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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,Facebook,公司体验分析,山西大学 闫琴 乔进伟 陈锦,议程,Section A:,基本介绍,概况以及文化背景,Section B:,Facebook,理念特点分析,Section C:,体验分析,基本介绍,1,Facebook,(非官方中文名称:脸书、面书或非试不可、非死不可)是一个社交网路服务网站,于,2004,年,2,月,4,日上线。,美国排名第一的照片分享站点,每天上载八百五十万张照片。,2011,年,2,月,8,日消息,,Facebook,拥有,6,亿用户。,Facebook,的创办人是,M

2、ark Zuckerberg,,他是,哈佛大学,的学生,最初,网站的 注册仅限于,哈佛,大学,的学生。在随後的两个月内,注册扩展至所有的常春藤名校,之后,在,Facebook,中也可以建立起高中和公司的社会化网络,而从,2006,年,9,月,11,日,起,任何用户输入有效电子邮件位址和自己的年龄段,即可加入,Net Worth:,$4.0 bil,Fortune:,Self Made,Source:,Facebook,Age:,26,Country Of Citizenship:,United States,Residence:,Palo Alto,California,Education:,

3、Harvard U,Drop Out,Marital Status:,Single,世界上最年轻的亿万富翁,The Worlds Billionaires,#212 Mark Zuckerberg,03.10.10,06:00 PM EST,2010,年,扎克伯格被评为年度时代杂志的人。,顺便说一下,今年,26,岁的扎克伯格还宣布,1,亿美元教育慈善机构,他有个华裔的女友,起源于校园文化,the Facebook,Facebook,2004,校园内流传,2005,学生社会关系网 信息共享,2006,群,(Group),活动的召集,(Events),2007,第三方应用(,Application

4、s,),2008,推出简体中文版本,2009,该网站的全球用户人数已达,1.5,亿,2010,超越谷歌首页成为全美访问量最大的网站,,8.93%,2011,在中国香港设立了一个办事处负责香港、台湾以及内地的广告业务。,它将给中国商界带来怎样的变革机会?,Facebook,深度分析,-,融资事件,经过多轮融资,资本实力雄厚,第一轮融资:,60,万美元与,500,万美元市值,第二轮融资:,1370,万美元与,1,亿美元市值,第三轮融资:,2750,万美元与,5,亿美元市值,第四轮融资:,3.75,亿美元与,150,亿美元市值,2006,年,6,月,雅虎表示愿意用,10,亿美元收购,Facebook

5、最后微软同意,150,亿美元的估值水平,以,2.4,亿美元的投资获得,1.6%,股权。随同微软一同投资的还有李嘉诚、德国的风险投资公司。,Facebook,的第四轮融资共,3.75,亿美元。,第五轮融资:,5,亿美元与,500,亿美元市值,2009,年,5,月来自俄罗斯的数字天空科技公司按,100,亿美元的估值向,Facebook,投资,2,亿美元。,Facebook,发展势如破竹,,2010,年,7,月,活跃用户超过,5,亿。,2010,年底,,Facebook,按,500,亿美元估值从高盛和俄罗斯数字天空科技公司获得,5,亿美元的投资,(,高盛,4.5,亿,数字天空,5000,万,),。

6、Facebook,深度分析,-,用户资产竞争力,comScore,报告显示,,Facebook,11,月,独立用户,已达,6.48,亿,超越,雅虎,的,6.3,亿。在,10,月份,,Facebook,访问人数与,雅虎,基本持平,约为,6.33,亿(事实上,Facebook,在,10,月份,独立用户,数已超越,雅虎,50,万)。,社交网络地图显示,Facebook,领先优势越来越大,2010Facebook,营收分析,在全球范围内,,Facebook,2010,年的营收规模将达到,12.85,亿美元,增长率高达,93.2%.,Facebook,开发的自主开放式广告平台成为吸引商家的重要盈利点,

7、为,Facebook,带来了巨额收入。,SNS,的病毒式传播使得,Facebook,迅速获得了一次爆发性的增长,而随着,SNS,风靡全球。,2011Facebook,网络广告收入预计,40,亿美元,Facebook,的最高估值是,410,亿美元,与谷歌、雅虎具有可比性,在线资产交易市场,SecondMarket,的一份报告显示,该市场对,Facebook,的估值是,410,亿美元。,eBay,的市值是,393,亿美元;,谷歌目前的市值为,1860,亿美元;,雅虎的市值为,210,亿美元。,社交网站,Facebook,在该榜单中位居第一。,中国的淘宝排名,12,。,全球最值钱的,100,家尚未上

