2024年县信访办上半年工作参考总结及下半年思路.doc

2021年县信访办上半年工作参考总结及下半年思路1、畅通讯访渠道，输好群众的来信来访。我办以作风效能建立为契机，积极开展假设我是一名信访人的活动，进展换位体会，同时积极推行首征询负责制、限时办结制和责任机制，认真办理群众的来信来访。上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了。其中，办理来信件，比去年同期的件减少了；接待群众来访人次，比去年同期的人次减少了。高度初信初访的处理，重信重访大幅下降。2、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议，对县当前存在的矛盾纠纷进展排查，并及时将排查结果用书面的方式向有关领导汇报。今年上半年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议六次，排查出存在的矛盾纠纷件，撰写情况汇报6份。与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访11批350人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾处理在基层，化解在萌芽状态。3、抓紧抓好信访征询题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。我办积极开展假设我是一名信访人的活动，进展换位体会，同时在日常工作中积极推行首征询负责制、限时办结制和责任机制，认真开展信访征询题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访征询题件，其中交办、转办件，回信答复件；当面解释明晰件；立案调处件，已结案件，结案率。根本上做到件件有下落、案案有结果。4、做好信访信息的搜集和反响工作。我办力争有效、及时向各级领导提供信访信息，为各级领导机关正确决策提供按照。经班子研究决定，开展了信访调研活动。半年来，我办共书面向县委、县政府反映信访情况10次，摘报信访件次，提供信访信息8次。向自治区信访局、市信访办提供信访信息各5条。得到了上级好评。5、深化开展作风效能建立活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从XX年3月开始，按照县委、县政府的安排部署，结合本办实际，认真制定施行方案，精心组织活动开展，针对存在的征询题，认真分析了存在征询题的缘故，明确了整改方向，提出了整改措，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做读书笔记一万字以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆认识和效劳认识，紧密围绕中心、效劳大局，努力抓好机关作风效能建立，转变工作作风，促使效能大幅提升，得到了广大干部群众的好评。二、我们的做法（一）我办办信接访的做法。一是文明办信，热情接访。在办信接访过程中，我办积极开展假设我是一名信访人的活动，进展换位体会，同时在日常工作中积极推行首征询负责制、限时办结制和责任机制。在接访过程中，按照谁主管、谁负责的信访原则，我县进一步建立、完善信访工作领导责任机制。一是进一步树立和强化信访工作领导责任认识。各乡镇、各部门都把信访工作列入工作日程，每年作出详细安排；明确各乡镇、部门的主要领导作为本辖区信访工作的第一责任人，落实分管领导详细抓，其他领导齐心管。坚持每季度定期听取信访工作汇报一次以上，及时研究处理好信访工作中的重要征询题。严格实行乡镇、部门和单位的信访工作责任制，按照谁主管、谁负责的原则，属哪个乡镇、部门和单位的征询题，那个乡镇、部门和单位的领导就负责处理。二是坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。作为本辖区信访工作第一责任人的领导，全县各级领导都认真阅批群众重要来信，XX年上半年，县委、县政府领导共阅批信访件件，占初信初访量的22。另外，县领导每月15日都到县信访部门接待群众来访，乡镇党政领导每月也都能坚持亲身接待来访群众一次以上。上半年有名县领导定期、定点、挂牌轮番接待群众来访，接待来访群众批人次，受理信访征询题件。在接访过程中，县领导认真倾听群众呼声，理解社情民意，实在掌握县内的社会动态，努力为信访群众处理实际征询题。（此处加一事例）三是坚持领导处理信访热点难点征询题包案制度。各乡镇、各部门对容易引发群体性信访事件和阻碍社会稳定的信访热点难点征询题定期进展认真排查，对排查出来的、阻碍大局稳定的重点征询题，经汇报后由乡镇党委、政府及县直单位领导包案处理。对所包案件，领导同志亲身组织力量调查，听取案件进展情况汇报，催促处理意思的落实。（此处加一事例）（二）建立健全信访征询题的排查调处工作机制转变工作作风，加强效劳认识，实在为群众排忧解难，为实现城际型经济强县制造良好社会气氛经济的开展离不开稳定的大局，稳定的大局离不开信访工作。扎实做好信访工作的关键在于信访干部努力转变信访工作作风，加强为群众效劳认识，实在为群众排忧解难，这是信访干部学习和实践三个代表重要思想的要求。在工作中，信访干部认真做到：一是深化细致，有针对性的做好上访群众的思想政治工作。我办信访干部在领导班子的带着下认真研究、探究新情势、新条件下思想政治工作的新途径、新方法，从而引导群众正确理解深化改革的方针、政策，正确认识改革进程中碰到的困难的征询题，加强对改革开放和现代化建立的决心，进一步加强对党委、政府的信任。