1、测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 对下属来说，上司最有杀伤力的四个字是： √
A 我全知道
B 责任在他
C 我不知道
D 责任在我
正确答案： C
2. 沟通的三个环节依次是指： √
A 表达、反馈、倾听
B 表达、倾听、反馈
C 反馈、倾听、表达
D 反馈、倾听、表达
正确答案： B
3. 人与人之间要过的三关是： √
A 金钱关、情感关、人缘关
B 认同关、情感关、信任关
C 文凭关、人情关、心理关
D 学历关、笔试关、面试关
正确答案： B
4. 沟通的金钥匙是指： √
A 赞美
2、
B 微笑
C 利益
D 礼品
正确答案： A
5. 下属在给上司“搬梯子”时，需要格外注意的是： √
A 角色
B 方式
C 态度
D 时间
正确答案： C
6. 下属在给上司汇报工作时，上司往往最想听到的是： √
A 事情的结果
B 事情的过程
C 员工的感受
D 遇到的困难
正确答案： A
7. 在和上司讨论问题时，下属最好是给上司出（ ）题。 √
A 单选题
B 多选题
C 简答题
D 论述题
正确答案： B
8. 面对工作中的责任、风险、荣誉和利益，下属和上司沟通中应该： √
A 承担荣誉，推卸责任
3、
B 承担利益，推卸荣誉
C 承担责任，推卸荣誉
D 承担风险，推卸利益
正确答案： C
9. 根据作者的观点，以下选项不属于管理上司的途径的是： √
A 让上司高兴
B 让上司知道
C 让上司轻松
D 让上司省事
正确答案： A
10. 在沟通效果中，文字、声调、体态语言占的比例分别是： √
A 38%、7%、55%
B 55%、38%、7%
C 38%、55%、7%
D 7%、38%、55%
正确答案： D
判断题
11. 上司手中的资源是有限的，不可能平均分配给每个下属。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 如果领导不信任下属，根本原因是领导性格多疑，和下属关系不大。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 作为下属，能事前汇报的坚决事前汇报，实在没办法再事后汇报。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
14. 管理上司不是要管理他这个人，而是要影响他的心态。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 下属在与上司沟通时，最恰当的沟通方式是父母型。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
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