8、市的,互联网,创新企业,Facebook,成为全美最受欢迎雇主,2010,年美国职场互动网站,Glassdoor,的年度雇主排名显示,,Facebook,成为全美最受欢迎雇主,一举击败去年排名第一的美国西南航空。,苹果和谷歌则分别位居第,20,和第,30,位,Facebook,数据,2010,年,1,月,1,日,Facebook,发布了一系列的用户数据,这些数据表明,2010,年用户最“喜欢”的名人是,Lady Gaga,,总共大约有,2471.2,万用户喜欢,Lady Gaga,“,20,分钟,Facebook,将发生什么”的用户数据。,Facebook,上有,100,万条链接被共享;,有,

9、130,万张照片被标注标签;,发出,150,万份邀请函;,共享,160,万张壁纸;,180,万用户状态被更新;,197,万条好友请求被接受;,270,万张照片被上传;,1020,万条评论被发表;,460,万条信息被发出。,2,Facebook,理念特点分析,Facebook,是什么?,Applications,Relations-network,Users-individual,Facebook,关键字,Friends,/,Groups,/,Networks,建立,维护,发展这个社交圈,You&Yours,墙(,The Wall,),墙就是用户档案页上的,留言板,。,状态(,States,),

10、状态,让用户向他们的朋友和,Facebook,社区显示他们现在在哪里、做什么。,活动(,Events,),Facebook,活动的功能帮助用户通知朋友们将发生的活动,帮助用户组织线下的社交活动。,理念,1:,努力为建立社区,而不是利润。,Facebook,最初是目的来帮助哈佛学生认知和更好的连接。,换言之就是产品第一,利润次之。,理念,2:,不要拒绝老人。,全世界的老人也玩游戏,有得有社交。,理念,3:,拥抱技术。,Facebook,已经成为网络,2.0,运动其中一个基石。,理念,4:,有时简便易行的方法,最有利可图。,使用已有的技术在,用简单的原则连接人。,理念,5:,思想改变世界。,创新和

11、新思想不断推出。,理念,16:,善待所有的人,永远不要低估任何人。,善待每一个人,特别是那些在学校、在办公室或在你的社区里没有朋友的人。,体验分析,3,我们从这里,学会和别人分享。,”,“,针对性提供大量房地产珍贵专业资料,详情请登录网站。,TOP INTERNATIONAL CITY,XXX.XX,国际,2005推广策略,我们,2004,年做了甚麽?,2004,年,11,月开始销售,销售中心,围墙、户外广告牌、房交会、楼体灯光字的使用、三维动画片的制作、样板房开放,项目高端形象的建立、地段价值与投资价值的传播,项目的核心卖点一一闪亮登场。,XXX.XX,国际的,整体战略、销售情况、项目形象来

12、看,,2005,年都将是,XXX.XX,国际,的项目品牌年、销售冲刺年。,通过之前我们所做的工作可以得出,我们目前还有优势吗?,XXX.XX,国际现在状况:,地段优势与价值客户尽知,公寓价格已经不具备优势,写字楼蓄势待发,公寓部分买家投资的目的性很强,推广三个月,新鲜感不再强烈,好的海景单位都已消化完,市场在观望(公寓部分),我们明年要做甚麽?,进一步阐述,“世界为我所用”,,“,CBD,核心,贵族商务”,根据项目,2005,年的推广节奏安排,再次赋予新的变化与新的内涵。,这就是我们的主要方向。,如何吸引新的客户?,以前没有全面了解,XXX.XX,国际的客户群,或是没有继续留意,XXX.XX,

13、国际的购房群。(主要除市南区外的,XX,客户及省内外客户群体),由于,XXX.XX,国际已经有相当一部分老客户群,而且优越的位置、完善的设施已经让老客户非常自然地,把自己的物业介绍给朋友,新客户群因此产生,其将成为,2005,年一种重要的销售方式。,XXX.XX,国际潜在目标客户,新客户,老客带新客,老客户的生活圈:,新客户:,得到充分的心理满足,和价值认同度,促成免费的售楼顾问。,方式,1,:在省电视台播放项目的形象广告,形成的广泛的项目高端形象,使其购买行为得到最大限度的认同和心理满足。,方式,2,:有奖带动的形式,老客户带新户购买,XXX.XX,国际可以获得一定利益,新客户购房可以享受一

