2024年中秋国庆期间工作参考总结.doc

2021年中秋国庆期间工作参考总结2021年中秋、国庆期间工作总结20xx年国庆黄金周历时8天，本次黄金周中秋、国庆“两节”相连，加之国务院出台高速公路7座以下小客车免费通行政策，南京市旅游市场人气超强，旅游接待人数和旅游总收入再创新高。两节期间，在市委、市政府的的正确领导下，市假日办各成员单位按照国家、省假日办的详细要求，精心组织、缜密安排、落实责任、加强协调，节日期间旅游接待人气旺盛、旅游市场市场繁荣有序，获得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人场面。一、旅游接待总体情况假日时间被拉长，高速公路小客车免费通行政策的施行以及南京市核心景区(点)的陆续免费开放等利好，极大的刺激了游客的出游热情。节日期间，全市旅游景点人潮涌动，中心商业区喧哗繁荣，来宁的旅游、探亲、休闲、度假等客流相叠加，南京市旅游市场一片繁荣景象。(一)节日期间南京市旅游市场平安有序。节日期间，南京市旅游市场实现了平安、祥和有序的既定目的，没有发生一起涉旅平安责任事故。节前，市假日办下发了关于做好南京市20xx年中秋节、国庆节各项旅游接待工作的通知要求旅游企业在注重运营收益的同时把做好节日期间旅游平安工作做为重中之重，要提高认识，加强领导，高标准做好黄金周旅游平安工作;9月28日，陈刚副市长带着市旅游园林、工商、公安(交管、消防局)、安监、城管、食品药品监视治理局等假日办成员单位，对南京市旅游市场进展了黄金周假日旅游预备工作专项检查，重点检查了节日期间南京市旅游市场平安消费情况;市旅游园林局还牵头，结合交通、工商、物价、公安、质检等部门，开展了黄金周旅游市场结合大检查，重点检查了南京市重点旅游景区(点)内的旅游购物场所、旅游车辆、导游效劳人员等的平安、运营、效劳情况。10月1日，市委杨书记还通过汪振和局长转达了对南京市旅游园林一线在岗职工的节日慰征询，并对南京市黄金周假日旅游工作，特别是平安工作提出了明确要求，勉励作为南京市效劳业窗口的旅游行业，再接再厉，进一步提升效劳质量。节日期间，季市长、陈刚副市长、徐锦辉副市长，也分别对玄武湖、雨花台、中山陵景区等南京市重点旅游景区，平安消费、各项接待效劳工作进展了检查。此外，在节前检查的根底上，按照市领导“要自始至终做好黄金周工作”的要求，市旅游园林局在节日期间进展屡次旅游市场平安专项巡查，重点检查了景区(点)游园平安情况、乡村旅游运营及治理情况及全市重点旅行社和星级饭店接待效劳情况;10月3日，市假日办下发了关于转发江苏省假日旅游指挥中心关于转发的通知，要求各旅游接待单位深化汲取京津塘高速公路“10.1”涉外交通事故的惨痛教训，加强对一线工作人员的平安教育，加强对本身平安薄弱环节的排查，本着为游客生命财负责的精神，坚决杜绝此类涉旅平安责任事故在南京市的发生。(二)旅游接待人数及收入创历史新高节日期间南京市共接待旅游者662万人次，较上年同期同比增长35.4%，同口径增长18.5%;实现旅游收入56.84亿元，较上年同期同比增长39.1%，同口径增长21.7%(同口径为折算成七天进展比较)。全市假日游园人次达985万,较上年同比增长36.8%，旅游接待人次、旅游收入、景区游园人次三项主要接待指标均创下历届黄金周的最高纪录。节日期间,南京市各类旅游住宿设备接待火爆,其中星级饭店平均客房出租率到达80%以上，部分中低星级酒店和经济型旅馆甚至到达100%。中国旅游研究院和携程旅游网的结合调查结果显示，今年国庆黄金周南京位列全国到达人气最旺城市排名的第九位。(三)旅游企业自律认识加强，投诉率明显下降。