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2020年销售部门工作计划
　　以下是为大家准备的《销售部门工作计划【四篇】》，供您借鉴。
　　汽车销售
　　1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
　　2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
　　3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
　　业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
　　1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
　　2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
　　3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
　　九小类：
　　1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
　　2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
　　3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
　　4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
　　5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
　　6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
　　7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
　　8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
　　9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
　　一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
　　20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。
　　服装销售
　　一、省内行情分析
　　同类竞争品牌是衣香丽影、三彩、伊布都、IAM27服饰
　　二、公司现有的店面
　　公司现有加盟商30家，5月份新开2家，黔西、锦屏;其中遵义有3家店，仁怀2个店;直营店7家;会员店10家
　　三、季度目标：550万折扣是3.5折
　　计算方式：550万/105元=52380件现有库存等杭派45600那么还需要补货6780件
　　四、任务分配
　　本季度总目标550万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击280万;第二击180万;第三击90万，公司现有加盟商、直营店、会员店及所有店面每一击任务已平均分配到每个店面上，确保合理分配，并激励加盟商、直营店、会员店及所有店面按照每天任务向前赶季度目标进度。
　　五、人员分配
　　将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因4月份是夏季新款刚上市的时候，组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。
　　作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
　　六、市场的拓展
　　(一)建设良好的企业管理平台
　　(1)建立和完善选人、用人、留人的聘用体系;
　　(2)建立完善的薪酬制度;
　　(3)建立完善的人事制度、管理制度;
　　(4)建立独立、透明的财务制度。
　　(二)市场拓展和品牌运作方式
　　目前服装市场开拓的基本模式主要是：央视广告+地方招商广告+人员拜访+招商会订货的模式。我方将在种种模式的基础上配合以自己的方式：
　　1.广告宣传，扩大区域的品牌知名度
　　2.渠道创新，培养扎实的经销商队伍
　　3.活动创新，体现品牌特征
　　4.服务客户，扩大占有率
　　七、市场督导的工作职责
　　1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。
　　2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。
　　3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。
　　4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。
　　5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。
　　八、经营管理
　　1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
　　2.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。
　　3.积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。
　　4.为了保障完成目标所指定的内部管理制度：
　　1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫;
　　2)工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟;
　　3)无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
　　4)加盟商的销售回款管理制度(见附表一)
　　5.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。
　　6.如何VIP客群：
　　1)结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
　　2)联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
　　3)联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
　　4)建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。
　　5)对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃
　　酒店销售
　　一、建立酒店营销公关通讯联络网
　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
　　三、热情接待，服务周到
　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
　　四、做好市场调查及促销活动策划
　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
　　五、密切合作，主动协调
　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
　　年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
　　旅行社销售
　　第一阶段：
　　1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
　　2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
　　第二阶段：
　　1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
　　2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
　　3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
　　4、在实际操作中熟悉市场动态;
　　第三阶段：
　　1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
　　2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
　　3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
　　4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
　　5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
　　6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
　　7、建立合作旅行社的档案;
　　8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
　　9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
　　10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
　　11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;