暑假饭店打工社会实践报告书.doc

暑假饭店打工社会实践报告书
　　饭店简介：饭店是我们县的一家挺有名气的集各种菜肴的饭店，一共有四层楼，坐落在一条主干道上，人来人往都愿意到这里了吃饭。饭店的生意非常红火。
　　实践过程
　　我是通过熟人的介绍才找到的打工的时机。第一天进去做事觉得感受非常惊奇，由于往常不断都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个效劳生。呵呵，第一个感受确实是首先要把心态调整好。酒店的老总娘我认识，平常都叫她阿姨。人非常和蔼，第一天来什么也不明白，她就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才明白酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。一开场到那家店里感受好生疏，生怕犯错，被老总骂一点社会经历也没有的我只好踏踏实实的工作，可这项工作并不像我想象的那么容易，往常在学校就会想到事实上做效劳员有什么难的，就不是端端盘子，洗洗碗，如今实践起来还真是不如何容易。特别是效劳员，要微笑待人，不管什么时候都要笑，一天下来脸都笑得抽筋。确实非常辛苦! 最困难的确实是和客人相处，碰到脾气好的还没什么困难的，要碰到那些无理取闹的客人还真难办了，就像是秀才遇见兵，有理也说不清!到那个时候就只好尊从“客人确实是上帝”的旨意了!不管是他没理依然你没理，他是上帝就得听他的，我们就只好吃哑巴亏，也只有躲在被子里掉眼泪了!那个时候确实非常难过，好想放弃这分工作，但一想到找这份工作确实是从中学会和生疏人交流的方式，这么轻易放弃也太没意思了，更况且还有那微薄的收入。因此再苦再累我都会选择坚持，不会放弃的! 由因此第一天，我的工作确实是一般的传菜，也叫走菜。起初在领班分配工作的时候我就由于不明白走菜是什么意思而咨询了半天。第一天，什么都不明白，什么都要多咨询多动。幸亏有个前辈非常热心，先带着我熟悉了整个饭店的包间、大厅位置。
　　之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面是能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过端了三盘汤食外加爬楼将菜送往包间。确实是这么一趟一趟的上下跑来跑去，让人觉得手和腿都不是本人的。因此其别人看我端的那么痛苦，有大盘子都抢着端，让我着实感动了一把。所以，第一天我就被骂了。不过人确实是在犯错误中成长的不是吗?
　　阶段小结：像军训时一样，领班说什么确实是什么，完全服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。假如那样确实是自寻没趣。
　　接着纯熟第一阶段的各项效劳要求。
　　许我比拟外向，也比拟能说。几天时间我和员工之间的生疏感就没了，彼此之间轻松交谈，能够自由发表个人见解，开场掌握各项工作的特点，主动性和灵敏性加强。由于人多，我第二天就被分配到包间上菜，根本上是两个人负责一个包间。那种看着别人吃的尽兴，本人只能看着还要忙的团团转的感受确实非常不好。看着客人们吃着色、香、味俱全的各种菜肴，顿时香味儿绕梁、余味不绝啊。那种引诱确实非常难抑制啊。
　　还有几天是早班。早班确实是要早上5点起床，骑车30分钟到饭店后去签到，早班的主 要任务是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去厨房端食物、去水果间预备水果……我感到的最大咨询题是根本不明白该干什么!早班一共就上了那么几天，东西的摆放不是非常清晰，只好四处咨询人四处碰壁四处乱转。
　　阶段小结：度过工作习惯期之后开场渐渐的通过本人的努力把本人的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来。通过前面两个阶段的练习，已具备处理各项事务的才能，完成每天分配给本人的工作之后就主动协助别人完成拖地、摆放餐具等工作;开场对部分效劳环节进展改良，灵敏应对顾客的要求同时与顾客聊天;偶然被同事骂或者又能给同事“挑刺”，共同分享劳动的欢乐。
　　实践心得总结
　　我以“善用专业知识，增加社会经历，提高实践才能，丰富暑假生活”为主旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，理解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。如今举例如下：
　　一.在社会上要擅长与别人沟通。通过一段时间的实践工作让我认识非常多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。往常实践的时机不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是非常为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、谦虚地接受。
　　二. 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻痹的自诩，而是对本人的才能做出确信。就像刚开场时我到饭店那样有一点害怕，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
　　三. 在社会中要克服本人害怕的心态。本人觉得困难挺多的、缺乏社会经历等种种缘故往往使本人觉得本人非常渺小，本人懦弱就如此表露出来。因此应该尝试着克服本人内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”事实上有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易处理了。战胜自我，只有制服本人才能制服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
　　四. 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要干涸。
　　本人存在的咨询题以及几点考虑：
　　在实践过程中，我也发觉了本身存在的一些咨询题：
　　第一，本人的人际交往的才能还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
　　第二，缺乏社会经历，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
　　尽管在实践中存在着一些咨询题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中汲取四周人的经历和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人本身的优点，取长补短，总结经历，汲取教训，使本人对今后充满决心，也为以后真正融入社会奠定坚实的根底
　　实践小结：
　　在这次社会实践中，系领导和教师对我们的支持是不可无视的。正是系领导和教师的支持，才使我们多了一次与社会充分接触，加强了社交才能及实践才能的时机。实践活动的成功，为我们下一次实践做了较好的铺垫，也为我系以后的学生参与社会实践活动打下了坚决的根底。
　　确实是不干不明白，原来当效劳员确实非常累。而且在社会上，没有人再会平等的对待你，关于初来乍到的新手来说，老手会觉得你碍手碍脚，主管会觉得你什么都不明白非常烦恼，而一个人在那打工更是饱受孤单的滋味。我确实发觉这一个月对我的促进作用非常大，这些在学校都是学不到的。所以，我学习的时间尚短，之后都要不断不断的学习下去才行，我会努力的!