总机服务客户端软件介绍客户版.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,目录,1,、什么是总机服务,2,、总机服务帮你解决什么问题,3,、如何使用总机服务,4,、报障渠道,教你玩,总机服务,1,、什么是总机服务客户端？,总机服务客户端,是中国电信广东号百分公司推出的一款服务于大中型企事业单位、政府部门的通讯录手机软件。智能手机用户只需下载安装，就能查询到单位同事的电话，并可轻松进行短信群发和电话拨打。为大中型企事业单位、政府部门等解决单位机构多、人员多，通讯录更新不便，找人难的问题，有效提高内部沟通的效率。软件还提供多方通话、公告通知、来电名片、个人通讯录备份等丰富功能。,目录,1什么是总机服务,2,、总机服务帮你解决什么问题,3,、如何使用总机服务,4,、报障渠道,教你玩,总机服务,2,、总机服务让你的工作沟通更轻松,因为找不到同事的联系方式而焦虑烦恼吗,找到了同事电话还得逐个输入姓名、部门存入手机吗,总机服务将同事通讯录轻松收入手中。,同事通讯录尽在掌中，更新便捷，安全无忧,多方通话一键发起，工作沟通更加轻松,我的通讯录同步备份，手机丢了也不怕,组建群组，短信群发，一键完成,想开个小会还得特地去找个会议室吗？张三请假，李四出差，这会就开不了了吗？总机服务提供多方通话功能，不用会议室，想开会就点多方通话。,乱糟糟的通讯录看着就不想改变吗？总机服务让你可以快速组建联系人群组，对群组成员群发短信，一次搞定,手机丢失，联系人跟着丢失？有了总机服务，通讯录轻松备份到服务器，通讯录不会丢,目录,1,、什么是总机服务,2,、总机服务帮你解决什么问题,3,、如何使用总机服务,4,、报障渠道,教你玩,总机服务,3,、总机服务客户端使用条件,使用总机服务客户端必须具备以下条件：,1,、用户所在单位开通了号百总机业务，有一个以单位名称登记的总机号码。该号码可以做为总机服务客户端通信录管理平台的管理账号。,2,、单位管理员在本单位的通讯录管理平台中导入了单位员工的通讯录，并保证所有号码都有做了主叫鉴权处理。,3,、拥有天翼智能终端,通过总机号码登陆平台，导入通讯录,电信用户通过身份验证后登陆总机服务客户端,3.1,首次登陆身份验证,客户端自动读取手机号码,点击身份验证，客户端将进行自动验证,验证成功，自动加载本部门通讯录,客户端鉴权注意事项：,身份验证前请联网；若自动验证失败，可通过查看验证码短信手动输入验证码；,鉴权失败的几点问题以及处理办法,1,、用户输入手机号码提示“不是总机服务用户，无法通过验证”？,回答：联系单位管理员新增用户信息,2,、验证通过后提示“您的信息没有被分配到具体部门，请联系管理员,”。,回答：坐席会根据客户端自动反馈的信息进行处理，回复用户,3,、验证时提示“因服务器原因，验证失败”。,回答：该故障由于服务器不稳定造成，过段时间重试即可确认个人信息，完成验证,3.2,通过左右划屏可以切换展示界面,将单位联系人按照拼音顺序排列，更加贴合用户的使用习惯,拼音列表,组织架构,智能搜索,按单位部门架构展示，让用户可以更快地按部门找到联系人,提供多个条件让用户选择，筛选出所找联系人。搜索条件可通过后台设置,3.3,单位通讯录的加载和删除,1,加载通讯录时请保持手机联网,第一步：,勾选所要加载的部门通讯录,第二步：,点击加载按钮,2,1,2,3,需要删除不用的通讯录时,第一步：,点击手机自带,menu,键，选择,“删除联系人”,第二步：勾选所要加载的部门通,讯录,第三步：,点击删除联系人按钮,加载通讯录,删除通讯录,3.5,多方通话怎么用,1,使用多方通时请联网,第一步：点击首页的“多方通话”,第二步：勾选多方通联系人，确认,第三步：等待多方通系统来电，接通后即可进行多方通,2,4,3.6,短信群发怎么用,1,2,3,4,短信群发方式选择模板群发时，需联网,第一步：点击首页的“群发短信”,第二步：勾选群发对象，确认,第三步：选择群发方式，确认发送即可,3.7,智能搜索如何助你查找联系人,使用智能搜索时，需联网,第一步：勾选所需的筛选条件,第二步：确认，搜索,1,2,3,3,3.8,发现同事联系方式有错，可纠错修改,1,2,3,提交纠错时请保持手机联网,第一步：,点击我要纠错按钮,第二步：,输入人员信息,第三步：,提交纠错申请，待后台审核正,确后即可更新到客户端,3.9,群组管理,在群组界面点击左边的添加群组按钮即可创建群组,创建群组后，点击右边的添加成员的按钮即可添加组员,点击下方的扳手按钮，可以进行修改群组名称，删除群组等操作,3.10,更多功能介绍,系统功能设置：提供来电设置开启,/,关闭设置、,通讯录更新频率设置、单位联系人首页设置,备份与恢复：需联网使用，可备份用户的个人,联系人到服务器。,检查更新：点击可检测软件版本以及单位通,讯录的最新状态，保持最新通讯录及版本,转总机：呼转到人工坐席，为用户转接电话,公告通知：可查询内部发送的公告,软件分享：可将软件下载地址分享给同事,产品说明：软件部分功能介绍,意见反馈：需联网使用，用户可将反馈意见,发送到后台，会有专人处理回访,目录,1,、什么是总机服务,2,、总机服务帮你解决什么问题,3,、如何使用总机服务,4,、报障渠道,教你玩,总机服务,4,、报障渠道,使用总机服务客户端出现异常时，可以有以下几种方式报障：,.,将异常情况发送到客服邮箱,zj_serve,.,拨打,114,反馈,.,通过客户端意见反馈功能进行反馈,谢 谢！,