工商银行实习心得范文.doc

工商银行实习心得范文
　　工商银行实习心得(一)
　　银行不断是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习开场真正以个人的身份接触到社会，从七月十六日开场为期两周的实习还有三天就要完毕了，尽管时间短，但我已经特别快的习惯了每天早出晚归的节拍生活，自由散漫的作风一去不复返。
　　第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就认识到本人已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关怀支持下，我各方面进步都特别快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成本人的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。
　　从学校步入社会，特别大的一个体会确实是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态能够教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的根本课程也全部修完，但起初刚开场面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的特别少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识确信是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累。遇到不明白的地点，本人要谦虚请教别人，并做好笔记认确实去理解分析。
　　下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。
　　大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的效劳。同时也不能有失公平，由于不管是谁，有多少资产，踏进银行大门，确实是银行的客户，就有权利遭到良好的效劳。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情确实是给人的第一映像。
　　做好大堂经理是门高深的学征询，在我看来，大堂经理确实是银行业务的百事通，需要对银行各业务有根本的理解，对业务流程有清晰的认识，因而需要学习和牢
　　记的东西特别多。大堂经理看似平凡，实则特别需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此剧烈的今天，作为毫无工作经历的大学生，除了要加强本人的理论素养和专业水平外，更应该加强本人的业务技能水平，如此我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、精确的效劳。
　　“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是如此，银行开场营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有毛病，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是繁忙的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件特别有满足感的事情，由于觉得我为别人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助效劳、关注效劳动态等等，尽管机械重复却又不简单，由于突发情况总是会在不经意之间发生。
　　不管进展什么效劳都要细心细心。一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进展无卡存款，存款金额是一万，为了防止柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，内心想着如何跟客户交代。后来打开机器查明是由于有硬币卡在了存款口。这次事故对我妨碍特别大，引导客户存款是不仅仅要询征询金额，提示客户核对卡(折)号，提示客户把纸币整理平坦外还要提示客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故不管对银行或者对客户都是增加了烦恼的。
　　另一个印象特别深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我遇到过一位老年客户，向我征询定期存款方面的内容。往常多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户征询起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，因而只能硬着头皮跟客户抱歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和蔼的接受了我的抱歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒惰。我想各行各业都是如此的，学习不能停顿。
　　第二周开场跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，理解到特别多民声。特别多店家都说他们一般会选择在农信社办理汇款转账，由于客户
　　多是农信社的。习惯客户需求，开发合适客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不合适的终归是不好的，不管是再好的朋友，不合适的确实是不合适的，确实是不会采纳的。但是也调查了特别多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡使用便捷，不浪费时间。
　　剩下时间是跟着理财经理学习理财知识。抱着理解银行内部部门构造和根本业务的心态，主要是跟随指导老师理解个人理财的根本工作流程、各种理财产品的特征，同时在指导老师的协助下处理一些简单工作。对个人理财工作有了进一步深化的理解。
　　在实习过程中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会妨碍整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户品种不同，业务不同，提供不同的效劳，因而，大堂经理的沟通人际交往才能显得尤为重要。银行拥有本人的整套工作系统，就像一个宏大的网，将各个部门各种业务联络在一起。
　　开场几天刚去，指导老师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。实习并不一定说不断马不停蹄地干才能学到东西，特别多时候通过最简单的观看也能学到特别多东西。毕竟，关于我们而言，真正的能够独挡一面亲身上手的时机并不多。因而，既然选择了实习，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。
　　通过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对外效劳的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐心的态度才能给客户最好的效劳和映像。其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因而金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠，要理解最新的制度按照最新的制度办事。
　　本次实习也让我对本人的今后有了更加明确的计划。作为一名金融专业的学生，今后工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低本人。通过这次实习，我感悟到柜台工作是银行业的根底，不管是理财依然其他非现金业务，都与现金业务有一定的联络。只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业知识，同时提高本身各方面的才能。找到工
