物业安全管理部当值表现评分处罚规定.doc

物业平安治理部当值表现评分处分规定

为尽量精确评价、考核本部门员工之当值表现，为公司员工奖罚按照，制定本规定。

　　本规定考核按照是《保安员守那么》和《保安岗位职责》。

　　凡对下属违纪行为进展扣分，须即时通知本人，保安员如对保安队长/保安领班所作之扣分有异议，须于三日内向主任陈述理由，由主任决定是否处分。

　　本规定由部门主任考核保安队长/保安领班，保安队长/保安领班考核下属保安员。

　　本规定条款，如与《员工守那么》或公司其它规定相抿触，以《员工守那么》和公司规定为准。

　　根本分和扣分处分方法

　　凡按排班表和加班指令表出勤，恪守部门各项规章制度，在领班以上人员查岗中，未觉察违纪和渎职，两日内也无其它员工检举违纪并查实的，获记当日根本分10分。

　　按保安员应出勤天数乘以10，计算当月应得总分，按以下方法处分。

　　1）、累计扣分2分以下者，在班务会和部门月会上通报批判。

　　2）、累计扣分3-4分，或一次性扣分2分者，扣罚当月表现奖之10-20%

　　3）、累计扣分5-7分，或一次性扣分3分者，扣罚当月表现奖之50%。（有两次被扣罚5-7分者将收到行政部发出书面警告。

　　4）、扣分超过上述第三款者，扣罚当月表现奖100%直至辞退。

　　公司员工违纪有单项处境规定的，按公司规定办理。

　　因一般违纪行为已遭到公司之行政处分者，那么只计算相应扣分，不在重复处分。

　　一般扣分规定（轻度违纪）：

　　有以下过失者，每次扣1分。

　　1、已按时打上（下）卡班者，却不参加班前训练，班后讲评。

　　2、遇领班以上人员、住户/租户不敬礼，或遇部门组长通过其岗位没有主动起立征询好。

　　3、当值站姿、坐姿不雅观、精神相貌不振作。

　　4、当值时衣衫不整，形向公司形象的。

　　5、不保护工作环境、桌面公整，乱丢杂物。

　　6、举行班务会，消防训练和部门月会时，无故迟到者。

　　7、无故不参加公司举办的礼仪、礼貌、粤语培训者。

　　8、保安员接听不使用标准用语，礼貌用语。

　　有以下过失者，每次扣2分（重度违纪）。

　　1、酒后上岗，或当班时间内抽烟，吃零食。

　　2、班务会、月会及部门技能培缺席。

　　3、末经组长许可，擅自窜岗、脱岗，或当值时聚众聊天。

　　4、当值时看书、阅报、写信。

　　5、因礼貌、应对不当被客户投诉，末造成严峻后果。

　　6、未经同意，私自进入会所逗留。

　　7、当值期间用对讲机或与工作无关的话题。

　　8、未给领班同意，保安员之间乱自调班，或私自互换岗位。

　　9、在日常工作中被领班觉察工作不主动。

　　10、浪费公司能源、办公用品。在各类交接班、记录本和表格上乱涂，

　　11、岗位职责区域内，有人未按规定施工而未迅速跟进有关事项。

　　12、利用公司设备做与工作无关的事。

　　13、在工作期间，工作区域内保安员与保安员喧哗或粗言秽语，阻碍公司形象者。

　　有以下过失者，每次扣3分处理；

　　1、拒不执行上司下达的工作指令，或当面顶撞上司。

　　2、未经当值组长同意，擅自由岗位上接待亲友。

　　3、在部门各项技能考核中成绩不合格者。

　　4、当值时与同事吵架，不服从组长与同事劝说者。

　　5、同事之间散布谣言，有不得于员工之间团结要素，经查证属实的。

　　6、对来访人员漫不经心，或恶意顶撞者，或类似情况。

　　7、对业主/住户投诉，不作好相关记录并不报告上司者。

　　8、向无关人员泄露公司内部事件者。

　　有以下有失者，每次扣5分（严峻违纪）

　　1、于当值期间内在岗位睡觉。

　　2、私自使用泳池，健身房等会所设备者。

　　3、于当值时间内与工作区域喝酒、赌博。

　　4、当值时与同事打架。

　　5、对客户有任何欺侮、下流行为。

　　6、不违护公司利益。

　　7、当值时因本身缘故引起业主严峻投诉。

　　8、威胁、恫吓上司。

　　9、利用工作之便，擅取公司或客户物品，为个人谋取私利。

　　10、未经部门保安队长/保安领班同意，擅自对外泄露公司与业主材料。

　　保安队长/保安

领班

　　保安队长/保安领班除应为本身过失负责外，还必须为所带班次保安员的违纪行为承担连带责任。

　　个人当值表现，同保安员平等要求，适用部门处分规定。