为使节日期间游客在出游过程中效劳质量得到保障，节前，市旅游园林局发布了黄金周出游提示，倡导游客理性选择旅游产品，文明旅游，依法维权;还组织了由旅游企业、旅游消费者、新闻媒体参加的“提升旅游质量效劳”座谈会，倡导行业自律，理性出游。以上工作为旅游主管部门、旅游企业、旅游者三方制造了良好的沟通平台，有益的培养了旅游企业的自律认识、旅游者合理维权认识。节日期间，市旅游园林局共接待旅游投诉36起，同比下降了12.2%，所有的投诉均在第一时间内得到有效处理。二、旅游市场主要特点(一)旅游产品供应充分，节庆活动喧哗纷呈。为让市民和游客过上一个丰富多彩的中秋、国庆佳节，全市公园、景区安排了多种方式的节庆活动，为节日的南京添彩。中山陵风景区节日举办了灵谷桂花节，以“我爱南京、拥抱青奥”为主题的音乐演出与赏桂、素食、礼佛活动相得益彰，遭到广大游客的喜爱。夫子庙挖掘传统文化，开展游船中秋送祝愿和纪念孔子诞辰的各类文艺展演。玄武湖公园结合景区免费开放二周年之际，组织系列节庆游园活动，如“盆景展”、“森林大冒险”主题娱乐城、民俗工艺品展示等。莫愁湖公园开展第九届莫愁烟雨文化节系列活动。红山森林动物园举办的“第四届动物狂欢节”活动，吸引大量的亲子家庭。栖霞山风景名胜区结合南京市第三届(森林)旅游登山节暨第十二届“秋栖霞”红枫艺术节，期间开展多种方式活动。河西滨江公园的环球绚丽嘉年华活动从暑期持续至今，节日期间更是在全城掀起新一轮游乐狂欢。据统计，节日期间，中山陵风景区共接待游客116.4万人次，夫子庙景区接待游客194.5万人次，玄武湖景区接待游客99万人次，总统府景区接待游客15万人次，红山动物园接待游客33万人次，莫愁湖公园接待游客30.5万人次，栖霞山公园接待游客5.3万人次，河西滨江嘉年华节日接待游客8.6万人次。(二)红色线路走俏国庆，文化类场所日益趋热。丰厚的历史底蕴和独特的革命环境造就了南京市众多的红色旅游景点。通过多年的打造，南京市“红色旅游”品牌已经成为旅游产业一个新的增长点。节日期间，不少游客来到各红色旅游景区回忆革命历史，接受熏陶教育，激发爱国热情。从数据信息来看，南京市雨花台景区假日接待打破40万人次，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆接待59万人次，渡江成功纪念馆接待12万人次，梅园新村纪念馆接待3万人次，均较上年有较大增长。主要红色旅游景区游客构成以家庭小团体和旅行社团队为主。节日期间,不少市民和游客来到各类文博展馆、展演中心接受文化和艺术熏陶，市民俗博物馆、朝天宫、省美术馆均迎来不绝的人流。据统计，节日期间，南京博物馆接待游客2.8万人次，云锦研究所接待11.3万人次，紫金山天文台接待游客2.5万人次，南京科技馆接待游客2万人次。(三)旅行社组团趋于平稳，客源市场进出两旺。从各大旅行社反响的信息来看，今年中秋、国庆期间南京市旅行社组接团仍然在高位运转，由于自驾游的分流作用，在有组织出行的总量上显得较为平稳，组接团共计15万人次。市民节日出游长线旅游热点主要集中在北京、丽江、厦门、桂林、九寨沟、西安等目的地，中短程旅游线路热点则较为分散与平衡，千岛湖、牯牛降、三清山、龙虎山、婺源等山水游线路及上海、杭州、苏州等都市游线路都广受热捧。从各大旅行社接团情况来看，外地游客除了大量来自省内地区、上海、浙江、安徽以外，广东、福建、山东、天津等地的远程旅游团队也明显增多，南京作为长三角重要旅游目的地的品牌日益叫响。(四)出境旅游遭到青睐，目的地热点增多。节日期间，各出境游组团社接待量增长明显，全市组团出境游9500人次，增幅超过二成。