1、封存病封存病历、不良反、不良反应实物物标本本应急演急演练 办办公公公公护护士秦宜惠在士秦宜惠在士秦宜惠在士秦宜惠在护护士站士站士站士站 当事当事当事当事护护士士士士肖肖肖肖华华玲玲玲玲护护士士士士游明游明游明游明琼琼等等等等 值值班医生班医生班医生班医生易医生易医生易医生易医生 住院住院住院住院总总 唐唐唐唐 静静静静病人家属病人家属病人家属病人家属晏中晏中晏中晏中锦锦 32024/2/24 周六2.一胃息肉手一胃息肉手术治治疗后后的病人的病人诉心慌、胃痛心慌、胃痛不适，肖不适，肖华玲玲报告告值班医生后遵医嘱班医生后遵医嘱给予予奥美拉奥美拉唑42.8mg/1支静脉推注。在推注支静脉推注。在推注
2、时，病人突然意，病人突然意识丧失、呼吸心跳失、呼吸心跳骤停停 紧急事故急事故 病人家属病人家属马上上责怪怪护士推士推错了了药，发生生抢推推药空空针、药瓶（并瓶（并且已且已经抢到），以及到），以及后来的后来的抢、封存病、封存病历的的紧急事故急事故（有病例缺陷、（有病例缺陷、护士士长正在科外院内开会）正在科外院内开会）纠纷原因原因 2024/2/24 周六3.冷静、有重心、有策略、尽量消除！冷静、有重心、有策略、尽量消除！2024/2/24 周六4.完善完善电话抢救救安全安全封存封存应对步步骤2024/2/24 周六5.不激化、不激化、抢时间病人病人处置置护士安全士安全病例安全病例安全应对策略策略
3、2024/2/24 周六6.地点地点不与病人家属不与病人家属见面面路径路径跑回跑回护士站士站 走特走特别通道通道 护士站士站值班室班室 电话护士士长回回顾事件事件经过补写写记录当事人安全当事人安全2024/2/24 周六7.游明游明琼及其他及其他护士，士，值班及所有班及所有医生、医生、马上到上到现场抢救病人救病人关好病房关好病房门 抢救病人救病人 姚姚红在病房在病房门外外接待安接待安抚病人家病人家属属（护士长在该工作由护士长做，最好转移家属）工作重心工作重心 2024/2/24 周六8.送病送病历、专通道通道医医务科科保保卫科科护理部理部办公公护士士应对策略策略2024/2/24 周六9.护士
4、士长工作工作Click to add Title1到到值班室了解情况、班室了解情况、查看病看病历（用用钥匙开匙开门）1Click to add Title2评估意外事件估意外事件严重程度，安重程度，安抚护士、士、报告科主任告科主任2Click to add Title1到到现场接待安接待安抚病人及家属，病人及家属，必要必要时转移病人家属移病人家属3Click to add Title2通知相通知相应人人员将将记录完善（及完善（及时、保密、真、保密、真实）4Click to add Title1掌控局面、掌控局面、为帮助人帮助人员到来到来赢得得时间 52024/2/24 周六10.医务科人员护理
5、部人员科室人员保卫科人员 病人及其家属医医务科保管科保管 共同在共同在场 封存全套病封存全套病历推推药空空针、药瓶瓶 封口封口处双方双方签字确字确认 现场封存病封存病历、实物物 2024/2/24 周六11.团结的的团队凝聚力凝聚力强归属感和一体性属感和一体性个人目个人目标与与团队目目标一致一致协作性作性强团队成成员的的关系关系为协作性作性士气旺士气旺成成员对于于团队事事务的的态度度积极极2024/2/24 周六12.消化内科消化内科护理服理服务品牌品牌护理理团队名称名称：H&H护理理团队基基础：人才人才辈出，科室一流出，科室一流 医医术精湛，精湛，设备一流一流 团队活力，活力，护理一流理一流护理理团队理念：理念：以以优解解忧，无，无忧而而优护理理团队目目标：以以“优护”为基基础创“无无忧病房病房”团队标志：志：2024/2/24 周六13.护理理团队名称名称：H&HHand in handHeart in heart health and happy 3H护理服理服务:Hospital 式式护理服理服务个性化个性化护理理 Hotel 式式护理服理服务舒适舒适护理理 Home 式式护理服理服务温馨温馨护理理2024/2/24 周六14.2024/2/24 周六15.2/24/202416.
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