　　以下过失者，视情况扣2--5分处理。

　　1、利用职权，敲诈、讹诈下属

　　2、拉帮结派，有偏私现象，使下属遭到不公平对待。

　　3、散布谣言，用不正当手段攻击上司与其他保安队长/保安领班。

　　4、玩忽职守，引致工作失误，未造成严峻后果。

　　5、不按规定时间、次数各内容组织班务会，或进展班前训练与班后讲评及各种培训。

　　6、不严格执行本”细那么”规定，对违纪行为视而不见。

　　7、不配合部门主任工作，不执行主任指令。

　　8、所带班次保安员有违纪情况，保安队长/保安领班按以下方法承担责任。由保安队长/保安领班本人查获违纪并扣分处理的，不对保安队长/保安领班作连带扣分。主任以上人员，及人事行政文员、管业助理巡获保安员违纪，一次扣分在3-4分的，保安队/保安领班扣1分；一次扣分在月末总计，每3人次扣1分，每5人次扣2分，超过10人次，扣罚当月表现奖。

　　岗位评分制度：

　　住宅入口岗位

　　1、对进出车辆业主，不敬礼者，每次扣1分。

　　2、不按要求登记来访人员证件的扣1分，对来访人员不询征询、不登记的、扣2分。

　　3、住宅入口附近有闲杂人员长时间逗留不劝说有外来车辆停放入口附近不制止的，扣1分。造成投诉的扣2分。

　　4、因工作失误，造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾，扣2分。

　　5、因个人渎职，导致外来人员进入，对住户造成滋扰的，扣2分。

　　6、私自放施工人员，施工车辆进放的，扣3分。

　　7、有住户携带贵重物品出场，不报告的，扣2分。

　　8、当值站姿，坐姿不雅，扣1分。

　　9、当值时脱岗，视情节轻重，扣2-3分。

　　10、当值时，与外来人员闲谈，或两名保安员闲谈的，扣2分。

　　11、有意外事发生，不及时向上级报告的，视情节轻重，作扣2-5分处理。

　　车场入口岗位：

　　1、不执行公司施工时间，让装修工人提早进入装修，扣1分，引起投诉者扣2分。

　　12、对进入施工人员不查证，不登记的扣2分。

　　13、对进入施工车辆不检查的，扣2分。

　　14、当值与施工人员闲谈，扣2分。

　　15、未经许可，擅自将无证工人放入住宅楼施工扣2分。

　　16、对住宅楼运出之各类物品未加检查，擅自将无放行条的物品放出场，扣2分。

　　17、因工作失误，造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾，扣2分。

　　车场出口岗位：

　　b)当值时坐姿较差，扣1分。

　　c)对出场车辆不严格验证，造成严峻事件者，（如车辆失窃）按有关规定处理。

　　d)不做好临时车辆收费工作并故弄玄虚的，除收回所有费用外，并扣除当月工资。情节严峻者，交公安部门处理并如实作好记录。

　　e)临时车辆出场时不回收车辆”出入单”扣3分。

　　f)保持岗位附近有装修垃圾堆放，或垃圾堆放区垃圾堵塞出口通道，扣2-3分。

　　g)严禁利用电脑做与工作无关的事宜。

　　保持岗位附近的清洁卫生工作。

　　住宅（车场）巡场岗位

　　1、未按规定填写《巡场登记表》扣1分。

　　2、对施工人员不查证或未及时驱逐无证工人扣1分。

　　3、未严格执行施工管制时间扣1分，因而而造成业主投诉的扣2分。

　　6、无按巡楼道路进展巡楼工作或搭乘电楼进展巡楼工作扣2分。

　　7觉察意外事件不报告上级而处理程序错误扣2分。

　　1、不按部门巡场道路，巡场时间进展签到者,扣2分。

　　2、施工人员在小区内大声喧哗、游玩,觉察后不立即制止者,扣2分。

　　3、施工人员将装修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人员证件,扣2分。

　　4、因个人工作主动性，被领班/队长以上人员觉察者，扣2分。

　　5、在巡查中，觉察征询题不作好记录与报告者，视情况扣2-3分处理。

　　6、在巡查过程中，因礼貌征询题被业主/住户投诉者，视情况作扣2-5分处理。

　　7、巡查过程中，大声说话、唱歌、吹口哨，走姿站姿不雅者，扣1分，被业主/住户投诉者，扣2分。

　　9、不服从领班/队长的呼叫，不服从领班/队长的工作指令，扣3分。

　　10、无正当理由，任由密码门开启，或未及时制止车辆堵塞地库密码锁门，扣2分。