　　作后从根本做起，积累经历，提高本人的才能，让本人的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。我相信只要我认真坚持的做下去，我的今后会是美妙的。
　　工商银行实习心得(二)
　　顶岗实习报告
　　姓名：赵xx班级：投资与理财xx班学号：xxxxxx
　　顶岗实习时间：
　　20xx年9月2日至20xx年12月22日
　　顶岗实习单位：工商银行
　　顶岗实习地点：xx市贵溪支行
　　指导老师：
　　(校内)罗xx(企业)：李xx
　　一.顶岗实习目的：
　　依照学校顶岗实习要求，本人于20xx年8月至今在中国工商银行xx支行进展顶岗实习。实习期间，在单位老师的协助下，我逐步熟悉了工商银行这一金融机构的主要业务活动，同时系统地学习了银行相关业务知识，并通过本人的努力出色的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次顶岗实习使本人的理论水平和实际工作才能得到了锻炼和升华。现将此次顶岗实习的详细情况及一些心得体会作一总结。
　　二.顶岗实习单位简介：
　　一、实习单位简介：
　　中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，通过近30年的改革开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。自2007年7月以来，工商银行连续6年蝉联全球“市值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值到达顶峰时期的3740亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标志之一。
　　三、顶岗实习内容:
　　(一)学习相应理
　　论根底知识及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作根本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因而首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户征询题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体效劳效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、买卖代码的学习。
　　在学习的过程中，要特别用心，由于这些知识点既散又细，而且关于一位银行效劳人员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不可估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务知识同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动理解银行改革的方向和动态。只有全面理解了这些文件规定，才能树立更强的效劳认识和竞争认识，以优质的效劳让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
　　(二)学习大堂营
　　销技巧及解答客户征询我实习所在支行网点的经理曾告诉我，“在大堂工作时要特别注重礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的根本素养”由于其代表着企业的形象与信誉，因而一切都要谨小慎微。因而要做好一名合格大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反响，对大堂里出现的不同征询题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并处理出现的情况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对本人充满决心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完满无缺的效劳去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感遭到我们的微笑，感遭到我们的热情，感遭到我们的专业，感遭到宾至如归的感受。
　　营业中的礼仪主要有四大内容：
　　(1)解答客户征询题。
　　(2)营业中分流客户。
　　(3)维护大堂秩序。
　　(4)适当理财产品
　　的营销。因而，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的才能，以及擅长营销的口才。
　　四、实习收获与成果
　　(一)尽快实现角色的转变，关于我们马上进入社会的学生来说这是一个急需面临的征询题。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事用心做才能真正做到改变自我。
　　(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强本身职业道德涵养，坚守本人的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因而她的一言一行会第一时间遭到客户的关注,，就要求她必需要有过高的综合素养，才能更好的展示银行的实力与形象。由于特别多顾客都是直截了当拿着相关证件来征询，还经常需要大堂经理协助指导atm的操作等征询题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决恪守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最根本素养，最根本的职业道德。
　　(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发觉顾客的需求与困难，随时提供协助。顾客确实是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的效劳，但不是对所有的客户都提供千篇一律的效劳，首先得迅速推断顾客的需求，然后提供差异化的效劳。银行跟一般企业的运营目的一样，都是寻求利润最大化,，堂经理又是客户与银行的纽带，因而要特别能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，如此才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发觉顾客的征询题，积累并分析，向银行提出具有建立性的建议，不断提高银行的效劳、治理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒适的环境。
　　五.存在征询题与今后实习方向：
　　不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可防止的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目的，坚持见习。就拿我来说，一开场最大的障碍确实是对业务的不熟悉，面对客户提出的征询题我都不明白，因而擅长观察，主动理解，不断尝试，是使本人快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开场的过程又是最易让人放弃的。“坚持”确实是每个学员走向成功的基石。
　　回忆这段时间的实习工作，我学习到了特别多，也体会到了特别多，我会在今后的实习工作中更加努力，将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中，争取以最完满的成绩完成此次实习。
　　工商银行实习心得(三)
　　我是中国政法大学汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行实习的时机实属难得，因而决心珍惜时机，用心向四周的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些根本的填单任务，简单介绍一些银行业务工程等银行的根底性工作。总之这是一项根底性的效劳性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行效劳效率、效劳质量的作用，这确实是我对本人工作情况的根本认识。
