医疗行业企业员工业绩与员工发展管理.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,人力资源管理过程,确定和选聘,有能力员工,人力资源,规划,招 聘,甄 选,解 聘,能适应组织和不停更新,技能与知识能干员工,定 向,培 训,能长久保持高绩效水平能干、出色员工,绩效考评,职业发展,满意,上下级关系,环 境,环 境,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,2/33,一、员工绩效评定与职业发展,员工绩效评定目标,员工职业发展阶段,双梯发展,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,3/33,1.1,员工绩效评定目标,确定酬劳,绩效反馈,让员工知道组织对自己看法,确定员工培训和发展需要,提升依据,指导组织人事规划,留用或辞退依据,检验现行人力资源管理体系有效性,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,4/33,1.2,职业发展阶段,25 35 50 70,高,绩,效,水,平,低,探索期,建立期,职业中期,职业后期,衰退期,受环境影响,有许多不实现,预期,学习者：,错误多,进步快,不再是学习者,错误会使人,付出重大代价,职业关键期,成功者：,与他人共享,知识与能力,非成功者：,安心工作,越是成功者,越有失落感,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,5/33,1.3,双梯发展,两种不一样工作阶梯,经理阶梯：职位体系,独立工作阶梯：专业技能,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,6/33,二、员工绩效评定方法,书面描述法,关键事件法,评分表法,行为定位评分法,多人比较法,目标管理法,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,7/33,2.1,书面描述法,由评定者针对员工表现撰写记叙性材料,员工优点,员工不足,员工过去绩效,员工潜能,与评定者写作技能和主观倾向强相关,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,8/33,2.2,关键事件法,关键事件：决定员工工作绩效有效还是无效关键行为,关键行为：细小但能说明员工做事尤其有效或尤其无效事件,注意：只述及详细行为，而不笼统地评价员工个性特质,目标：经过详细事件指出员工被组织所期望或不被期望行为,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,9/33,2.3,评分表法,列出一系列绩效原因。如：,工作数量与质量,职务知识,协作精神,忠诚、老实、创新,由评定者逐一打分，并作定量分析,优点：耗时少、易比较、少主观原因干扰,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,10/33,2.4,行为定位评分法,综合关键事件法和评分表法主要要素,按某一序数值尺度对各项指标打分，但评分项目是员工从事某项工作职务详细行为事例，而不是普通个人特质来描述,将职务关键要素（如，落实执行命令、应急处理等）分为若干绩效原因（如，时间、数量、质量、恪守规则等）作出评价,重点：关注详细而可测量工作行为,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,11/33,2.5,多人比较法,将员工工作绩效与一个或多个他人作比较,是一个相对衡量法,分组排序法：,确定员工在组内业绩序位范围（如，前,1/5,）,个体排序法：,确定员工在组内绝对业绩序位（如，第,2,位）,配对比较法,每一员工均与组内其它员工逐一结对比较，评出“优者”和“劣者”。然后统计得“优”数，以得出总排序,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,12/33,2.6,目标管理法,在员工参加下制订每个员工详细工作指标,依据明确、可证实和可衡量目标评价员工,重视结果目标,员工有较大自主权,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,13/33,A,企业员工绩效评定,对高层管理者评定请咨询教授参加,观察,统计,问卷,面谈,认同,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,14/33,三、员工培训与指导模式,观察：,日常行为,分析：,行为,标准,因果关系,计划：,流程规划与结构规划,控制：,纠偏,辅导,确定发展目标：,个人目标与组织愿景共享,检验标准：,标准可行性、调整,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,15/33,支持与勉励,确定发展目标,控制,分析,检验标准,计划,观察绩效,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,16/33,四、员工绩效与发展管理流程,目标和期望交流,树立一流标准,主动观察和统计日常行为,日常行为评定和判定,指导与培养,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,17/33,目标和期望交流,树立一流标准,主动观察,统计日常行为,日常行为评定,和判定,指导与培养,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,18/33,4.1,目标和期望交流,树立一流标准,交流明确组织目标,将组织目标与企业业务相结合,量化目标以勉励员工将目标表达在日常行为上,设置适合个人成长目标,连续回顾员工期望与目标,要求员工以期望为标准监督自己日常行为,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,19/33,4.2,主动观察和统计日常行为,建立含有可观察性和可测量行为指标,强化上下级之间彼此了解,管理者以走动形式进行管理,对正在发生好行为给予及时必定,善于倾听员工意见和提议,善于提出问题,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,20/33,4.3,日常行为评定和判定,以期望衡量行为,交流日常观察和详细事例,善于向员工征求意见,连续对日常行为进行评定,要求员工对自己行为负责,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,21/33,4.4,指导与培养,连续对员工和日常行为和发展提供反馈信息,提倡良好工作作风和习惯,与员工交流建设性反馈意见并乐于接收主动改变,提出问题并勉励员工发觉本身可改进之处,提供员工自我发展机会,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,22/33,五、领导者与绩效管理,对下级职业发展负担责任,改传统“个人小结”为填写“职涯汇报”（,Career Development Resume),依据企业业绩目标推进员工职涯发展,微流程方法,员工与企业共同发展领导模式,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,23/33,职务说明书和职务规范,每一部门主管所必须制订二个基本文件,职务说明书,任职者应做什么？怎么做？为何做？,反应职务内容、环境和从业条件,职务规范,成功开展一项工作所必须拥有最低程度可接收资格标准,有效负担职务所需起码知识、技术、能力,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,24/33,5.1,职涯汇报,（,Career Development Resume,）,员工应定时撰写“职涯汇报”,职业经历,培训统计,职业目标,管理认同,共享责任,进展回顾,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,25/33,5.2,微流程方法,管理者指导员工有效路径,用小项目引导员工行为,诊疗和设计计划,学习在好环境下工作,培训、交流、研讨,依据组织目标动态调整工作任务,流程调整,价值定位,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,26/33,5.3,员工与企业共同发展领导模式,个人能力 高效,工作环境,企业绩效,员工发展,了解自己,发展自我,了解工作,发展业务,彼此了解,相互支持,个人发展,沟通,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,27/33,步骤,1,：,建立目标,上下级共同,制订详细目标,步骤,3,：,职涯回顾,针对目标,进行年度评价,步骤,2,：,内部评定,评定相对于,目标进展,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,28/33,六、当前面临一些问题及其处理,员工队伍多样化,外部人向内部人转化,员工特殊关系圈,成为教练,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,29/33,6.1,员工队伍多样化,员工结构多元化所提出要求：,拓宽招聘渠道,防止招聘者与候选人趋同,甄选过程中力免歧视,增大文化宽容度,共享组织愿景,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,30/33,6.2,外部人向内部人转化,管理者应主动帮助新员工尽快实现从外部人向内部人转化,边缘人,亚文化,定向培训与专题讨论,从细微处入手：生活、娱乐、详细工作指导,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,31/33,6.3,员工特殊关系圈,经典亚文化圈：同学、同乡、亲友,引导而非压制,游戏规则至上,共享组织愿景,工作流动性,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,32/33,6.4,领导者应成为好教练,知识经济时代要求,尊重员工个人价值,与员工共享愿景,激发员工潜能,勉励创新,员工结构良好配置,学习新事物,保持对环境敏感,医疗行业企业员工业绩与员工发展管理,33/33,