业内人士分析，境外旅游目的地的增加、部分目的国货币贬值、签证放宽、出境价格波动小等要素都进一步拉动了市民的出境旅游需求。在中短程出境线路中，港澳游、台湾游、韩国游、新马泰及周边海岛游由于手续便捷成为国庆出境旅游关注焦点，长线线路中的澳洲、欧洲、美洲线路也遭到不少中产阶层的热捧。国际游轮产品作为度假休闲的新方式也正逐步遭到更多消费者的青睐。(五)散客自助游强势增长，自驾车游份外火爆。随着城市交通和旅游配套设备的完善，南京市散客旅游市场呈现快速开展的态势。由于国务院出台的小型车辆节假日免费通行的利好新政，今年南京市自驾车旅游异常火热，以自驾车为代表的散客自助游已经成为南京市假日旅游市场的主力军。特别多旅行社和车友俱乐部开辟的自驾游线路，节前一周就报名客满，在线路设计上呈现多样性，像皖南、浙江磐安、厦门等跨省线路十分抢手，一些平时游玩空间更为舒适的偏冷景点，如大别山红石谷、绩溪龙川、安吉浙北大峡谷、泾县黄田古村落等景区也遭到车主们的青睐。按照今年中秋、国庆新动向，市假日办节日期间在南京市主要景区开展了自驾旅游调查，结果显示，来宁的自驾游客源市场十大省级客源地分别为江苏、浙江、安徽、上海、山东、河南、湖北、北京、陕西、河北，其中74%自驾车旅游者的间隔半径在300公里以内，具有典型的近域性特征。调查数据显示，来宁自驾旅游者的旅游目的中休闲度假占38%、观光巡游占45%、探亲访友占12%，观光巡游仍然是来宁自驾旅游者的主要目的，休闲度假者所占比例大幅提高。自驾旅游者以停留2天、3天为主，分别占总量的44%和30%。(六)乡村旅游大放异彩，推进城乡和谐互动。节前前南京市推出了众多乡村游线路，引发了“乡村游”热潮，不少游客避开主城区热点景区，赴郊外呼吸新鲜空气。高淳国庆正值固城湖螃蟹节，在桠溪国际慢城，游客们参加“慢城徒步行”，体验慢休闲、慢运动，在高淳老街，看大马灯表演，在茶馆里听戏喝茶。六合茉莉花雨花石文化旅游节暨龙袍汤包乳鸽美食嘉年华国庆前浩大开幕，金牛湖景区开展了“迎青奥”嘉年华广场系列活动，美食美景吸引了大江南北的食客和游人。浦口推出“88元畅游浦口”、“88折让利”两道优惠大餐，吸引力特别多市民和外地自驾游客。江宁五朵金花内巡回展销特色鲜明的文化艺术节目，如布艺、剪纸、烙铁画、方山裱画、石锁等民间艺术，增加游客的游玩兴趣。在溧水天生桥景区，游客们或泛舟湖面或登高远眺，体验天然氧吧的清新与安静。国庆长假期间江宁区共接待游客87万人次，旅游收入到达1.52亿，分别比去年国庆增长41.5%和87.2%;高淳县接待游客93.6万人次，旅游收入达1.25亿元，分别增长46.3%和75.6%;浦口区接待游客63万人次，同比增长88%，溧水县接待游客40.3万人次，同比增长32%，六合区接待游客55.1万人次，同比增长77.3%。(七)产品类型更加丰富，出游线路更为多元。节日期间，我是假日旅游产品类型呈现常规观光产品、休闲度假产品、深度体验产品全面繁荣态势;线路设计上，呈现传统热点线路、新兴线路、偏冷线路全面开花的格局;出游时间上，呈现长途和中短程全面增长的特点;线路主题上，呈现教育旅游线、科普旅游线、文化古迹线、现代都市线、乡村旅游线多业态开展势头;从出游方式上看，除了一部分游客选择跟团有组织出行，更多的游客倾向自行设计线路、通过网络实现全程预订的自由行方式。三、假日办成员单位通力协作，共同维护南京市假日旅游市场秩序在市委、市政府的正确指挥下，市假日办各成员单位接着坚持把黄金周办成“平安周、满意周、效益周”的目的，全力以赴，恪尽职守确保全市市民和广大来宁旅游者度过一个平安祥和、繁荣有序的中秋、国庆节假期。