14、定额度的折扣。,如何让老客户带新客户来?,重新积累新客户资源,开始项目的二次传播攻势,扩大传播范围,增加传播手段,利用季节优势,重点诉求核心利益点,2005,全年推广策略布局,5,、,6,、,7,、,8,、,9,、,10,月份以写字楼推广为主,一、二月,消化公寓客户,三、四月,开始写字楼预热,公寓再掀热潮,五月,写字楼强销期开始,六月,写字楼强销期,24,小时商务概念,七、八月,写字楼续销期,24,小时商务概念,九月,写字楼续销期,商务投资概念,十月,写字楼消化期,商务投资概念,12,月份推广计划,一、二月,消化意向客户,以公寓推广为主(地段价值、精装修),楼体广告、围墙、电视、报广,此期间须

15、完成事项:,农历春节前增加,2,期报广,以配合销售圆满地告一段落及春节贺岁。,预定山东卫视广告时段,在春节期间播出项目形象广告。,预订机场广告牌,推广主题:,推广手段:,34,月份推广计划,三、四月,公寓再掀热潮,以项目实际核心卖点诉求打动消费者,开始商务概念的预热,精装修品牌、城市景观样板房,地热系统,推广主题,1,:,推广主题,2,:,此期间须完成事项:,发布机场广告牌,现楼样板房完成,电视广告制作及发布,新锐杂志副刊完成,招商周刊做主题营销,房交会参展,积累客户,DM,重点直邮,楼书制作完成,半岛都市报、户外广告、电视广告、房交会、报道,推广手段:,XX,的城市地位、商务前景、项目的形象

16、价值、投资价值,(新闻报道、报纸软文形式),房交会,热点战,4,月份是地产上半年最大的节点,,5,月,1-7,日为长假,春季房交会同样在,4,月,其成为我们,11,月开盘后,最好的新客户积累期;,2005,年房交会,由于现场展示中心、楼体、示范环境、样板区展示实景已经全面出现,全面展示实景楼盘是我们的目的;,与房交会协商组织一个,XX,房地产楼盘评比,争取几个较好的楼盘称号如:最诚信楼盘、最具投资价值楼盘等等,有利于项目的报道与推广。,一定要最好的位置,一定形成展位最亮的点;,一定要最好的展位设计,让人们感受,XXX.XX,国际的变化;,一定要展场外唯一的楼体大条幅,到现场就能感受鲜明的个性;

17、一定要房地产会刊的封面及,P2-P3,,全面控制资料的最亮点;,一定要搞掂记者,我们同样是地产房交会最亮的点;,攻击目标:,攻击核心:,攻击概念:,这个阶段公寓推广为主,主要以诉求实卖点为主。,写字楼推广为辅,开始进入“,24,小时全球商务”概念的前期预热阶段,,主要以代表高端形象的虚卖点为主,为,5,月进入写字楼的强销做准备。,XXX.XX,国际,1,、,2,、,3,、,4,月份推广目标,5,月份推广计划,五月,写字楼强销期,24,小时全球商务模式及项目商务形象,小开间写字楼,半岛都市报、户外广告、电视广告、航空杂志,24,小时商务概念阐述、全新概念颠覆,XX,市场,推广主题:,目标客户,

18、2,:,推广手段:,成长型中小企业、外贸企业、物流企业、投资客,此期间须完成事项:,更换楼体灯光字,更换户外广告信息,电视广告省内外发布,航空杂志重点出击,滨海花园一期条幅出街,推广重点从公寓转为写字楼,30,层以上整层消化的大客户,,目标客户,1,:,外来国有企业、大型民营企业、外资企业,5,月份阶段推广主题,XXX.XX,国际,24,小时全球商务模式,XXX.XX,国际引领,XX,商务模式,“,“,6,月份推广计划,六月,写字楼强销期,24,小时商务概念,24,小时全球商务模式、项目商务形象建立,半岛都市报、齐鲁晚报、电视广告、招商周刊,详细阐述,24,小时商务、与项目卖点结合传递概念如:

19、滨海,CBD,概念,/,景观,/,大堂,/,等,推广主题:,推广手段:,此期间须完成事项:,招商周刊媒体商务论坛,山东卫视电视广告,齐鲁晚报全省宣传,写字楼封顶宣传,1,、招商周刊发布四个硬性广告,结合项目卖点,2,、同时由招商周刊记者采访,XX,及全国权威经济学家对,24,小时全球,商务模式进行专家论证;,3,、以硬广与软文相结合的形式,阐述中小型企业创业应注意的事项,以及在全球化浪潮下应选择怎样的公司运作模式,打响项目知名,度。,XX,作为中国最具经济活力的城市之一,其经济外向型特征较明显,因而就产生了大量的创业型中小企业,其公司运营性质具备全球性,,24,小时商务在线是必备商务办公条件

