化
11、 财务管理的基本目标是在提供社会效益的同时, 不断追求( A )p88, ch4
A 企业经济效益的满意值 B 企业的经济利益
C 企业的品牌效益 D 企业的物质利益
12、 生产管理系统是计算机集成制造系统的重要组成部分, 经过这个系统能够缩短交货期、 减少库存、 提高产品质量, 降低 (B )p124, ch5
A 原材料的损耗
B 生产成本
C 资金占用
D 费用支出

二、 多项选择题
1、 按传输介质划分, 计算机网络主要有 ( AC )p49, ch2
A 有线网 B 对等网
C 无线网 D 客户/服务器网络
2、 系统环境风险主要包括 ( ABCD ) p255, ch10
A 系统硬件环境风险 B 系统软件环境风险
C合作伙伴风险 D 投资理念风险
3、 一般情况下, 对人力资源管理信息化的理解有如下几个方面(ABCD )p71, ch3
A 提供更好的服务 B 降低成本
C 革新管理理念 D 技术的运用
4、 财务管理的具体目标是 ( ABD ) p89, ch4
A 企业的筹资目标 B 企业的投资目标
C 企业的发展目标 D 企业的损益分配目标
5、 财务管理的主要内容 ( BCD ) p85 , ch4
A 记账 B 筹资
C 投资 D 股利分配
6、 人力资源管理信息系统的核心构成要素是 ( ABC )p72, ch3
A 人员 B 技术支持
C 组织管理理念 D 计算机和网络
7、 企业信息化就是对企业中的信息进行 ( AB )p1, ch1
A 系统化、 集成化、 自动化的过程
B 信息资源开发利用的过程
C 企业信息管理规范化的过程
D 复合型信息技术人才的培养过程
8、 数据通信标准主要有 ( AB )p54, ch2
A 法定标准 B 事实标准
C ISOR认证标准 D 国际标准
9、 CRM的管理原则 ( ABC )p176, ch7
A 一致性原则 B 及时性原则
C 个性化原则 D 利益最大化原则
10、 系统开发的主要方法有 ( ABCD ) p225, ch9
A 生命周期法 B 原型法
C 利用软件包开发 D 最终用户开发
11、 计算机网络的基本功能是 (ABC ) p46, ch2
A 资源共享
B 计算机及用户之间的通信交往
C 计算机及用户之间的协同工作
D 发电子邮件
12、 销售管理系统功能包括 ( ABCD ) p154, ch6
A 客户管理 B 销售管理
C 账务管理 D统计分析

三、 写出英文缩写的中文意思
1、 MRP:p10, ch1
2、 EIP: p38, ch1
3、 MRPⅡ:p9, ch1
4、 MAN:p48, ch2
5、 ISO :p55, ch2
6、 EC:p31,p184, ch1、 8
7、 E-HR:p70, ch3
8、 BTC:p194, ch8
9、 CRM:p27, ch7
10、 PMS:p123, ch5
11、 LAN:p48, ch2
12、 CPU:
13、 EDI:p184, ch8
14、 BTB:p27, , ch1、 8
四、 辨析题
1、 从广义上讲, 电子商务就是利用现代信息技术从事商品交易和服务以及经营管理的过程。√p186, ch8
2、 ERP是一种融合先进管理思想和管理模式, 采用先进的软件工程方法的企业信息化系统。√p122, ch5
3、 从广义上讲, 客户关系管理就是企业与客户之间的关系。×p158, ch7
4、 流程再造就是重新编写新的一个流程。×p207, ch9
5、 企业信息化就是计算机和网络。×p1, ch1
6、 对病毒和黑客的防范只要安装杀毒软件就能够了。×p111
五、 案例分析题
(一)究竟是谁的错
北京塞翁公司是中加合资的信息资讯公司, 主要从事媒体跟踪业务。塞翁公司花了七年的时间开发了客户服务软件, 建立了客户信息数据库。孙小姐是客户服务总监, 掌管公司最重要的客户联系、 客户反馈、 客户跟踪工作。
10月初, 孙小姐创办了”太阳驹”媒体跟踪公司, 盗窃公司的核心软件和中心资料, 带走了大量的核心客户, 给塞翁公司带来了近53万元的损失。
请问:
1、 从信息安全的角度考虑, 你认为塞翁公司是否存在管理上的漏洞? 业务流程是否合理? p111, ch4
2、 如果你是塞翁公司的总经理, 你认为应该如何和杜绝此类事件的发生?

( 二) 电子商务为”猛虎”添翼
浙江猛虎打火机公司是一家民营企业, 成立于1992年, 其创始人孟虎是一个精明的温州人。她从5000元起家, 经历了三起三落, 把一个三四人的手工作坊发展为中国最大的打火机企业之一。孟虎的经营思想主要是抓质量, 创品牌, 采用新技术、 新工艺、 新材料生产高中低档的产品, 为企业带来了良好的效益。
富而思进, 居安思危, 孟虎没有满足小富即安, 商人的直觉让她意识到信息技术对企业发展的重要。于是猛虎公司从电子商务做起, 在因特网上建设并开通了自己的中英文网站, 以图文并茂的方式介绍公司的产品, 宣传公司的企业文化。意想不到的事情出现了, 许多的外国大公司主动上门寻求订单, 使身在深山的”猛虎”公司被人识, 市场占有率不断提高。电子商务让猛虎公司尝到了信息化的甜头, 正筹划着进一步的发展企业信息化的规划呢。
请问:
1、 电子商务在猛虎公司的发展中起到了怎样的作用? p36, ch1
2、 如果你是猛虎公司的总经理, 你会怎样规划猛虎公司未来的信息化项目? p43, ch1
六、 论述题
1、 试述企业财务管理信息系统的模块构成p114~116, , ch4
2、 试述企业开展电子商务的模块构成p194, ch8