市旅游园林局，发挥市假日办统筹协调职能，缜密协调理日各项旅游工作，强化黄金周各项涉旅平安工作，重点对了景区(点)游园平安情况、旅行社组织团队情况及星级饭店接待效劳情况进展专项检查，以高压态势监管南京市旅游市场。实行节日24小时值班制度，受理、处置游客在旅游各环节中出现的征询、旅游投诉情况并在第一时间内给予协调处理。同时，南京市广大旅游从业人员及园林职工，放弃节假日休息，奋战在旅游、园林市场的第一线，各酒店、景区、旅游大巴、车站机场随处可见他们的身影，用他们甜美的微笑和辛勤的效劳，真正做到了主管部门提出的旅游园林一线工作人员节日期间为广大外出市民和外地来宁游客“保平安、保效劳、保整洁”的节假日“三保”接待工作方针。市公安局，充分发挥职能作用，紧密围绕景区治理、社会面管控、丑恶现象查处以及交通保障等关键环节，强化组织领导，狠抓工作落实，有力的保障了广大人民群众欢度中秋、国庆佳节。节前，治安支队会同旅游、质检、安监等部门，对旅游景区的导游团队资质、旅游大巴平安保养、团队餐厅、购物商店平安情况进展了检查。节日期间，共出动警力7000余人次，确保南京市重点景区喜庆祥和、平安有序。以9月29、30和10月7日为重点时段，严格落实高速公路特级巡防勤务，加强对收费站、效劳区和链接线巡防管控，及时开展交通疏导，确保超大客流情形下交通平稳有序，针对重点旅游景区，完善交通保障预案，协调开放周边停车场设备，高效开展内围疏导和外围分流统筹抓好交通畅通。市交通运输局，进一步健全假日运输体系，坚持假日运输常态化治理机制，对客运站严格施行“网格化”治理机制。还屡次组织客运企业、客运站、旅游企业负责人召开假日运输运力预备及平安保障工作会议，调研假日客流情况，部署假日运力储藏工作，通过各项工作的开展，圆满完成“双节”游客运输任务，做到了顶峰游客发送量再创新高，场站秩序历史最好，班车晚点率创新低的“两高一低”的最好成绩。市卫生局，在节日期间加强卫生保障，做好各类突发公共卫惹事件、灾害事故的防范和应急处置工作。加强对南京市旅游景区(点)医疗救治工作，做到组织、人员、通讯、器材、车辆、药品六落实，随时应对可能出现的突发事件，圆满完成了节日期间各项医疗卫生保障任务。市物价局，开展了以“整顿市场价格秩序、标准节日市场价格行为”为重点黄金周市场物价大检查。重点开展了景区(点)、旅游商品价格等执行情况检查。节日期间除24小时开通12358价格投诉举报外，还配有物价查处小分队每天进展市场巡查，对节日市场快速查处发挥了重要的作用。市商务局，为保障南京市国庆黄金周市场供应，维护市场稳定，超前谋划、精心组织，加强产销衔接，积极组织货源，充分保证南京市节日市场供需平衡。同时指导大型商贸企业认真研究消费行为，加强营销创新，组织适销商品，培育消费热点，繁荣节日市场。市食药局，认真履行食品平安综合监管和组织协调的工作职能，确保为广大市民和外来游客提供了一个平安、放心的食品消费环境。节日期间，针对严峻活动、公众出游、聚餐活动多的特点，以餐饮效劳集中区、旅游景区、地点特色小吃集聚区等为重点区域，以旅游景区及周边餐饮效劳单位、“农(渔)家乐”、旅游定点餐馆、小餐饮等为重点单位，以凉菜、裱花蛋糕、生食海产品、自制调味料、火锅底料等为重点品种，以食品原料特别是食用油、肉类、乳制品以及酒类采购、餐饮具清洗消毒、食品添加剂治理和使用、食品留样等为重点环节，积极开展餐饮环节食品平安专项检查。市民宗局，将宗教活动场所平安稳定情况及防火、防盗、防踩踏、防食物中毒等相关要求部署到基层，并加强假日值班和当班情况汇报工作，并在节日期间由局领导带队，对宗教活动场所落实情况进展检查。