电力稽查2024年工作参考计划范文.doc

电力稽查2020年工作参考计划范文电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销治理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以标准和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的两轮，一只都不能疲软。内稽是根底，不仅是治理手段，而且是提高队伍自律和综合素养的练兵场，是有效开展外查工作的根本保证。一、稽查是营销治理的重要环节和必要方法。加强对客户效劳过程的监视检查，在优质效劳和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作确实是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务;供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进展检查，特别对新装专变(100千伏安及以上)客户、有用电业务变更的客户进展重点检查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接(增减)容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在效劳中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进展稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类确实定是否合理进展稽查.在对客户效劳过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良隐患，因而用电稽查要严格对这个系统的每个环节进展全过程监视和跟踪检查，对查出的征询题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销效劳水平的提高。二、强化计量装置治理的监视1、对不同的用电类别的电能计量装置进展检查，检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进展周期性的轮换和校验，以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费PT、CT的更换情况。2、对各供电所计量资产、质量及技术治理进展检查，计量装置的产权应注明明晰，更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确，必须构成部门之间互相制约核对准确的机制，否则，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进展检查，积极推行使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。三、加强对电价电费治理的稽查加强对电价电费的治理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业治理、营业报表、电费账务进展检查，对查处的征询题及时报有关治理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠。四、搞好用电分析，加强防治窃电和反窃电工作1、在采取有效措施，提高营销信息的真实性、可靠性根底上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。一是加强电能计量治理，特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量治理和监视，确保各种表计的精度在标准范围内。二是要理解各关口及重要用户的用电容量和月消费情况，掌握用电的根本规律，使电量波动处于有效的治理操纵中。三是按月开展量、价、费、损综合分析工作，找出征询题焦点，对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户，要有组织、有目的的开展专项稽查，为降损节能、提高经济效益，提供制定措施按照。2、加快运转电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专用计量柜(具有防窃电功能)，或采纳变压器上装计量箱。对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜(箱)，为电力营销堵漏增收提供保障。3、定期与电力行政治理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和平安用电知识，从严打击窃电和违章用电行为。五、加强优质效劳和行风建立监视供电企业开展优质效劳、加强行风建立是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声，同时也是本身改革开展的需要。在深化贯彻优质、方便、标准、真诚八字效劳方针，实在履行供电效劳十项承诺中，一是要建立和完善优质效劳和行风建立长效机制和监视体系，要确保此项工作开展的行之有效，促使其成为每位电力员工的自觉行为。二是开展供电优质效劳要与实现一切满足用电客户的用电需求出发，处理发生在客户四周用电困难，及时纠正和处理严峻损害客户切身利益的征询题。三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质效劳品牌相结合。电力稽查工作要针对当前优质效劳和行风建立中存在征询题，应从以下方面进展检查：一是标准供用电合同和报装接电手续，严格按照程序办事。二是经常性开展用电营业普查和用电检查工作，清理转供电用户，取消中间环节，将分类电价落实到位。三是加强营销治理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象。四是围绕供电效劳、安装施工、收交电费等方面进展检查，严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。五是处理电力用户反映的人情电、关系电、权力电和乱收费、乱摊派、乱加价及搭车收费等征询题。六是及时调查处理行风违规违纪征询题，落实行风建立违纪责任追查制，确保行风不发生严峻违纪征询题。六、营销稽查工作对电费治理中心的信息利用在一部三中心的营销体系中，客户效劳中心营销稽查大队和电费治理中心各自担负着不同的工作职能。客户效劳中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监视检查，电费治理中心承担着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的治理。客户效劳中心营销稽查大队与电费治理中心采取联动，在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的开展，从而提高营销稽查工作质量和工作效率的目的。1、有效利用信息资源，可以提高营销稽查工作效率共享信息资源，是指对电费治理中心在电费审核及监控过程中觉察的异常信息共享。往常对电量电费是否漏计和错收开展稽查，通常需要稽查人员按照特定稽查主题在营销系统中搜索疑似用户名单，然后通过网络稽查和实地核查的方式进展检查;或者对特定营业站所全面开展稽查才能觉察电量电费错收。营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，可以利用电费治理中心所提供的信息开展稽查工作，直截了当进入网络稽查和实地核查阶段。实践证明，与电费治理中心实行联动，有效利用共享信息，可加强营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。2、共享信息资源，使营销稽查与电费治理构成闭环治理营销稽查按照电费治理中心提供的信息开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理情况以书面方式告之电费治理中心，使他们也可以及时掌握营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费治理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查提供更为丰富的信息源，同时也拓展了营销稽查的工作面。两个中心共享信息，可以促进双方工作的开展，并使营销稽查与电费治理构成互动，在质量治理层面构成闭环治理，从而到达提升营销工作质量的目的，3、有效利用信息，可以及时防范电量电费的流失通过营销稽查觉察的错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，由于时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了特别大的难度，用户甚至会以种种借口拒交、少交，从而使电费流失，给供电企业造成损失。稽查人员尽管不可能在电费提交之前，对所有的异常情况进展检查核实。但是可以采取跟班稽查的工作方式，在电费提交后，对审核异常用户利用营销系统和信息采集系统开展稽查工作。实行联动共享信息资源，可以使营销稽查及时介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。4、信息资源的共享与联动可以使营销工作做到不脱节、不重叠电费治理中心监控部门具有对全公司营销工作质量监控的职能，提高营销工作质量是两个中心的共同目地。通过联动，营销稽查部门可以及时按照营业工作质量分析报告和监控部提供的各类材料，制定稽查工作计划，针对性的开展稽查工作，防止一项工作两个部门同时在开展的重叠现象，同时也可以使电费治理中心在电费监控过程中觉察的用户异常信息可以有详细的部门进展核查和落实防止了脱节现象，既可以节约人力资源，又可以提高稽查工作效率。综上所述，采取现有的网络稽查和跟班稽查工作方式，与电费治理中心实行联动，共享信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的开展，可以提高营销稽查工作效率，同时有效的防范电量电费的流失。通过两个中心间的紧密协作，还可以使营销工作做到不重叠、不脱节，从而到达共同提升营销工作质量的目地。总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化治理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革情势开展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作标准、监视有力、效劳优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查效劳理念，为创一流供电企业把好营销质量关。