电商下半年工作计划范文22.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。

电商下半年工作计划范文
　　做好计划很重要，无论是工作还是学习。那么电商下半年工作计划怎么写呢?下面小编就和大家分享电商下半年工作计划，来欣赏一下吧。
　　电商下半年工作计划(一)
　　一.人员确定及职责：
　　人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
　　客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
　　推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
　　二、引流工作五步走
　　第一步：
　　方法 ： 宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50uv
　　交易量 ：每天1单左右交易
　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础
　　第二步：
　　方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。(建议宝贝200以上) 流量级别 ：100uv-300uv 交易量 ：每天1-10单交易
　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20
　　第三步：
　　方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别：基础流量 (70uv-180uv) 交易量：每天3-20单交易
　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60
　　第四步：
　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300uv-1000uv 交易量：每天5-50单交易
　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300
　　第五步：
　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报天天特价、淘满意、聚划算等)
　　流量级别：500uv-20xxuv 交易量：每天10-100单交易
　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量
　　三.整体目标：
　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满* 1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。
　　定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上
　　四、活动计划：
　　五、具体工作执行及目标
　　六、销售目标
　　备注：天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。
　　电商下半年工作计划(二)
　　一、电子商务部上半年工作总结
　　20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
　　一、网络平台建设
　　1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。
　　2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
　　3.优化公司网络线路。
　　二、网站建设
　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
　　三、公司400客服热线
　　公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
　　二、存在的不足及问题
　　1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
　　2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
　　3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
　　三、电子商务部下半年的工作计划
　　1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。
　　2.计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
　　2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
　　2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。
　　22.网站完成以后，实施网站推广项目。
　　2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。
　　3.客服热线系统
　　客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
　　电商下半年工作计划(三)
　　根据控股公司党委“提高专业技能、培养专业人才”主题活动的指导原则，以及党员读书活动的意见精神，电商党支部结合自身特点，讨论并制订了年度工作计划。
　　“提高专业技能、培养专业人才”及读书系列活动：
　　电商党支部是一个刚刚凝聚起来的战斗团队。她历经了多次整合，党员来自不同的板块，业务上又分散在酒店、航空、火车、自由行、商务旅行等各个板块，业务类型多，专业技能多元化。结合业务发展的需求，党支部决定以党员为核心，配合电子商务总部经营班子，推动读书、培训工作。
　　活动原则：党员推动，配合班子，发动群众，突出特色，推广复制
　　系列活动具体内容：
　　1、“电商党员电子书库”：
　　1.1建立“电商党员电子书库”;电子书籍成本低，可复制性强，覆盖面广，管理方便。
　　1.2每月向党员、积极分子、青年团员推荐电子图书，放在电子书库上供员工下载阅读。图书的推荐由党支部主导，在经营班子的支持下，鼓励积极分子，青年团员、各部门管理者、业务骨干等推荐书目，由党支部审核后，责成专人完成网上采购，并布置电子书库。
　　1.3电子书库向电商全体员工开放;并向公司党委开放;同时对有意愿合作的党支部开放;
　　1.4从年4月起，逐步、持续布设完善。
　　1.5预算：电子书籍注册采购：约￥500.-
　　2、“电商党员博客”：
　　2.1建立“电商党员博客”;突出web.2.0时代的特点，成为党员互动交流的平台;为电商全体员工提供浏览和发言权限;
　　2.2党员每月须提交读书心得，以报告总结或格言警句等形式，上传博客，作为博客的必要组成，与党员组织内部交流的平台，成为党员彰显形象和声音的舞台;
　　2.3建立意见建议栏，听取积极分子和普通群众的意见和建议，作为党员自律和组织建设的有力手段;
　　2.4博客已在年3月开通，正在试运行，并持续完善。
　　2.5预算：免费
　　3、“电商党员讲师团”：
　　3.1建立“电商党员讲师团”，由电商党员组成;必要时邀请各业务板块的外围讲师人员，或专业人士;
　　3.2党员自领题目，结合本职岗位，或学科专长，或近期学习心得，编制讲义，在经营班子的支持下，组织全体员工自愿参加的培训课堂;一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，突出党组织对企业发展的贡献，进而树立党组织和党员的威信，激发积极分子进一步向党员学习、向党组织靠拢的热忱;
　　3.3评选优秀讲师，以各类“特色奖”激励党员和积极分子讲师队伍，使之不断壮大、提升;
　　3.4讲义作为党员书库的组成部分，共员工下载分享;
　　3.5在年4月起，配合总部整体培训计划，至少每月组织一次党员讲师的课程。
　　以上活动，在公司党委的支持下，可以逐步复制，建立平台，形成e化组织活动平台。

8