市统计局，接着结合旅游部门开展黄金周假日旅游统计预告工作，节前就落实工作，责任明确到人。节日期间，各统计单位都安排专人值班，负责上报数据，及时准确地完成了国家、省假日办的上报任务。市城管局，严格开展环境执法整治，实现了市容秩序井然。节日期间，市执法总队领导亲身带队，加大对全市主要道路、窗口地区以及旅游景区周边市容环境的检察保障力度，全市城市治理队伍共出动执法人员16985人次，车辆3256台次，处理、取缔摊点1152处、依门出摊796处、“三乱”1099处，处理违章建筑129处，圆满地完成了节日市容保障和执法工作。市文广新局，加强在节日文艺演出、群众文化、展览展影等方面治理，节日期间，人民大会堂、南京艺术中心、紫金大戏院、南艺音乐厅等剧场好戏连台，以光阳大舞台、阿波罗演艺广场、1912酒吧街区等娱乐场所为代表的晚间文艺演出，用人们喜闻乐见的精彩方式，满足了广大市民和外地游客的夜间文化享受。中山陵园治理局，努力做好交通组织、治理效劳水平、协调处置、接待保障等方面工作。节日期间中央电视台新闻联播、新闻频道、新华社、中新社等媒体屡次给予正面报道。景区干部职工以实际行动践行效劳承诺，制造了“零”纠纷、“零”投诉的历史记录，极大的提升了景区形象和佳誉度。雨花台、夫子庙、玄武湖等主要景区围绕黄金周，精心预备了一系列健康、文明、喜庆的园事花事活动，加强了各公园景点的环境整治。节日期间，各项平安工作落实到位，确保了活动秩序井然。市工商、质监、安监、民航、铁路等职能部门也都按照各自分工，坚持假日值班制度，在各自岗位上缜密细致地开展工作，共同为假日旅游平安运转保驾护航。三、主要做法及体会(一)注重平安，强化监视，是实现假日旅游市场平安有序的保障。市旅游园林局结合相关职能部门，按照“教育在先、预案在先、防范在先、整改在先”的旅游平安工作要求，在节前及节日期间，通过企业自查、重点抽查、结合检查、节日巡查相结合的方式，对旅游市场实行全方位的平安监视检查，这是实现中秋、国庆期间，南京市旅游市场平安有序的重要保证。(二)提早启动，及早安排，是圆满完成黄金周各项工作的前提。节前，南京市提早召开市假日办各成员单位联席会议，及时对市假日办成员单位工作进展部署，分解工作职能，破解工作难题，实践证明，假日旅游运转治理机制越早部署越早启动，假日办统筹协调能效就能越早显现。(三)部门各司其职，通力协作，是实现假日旅游工作既定目的的根本。通过多年的假日旅游工作积累，南京市高效、畅通的黄金周假日协调机制运转良好。节前市领导召开专门会议，按照部门职能和分工，对本次南京市假日旅游工作进展了部署。节日期间，市假日办各成员单位各司其职、通力合作，为广大市民和外地来宁有个营建出了产品丰富、秩序井然的假日旅游市场。(四)合理诱导出游道路选择，加强旅游消费引导，是进展假日城市接待分流的有效手段。随着南京市旅游环境的日趋多样性，乡村旅游、郊县旅游逐步成为南京市传统旅游景点的有益补充。南京市旅游旅游园林局，在节前利用媒体、网络、微博等宣传手段，倡导本市市民，节日期间去乡村采风，尝田园美食，“让”传统知名景点于外地游客。节日期间，南京市郊县乡村持续火爆，同时市内传统知名景点外地游客如织，通过这种有效加强消费引导，合理诱导市民选择出游线路的方式，使郊县旅游、传统景点旅游旅游人数、收入“双增加”的同时，又最大限度的为慕名来南京市参观巡游传统知名景点的外地游客，“让”出了空间，是一种假日城市接待分流的有效手段。2021年中秋、国庆期间工作总结为了让广大师生过一个平安、欢乐、祥和的节日，我校按照上级部门的通知精神，在国庆节放假前夕，进一步加强了学校的平安和稳定工作，制定措施，严格治理，保证了学校和全体师生的平安。