　　做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是昌平业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第一天上班根本上站一天答复一天的征询题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛但是后来如此坚持几天渐渐就能够应付如此的体力耗费量，我想好的身体永远是做好工作的根底和前提。
　　其后进入熟悉业务阶段，要清晰各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又精确的引导客户等。这阶段的过关要特别感激我们银行的老师——负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的协助，能够感遭到经理在用心传授给我们她的工作经历技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们特别大的协助，我们互相配合，感遭到银行的工作气氛十分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同事们身上的优点。
　　如今应该是提高业务水平阶段怎么样才能更好的与各户交流，精确理解到对方的需求，高效的帮客户处理征询题，以及如何更好的识别客户，并能够进一步理解一些理财产品，以更好的引导协助客户。
　　我的第一份工作尽管并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是效劳性行业的根本素养：特别好的交流倾听沟通才能，恰当精确的表达才能以及融洽的与人相处的才能,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的根本素养，这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。
　　每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经历让我在内心不断提示本人，关于每一个人不管贫穷依然富有，位高权重依然身份卑微，聪明多知依然孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认确实倾听每一个人的办法要求，尽量为客户着想，由于你也需要别人如此对待你、协助你。只要如此想我就能够以一份特别平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，由于我想我的工作是有意义的。
　　另外的不得不提的实习收获是理财认识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的治理本人的钱，确实是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开场接触保险、股票、基金等理财投资工程，并渐渐开场学习如何去合理规划合适本人家庭的理财方案，比方一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学征询，也是一个人要去终身学习的必修课。
　　每天在工行实习也会有特别多小插曲，也由于指导客户填单出现一些小征询题而被批判，也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户，抱怨连连的客户，谦虚诚恳的接受批判，也不要抱怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要理解事实上他并不一定针对你，渐渐疏导抚慰客户，并学会一些技巧处理棘手的事情，有时候并不要直截了当去面对征询题，而是应该换种思路或者拐个弯去处理它。
　　下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户根本上都面对同一个有些头疼的征询题——排队，尤其在我所在的银行——昌平城关支行，这里每天的客户量近千人，客户最多的征询题也是：“我这个号要等到什么时候?”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面如何又一百多号在等候?”，我想这个征询题还会存在特别长一段时间，而且必需要采取一些措施予以缓解，工行招收我们这些实习生是一种缓解的手段，我们能够向客户更细致的讲解网上银行、银行、银行的便捷之处以及各项ATM自助终端类业务的强大功能以缓解工行排队时间长的征询题，我想开辟技术并推行技术的使用是一个长期要做的工作同时是银行分流客户的重要手段之一。另外如今工行周末会加开一个窗口这也起到了提高效率的作用，其次我想是否应该对办理各项业务的比率做一个统计，比方如今办理开户业务的客户比拟多且比拟耗时，是否能够单开设一个开户窗口;或者一些客户的业务比拟简单，可能确实是取个工资或是存点钱，是否能够开设一个简单业务窗口，我想细致科学的分工也是能够有效提高效率的，一些客户也经常有如此的要求。
　　实习的这段时间要特别感激我们的大堂经理，我们亲切的称她为唐姐，尽管一开场觉得她有些太过严谨小心，但是后来发觉如此的严严格细心关于银行的工作是十分必要的。她既像我们的工作上的老师依然我们生活上的良师，唐姐特别喜爱给我们讲人生哲理，而且她拥有一种从生活的细节中提炼智慧的才能，她在不断传授给我们与人相处的技巧，家庭生活的技巧甚至连爸爸妈妈都特别少提及的谈恋爱的技巧，经理最让我感动的是她的认真与用心，不管关于工作依然生活。她总是对我们强调凡事要早做预备，要用心去运营，说实话我这个二十几岁的人面对如此一位人到中年的女性也自愧不如她对生活的热爱与上进心，更重要的是关于家庭和工作的责任感。感激让我遇到如此的良师益友我们的唐姐。
　　还特别幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们尽管也没比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看到许多闪光点：壮的热情稳重，旭的耐心坚持，雯雯姐的坚强，谢姐的真诚仁慈，峰哥的个性可爱……从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的欢乐的事情，我想我不会不记得我这群朋友。
　　这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的处境和情况，让我再次坚决我的根本信念：要热爱生活，要有上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜下面在工行的日子，渐渐用心积累属于我的生活工作的经历。
　　工商银行实习心得(四)
　　20××年3月4号开场为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进展了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的协助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深化地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行运营和治理的理论知识和各方面实际工作才能都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。
　　一、实习的目的
　　1)通过在中国银行实习进一步理解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底知识，学会理论联络实际，加强自我处理实际征询题的才能。
　　2)通过在中国银行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、协助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融治理工作和日常业务的操作流程。
　　3)通过在中国银行的实习，学会如何更好的习惯新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地根底。