20、XXX.XX,国际所提倡的,24,小时全球商务模式恰恰是其所需,能够获得他们的认同。,招商周刊,媒体论坛,攻击核心:,攻击目标:,启动政府高度,举办记者新闻发布会,让媒介首先了解,XX,的整体规划;,以主流媒介(半岛都市报)为核心点,铺天盖地的造势,形成,CBD,滨海地带国际商务的规模性推广,全面启动滨海热点;,通过滨海规划、政府引导、媒介造势,一定要让体现滨海,CBD,商务才是,XX,的未来,一定要让消费者了解,XXX.XX,国际是,XX,国际化商务的明天;,市南区政府本身就在全力推动滨海商务区,政府本来就想启动滨海的关注力;,方式:,前提:,把握,4,月份后期的春季房交会、五月份旅游经

21、济的东风,销售推广重点开始从公寓转向写字楼;因此这二个月是项目写字楼部分在,XX,商务市场的冲刺时期,一定要加大推广力度,加大推广投入。,写字楼市场前期的形象建立对后期销售至关重要,因为写字楼买家是纯粹的理性消费者。,XXX.XX,国际,5,、,6,月份推广目标,7-8,月份推广计划,七、八月,写字楼续销期,24,小时商务概念,写字楼具体卖点阐述,在,XX,,,XXX.XX,国际是高端商务的代表,针对小开间写字楼,有针对性的诉求投资概念,,为消化小面积写字楼做有利支撑。,商务服务,/,会所,/,电梯,/,分户式空调等,推广主题:,客户分析:,投资分析:,经过比较十多家写字楼,,XXX.XX,国

22、际无论是从地理位置、配套设施等方面都是,XX,商务至上之选,此期间须完成事项:,招商周刊媒体商务论坛,秋季房交会准备参展,项目开始落外墙,实体攻击开始,房交会,热点战,8,月底的房交会是地产下半年又一个最大的节点,,10,月,1-7,日为长假,秋季房交会是项目在下半年进行新一轮销售重点时期;,2005,年春季房交会以公寓为主,写字楼为辅的销售配合,到秋季改为写字楼为主,房交会除了展示形象卓尔不凡的形象外,还是重点展示项精装修的品牌组合,以消费者以高楼楼盘的支持点。,还是一定要最好的位置,一定形成展位最亮的点;,还是一定要最好的展位设计,让人们感受,XXX.XX,国际的变化;,还是一定要展场外唯

23、一的楼体大条幅,到现场就能感受鲜明的个性;,还是一定要房地产会刊的封面及,P2-P3,,全面控制资料的最亮点;,还是一定要搞掂记者,我们同样是地产房交会最亮的点;,攻击目标:,攻击核心:,攻击概念:,9-10,月份推广计划,写字楼具体卖点阐述,半岛都市报、楼体外立面实体攻击,人性化商务,/,精装修,/,厨房,/,洗手间,/,物管服务,推广主题:,攻击手段:,此期间须完成事项:,结合十月黄金旅游时期,山东省媒体(电视、报纸),航空杂志广告,九、十月,24,小时全球商务,从,7,月份开始,项目开始进行外立面施工,出外立面施工阶段是写字楼推广最具市场震撼力的时候,因此前三个月推广在媒体上可以节约一部

24、分,前期的形象建立,与楼体外立面相呼应,将会在市场上形成一个销售高峰期,十月份又是,XX,的黄金旅游季节,全国特别是北中国很多人来,XX,旅游,因此在这个时期须多应用覆盖面比广,而且针对性较强的航空杂志进行广告宣传。,XXX.XX,国际,7,、,8,、,9,、,10,月份推广目标,商业裙楼推广计划,国际商务商业群,香港中路最后的商业旺地,大集团客户为主、投资客,商业配套的完善有助于项目定位清晰化,景观、规模、配套,推广主题:,客户来源:,攻击目的:,银行、数码、餐饮、康体休闲等,推广时机:,3-10,月份,推广条件:,前期招商要完成,引进银行、数码等主力店后,针对餐饮、康体休闲的商家进行,点对点营销,广告公司配合,进行招商手册或产品手册的设计及规划工作。,The end!THANKS!,

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