第一、加强领导，责任到人为了进一步加强对国庆节放假期间的学校平安和稳定工作的领导，学校成立了平安工作领导小组，校长为第一负责人。建立了由校长为组长，教导主任和总务主任为副组长，其他教师为值班人员的工作小组。主要领导负总责，亲身抓，分管领导直截了当抓，相关人员详细抓，做到层层抓落实，以强有力的组织领导机构抓实学校假期平安工作，实在保障了国庆节期间学校的平安。学校制定了缜密的计划，进展了精心的安排，并做好了详细的预案。每天由值班人员在16点往常将一天的平安情况汇报给值班领导。假设出现平安征询题，要在第一时间内汇报给校长，以便及时处理。第二、开展宣传教育，加强防范认识放假前夕，学校专门召开了平安工作会议，对全体教师进展了一次假期平安教育，同时各班主任对各班学生进展了宣传教育，加强全体师生的防范认识和防范才能，教给学生如何样预防交通、火灾、食物中毒、溺水等事故，教给学生外出旅游的一些小常识，使学生明白得了在险情发生时如何进展自救。强化了学生的平安认识，使学生掌握了一些必备的自救知识。第三、进展隐患排查，防患于未然学校在国庆节放假前，对辖区内师生矛盾纠纷、教室门窗、电源、输电线路、交通、消防、防盗系统、食堂、多媒体教室、实验室危险化学品、校园周边防洪设备、地质等情况作一次拉网式大排查，及学校的周边平安征询题进展了巡查排查，完全消除平安隐患。切断学校的办公楼、教室及微机室等一切电源，加固了门窗玻璃，并安排好了假期的值班工作先由各办公室、年级组自检自查，再由各办公室、年级组穿插检查，最后由总务室作督查。检查中做到边查边改，觉察隐患及时排除，努力营建了平安的校园环境。为师生提供一个平安、文明、和谐的校外环境，确保我校师生员工在轻松愉快和稳定中度过国庆假期。排查完毕后，由学校平安领导组进展全面总结，认真分析排查出的主要征询题和隐患，制定出整改措施，进展排除，加强防范，确保师生平安。第四、经心组织，缜密安排，实在落实各项平安措施学校精心组织假期平安工作，专门召开了值班人员会议，对假期值班工作提出了要求，对制定了国庆节期间值班工作安排表，在国庆节间实在加强学校平安保卫工作，认真落实门卫、值班、巡查等内部治理制度，加强与当地派出所民警的联络，及时觉察和制止外来人员随意进入校园，并对来信来访的人员作详细记录，严防不法分子进入校园。防止了有害师生的违法犯罪活动发生。轮番值班的教师均能够按时到岗值班，上午和下午各进展一次巡查，认真观察，不流于方式，对出现的征询题及时上报给当天的值班领导。值班教师还做好了平安工作记录，将当天的平安情况详细记录在值班记录上1、值班时间：上午6：3013：00下午13：0018：00晚上18:002:002、值班人员按时到岗到位，认真履行职责，不随意离开岗位，要负责做好公务来访接待和接听等相关工作，认真填写好值班情况记录表。3、加强校园巡视，觉察征询题及时加以处理，如遇到严峻情况及时向上级和校领导汇报，确保校园平安。4、学校保安坚守工作岗位，能按照学校作息时间，把好门卫关，如遇特别情况能事先向学校领导做好请假调班手续。5、值班人员值班期间能24小时开机。第五、强化平安治理，坚持责任追查学校建立了严格的平安治理职责，要求教师人人树立平安第一的思想，明确本人的责任，确保学生学生平安，不麻痹大意，不幸运忽略，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针。对工作预备不周、责任落实不到位、组织指挥不利、未履行好职责而造成财产损失的值班人员要追查责任。由于我校的工作措施到位，责任明确，国庆节放假期间我校的平安工作没有出现征询题，全体师生度过了一个欢乐、平安的假期。