　　二、关于银行的认识
　　中国银行全称中国银行股份，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融效劳。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位
　　关于中国银行的业务
　　商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
　　1)公司金融业务
　　公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
　　2)产品效劳创新
　　中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资效劳)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信誉险的应收账款的融资效劳)和融货达(物资质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品品种。
　　3)个人金融业务
　　个人金融业务为中国银行战略开展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建立。
　　4)产品效劳创新
　　依托全球效劳网络和多元化效劳平台，中国银行为客户提供全方位金融效劳，不断创新推出本外币理财新产品。接着推进海外财富治理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。
　　5)金融市场业务
　　中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营买卖与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产治理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个买卖中心运营资金业务
　　三、实习过程
　　在这次实习过程中能够说确实是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对本人所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到谦虚学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
　　实习的工作详细能够分为以下几个阶段：
　　1)在银行大堂和顾客接触，理解和满足他们的需求;
　　在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因而首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户征询题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户征询题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通，如何使顾客对我们的效劳感到满意，另外还有确实是要尽心尽力地去协助他们，例如是协助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
　　2)做一些打杂的小工作;
　　如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。尽管是些小工作，但也让我学习了特别多。
　　3)到营业部学习,理解银行的根本业务及其流程;
　　四、实习心得与收获
　　尽管这只是一个月的实习，尽管短暂但却又特别的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中特别重要的一部分积累和经历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着特别重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好本人的心理和态度。
　　大学生广发银行顶岗实习报告
　　工商银行实习心得(五)
　　20xx年暑假，我来到交通银行会计处实习。尽管真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到特别多在大学的课本上无法学到的东西。我马上大学毕业，竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前，关于像我如此从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个特别好的学习时机，让我能够亲身体验工作的滋味，为马上开场的职业生涯做好预备。
　　在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，根本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的征询题，力求在掌握操作流程的同时，搞清晰本人在做什么，在整个系统中是怎么样一个来龙去脉。
　　通过看、征询和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的理解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的根本概念，对真正的票据并没有详细的认识。如今我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比往常更加明晰的概念。
　　以下是我在工作中的一些体会和心得：
　　一、银行工作需要严谨的工作态度。事实上做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会妨碍到整体的结果。比方做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全精确，才能进展解付和买卖。在记账时，每一笔买卖录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素精确无误。
　　二、讲究分工合作，工作程序详细详细，每一步骤都有一定的操作标准。比方进展代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进展。每一张汇票的信息都要精确地输入电脑，还要通过复核。假如材料出现错误，就无法使买卖成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
　　三、与同事的相处与交流特别重要。由于一个完好的任务需要大家分工合作来完成，因而同事之间的沟通与交流特别重要。在工作过程中难免会出现一些过失，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观缘故，尽管不应由某个人完全负责，但确实妨碍到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地处理征询题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。
　　实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关怀与协助，各位老师都特别耐心肠教诲我，让我不但学会业务，也学到特别多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我讲解业务知识，还在生活上给与特别多关怀。希望以后有时机能再向各位老师学习请教。
　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感受。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发觉本人在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经历，这些都能成为我以后能特别好的胜任工作的根底，也是我能在剧烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。