2024银行员工个人工作参考总结.doc

2021银行员工个人工作参考总结
　　2021年银行员工个人工作总结
　　在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能表达本人的人生价值。同时为了提高本身的科学理论水平，我通过成人参加了*大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络理解国际情势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
　　在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我特别大的协助和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的效劳比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示本人“善待别人，便是善待本人”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的征询题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
　　回忆检查本身存在的征询题，我认为：
　　一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新征询题层出不穷，新知识新科学不断征询世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
　　二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观处理不好的表现。
　　针对以上征询题，今后的努力方向是：
　　一是加强理论学习，进一步提高本身素养。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，加强分析征询题、处理征询题的才能，
　　二是加强大局观念，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.总结二：银行员工个人总结
　　本年的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
　　随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那儿确实是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中不断如一的要求本人，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好本人工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来协助其他的同志，同志们有了什么样的征询题，只要征询我，我都会细心的予以解答当我也有征询题的时候我会十分谦虚的向老同志请教。对待业务技能，我内心有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中协助其别人，就要使本人的业务素养提高。
　　我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，
　　我都从来没有任何怨言。由于我明白，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种方法下，我特别好的完成了分理处交给的每一项工作。也遭到了同志们的好评。
　　位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到温和的含义是什么。
　　我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里如此同志间关系如此融洽的。不管是工作上，仍然生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假设有意见也是工作上的不同，如此的意见就意味着工作水准的不断提高。我不断认为我这个人的先天分格决定了我特别适宜在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求本人。因此我工作到现在，从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释明晰，最终使顾客满意而归。
　　所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会征询。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行确实是好……如此的话的时候。我内心就万分的欢乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓舞。
　　新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有
　　更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。
　　2021年银行员工个人工作总结
　　转眼间，20xx年即然完毕，下面我将xxx年工作总结
　　为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。
　　我不断坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的典范作用。
　　本着为用户负责的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
　　工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。
　　通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。
　　我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”