1、新工产业管理服务有限公司（中国）大连分公司
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玻璃、灯具、不锈钢清洁操作标准作业规程
一、目的
规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量。
二、适用范围
适用于物业管理公司所有各项目现场公共部位的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。
三、职责
1、保洁主管负责现场的玻璃、灯具、不锈钢保洁工作的组织实施和质量检查；
2、保洁领班负责依照本规程对保洁工的工作进行检查、实施保洁工作；
3、保洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养具体工作。
四、程序要点
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2、玻璃的清洁
操作要领：
1）准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃清洁剂（兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》；
2）先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；
3）将毛头浸在玻璃清洁剂里，取出后按在玻璃顶端从上至下洗抹；
4）用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；
5）当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；
6）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；
7）清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。
注意事项：
1）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
保洁标准：
1）玻璃面上无污迹、水迹；
2）用纸
3、巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。
2、灯具的清洁
操作要领：
1）准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量（约200ml）洗洁精；
2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；
3）将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；
4）将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝；
5）清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
注意事项：
1）在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤；
2）清洁前，首先关闭灯具电源，以防
4、触电；
3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；
4）用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
保洁标准：
1）目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
3、不锈钢的清洁
操作要领：
日常的清洁保养：
1）用已稀释的中性清洁剂溶液（稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》）擦拭不锈钢表面；
2）用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；
3）置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；
4）不锈钢表面面积大的可用物动喷雾枪或喷壶（调试至雾壮）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布试抹。
特
5、殊污渍、锈迹的清洁：
1）用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；
2）用湿毛巾擦试干净，干布擦干；
3）抹上不锈钢擦亮剂。
注意事项：
1）清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；
2）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；
3）应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤人锈钢表面；
4）在清洁电梯门时应防止电梯门开关造成的意外。
保洁标准：
1）亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影；
2）镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3cm内能清晰映出人影。
4、玻璃、灯具、不锈钢清洁、保洁工作检查
1）保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工作情况并将检查情况记录于每天工作检查表中。
2）保洁主管应每周检查一次公共区域的玻璃、灯具、不锈钢设施卫生并将检查情况记录于工作检查记录中。
3）保洁主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估将作为员工绩效考评的依据之一。
五、记录
《保洁工作日检查表》
《保洁工作周报表》
六、相关支持性文件
《清洁剂使用作业规程》
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