医院企划部个人工作参考计划范文.doc

医院企划部个人工作参考计划范文一、计划概述1、医疗市场分析：随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演化成追求健康、追求优质的生活质量和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院治理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和佳誉度为中心的品牌运营时代。医院只有加强品牌建立，施行品牌运营战略，才能制造优势，加强竞争才能。一个品牌所拥有的宏大价值在企业运营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民消费总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力宏大。宝安作为深圳的第一大区拥有近200万人口,其规模已经可以媲美于内地的中等城市。关于任何一个医疗效劳机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院临时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，运营方式和效劳理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。2、医院优势：xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建立的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。3、医院的优势：相关于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。4、争对手分析：1、宝安人民医院(全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点a、优势特点长期运营,是宝安市场最老牌的医院之一。b、地理位置优越,位于宝安老城区,人口密度大，就医方便。c、医疗水平高。d、拥有稳定的就医人群2、西乡人民医院(广东医学院教学医院，翻天覆地的改造为患者提供更温馨的治疗环境)优势特点a、地理位置优越b、效劳质量较好c、每周二、五宝安日报健康栏目d、宝安的老牌医院,有较为固定的效劳人群。3、妇幼医院优势特点a、专长突出b、地理位置优越4、阳光集团春天医院优势特点:a、地理位置优势(位于107国道、公路局对面)b、广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推行，广告投入仅前期就好称100多万元)5、宣传目的：第一目的人群-深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目的人群-关内最广泛受众。6、广告效应：提高医院品牌的知名度、佳誉度，在社会中构成良好的品牌效应。7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和效劳质量。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的佳誉度。8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的比照考量。多项选择择形象好，广告效应高的广告媒介。二、计划详细内容xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，根本上已完成其品牌的一个导入期。XX年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：1、每个季度与社保局结合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会佳誉度。2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及群众对xx医疗的印象。4、在医院门诊四楼增设一个儿童欢乐天地。5、医院内添置多个顾客意见箱您的意见是我们进步的力量。6、雇用或调派关爱大使，主要任务是将关爱的信息带给每个顾客，如主动向病人征询好，为顾客解答征询题，记录意见等。7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌(不要与路牌指引重复)，一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。10、电视广告：每天在宝安电视台(翡翠频道)播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象-宏厚资本及超优质人性化效劳;手汗治疗中心-一朝去除手汗多的困扰;妇产科vip区-让太太做幸福女人;耳鼻咽喉-一根头发丝治疗酣症。11、宝安日报每周以软文方式开一个健康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比方在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。13、进一步完善医院的导视系统。14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做34期妇产科的软文促销广告15、5.1在宝城区分点举行大型的义诊活动(健康快车进社区)，邀请媒体作相关报道，同时印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和佳誉度。16、该年度父亲节和母亲节均以表孝心，送爸妈体检更贴心为主题分别组织促销活动，并各在宝安日报出两期图文广告。17、组织筹划5.12护士节爱心大行动，在院内进展宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝愿早日康复贺卡和假设干糖果，以此增进医患感情表达人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。18、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整，并在宝安日报和晶报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。19、组织筹划9.20爱牙日特别行动，在院内进展宣传，院内个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。20、10.1在宝城区分点举行大型的义诊活动(健康快车进社区)，邀请媒体作相关报道，同时印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和佳誉度。21、11.8日院庆期间开展相关的诊疗优惠活动，并配合活动在宝安日报、晶报以及特区报等媒体进展软文广告宣传。22、12.25圣诞节，针对医院各住院儿童患者筹划一次xx医疗的温馨圣诞活动。由医院员工拌成圣诞老人为小孩们一一发放圣诞特色的小礼物、制造许愿卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。