（此处加一事例）二认真树立公仆认识，树立信访部门的良好的窗口形象。信访部门是代表党委和政府开展工作的，信访干部在工作中认真加强效劳认识，改良工作方式。改变一杯茶一枝烟，两张报纸过一天的消极心态，积极、主动、热情地接待群众，耐心听取意见，诚心诚意协助群众排忧解难，不让群众的信访征询题转来转去，久拖不决，损害党和政府的光辉形象。三是把工作出发点和落脚点放在为群众处理实际征询题上。xx同志指出：只有把关心群众、效劳群众的工作实在做好了，我们才能不断保持与人民群众的血肉联络，才能无往而不胜。对群众反映的征询题，应该处理而又能够处理的，抓紧处理；对一时难以处理的，将困难和情况对群众讲明晰，同时积极制造条件，协助处理。四是与各乡镇各部门主要领导做好交流。主要领导不但亲身阅批群众的来信、过征询重要来访，还带头深化实际，深化群众，通过下访为群众排忧解难，让群众感遭到党和政府的关心和温和。（三）突出重点，努力做好集体上访和各种突发性事件的操纵和化解工作一是积极开展排查调处工作。我办进一步健全热点征询题排查、调处机制，定期分析排查各种潜在的不安定要素，深化调查研究，妥善处理人民群众反映的热点难点征询题，对可能引发集体上访的征询题，有针对性地采取有效措施，将工作前移，把信访苗头化解在萌芽状态。每个月初，都召开本办工作会议，把近期的不稳定要素进展排查并作出处置预案后向县领导汇报。（此处用一事例）二是对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导，防止激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把征询题处理在基层。有关的乡镇、单位也能及时赶到.现场开展工作，协助接访，负责将上访人员领回当地，并采取有力措施防止发生重复越级集体上访。（此处用一事例）三是认真对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反映的征询题，应充分考虑群众信访要求的合理性，应该处理又能够处理的一定要及时妥善处理；对要求合理但处理起来有一定难度的要积极制造条件尽快处理，坚决杜绝久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸的情形发生；对一些确实不合理、没有政策按照的过高要求，由有关部门要做好明确答复，并负责做好耐心细致的解释工作，争获得到群众的理解；对涉及多个部门的信访事项，各有关单位要积极主动、互相协调做好工作，防止出现推诿塞责调。四是要加大依法标准信访秩序的力度，对信访活动中的无序和过激的行为要依法坚决制止和纠正，防止异常事故的发生。对有理无序的集体访，要先变无序为有序，然后再协助处理实际征询题；对既无道理又行为极端的集体访，要依法进展严肃的批判教育，并特别留意幕后筹划者和现场煽动者，采取孤立个别，争取多数来引导来访群众依法、逐级、有序的上访。在接访过程中，没觉察信访干部出现乱表态、乱开口子情况。(四)认真做好重要信访案件的查办督办工作全县各级信访部门不断把查办、督办重要信访案件当作开展机关效能建立、实践三个代表重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深化基层处理群众反映强烈的信访热点难点征询题，许多信访征询题在萌芽状态就得到较好地处理。（此处用一事例）。(五)实在开展机关效能建立，为加快城际型经济强县建立步伐做好有力保证按照县委、县政府的统一部署和安排，县信访办从XX年3月开始开展机关效能建立，并及时召开了全体工作人员的发动会，认真学习贯彻全县机关效能建立会议精神，全面提高思想认识。通过学习讨论，把全体工作人员对开展机关效能建立的认识统一到县委、县政府的决策上来，统一到贯彻落实三个代表重要思想的实际行动上来。同时，结合本单位的实际情况，全面贯彻落实机关效能建立工作的各项主要任务，制定实在可行的施行方案，通过查摆征询题，有针对性的开展整改活动。通过开展机关效能建立，有力的促进群众反映的热点、难点征询题的处理，努力为人民排忧解难，做到件件有回音、事事有下落，获得了实实在在的成效。 3三、存在的征询题和缺乏一是工作开展不平衡。个别乡镇和部门对信访工作的重要性认识仍不够到位，在工作被动应付，对上级或县领导交办的信访案件不注重查办、督办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，矛盾激化。二是深化学习贯彻中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见的力度不够大。致使在研究新情况、处理新征询题，总结新思路、新举措、新经历，把握新趋势，探究信访工作新规律上没能获得足够成效。三是由于我县经济以展水平不高，财政支持才能有限及体制改革的缘故，一些长期困扰的征询题仍未能得到完全的处理。如部分企业下岗人员的生活费和安置征询题、两会一部的兑付、机构改革的分流人员安置等。上述征询题的出现，在一定程度上阻碍了我县信访工作的顺利开展，必须认真研究，加以处理。四是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，有些征询题经有关部门进展理处理处理，仍有群众不理解，但不是通过法律渠道进展维权，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我县群众集体上访和越级上访仍时有发生。五是信访动态和信访信息的报送工作力度不强。上半年向自治区、崇左市报送信访信息量缺乏。 3